Teorias e Contribuições na Administração

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· Pergunta 1
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Apesar da construção das pirâmides e, antes disso da forma de caça dos antigos ancestrais humanos, ações que demandaram um esforço de funções administrativas rudimentares, foi em 1700 com a Revolução Industrial que teorias e práticas gerenciais começaram a aparecer no cotidiano das organizações.
Fazem parte das teorias pré-sistemas administrativos as seguintes abordagens:
I - Abordagem clássica da administração.
II - Abordagem das relações humanas.
III - Abordagem estruturalista.
IV - Abordagem comportamentalista.
V - Abordagem das necessidades humanas.
São verdadeiras as afirmações:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I, II, III e IV.
	Respostas:
	a. 
I, II, III e IV.
	
	b. 
 I e II.
	
	c. 
 III, IV e V.
	
	d. 
 I, II e IV.
	
	e. 
Todas são verdadeiras.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: A
As teorias pré-sistemas administrativos são formados pelas seguintes teorias:
Abordagem clássica da administração.
Abordagem das relações humanas.
Abordagem estruturalista.
Abordagem comportamentalista.
A abordagem das necessidades humanas faz parte das abordagens atuais da gestão organizacional.
	
	
	
· Pergunta 2
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Frank Gilbreth foi um norte-americano nascido no Maine, em julho de 1869, em uma família puritana. Ao deixar a escola, foi trabalhar como pedreiro assentador de tijolos. Transformou-se em um bem-sucedido profissional da construção. No período de 1907 a 1913, ajudou Taylor em seus trabalhos sobre gerenciamento como ciência. Casou-se com Lilian em 1904 e faleceu repentinamente em 1924. Qual foi a grande contribuição de Gilbreth para a ciência administrativa?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Sua contribuição está relacionada ao estudo de movimentos, ao tempo gasto em cada uma das tarefas.
	Respostas:
	a. 
Sua contribuição está relacionada com problemas de chão de fábrica.
	
	b. 
Sua contribuição está relacionada ao estudo de movimentos, ao tempo gasto em cada uma das tarefas.
	
	c. 
Sua contribuição está relacionada com o poder e a autoridade na organização.
	
	d. 
Sua contribuição está relacionada com problemas organizacionais de nível diretivo.
	
	e. 
 Sua contribuição está relacionada com a identificação de fatores sociais na motivação.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: B
Comentário: a grande contribuição de Gilbreth estava relacionada à aplicação do estudo dos movimentos, não só na construção civil, mas nas indústrias manufatureiras. Frank era bem obsessivo com seu trabalho, dedicando muito de seu tempo a esse estudo. O que é o estudo dos movimentos? Frank trabalhava com base em ações desempenhadas dentro das organizações, medindo o tempo gasto em cada uma das tarefas estudadas, verificando a melhor maneira de fazê-lo com economia de tempo e eficiência.
	
	
	
· Pergunta 3
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Max Weber foi um sociólogo alemão, economista e cientista político. Sua contribuição para a administração está relacionada com os estudos de fontes de autoridade e poder, resultando em uma forma organizacional por ele chamada de burocracia. Sua maior preocupação era a autoridade. Seu trabalho levou à identificação de três tipos básicos de autoridade que podem ser utilizados na organização, elencados corretamente na alternativa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Autoridade racional, autoridade tradicional e autoridade carismática.
	Respostas:
	a. 
Autoridade tradicional, autoridade coercitiva e autoridade racional.
	
	b. 
Autoridade racional, autoridade tradicional e autoridade carismática.
	
	c. 
 Autoridade coercitiva, autoridade racional e autoridade carismática.
	
	d. 
Autoridade carismática, autoridade coercitiva e autoridade tradicional.
	
	e. 
Autoridade carismática, autoridade tradicional e autoridade referente.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: B
Comentário: relações de autoridade determinadas por Weber são: Autoridade tradicional - é caracterizada por autoridade apoiada em uso e costumes, ou práticas realizadas no passado. Esse tipo de autoridade tem sua fragilidade, pois realça os fatos que ocorreram no passado, mas não nos aspectos mais importantes para se tomar a melhor decisão disponível e possível. Autoridade racional - essa forma de autoridade é exercida para se atingir determinados objetivos. Está baseada no direito legal de um determinado indivíduo que ocupa um cargo administrativo que necessita coordenar um grupo de indivíduos. Segundo Weber, essa forma de autoridade é a mais adequada para ser utilizada dentro de uma organização, pois está caracterizada pela obediência às ordens de quem ocupa o cargo, não importando quem seja. A autoridade está vinculada ao cargo, não ao indivíduo. Autoridade carismática - autoridade caracterizada pela representação de um indivíduo, com a imagem de heroísmo, ou indivíduo considerado de caráter exemplar, ou de uma santidade.  Esse tipo de autoridade possui sua fraqueza na não previsão de sucessão na ausência do indivíduo carismático. Quando o líder deixa a organização, ela fica sem rumo, e com ameaça à sua continuidade
	
	
	
