revisao_simulado 5

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REVISÃO DE SIMULADO
Nome:
GILBERTO ZAFALON
Disciplina:
Relações Públicas e Negociação
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Questão
001 Os estudos sobre os traços da cultura latino-americana e brasileira (FERRARI, 2009)
buscam entender a influência da cultura nacional sobre a cultura organizacional; esta
última sobre os processos de comunicação nas organizações. Numere as sequências
associando corretamente as características latino-americanas presentes em nosso
contexto organizacional a aspectos a elas referentes.
1.Postura de espectador
2.Concentração de poder
3.Personalismo
4.Flexibilidade
( ) Provoca a sensação de que a autoridade protege contra tudo e contra todos.
( ) Surge, principalmente, em ambientes com baixos escolaridade e conhecimento
técnico.
( ) Resulta num modelo conservador e centralizado de tomada de decisões.
( ) Conhecida jocosamente no Brasil como jeitinho; é parente próxima da impunidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência de números correta:
A) 1; 3; 2; 4.
B) 4; 3; 1; 2.
X C) 3; 1; 2; 4.
D) 3; 4; 2; 1.
E) 2; 1; 3; 4.
Questão
002 Uma empresa multinacional produtora de sucos industrializados teve um problema na
linha de produção e parte dos sucos para crianças ficou contaminada com produtos de
limpeza. O estoque contaminado chegou às praças e, após o consumo, a imprensa
divulgou amplamente os problemas de saúde ocasionados pela ingestão destes
produtos. Neste caso, após a identificação da origem do problema por parte do
departamento industrial, as tarefas a serem desempenhadas pelo departamento de
relações públicas da empresa, são servir de:
A) Muro entre a imprensa e a empresa, organizando entrevistas apenas com os veículos
estratégicos e protegendo a instituição da mídia sensacionalista. Também servir de
ponte entre o público e a empresa, informando diretamente sobre as ações tomadas
para mitigar o problema.
B) Ponte entre a imprensa e a empresa, organizando coletivas ou entrevistas e
distribuindo notas de esclarecimento. Servir de muro entre o público e a empresa,
deixando a comunicação oficial apenas pelos veículos de imprensa.
C) Muro tanto para imprensa como para o público consumidor, protegendo a imagem da
instituição tanto da mídia sensacionalista como de ações de grupos de consumidor
interessadas apenas na visibilidade do caso.
X D) Ponte entre a imprensa e a empresa, organizando coletivas de imprensa ou entrevistas
quando forem necessárias e distribuindo notas de esclarecimento. Também servir de
ponte entre o público e a empresa, informando diretamente sobre as ações tomadas
para mitigar o problema.
E) Ponte entre a imprensa e a empresa, organizando entrevistas exclusivas em separado
apenas com veículos de credibilidade e de grande audiência. Também servir de ponte
entre o público e a empresa, informando diretamente sobre as ações tomadas para
mitigar o problema.
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Questão
003 A chamada “ética da virtude” propõe como bússola para as ações das pessoas a retidão
de caráter. Já a chamada “ética deontológica” propõe que existem deveres que todos
os seres humanos estão obrigados a respeitar e colocar em prática no dia a dia de
nossas vidas. Diante disso podemos afirmar que:
I - O último dos principais critérios orientadores dos processos de tomada de decisão,
seu fundamento reside na tese de que, dentre duas ou mais escolhas, opções ou cursos
de ação, a ação eticamente correta será aquela que produzirá o melhor efeito possível
para o maior número de pessoas.
PORQUE
II - Quanto mais pessoas forem beneficiadas por uma ação, mais eticamente válida e
legítima ela será. Portanto, de acordo com a visão ética utilitarista, a melhor ação será
sempre aquela que maximizar o bem geral, será aquela que levar em consideração
tanto o bem das outras pessoas quanto o bem da pessoa que irá produzir uma
determinada ação.
