Exercício avaliativo - Módulo 2_ Revisão da tentativa

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09/03/2023, 17:02 Exercício avaliativo - Módulo 2: Revisão da tentativa
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Painel / Meus cursos / Employee Experience (EX): Engajamento e Produtividade no Setor Público
/ Módulo 2: Segurança Psicológica no Trabalho e Confiança Criativa / Exercício avaliativo - Módulo 2
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Iniciado em quinta, 9 mar 2023, 16:51
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 9 mar 2023, 17:02
Tempo
empregado 10 minutos 52 segundos
Notas 6,00/6,00
Avaliar 30,00 de um máximo de 30,00(100%)
Existem comportamentos de gestão que promovem ambientes de confiança em que os colaboradores são
estimulados a trabalhar de forma engajada, o que aumenta a produtividade.
Sobre esses comportamentos de gestão, marque as alternativas como verdadeiras ou falsas.
a. Para reconhecer a excelência de um trabalho, o ideal fazê-lo de forma generalista,
mencionando o time, ao invés da pessoa específica, para não a expor.  

b. Para que as pessoas tenham mais liberdade criativa e para facilitar a inovação, dê
autonomia e escolhas às pessoas. Isso exige, concomitantemente, um
acompanhamento e apoio das lideranças, em especial nos momentos de mudança
de rumos, gerenciamento de riscos e tomada de decisão. 
c. Construir laços sociais no trabalho incorre em melhoria no desempenho, pois isso
possibilita conexões de pessoas e ideias, além de redes de apoio.

d. É importante investir constantemente em desenvolvimento profissional, mas isso
não é o bastante. O desempenho no trabalho está associado, também, ao
desenvolvimento pessoal, inclusive de competências sociocomportamentais e
emocionais. 
e. Pedir ajuda, admitir erros, aprender com fracassos, ser autêntico(a) e verdadeiro(a)
são comportamentos associados à vulnerabilidade, que é uma característica
importante e positiva para a construção de confiança no trabalho. 
Falsa
Verdadeira
Verdadeira
Verdadeira
Verdadeira
Sua resposta está correta.
Apenas a alternativa A é falsa. O reconhecimento da excelência deve ser específico, inclusive nomeando os
comportamentos que você deseja reforçar. Ao dar feedbacks generalistas, as pessoas podem se sentir
injustiçadas e o efeito pode ser o oposto do esperado. Todas as outras alternativas estão corretas, portanto, são
verdadeiras.
A resposta correta é: a. Para reconhecer a excelência de um trabalho, o ideal fazê-lo de forma generalista,
mencionando o time, ao invés da pessoa específica, para não a expor.   → Falsa, b. Para que as pessoas tenham
mais liberdade criativa e para facilitar a inovação, dê autonomia e escolhas às pessoas. Isso exige,
concomitantemente, um acompanhamento e apoio das lideranças, em especial nos momentos de mudança de
rumos, gerenciamento de riscos e tomada de decisão. → Verdadeira, c. Construir laços sociais no trabalho
incorre em melhoria no desempenho, pois isso possibilita conexões de pessoas e ideias, além de redes de
apoio. → Verdadeira, d. É importante investir constantemente em desenvolvimento profissional, mas isso não é
o bastante. O desempenho no trabalho está associado, também, ao desenvolvimento pessoal, inclusive de
competências sociocomportamentais e emocionais. → Verdadeira, e. Pedir ajuda, admitir erros, aprender com
fracassos, ser autêntico(a) e verdadeiro(a) são comportamentos associados à vulnerabilidade, que é uma
característica importante e positiva para a construção de confiança no trabalho. → Verdadeira.
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Você assumiu recentemente a liderança de um time de transformação digital no Setor Público. Sua equipe tem
bons resultados, mas mostra-se receosa em realizar processos de forma diferente da usual, não faz
questionamentos em reuniões e tem pouca inteiração. Alguns demonstram aflição frente a novos projetos e
outros reclamam de cansaço e pressão em excesso.
Assinale com verdadeiro ou falso as alternativas que podem ser experimentadas por você com o objetivo de
melhorar a EX desses servidores.
a. Dar autonomia às pessoas, com acompanhamento e apoio constantes.

