FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO NA ÁREA DE SAÚDE - QUESTIONÁRIO UNIDADE I _

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FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO NA ÁREA DE SAÚDE 6621-40_56902_R_E1_20231
CONTEÚDO
Usuário edilelson.sena @aluno.unip.br
Curso FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO NA ÁREA DE SAÚDE
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 21/03/23 21:39
Enviado 21/03/23 21:46
Status Completada
Resultado da
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5 em 5 pontos  
Tempo
decorrido
7 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários,
Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
Apesar da construção das pirâmides e, antes disso da forma de caça dos
antigos ancestrais humanos, ações que demandaram um esforço de
funções administrativas rudimentares, foi em 1700 com a Revolução
Industrial que teorias e práticas gerenciais começaram a aparecer no
cotidiano das organizações.
Fazem parte das teorias pré-sistemas administrativos as seguintes
abordagens:
I - Abordagem clássica da administração.
II - Abordagem das relações humanas.
III - Abordagem estruturalista.
IV - Abordagem comportamentalista.
V - Abordagem das necessidades humanas.
São verdadeiras as a�rmações:
I, II, III e IV.
I, II, III e IV.
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0,5 em 0,5 pontos
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b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
I e II.
 III, IV e V.
I, II e IV.
Todas são verdadeiras.
Alternativa: A
As teorias pré-sistemas administrativos são formados pelas
seguintes teorias:
Abordagem clássica da administração.
Abordagem das relações humanas.
Abordagem estruturalista.
Abordagem comportamentalista.
A abordagem das necessidades humanas faz parte das
abordagens atuais da gestão organizacional.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
Frank Gilbreth foi um norte-americano nascido no Maine, em julho de
1869, em uma família puritana. Ao deixar a escola, foi trabalhar como
pedreiro assentador de tijolos. Transformou-se em um bem-sucedido
pro�ssional da construção. No período de 1907 a 1913, ajudou Taylor em
seus trabalhos sobre gerenciamento como ciência. Casou-se com Lilian em
1904 e faleceu repentinamente em 1924. Qual foi a grande contribuição de
Gilbreth para a ciência administrativa?
Sua contribuição está relacionada ao estudo de movimentos,
ao tempo gasto em cada uma das tarefas.
Sua contribuição está relacionada com problemas de chão de
fábrica.
Sua contribuição está relacionada ao estudo de movimentos,
ao tempo gasto em cada uma das tarefas.
0,5 em 0,5 pontos
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d.
e.
Feedback
da
resposta:
Sua contribuição está relacionada com o poder e a
autoridade na organização.
Sua contribuição está relacionada com problemas
organizacionais de nível diretivo.
 Sua contribuição está relacionada com a identi�cação de
fatores sociais na motivação.
Alternativa: B
Comentário: a grande contribuição de Gilbreth estava
relacionada à aplicação do estudo dos movimentos, não só na
construção civil, mas nas indústrias manufatureiras. Frank era
bem obsessivo com seu trabalho, dedicando muito de seu
tempo a esse estudo. O que é o estudo dos movimentos? Frank
trabalhava com base em ações desempenhadas dentro das
organizações, medindo o tempo gasto em cada uma das tarefas
estudadas, veri�cando a melhor maneira de fazê-lo com
economia de tempo e e�ciência.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
Max Weber foi um sociólogo alemão, economista e cientista político. Sua
contribuição para a administração está relacionada com os estudos de
fontes de autoridade e poder, resultando em uma forma organizacional
por ele chamada de burocracia. Sua maior preocupação era a autoridade.
Seu trabalho levou à identi�cação de três tipos básicos de autoridade que
podem ser utilizados na organização, elencados corretamente na
alternativa:
Autoridade racional, autoridade tradicional e autoridade
carismática.
Autoridade tradicional, autoridade coercitiva e autoridade
racional.
Autoridade racional, autoridade tradicional e autoridade
carismática.
