Estudo reverso

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Estudo reverso.
Item 1 do edital Conrerp
- Objetivo das Relações Públicas
*O objetivo da atividade de relações públicas é estabelecer e manter a compreensão mútua
entre uma instituição pública ou privada e os grupos de pessoas a que esteja direta ou
indiretamente ligada.
Segundo a definição da Associação Brasileira de Relações Públicas – ABRP "Relações
Públicas é a atividade e o esforço deliberado, planejado e contínuo para estabelecer e manter a
compreensão mútua entre uma instituição pública ou privada e os grupos de pessoas a que
esteja, direta ou indiretamente, ligada”
O profissional de relações públicas tem a responsabilidade de manter a credibilidade entre a
organização e o seu público.
As relações públicas, como ciência, têm a finalidade de fazer a gestão da comunicação entre
uma organização e a sociedade com os objetivos de construir e preservar a sua imagem.
O papel do profissional de relações públicas é a mediação do relacionamento entre a
organização e seus públicos.
As Relações Públicas precisam demonstrar a respectiva contribuição também como um valor
econômico para as organizações. Isto é, suas atividades têm de apresentar resultados e ajudar
as organizações a atingir os respectivos objetivos, cumprir a própria missão, desenvolver a
própria visão e cultivar os respectivos valores.
“KUNSCH, M. K. Planejamento de relações públicas na comunicação.”
Objetivo das Relações Públicas Governamentais:
1. Promover a adequada compreensão pública a respeito das funções das esferas
governamentais.
2. Fornecer informações contínuas sobre as atividades da administração pública.
3. Estabelecer canais de comunicação que ofereçam a possibilidade de influir na política e
ação do governo.
4. Estabelecer canais de comunicação pelos quais o cidadão possa ser alcançado pelos
representantes da administração.
- Ações de Relações Públicas
*O exercício profissional de relações públicas requer ação planejada, com apoio na pesquisa,
na comunicação sistemática e na participação programada, para elevar o nível de
entendimento, solidariedade e colaboração entre uma entidade e os grupos sociais a ela
ligados, em um processo de interação de interesses legítimos, para promover seu
desenvolvimento recíproco e da comunidade a que pertencem.
*No trabalho de relações públicas comunitárias, a função do profissional é colaborar para que
as organizações possam chegar a atitudes e opiniões comuns, que permitam a ação conjugada
em benefício de todos.
*Uma das funções do profissional de Relações Públicas é planejar e produzir conteúdo para
redes sociais e monitorar comentários e relacionamento com internautas
Para as relações públicas exercerem seu papel estratégico, é necessário auxiliar as
organizações em seu posicionamento perante a sociedade.
Como parte de sua função estratégica, o profissional de Relações Públicas utiliza canais de
comunicação entre a organização e os públicos, em busca de confiança mútua.
São atividades profissionais de Relações Públicas: diagnosticar e propor políticas e estratégias
que atendam às necessidades de relacionamento da organização com seus públicos; bem
como implementar programas e instrumentos de comunicação que assegurem a interação da
organização com seus públicos.
- Conceitos básicos
O entendimento de relações públicas como um processo refere-se ao relacionamento da
organização com os seus vários públicos.
Alguns autores afirmam que muitas são as definições que poderiam enunciar as funções do
profissional de Relações Públicas. Uma das definições que aproxima-se do consenso é de que
as relações públicas são responsáveis por gerir a relação de uma organização com os
diferentes atores sociais (públicos), por meio da comunicação planificada.
O processo de Relações Públicas, de acordo com Fortes (2003), “É perene, adaptável e
sensível ao tempo, admite flexibilidade, simultaneidade e correlação entre as suas fases por
privilegiar, basicamente, o completo estudo dos públicos”. Para orientar a efetividade das ações
de Relações Públicas, esse processo integra-se ao desenvolvimento de pesquisa,
assessoramento, coordenação, planejamento, execução, controle e avaliação, que, em
conjunto, são chamados de funções básicas.
Segundo os princípios e proposições teóricas da Teoria da Excelência, a prática de relações
públicas excelentes é bem-sucedida em organizações com estrutura orgânica, cultura
participativa e com oportunidades iguais entre homens, mulheres e minorias.
*Tendências evolutivas das Relações Públicas
James Grunig (2001), ante o desafio de sistematizar a contribuição das relações públicas para
a gestão, indica um conjunto de tendências evolutivas dessa atividade:
As relações públicas são cada vez mais uma profissão com um suporte teórico e acadêmico de
referência.
