CAMPANHA PUBLICITÁRIA - BENS E SERVIÇOS

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15/03/2023, 19:07 Estácio: Alunos
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Disc.: CAMPANHA PUBLICITÁRIA - BENS E SERVIÇOS   
Aluno(a): DÉBORA DE OLIVEIRA SOUSA 202107235268
Acertos: 10,0 de 10,0 15/03/2023
Acerto: 1,0  / 1,0
Os 4 Ps do Marketing são as principais variáveis que uma empresa utiliza para apresentar sua oferta ao público-
alvo e alcançar seus objetivos de marketing. Os 4 Ps são as iniciais das seguintes palavras, que representam os
pilares de uma estratégia de marketing:
Praça, produto, preço, prioridade.
 Produto, preço, praça, promoção.
Preço, preferência, promoção, propaganda.
Produto, propaganda, praça, promoção.
Promoção, personalização, praça, preço.
Respondido em 15/03/2023 18:50:02
Explicação:
O composto de marketing é composto pelos 04 P(s). Produto, preço, praça e promoção. Programação não faz parte do
composto.
Acerto: 1,0  / 1,0
Os relacionamentos comerciais podem se dar entre pessoas, empresas e também outras entidades. Esses
relacionamentos recebem siglas que identi�cam quem está se relacionando, por exemplo, B2C, D2C, C2C, entre
outros. Em face disso, qual dos comportamentos comerciais listados abaixo caracteriza uma estratégia de
negócios D2C?
Fabricante de pneus que vende para as montadoras.
Escritório de advocacia que presta serviços para uma empresa.
Atacadista, que vende para o varejo.
 Montadora que vende um carro diretamente para uma pessoa física.
Desenvolvedora de softwares, que oferece o sistema para outro negócio.
Respondido em 15/03/2023 18:52:36
Explicação:
 Questão1
a
 Questão2
a
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15/03/2023, 19:07 Estácio: Alunos
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A alternativa "Montadora que vende carro diretamente para uma pessoa física" trata de uma relação D2C: Direct to
Consumer (Indústria x Cliente �nal) - Assim como no B2C, o D2C se refere à transação comercial entre empresas e
cliente �nal. Neste caso, o fornecedor é o próprio fabricante, sem intermediários. Isso signi�ca que a indústria
(fábrica) vende o produto diretamente para o consumidor, o que acaba diminuindo o preço �nal da mercadoria. Esse
formato é bastante utilizado nos setores de automóveis, eletrodomésticos, roupas e calçados.
Acerto: 1,0  / 1,0
Quando uma pessoa física adquire produtos da empresa onde trabalha com vantagens ou descontos exclusivos
por ser funcionário, essa relação comercial é classi�cada como ________, no entanto se esse mesmo consumidor
comprar diretamente sem se identi�car como funcionário, sem obter vantagens, esta relação é classi�cada
como _________. Preencha as lacunas com as siglas corretas.
 B2E, B2C.
C2B, B2B.
B2B2C, B2B.
B2C, B2E.
D2C, B2B.
Respondido em 15/03/2023 18:53:43
Explicação:
Nas relações B2E (Business to Employee), o consumidor é funcionário da empresa. O B2E acontece quando uma
pessoa faz parte do quadro de funcionários de determinada companhia e decide adquirir os produtos ou serviços
fornecidos por essa empregadora, e pode obter alguma vantagem comercial por ser funcionário. Já as relações B2C
(Business to Consumer), são caracterizadas pela venda de produtos e serviços de empresa para consumidor. Esta
relação é uma das mais comuns e relevantes do mercado.
Acerto: 1,0  / 1,0
O oitavo P do marketing é a performance. Qual é a questão chave deste P?
Os nossos preços performam de acordo com o mercado?
 Estamos oferecendo um bom negócio ao nosso cliente?
As nossas pessoas performam bem?
O nosso valor é agregado?
Os nossos processos são produtivos?
Respondido em 15/03/2023 18:57:32
Explicação:
A performance faz referência à produtividade e à qualidade, devendo ser questionado se está sendo oferecido um
bom negócio ao cliente.
Acerto: 1,0  / 1,0
O setor dos serviços é um dos principais segmentos no mundo de negócios. Qual das alternativas abaixo
apresenta corretamente as características dos serviços?
 Questão3
a
 Questão4
a
 Questão5
a
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Tangibilidade, performance, variabilidade e heterogeneidade
Tangibilidade, performance, praça e inseparabilidade
Intangibilidade, perecibilidade, praça e heterogeneidade
Intangibilidade, inseparabilidade, performance e variabilidade
 Intangibilidade, inseparabilidade, heterogeneidade e perecibilidade
Respondido em 15/03/2023 19:01:45
Explicação:
Performance, praça e tangibilidade não são características dos serviços. Os serviços possuem 4 características
fundamentais, sendo elas perecibilidade, heterogeneidade, inseparabilidade e intangibilidade.
Acerto: 1,0  / 1,0
Entender a percepção de clientes sobre o produto oferecido
é fundamental para o sucesso de uma organização. Dentro desse contexto, qual o objetivo do modelo
SERVQUAL?
Avaliar a percepção dos clientes
Avaliar o serviço dos fornecedores
Avaliar as normas dos serviços
Avaliar a qualidade de bens
 Avaliar a qualidade de serviços
Respondido em 15/03/2023 18:58:51
Explicação:
O modelo SERVQUAL se propõe a avaliar a qualidade de um serviço com base na diferença entre as expectativas
prévias dos clientes e a percepção deles sobre desempenho de um serviço.