· Pergunta 4
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Os elementos componentes de um sistema são, via de regra, cinco, e pela sua análise podemos ter uma compreensão mais efetiva da complexidade que existe dentro das organizações. Fazem parte desses cinco elementos de um sistema:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Controle, insumos, processo, retroalimentação e saídas.
	Respostas:
	a. 
Insumos, organização, planejamento, processo e controle.
	
	b. 
Controle, insumos, processo, retroalimentação e saídas.
	
	c. 
 Processo, insumos, retroalimentação, saídas e planejamento.
	
	d. 
Planejamento, insumos, controle, saídas e processos.
	
	e. 
Insumos, processo, saídas, controle e organização.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: B
Comentário: os elementos de um sistema, normalmente, são compostos por estes cinco elementos: Insumos ou entradas - referem-se aos recursos utilizados pela organização para o funcionamento do sistema. Podem ser de ordem financeira, material, humana ou patrimonial. Processo ou transformação - é onde os insumos são utilizados e modificados para algo desejável e esperado. Depende de estruturas, natureza, tarefas e da tecnologia a serem empregadas. Saídas: após a transformação, os insumos serão então considerados produtos ou serviços à disposição para utilização ou comercialização. Controle ou avaliação - essa etapa é necessária para verificar se os produtos ou serviços gerados no processo ou transformação estão dentro dos padrões estabelecidos pela organização, pelos testes ou índices de desempenho do sistema. Feedback ou retroalimentação - essa etapa é caracterizada pelas ações corretivas propostas ou observadas na etapa de controle ou avaliação. Também é necessário que as organizações criem dispositivos corretivos e de reequilíbrio, pois, dentro do sistema, essa etapa não é automática. Sendo importante e necessária a interferência por parte dos executivos sempre quando algo não está de acordo com o esperado.
	
	
	
· Pergunta 5
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Podemos definir as habilidades dos administradores em três categorias (técnicas, humanas e conceituais), visando a executar seus papéis e buscar as melhores formas e modelos de gestão. Identifique, nas afirmativas a seguir, exemplo de habilidades técnicas na área da saúde.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Separação e triagem de pacientes no pronto-socorro de emergência.
	Respostas:
	a. 
Gerenciamento de atendimento laboratorial.
	
	b. 
Decisão da inclusão de um plano de saúde para atendimento no hospital.
	
	c. 
Separação e triagem de pacientes no pronto-socorro de emergência.
	
	d. 
Aquisição de um novo equipamento de radiologia.
	
	e. 
Decisão do Plano de Marketing do hospital.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: C
Comentário: as habilidades técnicas são as habilidades ligadas à execução do trabalho e ao domínio do conhecimento específico para executar seu trabalho operacional. Estão relacionadas ao “saber fazer”. Trata-se do trabalhode manuseio físico, de transformação; bem como o tratamento de números, dados e medições de processos materiais. São exigidas em grande escala no nível operacional da organização, devido a sua abrangência de tarefas e atividades de execução do trabalho. A separação e a triagem de pacientes no pronto-socorro são as atividades operacionais relacionadas.
	
	
	
· Pergunta 6
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Podemos identificar algumas abordagens que vieram na sequência dos principais estudos sobre a administração. São estudos mais modernos que apresentam uma maior compreensão dos fenômenos organizacionais, são eles:
I - Teoria geral de sistemas.
II - Abordagem neoclássica.
III - Abordagem contingencial.
IV - Teoria das necessidades humanas.
V - Abordagem comportamentalista.
São verdadeiras as afirmações:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I, II, III e IV.
	Respostas:
	a. 
I, II, III e IV.
	
	b. 
 I e II.
	
	c. 
 III, IV e V.
	
	d. 
 I, II e IV.
	
	e. 
Todas são verdadeiras.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: A
Comentário: podemos identificar algumas abordagens que vieram na sequência dos principais estudos sobre a administração. São estudos mais modernos que apresentam uma maior compreensão dos fenômenos organizacionais, são eles:
Teoria das necessidades humanas.
Teoria geral de sistemas.
Abordagem contingencial.
Abordagem neoclássica.
	
	
	
· Pergunta 7
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Segundo Caravantes (2012), as três categorias de habilidades imprescindíveis para o bom desempenho do administrador são escalonadas em seus níveis de gestão. Relacionando essas habilidades com os níveis organizacionais, podemos identificar algumas características específicas em cada um desses níveis. Analise as frases a seguir e responda qual das alternativas está correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
As habilidades conceituais e humanas são as mais importantes no nível estratégico.
	Respostas:
	a. 
No nível estratégico, as habilidades mais utilizadas são as humanas e as técnicas.
	
	b. 
As habilidades conceituais e humanas são as mais importantes no nível estratégico.
	
	c. 
 No nível tático, somente as habilidades técnicas e humanas são mais utilizadas.
	
	d. 
 No nível operacional, a habilidade conceitual é a mais importante.
	
	e. 
As habilidades conceituais e técnicas são as mais importantes no nível operacional.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: B
Comentário: o nível estratégico utiliza mais as habilidades conceituais e humanas e, em menor intensidade, as habilidades técnicas. Nesse nível administrativo, concentram-se os cargos de maior responsabilidade dentro da organização, é composto por diretores, superintendentes e presidentes da organização. Nesse nível, a habilidade técnica é menos exigida, predominando as habilidades humanas e habilidades conceituais como mais relevantes.
	