b. Mostrar-se frágil e com medo, buscando inspirar as pessoas a também reagirem e
a confrontar as adversidades.

c. Incitar o questionamento propositivo e a divergência dando o exemplo: abrindo
mão de suas ideias, reavaliando sua perspectiva, sendo curioso sobre as ideias da
equipe e se abrindo ao desconhecido. 
d. Conhecer as pessoas da equipe, suas dores, diferenças, desejos, histórias e
necessidades, para, então, cocriar ações de melhoria da EX que atendam as
complexidade e necessidade específicas do grupo. 
e. Realizar atividades para construir relacionamentos de forma intencional, por
exemplo, em reuniões de equipe, checar sentimentos e dúvidas para estimular a
conexão entre as pessoas. 
Verdadeira
Falsa
Verdadeira
Verdadeira
Verdadeira
Sua resposta está correta.
Apenas a alternativa B é falsa. Para inspirar pessoas, você deve se mostrar antifrágil, ou seja, disposto a se
adaptar e agir frente às constantes adversidades, para, então, aprender e se fortalecer com elas.
A resposta correta é: a. Dar autonomia às pessoas, com acompanhamento e apoio constantes. → Verdadeira, b.
Mostrar-se frágil e com medo, buscando inspirar as pessoas a também reagirem e a confrontar as adversidades.
→ Falsa, c. Incitar o questionamento propositivo e a divergência dando o exemplo: abrindo mão de suas ideias,
reavaliando sua perspectiva, sendo curioso sobre as ideias da equipe e se abrindo ao desconhecido. →
Verdadeira, d. Conhecer as pessoas da equipe, suas dores, diferenças, desejos, histórias e necessidades, para,
então, cocriar ações de melhoria da EX que atendam as complexidade e necessidade específicas do grupo. →
Verdadeira, e. Realizar atividades para construir relacionamentos de forma intencional, por exemplo, em
reuniões de equipe, checar sentimentos e dúvidas para estimular a conexão entre as pessoas. → Verdadeira.
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Sobre a segurança psicológica para a transformação digital, é correto afirmar que:
Marque V para as alternativas verdadeiras e F para as falsas:
a. Para inovar com segurança psicológica, é preciso criar espaços físicos, como salas
de co-working, que incitam a inovação, e usar ferramentas e técnicas, como post-its e
toolkits. 
b. Pessoas automotivadas e engajadas por natureza são menos questionadoras, o
que facilita um ambiente harmônico e ajuda o trabalho a fluir.

c. Um espaço seguro psicologicamente não implica transformação digital, já que
depende, também, dos modelos mentais, comportamentais e da
autorresponsabilidade dos próprios servidores envolvidos no processo. 
d. Ser verdadeiro(a), expor dúvidas e ideias (mesmo as incomuns e diferentes do
padrão) são características de pessoas que trabalham em ambientes seguros
psicologicamente. 
e. A falta de segurança psicológica pode gerar ansiedade, principalmente quando os
servidores são automotivados e tem accountability.