Acerto: 1,0  / 1,0
O SEM (Search Engine Marketing), ou ¿marketing de busca¿, tem como objetivo fazer com que um site seja bem-
posicionado nas páginas de resultados, aparecendo com prioridade para os usuários que buscam por algo
relacionado a ele na internet.
Assinale abaixo a opção que apresenta uma das principais estratégias de mídia paga do SEM:
Marketing de conteúdo.
Branded contente.
In�uenciadores digitais.Branded contente.
Social ads.
 Links Patrocinados.
Respondido em 15/03/2023 19:03:52
Explicação:
Os "Links Patrocinados" consistem em anúncios na internet por meio de espaços publicitários em resultados de uma
busca. Os links patrocinados geralmente são pagos por cliques, conhecidos como PPC - Pay Per Click. Para aparecer
nas SERPs, o anúncio precisa ter relevância com a palavra-chave utilizada na pesquisa. 
 Questão6
a
 Questão7
a
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Acerto: 1,0  / 1,0
(ENADE - 2015) Leia o texto, a seguir.
Em uma campanha publicitária, depois de de�nidos os objetivos e as metas de comunicação, o próximo passo é
de�nir como os resultados serão avaliados. Um dos caminhos para essa veri�cação é a pesquisa de pós-
veiculação. Medir o número de pessoas que se lembram de um anúncio é obter o índice de penetração da
campanha ou a recordação da mensagem.   PÚBLIO, M. A. Como planejar e executar uma campanha de
propaganda. São Paulo: Atlas, 2008 (adaptado).
A partir do exposto no texto acima, avalie as a�rmações a seguir, a respeito dos tipos de pesquisa pós-veiculação
de uma campanha publicitária e respectivas técnicas.
I. A pesquisa de opinião consiste em levantamento feito para representar as opiniões de dada população,
sendo adequada para mensuração da lembrança da marca da campanha veiculada. A técnica apropriada
a esse tipo de pesquisa é a aplicação de questionários com perguntas fechadas, para facilitação da
tabulação e interpretação dos dados;
II. O estudo de caso é adequado para mensuração da lembrança da marca da campanha veiculada porque
explora situações da vida real, descreve a situação do contexto em que está sendo feita a investigação e
explica as variáveis causais da lembrança de um anúncio publicitário. A técnica apropriada ao estudo de
caso é a realização de entrevistas com um roteiro previamente determinado;
III. A etnogra�a é adequada para mensuração da lembrança da marca da campanha veiculada, pois produz
um estudo analítico-descritivo das crenças, das práticas sociais e dos conhecimentos, como a lembrança
de um anúncio publicitário de um grupo particular. A esse tipo de pesquisa é apropriada a técnica da
observação participante, em que o observador centra sua atenção no ambiente do consumidor das
mensagens,incorpora-se ao grupo como sujeito e entrevista pessoas chaves.
É correto o que se a�rma em:
I e III, apenas.
II e III, apenas.
 I, apenas.
II, apenas.
I, II, III.
Respondido em 15/03/2023 18:58:08
Explicação:
A segunda a�rmativa está errada porque o estudo de caso é um tipo de pesquisa caracterizada pelo estudo
aprofundado e exaustivo de um ou de poucos objetos, de maneira que permita o seu amplo e detalhado conhecimento
e é considerado representativo de um conjunto de casos análogos, não se con�gura com a metodologia adequada para
aferição de lembrança de marca. Já a terceira a�rmativa está errada porque, apesar da etnogra�a ser uma
metodologia que produz um estudo analítico-descritivo das crenças, das práticas sociais e dos conhecimentos, através
da técnica da observação, também não se aplica para aferição de lembrança de marca.
Acerto: 1,0  / 1,0
Cada vez mais pensar em ações de divulgação de bens e serviços, visando atingir o público alvo, tem sido uma
tarefa complexa. Para alcançar bons resultados, é necessário de�nir a estratégia de mídia, ou não mídia, e
elaborar um bom planejamento. Na execução da estratégia estipulada, um elemento importante diz respeito a
liderança, que signi�ca:
 Ter uma de�nição clara de, em momentos de dúvidas, saber a quem recorrer
Escolha de quem é o dono do projeto e toma as decisões sozinho
De�nir quem é a pessoa que terá mais poder nas decisões
 Questão8
a
 Questão9
a
15/03/2023, 19:07 Estácio: Alunos
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Mandar em todas as pessoas que atuam no projeto
Ter uma clareza sobre cargos formais de trabalho em um projeto
Respondido em 15/03/2023 19:05:51
Explicação:
É essencial que, na hora da dúvida, elas saibam a quem recorrer. É à liderança que cumpre a tarefa de assegurar que
todos os itens estão acontecendo.
Acerto: 1,0  / 1,0
Em uma loja virtual de venda de produtos importados foi de�nido uma estratégia digital de divulgação da marca
via redes sociais. O proprietário gostaria de medir o sucesso da estratégia de mídia e para isso irá utilizar o
número de acessos ao  website da loja vindos pelas postagens nas redes sociais e tambem quantos desses
acessos se converteram em vendas de seus produtos.
Nesse exemplo, os dois dados avaliados são, respectivamente:
 Métrica e Indicador
Indicador e Meta
Indicador e KPI
Métrica e Objetivo
Métrica e Meta
Respondido em 15/03/2023 19:06:50
Explicação:
O número de acessos ao website é a medida estabelecida para avaliar sua estratégia. Logo ele é de�nido como a
métrica. A partir dessa de�nição, você pode traçar os objetivos, como os de venda. E então de�ner o que seriam os
indicadores (o número de vendas convertidas a partir do número de acessos vindos de redes sociais)
 Questão10
a