Assinale a alternativa correta.
A) A afirmativa I é falsa, e a II é uma afirmativa verdadeira.
X B) As duas afirmativas são verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
C) As duas afirmativas são verdadeiras, porém a II não é uma justificativa da I.
D) A afirmativa I é verdadeira, e a II é uma afirmativa falsa.
E) As duas são afirmativas falsas.
Questão
004 Ao longo da história da civilização ocidental, pode-se afirmar que três critérios básicos
para tomada de decisão foram criados, os quais são considerados de grande ajudar
para auxiliar a guiar nossos processos decisórios seja na nossa vida privada, seja na
nossa vida pública. Sendo assim:
(1) Virtude
(2) Dever
(3) Utilidade
( ) Parte da premissa que a consequência é aquilo que mais importa nos processos de
tomada de decisão.
( ) Parte da premissa de que o caráter é o valor máximo e aquilo que mais importa nos
processos de tomada de decisão.
( ) Parte da premissa de que o dever é aquilo que mais importa nos processos de
tomada de decisão.
A sequência correta é:
A) 1, 2, 3.
B) 1, 2, 2.
C) 3, 2, 1.
D) 3, 1, 2.
X E) 2, 3, 1.
Questão
005 Toda organização enfrenta a possibilidade, sempre presente, do surgimento de uma
crise, como, por exemplo, um desastre ambiental ou um colapso financeiro.
Reconhecendo esse risco, os setores de Relações Públicas devem:
A) Solicitar aos altos escalões da empresa a elaboração de um manual de normas a ser
seguido.
X B) Elaborar um planejamento cuidadoso das ações a serem tomadas para administrar a
crise.
C) Determinar procedimentos para divulgação imediata das informações estratégicas da
empresa.
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D) Alertar a organização para a necessidade de interromper os contatos com a imprensa
durante a crise.
E) Seguir as providências estabelecidas no planejamento para evitar a necessidade de
ações imediatas.
Questão
006 Os códigos de ética têm a responsabilidade de criar caminhos seguros e legítimos de
comportamento e conduta, proporcionando no ambiente organizacional:
A) nenhum resultado, os códigos são irrelevantes para as organizações.
B) podem criar problemas ou dilemas éticos nos ambientes organizacionais.
C) eles podem levar a conflitos interpessoais que surgem da contraposição de valores
diferentes, de interesses incompatíveis ou de visões de mundo divergentes.
D) um desconforto bastante profundo por parte daqueles que os experimentam.
X E) um ambiente seguro para o desenvolvimento de relacionamentos apropriados entre o
público interno de uma organização e até mesmo para as relações com os públicos
externos a ela, sejam estes formados por clientes, fornecedores, investidores,
consumidores ou qualquer outro grupo populacional de stakeholders.
Questão
007 No universo corporativo, da mesma maneira que ocorre em outras profissões, muitos
dos principais problemas nos processos de tomada de decisão gerenciais costumam ser
de ordem ética, portanto podemos definir ética sendo:
A) um processo histórico complexo, que é influenciado por inúmeros fatores culturais.
B) uma reflexão racional e crítica de um indivíduo sobre os seus hábitos ou costumes.
C) um processo histórico complexo, que é influenciado principalmente pela religião dos
povos, no qual são cristalizados e transmitidos de geração em geração.
D) é repetidas interações com os outros que estabelecemos no dia a dia da nossa vida
social.
X E) um conjunto de hábitos ou costumes consolidados em uma sociedade e legitimados no
dia a dia da vida social como adequados ou apropriados.
Questão
008 No que se refere aos níveis de análise comunicacional no ambiente das organizações, o
nível que analisa a comunicação entre as pessoas, a maneira como os indivíduos se
afetam mutuamente e, assim, se regulam e controlam uns aos outros é o:
X A) Organizacional.
B) Interpessoal.
C) Intrapessoal.
D) Comportamental.
E) Tecnológico.