Estudo de Caso - Análise e Gerenciamento de Risco

Prévia do material em texto

O gerenciamento dos riscos do projeto inclui os processos de condução do 
planejamento, da identificação, da análise, do planejamento das respostas, da 
implementação das respostas e do monitoramento dos riscos em um projeto. O 
gerenciamento dos riscos do projeto tem por objetivo aumentar a probabilidade 
e/ou o impacto dos riscos positivos e diminuir a probabilidade e/ou o impacto dos 
riscos negativos, a fim de otimizar as chances de sucesso do projeto." (PMI, 
2017, p. 395). 
Ao pensarmos no problema relatado no estudo de caso, devemos ter alguns 
questionamentos a fazer. 
Como nós, especialistas, podemos direcionar a empresa Venda Varejo a indicar 
os novos riscos que surgirão, em relação à criação do novo canal de vendas na 
web? Ainda, em sua visão, como a organização poderá modificar sua estrutura, 
e também como poderá atender aos seus clientes nesses dois canais de 
vendas? 
Fonte: PMI - PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. Guia PMBOK: um guia do 
conhecimento em gerenciamento de projetos. Newtown Square: PMI, 2017. 
 
Observando o perfil empresarial da empresa Venda Varejo, que se trata 
de uma empresa especialista em produtos de informática e outras tecnologias, 
instalada no mercado por mais de 15 anos de atuação em um município de 
interior dentro do Brasil, que por sua vez tem ganhado um grande espaço no 
mercado partindo da sua politica de missão, visão e valores para seus 
consumidores, como também a responsabilidade com um atendimento 
diferenciado para cada cliente que entra em sua loja e faz uma aquisição de 
qualquer produto e ainda tem a oportunidade de negociar com a empresa, haja 
vista que a empresa Venda Varejo tem flexibilidade de negociação, onde, nos 
dias atuais isso é um grande diferencial no mercado. 
Visando esse perfil que vem atuando a 15 anos no mercado, se faz 
necessário expandir a empresa no mercado, sendo essa expansão não 
necessariamente abrindo lojas filiais por todo o país/mundo, e sim entrando no 
mercado de venda digital, onde em um link, um novo consumidor pode realizar 
uma compra e que necessariamente não seja mais uma compra online, e sim, 
uma nova experiencia. Grandes empresas não se preocupam mais com “mais 
uma venda” e sim com a possibilidade de gerar uma experiencia ao seu cliente, 
mostrando-o o quanto ele é importante e especial para a empresa, que sem 
esforços esse cliente voltará a empresa para mais experiencias. 
Hoje em dia estamos na era “pós pandemia”, onde no momento de 
pandemia instalada em todo o mundo, o comercio em cerca de 90% se tornou 
digital, onde houveram diversas mudanças no ramo de vendas do mercado para 
todos os tipos de segmentos, uma delas foi o fortalecimento do Marketplace, 
 Observando esse cenário de vendas na web onde a Venda Varejos está 
planejando sua entrada ao ramo, antecipadamente precisasse montar um estudo 
de riscos positivos e negativos, a partir desse estudo, a empresa pode começar 
a se moldar e entrar no mercado de vendas web para alcançar seu novo público. 
Necessariamente, existem muitas vantagens ou riscos positivos, como podemos 
dizer. Sobre a entrada da Venda Varejo no mercado web, podemos destacar 
alguns pontos que podem se fazer positivo, como: 
• Alta Visibilidade; 
• Maior Oportunidade de Vendas; 
• Menor Custo Inicial; 
• Público Diversificado; 
 
Os riscos positivos trazem a empresa uma imagem forte no mercado, diante 
a quantidade de visibilidade que ela pode ter em tão pouco espaço de tempo de 
imersão da mesma no mercado de vendas web, sem falar dos outros fatores 
como preço/custo de seus produtos, clientes fies que também acabam aderindo 
seu novo estilo de vendas, seu atendimento que se torna um grande diferencial 
no meio web, por não ser um atendimento engessado por secretária eletrônica 
ou inteligência artificial. 
Já os riscos negativos, podem ser: 
• Dependência do site ou marketplace; 
• Concorrência acirrada; 
• Taxas abusivas cobradas pelas plataformas de vendas; 
• Falta de reconhecimento de sua marca; 
Em consideração ao que pode vir acontecer aos riscos negativos, a 
empresa pode se sobressair em sua loja, outro intuito que deve ser trabalhado 
também é que sistema de vendas na web seja mais um, e não que o espaço 
físico (in loco) ele deixe de existir, grandes marcas como Lojas Americanas, 
Magazine Luiza, Casas Bahia, Riachuelo, Lojas Renner, Walmart dentre outras, 
montaram uma estratégia em “Retire na Loja”, é a retirada de produtos no rol da 
loja, fazendo com que o cliente visite a loja, conheça a loja e oportunamente, 
saia de lá com outro produto. 
O mercado de vendas online tende ainda mais a crescer, porem grande 
parte da população ainda é adepta ao que falamos de “compra tangível” onde se 
compra e que automaticamente você já saia da loja com sua aquisição.