0,5 em 0,5 pontos
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d.
e.
Feedback
da
resposta:
 Autoridade coercitiva, autoridade racional e autoridade
carismática.
Autoridade carismática, autoridade coercitiva e
autoridade tradicional.
Autoridade carismática, autoridade tradicional e
autoridade referente.
Alternativa: B
Comentário: relações de autoridade determinadas por Weber
são: Autoridade tradicional - é caracterizada por autoridade
apoiada em uso e costumes, ou práticas realizadas no passado.
Esse tipo de autoridade tem sua fragilidade, pois realça os fatos
que ocorreram no passado, mas não nos aspectos mais
importantes para se tomar a melhor decisão disponível e
possível. Autoridade racional - essa forma de autoridade é
exercida para se atingir determinados objetivos. Está baseada
no direito legal de um determinado indivíduo que ocupa um
cargo administrativo que necessita coordenar um grupo de
indivíduos. Segundo Weber, essa forma de autoridade é a mais
adequada para ser utilizada dentro de uma organização, pois
está caracterizada pela obediência às ordens de quem ocupa o
cargo, não importando quem seja. A autoridade está vinculada
ao cargo, não ao indivíduo. Autoridade carismática -
autoridade caracterizada pela representação de um indivíduo,
com a imagem de heroísmo, ou indivíduo considerado de
caráter exemplar, ou de uma santidade.  Esse tipo de autoridade
possui sua fraqueza na não previsão de sucessão na ausência
do indivíduo carismático. Quando o líder deixa a organização,
ela �ca sem rumo, e com ameaça à sua continuidade
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
b.
Os elementos componentes de um sistema são, via de regra, cinco, e pela
sua análise podemos ter uma compreensão mais efetiva da complexidade
que existe dentro das organizações. Fazem parte desses cinco elementos
de um sistema:
Controle, insumos, processo, retroalimentação e saídas.
0,5 em 0,5 pontos
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Respostas: a.
b.
c.
d.
e. 
Feedback
da
resposta:
Insumos, organização, planejamento, processo e
controle.
Controle, insumos, processo, retroalimentação e saídas.
 Processo, insumos, retroalimentação, saídas e
planejamento.
Planejamento, insumos, controle, saídas e processos.
Insumos, processo, saídas, controle e organização.
Alternativa: B
Comentário: os elementos de um sistema, normalmente, são
compostospor estes cinco elementos: Insumos ou entradas -
referem-se aos recursos utilizados pela organização para o
funcionamento do sistema. Podem ser de ordem �nanceira,
material, humana ou patrimonial. Processo ou transformação
- é onde os insumos são utilizados e modi�cados para algo
desejável e esperado. Depende de estruturas, natureza, tarefas
e da tecnologia a serem empregadas. Saídas: após a
transformação, os insumos serão então considerados produtos
ou serviços à disposição para utilização ou comercialização.
Controle ou avaliação - essa etapa é necessária para veri�car
se os produtos ou serviços gerados no processo ou
transformação estão dentro dos padrões estabelecidos pela
organização, pelos testes ou índices de desempenho do
sistema. Feedback ou retroalimentação - essa etapa é
caracterizada pelas ações corretivas propostas ou observadas
na etapa de controle ou avaliação. Também é necessário que as
organizações criem dispositivos corretivos e de reequilíbrio,
pois, dentro do sistema, essa etapa não é automática. Sendo
importante e necessária a interferência por parte dos executivos
sempre quando algo não está de acordo com o esperado.
Pergunta 5
Podemos de�nir as habilidades dos administradores em três categorias
(técnicas, humanas e conceituais), visando a executar seus papéis e buscar
as melhores formas e modelos de gestão. Identi�que, nas a�rmativas a
seguir, exemplo de habilidades técnicas na área da saúde.
0,5 em 0,5 pontos
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Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a. 
b.
c.
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Separação e triagem de pacientes no pronto-socorro de
emergência.