Os profissionais de relações públicas são cada vez mais conselheiros, com uma visão
integrada e multidisciplinar da comunicação.
As relações públicas tendem a solidificar-se como uma forte função de gestão nas
organizações, e não se constituem apenas uma técnica de comunicação.
As relações públicas são um meio para o público ter seus desejos e interesses levados em
consideração pelas instituições.
Organizações públicas, privadas e do terceiro setor têm responsabilidade de se
relacionar com os mais diversos públicos, não apenas pelo interesse da organização
em si, mas em decorrência dos impactos sobre a sociedade, a democracia e a
formação do pensamento social.
Segundo Fossati (2006), o processo de comunicação nas organizações é integrado pelas
atividades de jornalismo, relações públicas e publicidade/propaganda. O desempenho das
ações relativas a essas áreas profissionais deve buscar a eficiência do processo comunicativo
junto aos públicos.
Modelos das Relações Públicas
As Relações Públicas se caracterizam por desenvolver ações relativas às informações entre
entidades e o público, inclusive sobre objetivos da organização, mediante campanhas de
opinião pública, com a utilização dos meios de comunicação.
O primeiro modelo proposto por Grunig e Hunt é considerado o mais antigo e predominante. É
o que poderíamos chamar de "agência /assessoria de imprensa", ou publicidade "divulgação
jornalística" – a publicity no modo norte-americano de ver as coisas. Visa publicar notícias
sobre a organização e despertar a atenção da mídia. É uma comunicação de mão única, sem
troca de informações, que se utiliza de técnicas propagandísticas. Exemplifica o primeiro
estágio histórico de Relações Públicas: divulgar a organização e seus produtos ou serviços.
O segundo modelo, que se caracteriza como modelo jornalístico, dissemina informações
objetivas por meio da mídia em geral e meios específicos. Pode ser chamado "difusão de
informações" ou "informações ao público".
O terceiro modelo é o "assimétrico de duas mãos" e inclui o uso da pesquisa e outros métodos
de comunicação. Utiliza esses instrumentos para criar mensagens persuasivas e manipular os
públicos. A expectativa de mudanças beneficia a organização e não os públicos. É uma visão
mais egoísta, pois visa tão somente os interesses da organização, não se importando com os
interesses dos públicos. O feedback é usado para determinar quais atitudes do público são
favoráveis à organização e como podem ser modificadas.
O quarto modelo é o "simétrico de duas mãos" e representa a visão mais moderna de Relações
Públicas. Ele busca um equilíbrio entre os interesses da organização e os de seus respectivos
públicos. Baseia-se em pesquisas e utiliza a comunicação para administrar conflitos. Melhora o
entendimento com os públicos estratégicos e, portanto, dá mais ênfase aos públicos prioritários
do que à mídia. Há um engajamento nas transações entre a organização (fonte) e os públicos
(receptores).
Fonte: Margarida Maria Krohling Kunsch, artigo: RELAÇÕES PÚBLICAS E EXCELÊNCIA EM
COMUNICAÇÃO
- Instrumentos de RP
Um tipo de pesquisa utilizada na atividade de relações públicas é a de opinião pública e,
eventualmente, pode-se empregar outras formasde pesquisa como a de motivação.
- Natureza das Relações Públicas
As Relações Públicas, nascidas na primeira quadra do século XX como práticas profissionais e
organizacionais, construindo técnicas comunicacionais em processos até então típicos da
administração, estão se consolidando no século XXI também como uma área do conhecimento,
uma ciência social aplicada.
As Relações Públicas têm sido institucionalizadas na academia, tanto para formação de
profissionais de nível superior quanto para produzir conhecimento em diálogo com outras áreas
da comunicação, como a Publicidade e o Jornalismo, sendo estudadas de forma autônoma à
luz de teorias da comunicação para oferecer técnicas e instrumentalização para solução de
problemas práticos das organizações.
- Legislação de Relações Públicas
De acordo com o Código de Ética dos Profissionais de Relações Públicas, somente pode
intitular-se profissional de relações públicas e, nesta qualidade, exercer a profissão no Brasil a
pessoa física ou jurídica legalmente credenciada nos termos da lei em vigor.
Item 9 do edital
- Ética na comunicação
A MORAL pauta‐se no relativismo, estando contida na ação, enquanto a ÉTICA está contida
na reflexão
O profissional de relações públicas pode contribuir para a formação da moral de uma
sociedade, buscando a felicidade com base na justiça.