Prova 3 Gestão da Estratégia com BSC - Fundamentos

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Questão 1
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Texto da questão
Os programas de treinamento e os planos de comunicação são práticas gerenciais recomendáveis para minimizar as resistências à mudança organizacional.
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Questão 2
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Texto da questão
O pensamento estratégico trabalha com contornos bem definidos para diminuir as incertezas do planejamento estratégico.
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Questão 3
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Texto da questão
Sobre a temática de Planejamento Estratégico apresentada no conteúdo desse curso, analise as seguintes afirmativas:
( I ) O planejamento constitui um processo sistemático e constante de tomada de decisões.
( II ) É um processo que delineia ações inter-relacionadas e interdependentes que visam ao alcance de objetivos estabelecidos.
( III ) O processo de elaboração do planejamento em si não agrega valor à organização, o que mais interessa é a adequação e a assertividade das metas estabelecidas para obter-se resultados.
Assinale A ÚNICA RESPOSTA certa:
Escolha uma opção:
a. somente a afirmativa I está correta.
b. somente as afirmativas I e II estão corretas.
c. somente a afirmativa II está correta.
d. somente as afirmativas I e III estão corretas.
e. as três afirmativas estão corretas.
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Questão 4
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Texto da questão
O planejamento estratégico não deve ser considerado instrumento passivo para rechaçar ameaças apresentadas pelo ambiente externo, mas ferramenta gerencial ativa que adapta contínua e ativamente a organização para fazer face às demandas de um ambiente em mudança.
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Questão 5
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Texto da questão
O Planejamento estratégico é uma metodologia padronizada para aplicação nas diversas organizações, sejam elas públicas ou privadas.
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Questão 6
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A Gestão Estratégica abrange o planejamento estratégico, por isso é mais ampla que ele.
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Questão 7
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Texto da questão
QUESTÃO DESAFIO: Considerando que o planejamento estratégico é composto por momento distintos (estratégico, tático e operacional), analise as três afirmativas abaixo:
I-O momento ESTRATÉGICO do planejamento refere-se à definição dos rumos a serem tomados pela organização independentemente do ambiente.
II-O momento TÁTICO envolve a definição dos programas e projetos necessários para atingir os objetivos estratégicos.
III-O momento OPERACIONAL do planejamento estratégico refere-se ao detalhamento das ações e atividades necessárias para atingir os objetivos e metas definidos necessariamente pelo nível operacional – “chão da fábrica”- da organização.
Assinale A ÚNICA RESPOSTA certa:
Escolha uma opção:
a. somente a afirmativa III está correta.
b. somente as afirmativas II e III estão corretas.
c. somente a afirmativa II está correta.
d. somente as afirmativas I e III estão corretas.
e. somente as afirmativas I e II estão corretas.
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Questão 8
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Texto da questão
Segundo a metodologia do BSC, para que a implementação do plano seja exitosa, não é necessário que cada participante da organização acompanhe e monitore cada aspecto ligado à estratégia.
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Questão 9
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Texto da questão
Por meio da perspectiva de aprendizado e crescimento, a organização cria um clima propício à mudança, à inovação e ao desenvolvimento organizacional.
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Questão 10
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Texto da questão
QUESTÃO DESAFIO: Sobre o Balanced Scorecard, analise as seguintes afirmativas:
( I ) O BSC é uma ferramenta de apoio prioritário ao planejamento tático, visto que se baseia em um sistema de indicadores.
( II ) O BSC atua de forma sistêmica e equilibrada em todas as áreas cujos efeitos afetem o negócio da organização como um todo.
(III) O BSC é capaz de criar alinhamento e sinergia em organizações descentralizadas ou dispersas geograficamente.
Assinale A ÚNICA RESPOSTA CERTA:
Escolha uma opção:
a. somente a afirmativa III está correta.
b. somente as afirmativas I e III estão corretas.
c. somente a afirmativa II está correta.
d. somente as afirmativas II e III estão corretas.
e. somente as afirmativas I e II estão corretas.
Questão 11
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Texto da questão
A Análise SWOT é uma ferramenta utilizada para fazer análise de ambiente, sendo usada como base para a elaboração do planejamento estratégico de uma organização.
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Questão 12
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Texto da questão
As oportunidades e ameaças são fatores internos de criação ou destruição de valor, que devem ser examinados no ambiente de atuação da organização.
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Questão 13
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Texto da questão
As forças são competências essenciais da empresa, que podem ser encontradas nas respostas a questionamentos do tipo “o que a empresa possui de melhor para cumprir a sua missão?”.
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Questão 14
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Texto da questão
De acordo com dados do IBGE, 6,5% da população brasileira tem, hoje, 65 anos de idade ou mais e, em 2050, essa parcela corresponderá a 18,9% da população. Com base nessas informações, é correto afirmar que o envelhecimento da população brasileira é um dos exemplos de fraqueza do modelo de previdência social brasileira.
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Questão 15
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Texto da questão
QUESTÃO DESAFIO: Após a realização do diagnóstico estratégico mediante a elaboração completa da Matriz SWOT, é possível medir o posicionamento estratégico da organização, conhecendo os fatores positivos e negativos do ambiente interno e externo relacionados à organização. A respeito desses posicionamentos, analise as afirmativas a seguir:
( I ) A Capacidade ofensiva da organização consiste na percepção de como a organização pode usar suas forças para aproveitar as oportunidades do ambiente externo;
( II ) A Debilidade ofensiva consiste na percepção de como as fraquezas impedem o aproveitamento das oportunidades do ambiente externo;
( III ) A Vulnerabilidade indica como as forças tornam a organização menos vulneráveis às ameaças do ambiente externo.