F
F
V
V
V
Sua resposta está correta.
As alternativas: A e B são falsas.
O uso de técnicas de inovação não garante a transformação digital e a geração de valor para o usuário. Para que
isso aconteça, é fundamental que o foco seja nas pessoas, não em ferramentas. Da mesma forma, ambientes
aparentemente harmônicos, sem questionamentos, podem camuflar espaços de baixa inovação, segurança
psicológica e criatividade.
A resposta correta é: a. Para inovar com segurança psicológica,é preciso criar espaços físicos, como salas de co-
working, que incitam a inovação, e usar ferramentas e técnicas, como post-its e toolkits. → F, b. Pessoas
automotivadas e engajadas por natureza são menos questionadoras, o que facilita um ambiente harmônico e
ajuda o trabalho a fluir. → F, c. Um espaço seguro psicologicamente não implica transformação digital, já que
depende, também, dos modelos mentais, comportamentais e da autorresponsabilidade dos próprios servidores
envolvidos no processo. → V, d. Ser verdadeiro(a), expor dúvidas e ideias (mesmo as incomuns e diferentes do
padrão) são características de pessoas que trabalham em ambientes seguros psicologicamente. → V, e. A falta
de segurança psicológica pode gerar ansiedade, principalmente quando os servidores são automotivados e tem
accountability. → V.
https://mooc38.escolavirtual.gov.br/mod/glossary/showentry.php?eid=27323&displayformat=dictionary
https://mooc38.escolavirtual.gov.br/mod/glossary/showentry.php?eid=27323&displayformat=dictionary
09/03/2023, 17:02 Exercício avaliativo - Módulo 2: Revisão da tentativa
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Sobre accountability, automotivação e segurança psicológica no trabalho, avalie as alternativas.
Marque V para as alternativas verdadeiras e F para as falsas:
a. As práticas organizacionais expressam as crenças e os valores, que são os fatores
mais implícitos da cultura.

b. Para melhorar a Employee Experience, as soluções devem ser desenvolvidas e
implementadas em larga escala, para resolverem problemas amplos, como a cultura
organizacional. 
c. Inovação está relacionada a transformação e geração de valor.

d. Em ambientes de segurança psicológica, o erro é sempre valorizado e reiterado.

e. Inovar em governo é mais difícil, pois os servidores não são criativos.

V
F
V
F
F
Sua resposta está correta.
As alternativas: B, D e E são falsas.
Soluções de Employee Experience devem ser pautadas em problemas e evidências, visando mudar
comportamentos de gestão e práticas. Antes de implementar em larga escala, o ideal é experimentar essas
soluções, testá-las e qualificá-las. Às vezes, inclusive, é mais interessante mudar de rumo e experimentar outras
ideias, ao invés de abandonar completamente o projeto ou continuar a investir em algo que não está dando
certo, a qualquer custo.
Em ambientes seguros psicologicamente, as pessoas enxergam os erros como oportunidades de melhoria.
Porém, isso não significa que o erro deve ser sempre valorizado, muito menos reiterado: ele deve acontecer em
ambiente de experimentação, seguro ao erro, em baixa escala, com autorresponsabilidade e confiança.
A criatividade é uma habilidade humana que deve ser incentivada e desenvolvida para que se torne uma
competência e seja colocada em prática. Isso quer dizer que todos somos potencialmente criativos.
A resposta correta é: a. As práticas organizacionais expressam as crenças e os valores, que são os fatores mais
implícitos da cultura. → V, b. Para melhorar a Employee Experience, as soluções devem ser desenvolvidas e
implementadas em larga escala, para resolverem problemas amplos, como a cultura organizacional. → F, c.
Inovação está relacionada a transformação e geração de valor. → V, d. Em ambientes de segurança psicológica,
o erro é sempre valorizado e reiterado. → F, e. Inovar em governo é mais difícil, pois os servidores não são
criativos. → F.
https://mooc38.escolavirtual.gov.br/mod/glossary/showentry.php?eid=27323&displayformat=dictionary
09/03/2023, 17:02 Exercício avaliativo - Módulo 2: Revisão da tentativa
https://mooc38.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=9123425&cmid=189232 5/6
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A partir dos seus estudos sobre o papel das lideranças na Transformação Digital, marque verdadeiro ou falso.
a. As pessoas resistem às mudanças e, por isso, é importante evitar ou amenizar
transformações.

b. Para resolver os desafios do mundo digital, o fundamental é investir em
tecnologia e melhoria de processos, independentemente das pessoas envolvidas.

c. Lideranças são coadjuvantes na transformação digital, pois as equipes precisam
de autonomia.

d. Atrair talentos é um desafio no mundo digital, pois as pessoas estão mais
exigentes quanto as formas e modelos de trabalho.

e. Prospectar futuros desejáveis envolve priorizar caminhos que criem uma
experiência atraente para as pessoas no trabalho.

