TÓPICOS ESPECIAIS EM COMUNICAÇÃO 4

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TÓPICOS ESPECIAIS EM COMUNICAÇÃO 
 
Lupa Calc. 
 
 
 
 
 CCA1256_A4_202004287672_V1 
 
Disc.: TÓP ESPC COMUNIC 2023.1 EAD (G) / EX 
 
 
Prezado (a) Aluno(a), 
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá 
ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha. 
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite 
para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS. 
 
 
 
 
1. 
 
 
Integram a elaboração de um plano de comunicação as seguintes etapas, EXCETO a: 
 
 
 
pesquisa mais aprofundada sobre a imagem que o assessorado tem na mídia 
 
coordenação de entrevista coletiva, para divulgação do plano na mídia 
 
 
busca de informações sobre o assessorado, para um diagnóstico preliminar 
 
 
reunião com o cliente, para sugestão de possíveis estratégias 
 
 
primeira reunião com o cliente, para estabelecer o primeiro contato 
 
 
 
 
2. 
 
 
I - A Comunicação Interna é a comunicação existente entre a empresa e o público interno (funcionários da 
empresa). II - Na comunicação interna, o público, ao qual se destinam as ações da empresa é o público interno. E 
este público é formado pelos colaboradores da empresa: funcionários, fornecedores, comunidade e parceiros. III - 
Dentre as funções da comunicação interna, estão: motivar e integrar o público interno, e desenvolver um clima 
favorável entre funcionários, funcionários e chefias, e funcionários e empresa. São verdadeiras as afirmações: 
 
 
II e III 
 
 
I, II e III 
 
I e III 
 
 
I e II 
 
 
nenhuma 
 
 
 
3. 
 
 
Julgue as afirmativas a seguir: I - A atividade de Relações Públicas está relacionada aos processos pertencentes 
à Comunicação Empresarial. II - No dia a dia de uma organização, a estratégia e o planejamento, quando usados 
com eficiência, podem alertar o futuro do empreendimento. III - A Comunicação Interna é aquela existente entre a 
empresa e o público interno; e entre seus próprios departamentos, órgãos e unidades. Agora, assinale: 
 
F
 
se apenas as afirmativas II e III forem verdadeiras 
 
F
 
se apenas a afirmativa I for verdadeira 
 
V
 
se todas as afirmativas forem verdadeiras 
 
F
 
se apenas as afirmativas I e III forem verdadeiras 
 
F
 
se apenas a afirmativa II for verdadeira 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:calculadora_on();
 
 
 
4. 
 
 
Na era digital, as fronteiras se diluem e a comunicação assume um papel central nas sociedades. Agências 
governamentais e empresas do setor privado contam com sistemas de interação cada vez mais aperfeiçoados e 
com tendência à transparência. Por isso, o aparecimento, cada vez mais frequente, de conflitos de interesses. 
Usando as novas tecnologias, qual(ais) a(s) estratégia(s) de comunicação que melhor responde(m) a uma 
situação de conflito entre empresas privadas e setor público? 
 
 
Controle das informações internas e discurso da transparência para a opinião pública. 
 
 
Unificação dos discursos, seguindo, rigorosamente, as orientações oficiais da hierarquia institucional 
 
Pesquisa cautelosa e apuração rigorosa dos elementos em jogo para posterior prestação de contas 
 
 
Respostas imediatas, através de portais institucionais e blogs de formadores de opinião 
 
 
Comunicados oficiais, dando uma versão própria para os fatos em questão, pela internet 
 
 
 
Explicação: 
Em tempos de redes sociais, comunicação instântanea e imagem pública das empresas, a posição adequada em 
situações conflituosas e de crise é pesquisar com cautela e comunicar com transparência. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Na condição de ferramenta estratégica, a Comunicação Organizacional deve ser capaz de impulsionar o 
desempenho e o sucesso de uma empresa. Para realização de um processo de comunicação, destacam-se: I. 
Transmissor ¿ Processo ou equipamento que codifica a mensagem e transmite ao canal. II. Ruído ¿ Processo ou 
equipamento que recebe e decodifica a mensagem. III. Fonte ¿ Pessoa, processo ou equipamento que fornece a 
mensagem. IV. Receptor ¿ Perturbações indesejáveis que tendem a alterar a mensagem V. Destino ¿ Pessoa, 
processo ou equipamento a quem é destinada a mensagem. Está correto o que se afirma em: 
 
 
V, apenas. 
 
 
I, III, IV e V, apenas. 
 
 
II, IV e V, apenas. 
 
I, III e V, apenas. 
 
 
I, II, III e IV, apenas. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Assinale a alternativa cujos termos completam de forma correta a frase a seguir: "A Comunicação é o 
_____________ dos relacionamentos e, consequentemente, a base de todos os processos, sejam eles 
______________ ou ______________ de qualquer natureza". 
 
 
eixo - impressos - eletrônicos 
 
alicerce - sociais - empresariais 
 
 
eixo - gráficos - pictóricos 
 
 
alicerce - concretos - abstratos 
 
 
alicerce - pessoais - impessoais 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
7. 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a medida correta a respeito da filosofia e das ações motivacionais e 
comunicacionais do endomarketing. 
 
 
Reduzir a transparência dos objetivos e metas da organização para dificultar o engajamento dos setores, 
áreas e departamentos da empresa 
 
 
Direcionar as ações para as metas secundárias e terciárias para atender clientes internos e externos, 
mesmo que parcialmente 
 
Permitir maior capacidade de vazão aos potenciais e energias criativas do corpo funcional, maximizando 
a força produtiva da organização 
 
 
Zelar pelas comunicações claras e ágeis que permitam ao funcionário captar, absorver e internalizar os 
inputs das empresas concorrentes 
 
 
Evitar a sinergia intersetores para concentrar o máximo de esforços nas tarefas específicas de cada 
departamento, estimulando a dispersão 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Ao planejar uma nova campanha promocional, um assessor de comunicação empresarial deve desenvolver um(a) 
 
 
 
portfólio de mensagens, tanto promocionais quanto institucionais, além de mídias adequadas para sua 
veiculação 
 
 
conceito para a marca, relacionando as peças a serem exibidas pelo target da empresa e seus 
fornecedores 
 
proposta de valor em torno da qual todos os elementos do marketing possam ser harmoniosamente 
integrados 
 
 
mapa de mídia, com inserções por veículo, em função dos públicos-alvos e das expectativas de retorno 
dos acionistas 
 
 
meta de resultados plausíveis de serem atingidos, comparando os valores despendidos em cada mídia 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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