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15/03/2023, 20:12 Estácio: Alunos https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=303973331&cod_prova=6073992623&f_cod_disc= 1/5 Meus Simulados Teste seu conhecimento acumulado Disc.: CAMPANHA PUBLICITÁRIA - BENS E SERVIÇOS Aluno(a): DÉBORA DE OLIVEIRA SOUSA 202107235268 Acertos: 10,0 de 10,0 15/03/2023 Acerto: 1,0 / 1,0 Os 4 Ps do Marketing são as principais variáveis que uma empresa utiliza para apresentar sua oferta ao público- alvo e alcançar seus objetivos de marketing. Os 4 Ps são as iniciais das seguintes palavras, que representam os pilares de uma estratégia de marketing: Praça, produto, preço, prioridade. Produto, preço, praça, promoção. Preço, preferência, promoção, propaganda. Produto, propaganda, praça, promoção. Promoção, personalização, praça, preço. Respondido em 15/03/2023 18:50:02 Explicação: O composto de marketing é composto pelos 04 P(s). Produto, preço, praça e promoção. Programação não faz parte do composto. Acerto: 1,0 / 1,0 Os relacionamentos comerciais podem se dar entre pessoas, empresas e também outras entidades. Esses relacionamentos recebem siglas que identi�cam quem está se relacionando, por exemplo, B2C, D2C, C2C, entre outros. Em face disso, qual dos comportamentos comerciais listados abaixo caracteriza uma estratégia de negócios D2C? Fabricante de pneus que vende para as montadoras. Escritório de advocacia que presta serviços para uma empresa. Atacadista, que vende para o varejo. Montadora que vende um carro diretamente para uma pessoa física. Desenvolvedora de softwares, que oferece o sistema para outro negócio. Respondido em 15/03/2023 18:52:36 Explicação: Questão1 a Questão2 a https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp javascript:voltar(); 15/03/2023, 20:12 Estácio: Alunos https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=303973331&cod_prova=6073992623&f_cod_disc= 2/5 A alternativa "Montadora que vende carro diretamente para uma pessoa física" trata de uma relação D2C: Direct to Consumer (Indústria x Cliente �nal) - Assim como no B2C, o D2C se refere à transação comercial entre empresas e cliente �nal. Neste caso, o fornecedor é o próprio fabricante, sem intermediários. Isso signi�ca que a indústria (fábrica) vende o produto diretamente para o consumidor, o que acaba diminuindo o preço �nal da mercadoria. Esse formato é bastante utilizado nos setores de automóveis, eletrodomésticos, roupas e calçados. Acerto: 1,0 / 1,0 Quando uma pessoa física adquire produtos da empresa onde trabalha com vantagens ou descontos exclusivos por ser funcionário, essa relação comercial é classi�cada como ________, no entanto se esse mesmo consumidor comprar diretamente sem se identi�car como funcionário, sem obter vantagens, esta relação é classi�cada como _________. Preencha as lacunas com as siglas corretas. B2E, B2C. C2B, B2B. B2B2C, B2B. B2C, B2E. D2C, B2B. Respondido em 15/03/2023 18:53:43 Explicação: Nas relações B2E (Business to Employee), o consumidor é funcionário da empresa. O B2E acontece quando uma pessoa faz parte do quadro de funcionários de determinada companhia e decide adquirir os produtos ou serviços fornecidos por essa empregadora, e pode obter alguma vantagem comercial por ser funcionário. Já as relações B2C (Business to Consumer), são caracterizadas pela venda de produtos e serviços de empresa para consumidor. Esta relação é uma das mais comuns e relevantes do mercado. Acerto: 1,0 / 1,0 O oitavo P do marketing é a performance. Qual é a questão chave deste P? Os nossos preços performam de acordo com o mercado? Estamos oferecendo um bom negócio ao nosso cliente? As nossas pessoas performam bem? O nosso valor é agregado? Os nossos processos são produtivos? Respondido em 15/03/2023 18:57:32 Explicação: A performance faz referência à produtividade e à qualidade, devendo ser questionado se está sendo oferecido um bom negócio ao cliente. Acerto: 1,0 / 1,0 O setor dos serviços é um dos principais segmentos no mundo de negócios. Qual das alternativas abaixo apresenta corretamente as características dos serviços? Questão3 a Questão4 a Questão5 a 15/03/2023, 20:12 Estácio: Alunos https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=303973331&cod_prova=6073992623&f_cod_disc= 3/5 Tangibilidade, performance, variabilidade e heterogeneidade Tangibilidade, performance, praça e inseparabilidade Intangibilidade, perecibilidade, praça e heterogeneidade Intangibilidade, inseparabilidade, performance e variabilidade Intangibilidade, inseparabilidade, heterogeneidade e perecibilidade Respondido em 15/03/2023 19:01:45 Explicação: Performance, praça e tangibilidade não são características dos serviços. Os serviços possuem 4 características fundamentais, sendo elas perecibilidade, heterogeneidade, inseparabilidade e intangibilidade. Acerto: 1,0 / 1,0 Entender a percepção de clientes sobre o produto oferecido é fundamental para o sucesso de uma organização. Dentro desse contexto, qual o objetivo do modelo SERVQUAL? Avaliar a percepção dos clientes Avaliar o serviço dos fornecedores Avaliar as normas dos serviços Avaliar a qualidade de bens Avaliar a qualidade de serviços Respondido em 15/03/2023 18:58:51 Explicação: O modelo SERVQUAL se propõe a avaliar a qualidade de um serviço com base na diferença entre as expectativas prévias dos clientes e a percepção deles sobre desempenho de um serviço. Acerto: 1,0 / 1,0 O SEM (Search Engine Marketing), ou ¿marketing de busca¿, tem como objetivo fazer com que um site