Falso
Falso
Falso
Verdadeiro
Verdadeiro
Sua resposta está correta.
As alternativas: A, B e C são falsas.
No mundo digital, as mudanças não são opcionais. Para geri-las, é importante torná-las parte da rotina de
trabalho, com transparência e incentivo à adaptação constante. Além disso, a tecnologia por si só não garante
resultados. As pessoas envolvidas no processo precisam ser consideradas para aumentar as chances de sucesso
na geração de valor. Do mesmo modo, as lideranças configuram peças-chave para a transformação digital, com
a responsabilidade de inspirar e criar ambientes propícios à aprendizagem e à inovação.
A resposta correta é: a. As pessoas resistem às mudanças e, por isso, é importante evitar ou amenizar
transformações. → Falso, b. Para resolver os desafios do mundo digital, o fundamental é investir em tecnologia
e melhoria de processos, independentemente das pessoas envolvidas. → Falso, c. Lideranças são coadjuvantes
na transformação digital, pois as equipes precisam de autonomia. → Falso, d. Atrair talentos é um desafio no
mundo digital, pois as pessoas estão mais exigentes quanto as formas e modelos de trabalho. → Verdadeiro, e.
Prospectar futuros desejáveis envolve priorizar caminhos que criem uma experiência atraente para as pessoas
no trabalho. → Verdadeiro.
09/03/2023, 17:02 Exercício avaliativo - Módulo 2: Revisão da tentativa
https://mooc38.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=9123425&cmid=189232 6/6
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Sobre liderar para a Transformação Digital, marque verdadeiro ou falso.
a. Quando todas as pessoas, inclusive aquelas com perfil mais introspectivo, têm
oportunidade de expor suas dúvidas e ideias, aumentam as chances de inovar.

b. Liderança tem a ver com inspirar, mobilizar pessoas para a transformação, fazer
as perguntas certas, mesmo sem exercer uma posição de poder formalmente
constituída. 
c. O desenvolvimento de competências de liderança deve ser focado apenas em
pessoas que já exercem cargos de chefia.

d. Pessoas mais extrovertidas, comunicativas e que preferem trabalhar
colaborativamente são melhores líderes.

e. A inovação advém de momentos de cocriação, ou seja, quanto mais o grupo
trabalhar colaborativamente, de forma síncrona, mais inovador será.

Verdadeiro
Verdadeiro
Falso
Falso
Falso
Sua resposta está correta.
As alternativas: C, D e E são falsas.
Liderança é uma habilidade humana que pode ser exercitada e exercida por pessoas que não têm cargos
formais de chefia.
O modelo de liderança não é determinado pelo perfil comportamental mais introvertido ou extrovertido. Há
excelentes líderes com perfil mais introvertido, por exemplo.
Para inovar, é fundamental trabalhar colaborativamente. Porém, a cocriação não precisa, nem deve acontecer o
tempo todo, tampouco necessariamente de forma síncrona.
A resposta correta é: a. Quando todas as pessoas, inclusive aquelas com perfil mais introspectivo, têm
oportunidade de expor suas dúvidas e ideias, aumentam as chances de inovar. → Verdadeiro, b. Liderança tem
a ver com inspirar, mobilizar pessoas para a transformação, fazer as perguntas certas, mesmo sem exercer uma
posição de poder formalmente constituída. → Verdadeiro, c. O desenvolvimento de competências de liderança
deve ser focado apenas em pessoas que já exercem cargos de chefia. → Falso, d. Pessoas mais extrovertidas,
comunicativas e que preferem trabalhar colaborativamente são melhores líderes. → Falso, e. A inovação advém
de momentosde cocriação, ou seja, quanto mais o grupo trabalhar colaborativamente, de forma síncrona, mais
inovador será. → Falso.
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