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Questão 1 O que é marketing em unidades de informação? visa promover, com a 
máxima eficiência possível, a satisfação de quem precisa e de quem utiliza produtos e 
serviços de informação 
Questão 2 No campo da mediação institucional Pereira e Silva (2019) colocam que: as 
atividades desenvolvidas pelo bibliotecário para oferta dos serviços, produtos e programas 
de informação são importantes para captação de recursos financeiros, parcerias e ampliação 
de pessoal 
Questão 3 Quais são as principais competências exigidas ao bibliotecário, de acordo 
com Almeida, Farias, G. B. e Farias, M. G. G. (2018)? 
Escolha uma opção: ter conhecimento sobre as necessidades do usuário, ficar atento ao 
trabalho colaborativo; todas as respostas estão corretas; proatividade, criatividade e 
flexibilidade; tomar decisões conscientes; habilidades para utilização de ferramentas 
tecnológicas 
Questão 4 De acordo com Almeida, Farias, G. B. e Farias, M. G. G. (2018), a atuação do 
bibliotecário responsável pela mediação implícita deve: atuar de forma que a organização o 
acervo não crie empecilhos no acesso do usuário, a fim de que o usuário se sinta participante 
ativo do ambiente 
Questão 5 O que é literatura cinzenta? Escolha uma opção: é usada para designar 
documentos não convencionais e semi publicados; são relatórios, normas técnicas, 
documentação produzida em empresa, atas, documentos acadêmicos, entre outros.; todas as 
respostas estão corretas; é todo conjunto de materiais não publicados regularmente ou 
comercializado, mas que retém informações importantes de um lugar ou grupo; são 
produzidos nos âmbitos governamental, acadêmico, comercial e da indústria 
Questão 6 Cite alguns benefícios da utilização do marketing em unidades de 
informação? Escolha uma opção: atração de um maior número de usuários e maior divulgação 
das unidades de informação; melhor direcionamento dos recursos financeiros destinados às 
unidades de informação; todas as respostas estão corretas; maior estímulo à utilização dos 
serviços e à procura pelos produtos de informação oferecidos; valorização do interesse pela 
satisfação dos usuários e ajustamento de produtos e serviços às necessidades informacionais 
dos usuários 
Questão 7 Como as fontes de informação podem ser classificadas? fontes primárias, 
secundárias e terciárias 
Questão 8 O que é um perfil de um bibliotecário protagonista, segundo Farias (2015) é 
um perfil que antevêem problemas, responde prontamente aos questionamentos de forma 
solícita, utiliza os recursos disponíveis, formula estratégias, e mostra-se hábil para superar 
obstáculos durante suas atividades 
Questão 9 O que a Competência em Informação (Coinfo) e a Mediação possibilita ao 
usuário? uma postura investigativa e reflexiva sobre a satisfação das necessidades de 
informação 
Questão 10 Quais ações são consideradas críticas de interferência?a Competência em 
Informação (Coinfo) e a Mediação