seja bem- posicionado nas páginas de resultados, aparecendo com prioridade para os usuários que buscam por algo relacionado a ele na internet. Assinale abaixo a opção que apresenta uma das principais estratégias de mídia paga do SEM: Marketing de conteúdo. Branded contente. In�uenciadores digitais.Branded contente. Social ads. Links Patrocinados. Respondido em 15/03/2023 19:03:52 Explicação: Os "Links Patrocinados" consistem em anúncios na internet por meio de espaços publicitários em resultados de uma busca. Os links patrocinados geralmente são pagos por cliques, conhecidos como PPC - Pay Per Click. Para aparecer nas SERPs, o anúncio precisa ter relevância com a palavra-chave utilizada na pesquisa. Questão6 a Questão7 a 15/03/2023, 20:12 Estácio: Alunos https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=303973331&cod_prova=6073992623&f_cod_disc= 4/5 Acerto: 1,0 / 1,0 (ENADE - 2015) Leia o texto, a seguir. Em uma campanha publicitária, depois de de�nidos os objetivos e as metas de comunicação, o próximo passo é de�nir como os resultados serão avaliados. Um dos caminhos para essa veri�cação é a pesquisa de pós- veiculação. Medir o número de pessoas que se lembram de um anúncio é obter o índice de penetração da campanha ou a recordação da mensagem. PÚBLIO, M. A. Como planejar e executar uma campanha de propaganda. São Paulo: Atlas, 2008 (adaptado). A partir do exposto no texto acima, avalie as a�rmações a seguir, a respeito dos tipos de pesquisa pós-veiculação de uma campanha publicitária e respectivas técnicas. I. A pesquisa de opinião consiste em levantamento feito para representar as opiniões de dada população, sendo adequada para mensuração da lembrança da marca da campanha veiculada. A técnica apropriada a esse tipo de pesquisa é a aplicação de questionários com perguntas fechadas, para facilitação da tabulação e interpretação dos dados; II. O estudo de caso é adequado para mensuração da lembrança da marca da campanha veiculada porque explora situações da vida real, descreve a situação do contexto em que está sendo feita a investigação e explica as variáveis causais da lembrança de um anúncio publicitário. A técnica apropriada ao estudo de caso é a realização de entrevistas com um roteiro previamente determinado; III. A etnogra�a éadequada para mensuração da lembrança da marca da campanha veiculada, pois produz um estudo analítico-descritivo das crenças, das práticas sociais e dos conhecimentos, como a lembrança de um anúncio publicitário de um grupo particular. A esse tipo de pesquisa é apropriada a técnica da observação participante, em que o observador centra sua atenção no ambiente do consumidor das mensagens, incorpora-se ao grupo como sujeito e entrevista pessoas chaves. É correto o que se a�rma em: I e III, apenas. II e III, apenas. I, apenas. II, apenas. I, II, III. Respondido em 15/03/2023 18:58:08 Explicação: A segunda a�rmativa está errada porque o estudo de caso é um tipo de pesquisa caracterizada pelo estudo aprofundado e exaustivo de um ou de poucos objetos, de maneira que permita o seu amplo e detalhado conhecimento e é considerado representativo de um conjunto de casos análogos, não se con�gura com a metodologia adequada para aferição de lembrança de marca. Já a terceira a�rmativa está errada porque, apesar da etnogra�a ser uma metodologia que produz um estudo analítico-descritivo das crenças, das práticas sociais e dos conhecimentos, através da técnica da observação, também não se aplica para aferição de lembrança de marca. Acerto: 1,0 / 1,0 Cada vez mais pensar em ações de divulgação de bens e serviços, visando atingir o público alvo, tem sido uma tarefa complexa. Para alcançar bons resultados, é necessário de�nir a estratégia de mídia, ou não mídia, e elaborar um bom planejamento. Na execução da estratégia estipulada, um elemento importante diz respeito a liderança, que signi�ca: Ter uma de�nição clara de, em momentos de dúvidas, saber a quem recorrer Escolha de quem é o dono do projeto e toma as decisões sozinho De�nir quem é a pessoa que terá mais poder nas decisões Questão8 a Questão9 a 15/03/2023, 20:12 Estácio: Alunos https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=303973331&cod_prova=6073992623&f_cod_disc= 5/5 Mandar em todas as pessoas que atuam no projeto Ter uma clareza sobre cargos formais de trabalho em um projeto Respondido em 15/03/2023 19:05:51 Explicação: É essencial que, na hora da dúvida, elas saibam a quem recorrer. É à liderança que cumpre a tarefa de assegurar que todos os itens estão acontecendo. Acerto: 1,0 / 1,0 Em uma loja virtual de venda de produtos importados foi de�nido uma estratégia digital de divulgação da marca via redes sociais. O proprietário gostaria de medir o sucesso da estratégia de mídia e para isso irá utilizar o número de acessos ao website da loja vindos pelas postagens nas redes sociais e tambem quantos desses acessos se converteram em vendas de seus produtos. Nesse exemplo, os dois dados avaliados são, respectivamente: Métrica e Indicador Indicador e Meta Indicador e KPI Métrica e Objetivo Métrica e Meta Respondido em 15/03/2023 19:06:50 Explicação: O número de acessos ao website é a medida estabelecida para avaliar sua estratégia. Logo ele é de�nido como a métrica. A partir dessa de�nição, você pode traçar os objetivos, como os de venda. E então de�ner o que seriam os indicadores (o número de vendas convertidas a partir do número de acessos vindos de redes sociais) Questão10 a
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