Gerenciamento de atendimento laboratorial.
Decisão da inclusão de um plano de saúde para
atendimento no hospital.
Separação e triagem de pacientes no pronto-socorro de
emergência.
Aquisição de um novo equipamento de radiologia.
Decisão do Plano de Marketing do hospital.
Alternativa: C
Comentário: as habilidades técnicas são as habilidades ligadas à
execução do trabalho e ao domínio do conhecimento especí�co
para executar seu trabalho operacional. Estão relacionadas ao
“saber fazer”. Trata-se do trabalho de manuseio físico, de
transformação; bem como o tratamento de números, dados e
medições de processos materiais. São exigidas em grande
escala no nível operacional da organização, devido a sua
abrangência de tarefas e atividades de execução do trabalho. A
separação e a triagem de pacientes no pronto-socorro são as
atividades operacionais relacionadas.
Pergunta 6
Podemos identi�car algumas abordagens que vieram na sequência dos
principais estudos sobre a administração. São estudos mais modernos que
apresentam uma maior compreensão dos fenômenos organizacionais, são
eles:
I - Teoria geral de sistemas.
II - Abordagem neoclássica.
III - Abordagem contingencial.
IV - Teoria das necessidades humanas.
V - Abordagem comportamentalista.
0,5 em 0,5 pontos
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
São verdadeiras as a�rmações:
I, II, III e IV.
I, II, III e IV.
I e II.
 III, IV e V.
I, II e IV.
Todas são verdadeiras.
Alternativa: A
Comentário: podemos identi�car algumas abordagens que
vieram na sequência dos principais estudos sobre a
administração. São estudos mais modernos que apresentam
uma maior compreensão dos fenômenos organizacionais, são
eles:
Teoria das necessidades humanas.
Teoria geral de sistemas.
Abordagem contingencial.
Abordagem neoclássica.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
Segundo Caravantes (2012), as três categorias de habilidades
imprescindíveis para o bom desempenho do administrador são
escalonadas em seus níveis de gestão. Relacionando essas habilidades
com os níveis organizacionais, podemos identi�car algumas características
especí�cas em cada um desses níveis. Analise as frases a seguir e
responda qual das alternativas está correta.
As habilidades conceituais e humanas são as mais
importantes no nível estratégico.
No nível estratégico, as habilidades mais utilizadas são as
humanas e as técnicas.
0,5 em 0,5 pontos
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c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
As habilidades conceituais e humanas são as mais
importantes no nível estratégico.
 No nível tático, somente as habilidades técnicas e
humanas são mais utilizadas.
 No nível operacional, a habilidade conceitual é a mais
importante.
As habilidades conceituais e técnicas são as mais
importantes no nível operacional.
Alternativa: B
Comentário: o nível estratégico utiliza mais as habilidades
conceituais e humanas e, em menor intensidade, as habilidades
técnicas. Nesse nível administrativo, concentram-se os cargos de
maior responsabilidade dentro da organização, é composto por
diretores, superintendentes e presidentes da organização.
Nesse nível, a habilidade técnica é menos exigida,
predominando as habilidades humanas e habilidades
conceituais como mais relevantes.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Segundo Chiavenato (2007), existem três tipos de habilidades que o
administrador ou gestor deve possuir para ter sucesso em suas atividades.
Dentre elas, podem-se citar:
Conceitual, técnica e humana.
Técnica, humana e administrativa.
Humana, técnica e estratégica.
Estratégica, administrativa e humana.
Conceitual, técnica e humana.
Administrativa, técnica e estratégica.