Assinale A ÚNICA RESPOSTA CERTA:
Escolha uma opção:
a. as três afirmativas estão corretas.
b. somente as afirmativas II e III estão corretas.
c. somente a afirmativa II está correta.
d. somente as afirmativas I e III estão corretas.
e. somente as afirmativas I e II estão corretas.
Questão 16
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Texto da questão
A perspectiva dos processos internos apresentada no mapa estratégico permite que os executivos identifiquem os processos internos críticos nos quais a empresa deve alcançar a excelência.
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Questão 17
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Texto da questão
A perspectiva do cliente (ou usuários e sociedade) apresentada no mapa estratégico de uma organização pública pode identificar os segmentos de serviços que são prestados à sociedade.
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Questão 18
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Texto da questão
Os temas estratégicos traduzem os grandes e essenciais focos de atençãodos responsáveis pela implementação da estratégia da organização, são os únicos referenciais estratégicos importantes.
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Questão 19
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Texto da questão
QUESTÃO DESAFIO:Na abordagem utilizada nesse curso, o processo de planejamento estratégico subdivide-se em quatro ETAPAS principais:
( 1 ) Etapa 1: Construção de Premissas ou Fundamentos;
( 2 ) Etapa 2: Grandes Escolhas;
( 3 ) Etapa 3: Elaboração do Plano estratégico;
( 4 ) Etapa 4: Implantação e Monitoramento do Plano.
Numere as atividades a seguir INDICANDO em qual ETAPA devem ser desenvolvidas:
(... ) Leitura da Organização
(...) Missão e Valores
(...) Diagnóstico Organizacional
(...) Visão de Futuro
(...) Mapa Estratégico
(...) Indicadores e Metas
(...) Projetos Estratégicos
(...) Monitoramento do Plano
Assinale a única RESPOSTA CORRETA:
Escolha uma opção:
a. 1, 1, 1, 2, 2, 3, 3, 4.
b. 1, 1, 2, 2, 2, 3, 3, 4.
c. 1, 1, 2, 2, 3, 3, 4, 4.
d. 1, 1, 1, 2, 2, 3, 4, 4.
e. 1, 1, 1, 1, 2, 3, 3, 4.
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Questão 20
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Texto da questão
Segundo o BSC, projetos estratégicos são aqueles projetos cujo gerente pertence ao nível hierárquico estratégico da organização.
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Questão 21
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Texto da questão
Os ativos intangíveis não são contemplados no BSC por não serem mensuráveis.
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Questão 22
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Texto da questão
QUESTÃO DESAFIO: Considerando um posto de vacinação municipal tenha elaborado um mapa estratégico para monitorar o seu desempenho com as perspectivas enumeradas abaixo, correlacione os indicadores dos parênteses em branco com as suas perspectivas de desempenho, conforme preconizado pela metodologia do BSC.
Observação: as correlações podem ser repetidas.
( 1 ) Perspectiva Orçamentária (Financeira);
( 2 ) Perspectiva de Aprendizado e Crescimento;
( 3 ) Perspectiva de Processos Internos; e
( 4 ) Perspectiva da Sociedade (Clientes).
(...) Índice de satisfação dos funcionários do posto de vacinação;
(...) Índice de satisfação das pessoas vacinadas;
(...) Parcela da população vacinada;
(...) Tempo de espera para preencher o cartão de vacinação;
(...) Valor total das notas de empenho para aquisição de vacinas para o posto; e
(...) Número de vacinadores treinados para utilização das novas pistolas de vacinação.
Assinale a única sequência de correlações correta para essa questão é:
Escolha uma opção:
a. 2, 2, 4, 3, 1, 1.
b. 2, 4, 4, 3, 1, 2.
c. 4, 4, 4, 3, 1, 2.
d. 4, 2, 1, 3, 1, 1.
e. 4, 2, 1, 3, 1, 2.
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Questão 23
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Texto da questão
O monitoramento da implantação da estratégia é uma atividade gerencial essencial para a implantação efetiva do plano estratégico.
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Questão 24
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Texto da questão
As Reuniões de Avaliação Estratégia - RAE constituem momentos para verificar a efetiva implementação do plano estratégico.
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Questão 25
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Texto da questão
Dentre as alternativas que uma organização dispõe para aprimorar a gestão do seu plano estratégico, a instituição de um comitê que possa se reunir apenas quando houver uma resistência excessiva para a implantação dos projetos estratégicos na organização.
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Questão 26
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Texto da questão
No monitoramento do planejamento estratégico, não é imprescindível que haja um sistema de informações gerenciais para o processo decisório da organização.
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Questão 27
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Texto da questão
QUESTÃO DESAFIO: Considere a seguinte situação: após ter iniciado a implantação do Planejamento Estratégico segundo o BSC, uma Escola Técnica Federal e por ocasião da primeira Reunião de Análise da Estratégia (RAE) foram apresentados os seguintes indicadores de desempenho:
· número de alunos por professor. 
· percentual de aulas teóricas e com práticas no laboratório.
· número de alunos que concluíram o curso técnico com sucesso.
· percentual dos alunos que concluíram o curso e estão inseridos no mercado de trabalho.
· número de resmas de papel consumidas por mês nos processos administrativos.
· número de resmas de papel consumidas por mês nos processos de ensino.
Considerando esses seis indicadores selecionados para a Escola Técnica, assinale a única RESPOSTA correta:
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a. Existem 2 (dois) indicadores de eficiência, 2 (dois) de eficácia e 2 (dois) de efetividade;
b. Existem 4 (quatro) indicadores de eficiência e 2 (dois) de eficácia;
c. Existem 3 (três) indicadores de eficiência, 2 (dois) de eficácia e 1 (um) de efetividade;
d. Existem 4 (quatro) indicadores de eficiência, 1 (um) de eficácia e 1 (um) de efetividade; e
e. nenhuma das respostas anteriores.
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