	
	
· Pergunta 8
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Segundo Chiavenato (2007), existem três tipos de habilidades que o administrador ou gestor deve possuir para ter sucesso em suas atividades. Dentre elas, podem-se citar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Conceitual, técnica e humana.
	Respostas:
	a. 
Técnica, humana e administrativa.
	
	b. 
Humana, técnica e estratégica.
	
	c. 
Estratégica, administrativa e humana.
	
	d. 
Conceitual, técnica e humana.
	
	e. 
Administrativa, técnica e estratégica.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: D
Comentário: as habilidades podem ser resumidas em: Habilidades técnicas - as habilidades técnicas se referem à utilização de métodos, técnicas, equipamentos e conhecimentos adquiridos e necessários para a realização de determinadas tarefas específicas. Habilidades humanas - as habilidades humanas estão relacionadas com a capacidade de se trabalhar com pessoas, de se comunicar, de compreender atitudes, de identificar motivações e liderar de forma eficiente e eficaz. O administrador ou gestor trabalha com pessoas ou equipe de pessoas, devendo ter condições de educar, ensinar, orientar, liderar e deixar motivados seus subordinados. Habilidades conceituais - as habilidades conceituais envolvem a capacidade de definir estratégias e de analisar problemas, por ideias, conceitos abstratos. Identifica onde queremos chegar e proporciona condições de se definir como chegar, por comportamentos e ações necessárias. Propicia a capacidade de diagnóstico para solução de determinado problema e também vislumbra uma visão futura, por novas ideias e inovações.
	
	
	
· Pergunta 9
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Segundo Mintzberg, os gestores desempenham vários papéis dentro de uma organização. Ele criou uma categorização de papéis dos gestores que podem ser interpessoais, de informação e de decisão. Dentro dos papéis interpessoais, o gestor pode ser:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Representante, líder e de relacionamento.
	Respostas:
	a. 
Líder, monitor e de relacionamento.
	
	b. 
Disseminador, monitor e porta-voz.
	
	c. 
De relacionamento, disseminador e representante.
	
	d. 
Representante, líder e de relacionamento.
	
	e. 
Porta-voz, disseminador e líder.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: D
Comentário: os papéis interpessoais podem ser: Representante - o administrador age como símbolo e representante da organização, ele acaba assumindo o papel de relações públicas da organização. Ele se torna uma vitrine perante os personagens externos à organização e aos representantes de outros departamentos no âmbito interno. Líder - esta característica está presente em todas as atividades do administrador, a posição de líder de seus subordinados. Relacionamento - o papel de relacionamento é a ligação que envolve o administrador junto a seus pares, equipe, a fim de manter a troca de recursos e informações que permite o bom desempenho na realização de seus trabalhos.
	
	
	
· Pergunta 10
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Segundo Mintzberg, os gestores desempenham vários papéis dentro de uma organização. Ele criou uma categorização de papéis dos gestores, que podem ser interpessoais, de informação e de decisão. Dentro dos papéis de informação, o gestor pode ser:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Disseminador, monitor e porta-voz.
	Respostas:
	a. 
Líder, monitor e de relacionamento.
	
	b. 
Disseminador, monitor e porta-voz.
	
	c. 
Relacionamento, disseminador e representante.
	
	d. 
Representante, líder e de relacionamento.
	
	e. 
Porta-voz, disseminador e líder.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: B
Comentário: os papéis de informação podem ser: Monitor - este papel é desempenhado pelo administrador ou gestor, na busca ou procura de informações que lhe permitam entender o que está ocorrendo na sua organização e no ambiente externo, pelas várias fontes de informações, que podem ser literatura técnica, fontes informais e veículos de comunicação. Disseminador - esse papel é complementar ao de monitor, lá obtemos as informações; aqui, os administradores ou gestores repassam as informações colhidas externamente, ao ambiente interno e aos seus subordinados. O estabelecimento de um fluxo de informações é muito importante para o desenvolvimento da organização, manter sempre a equipe atualizada e sempre em sinergia com outros departamentos é um dos papéis mais importantes do administrador ou gestor. Como exemplos de meios de comunicação, podemos citar: memorandos internos, e-mails, mensagens eletrônicas, relatórios, telefonemas, contatos pessoais, sites, intranet e internet. Porta-voz - esse papel é o inverso do disseminador, o administrador ou gestor trabalha a informação de dentro para fora da organização. Esse papel é importante na consolidação de relacionamento com parceiros externos e na manutenção da imagem e marca da organização. O administrador ou gestor deve ter discernimento das informações internas que podem ser divulgadas ao público externo, visando a preservar as estratégias e as metas empresariais.