Alternativa: D
0,5 em 0,5 pontos
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Comentário: as habilidades podem ser resumidas em:
Habilidades técnicas - as habilidades técnicas se referem à
utilização de métodos, técnicas, equipamentos e conhecimentos
adquiridos e necessários para a realização de determinadas
tarefas especí�cas. Habilidades humanas - as habilidades
humanas estão relacionadas com a capacidade de se trabalhar
com pessoas, de se comunicar, de compreender atitudes, de
identi�car motivações e liderar de forma e�ciente e e�caz. O
administrador ou gestor trabalha com pessoas ou equipe de
pessoas, devendo ter condições de educar, ensinar, orientar,
liderar e deixar motivados seus subordinados. Habilidades
conceituais - as habilidades conceituais envolvem a capacidade
de de�nir estratégias e de analisar problemas, por ideias,
conceitos abstratos. Identi�ca onde queremos chegar e
proporciona condições de se de�nir como chegar, por
comportamentos e ações necessárias. Propicia a capacidade de
diagnóstico para solução de determinado problema e também
vislumbra uma visão futura, por novas ideias e inovações.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
d. 
Respostas: a. 
b. 
c.
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Segundo Mintzberg, os gestores desempenham vários papéis dentro de
uma organização. Ele criou uma categorização de papéis dos gestores que
podem ser interpessoais, de informação e de decisão. Dentro dos papéis
interpessoais, o gestor pode ser:
Representante, líder e de relacionamento.
Líder, monitor e de relacionamento.
Disseminador, monitor e porta-voz.
De relacionamento, disseminador e representante.
Representante, líder e de relacionamento.
Porta-voz, disseminador e líder.
Alternativa: D
Comentário: os papéis interpessoais podem ser:
Representante - o administrador age como símbolo e
representante da organização, ele acaba assumindo o papelde
relações públicas da organização. Ele se torna uma vitrine
0,5 em 0,5 pontos
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perante os personagens externos à organização e aos
representantes de outros departamentos no âmbito interno.
Líder - esta característica está presente em todas as atividades
do administrador, a posição de líder de seus subordinados.
Relacionamento - o papel de relacionamento é a ligação que
envolve o administrador junto a seus pares, equipe, a �m de
manter a troca de recursos e informações que permite o bom
desempenho na realização de seus trabalhos.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Segundo Mintzberg, os gestores desempenham vários papéis dentro de
uma organização. Ele criou uma categorização de papéis dos gestores, que
podem ser interpessoais, de informação e de decisão. Dentro dos papéis
de informação, o gestor pode ser:
Disseminador, monitor e porta-voz.
Líder, monitor e de relacionamento.
Disseminador, monitor e porta-voz.
Relacionamento, disseminador e representante.
Representante, líder e de relacionamento.
Porta-voz, disseminador e líder.
Alternativa: B
Comentário: os papéis de informação podem ser: Monitor -
este papel é desempenhado pelo administrador ou gestor, na
busca ou procura de informações que lhe permitam entender o
que está ocorrendo na sua organização e no ambiente externo,
pelas várias fontes de informações, que podem ser literatura
técnica, fontes informais e veículos de comunicação.
Disseminador - esse papel é complementar ao de monitor, lá
obtemos as informações; aqui, os administradores ou gestores
repassam as informações colhidas externamente, ao ambiente
interno e aos seus subordinados. O estabelecimento de um
�uxo de informações é muito importante para o
desenvolvimento da organização, manter sempre a equipe
atualizada e sempre em sinergia com outros departamentos é
um dos papéis mais importantes do administrador ou gestor.
Como exemplos de meios de comunicação, podemos citar:
memorandos internos, e-mails, mensagens eletrônicas,
0,5 em 0,5 pontos
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Terça-feira, 21 de Março de 2023 21h46min54s GMT-03:00
relatórios, telefonemas, contatos pessoais, sites, intranet e
internet. Porta-voz - esse papel é o inverso do disseminador, o
administrador ou gestor trabalha a informação de dentro para
fora da organização. Esse papel é importante na consolidação
de relacionamento com parceiros externos e na manutenção da
imagem e marca da organização. O administrador ou gestor
deve ter discernimento das informações internas que podem
ser divulgadas ao público externo, visando a preservar as
estratégias e as metas empresariais.
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