Pesquisa de Mercado - Avaliação I - Individual

Prévia do material em texto

GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:821509)
Peso da Avaliação:1,50 Prova 60430110 Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1 Nota 9,00
1 Além de solucionar problemas específicos da área de marketing, a pesquisa de mercado 
também visa aumentar o conhecimento que pode ser de interesse e digno de pesquisa e 
investigação. Pode haver muitos motivos para a busca de informações e conhecimento, e 
isso pode ser feito de quatro maneiras diferentes. Assinale a alternativa CORRETA que 
apresenta o conhecimento científico: 
A-Esse conhecimento utiliza a teoria e a prática experimental e realiza pesquisas 
sistemáticas por meio de procedimentos rigorosos, o que leva as suposições a resultados 
que podem ou não ser aceitos. 
B-Este conhecimento está relacionado à interpretação divina. É um conhecimento que não pode 
ou não foi explicado cientificamente.
C-É o conhecimento adquirido através da experiência de vida pessoal ao longo do tempo. 
Conhecimento obtido por meio do contato direto com os fatos da vida diária. Uma vez que esses 
fatos se repetiram, eles também foram observados, então é possível que se construa um 
relacionamento entre eles.
D-Esse conhecimento está mais relacionado ao tipo de vida, comportamento, uso racional e 
liberdade de pensamento.
2 Ao contrário do tipo de mercado e do sistema de troca do século XVIII, atualmente, as 
trocas de produtos e serviços são um tanto complexas, devido ao seu tamanho, pois, como 
sabemos, o mercado está definitivamente globalizado, fazendo com que as empresas 
tenham a sua atenção redobrada com relação ao conhecimento do mercado em que atua 
ou pretende atuar. As mudanças ocorridas no mercado fizeram com que surgissem 
diversos tipos de segmentos. Nesse sentido, em certo tipo de mercado, ocorre da 
produção ser realizada por organizações ou por profissionais liberais.Sobre qual é esse 
tipo de mercado, assinale a alternativa CORRETA: 
A - Mercado governamental.
B - Mercado de serviços. 
C - Mercado consumidor.
D - Mercado industrial.
3 Ao longo dos séculos, as relações comerciais se modificam de forma muito significativa. 
Ao contrário do tipo de mercado e do sistema de troca do século XVIII, atualmente, as 
trocas de produtos e serviços são um tanto complexas, devido ao seu tamanho, pois, como 
sabemos, o mercado está definitivamente globalizado, fazendo com que as empresas 
tenham a sua atenção redobrada com relação ao conhecimento do mercado em que atua 
ou pretende atuar. Nesse sentido, o mercado se modifica e se divide em vários tipos de 
segmentos.Sobre qual é o conceito de mercado consumidor, assinale a alternativa 
CORRETA: 
A - São os produtos e serviços adquiridos pelos governos da União, estados e municípios, para 
atender às reivindicações sociais das comunidades.
B - É aquele que, através de máquinas, equipamentos e pessoas, transforma a matéria-prima em 
novos produtos, que, diferentemente da matéria-prima, poderão ser consumidos em seu estado 
natural.
C - Os serviços são produzidos por organizações ou por profissionais liberais, ou seja, o médico, 
o advogado, o engenheiro, o pedreiro, o mecânico, entre outros.
D - É aquele que compra produtos e serviços para consumo próprio, que contribui para o 
desenvolvimento da produção, da economia e da sociedade. 
4 As empresas, para se manterem competitivas no mercado, precisam superar os seus 
concorrentes em todos os aspectos, principalmente no que diz respeito ao mix de 
marketing, para que ele seja avaliado pelo mercado como melhor do que o mix do 
concorrente. O mix de marketing está relacionado tradicionalmente aos 4 "ps". que 
poderiam, segundo alguns autores, ser complementados por mais "ps".Sobre qual é o fator 
que define o negócio e gera lucro para a empresa, assinale a alternativa CORRETA: 
A - Produto.
B - Praça.
C - Preço. 
D - Promoção.
5 Os estudiosos do marketing compreendem que entender o comportamento do 
consumidor é algo complexo. Logo, existem algumas razões e/ou determinantes que irão 
influenciar a mudança de comportamento das pessoas e devem ser analisadas. No que se 
refere às variáveis condicionantes no comportamento do consumidor, associe os itens, 
utilizando o código a seguir:  
I- Variáveis sociais.
II- Variáveis econômicas.
III- Variáveis naturais.
(    ) Estão relacionadas ao poder de compra das pessoas, pois se referem às suas condições 
financeiras, que são responsáveis também pela composição e equilíbrio do mercado com relação 
à compra, troca e vendas de produtos e serviços.
(    ) Estão relacionadas ao estilo de vida dos indivíduos, com sua trajetória evolutiva ao longo do 
tempo, nas mudanças de classes sociais e na melhoria da qualidade de vida. 
(    ) Temas ligados à sustentabilidade do planeta, aos recursos da natureza, incluindo-se aí a 
matéria-prima, que é a base do processo produtivo, que tem uma grande influência na oferta dos 
produtos e serviços.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A - II – I – III. 
B - III – II – I.
C - II – III – I.
D - I – II – III.
6 O ciclo de vida de um produto pode ser classificado em quatro estágios, quais sejam, 
introdução, drescimento, maturidade e declínio”.Sobre o ciclo de maturidade, assinale a 
alternativa CORRETA: 
A - É a fase em que o produto começa a apresentar uma significante queda nas vendas. As 
margens de lucros começam a ser negativas, os investimentos são transferidos para novos 
produtos, e assim sucessivamente.
B - Nessa fase, os custos são relativamente elevados em decorrência dos investimentos em 
projetos, pesquisa de mercado, marketing etc.
C - Nessa fase, o volume de venda aumenta, e os custos começam a ser diluídos ou 
amortizados. A marca começa a ser conhecida e aceita pelos consumidores, possibilitando até a 
sua introdução em outros mercados.
D - Significa um tempo maior de permanência do produto no mercado, o que vai depender 
do ambiente favorável desse mercado, da capacidade da organização no que diz respeito 
ao atendimento aos clientes, da manutenção da qualidade etc. 
7 Existem alguns fatores que podem ser evidenciados nas mudanças de comportamento do 
consumidor. Esses fatores são chamados de variáveis, que fazem parte da vida dos 
consumidores e têm influência direta no seu comportamento com relação à compra de 
produtos e serviços. No entanto, apesar de as variáveis terem cada uma a sua importância, 
elas migram e se modificam de acordo com as mudanças evolutivas dos 
consumidores.Sobre as variáveis que estão diretamente ligadas à sustentabilidade do 
planeta e à qualidade de vida da espécie humana, assinale a alternativa CORRETA: 
A - Naturais. 
B - Biológicas.
C - Econômicas.
D - Sociais.
8 As mudanças ocorridas no mercado fizeram com que surgissem diversos tipos de 
seguimentos. Dessa forma, podemos citar alguns tipos de mercados, sendo também os 
mais conhecidos do público consumidor: mercado consumidor, mercado industrial, 
mercado governamental e mercado de serviços.Sobre o mercado consumidor, assinale a 
alternativa CORRETA: 
A - É aquele que compra produtos e serviços para consumo próprio, que contribui para o 
desenvolvimento da produção, da economia e da sociedade. 
B - É aquele que, através de máquinas, equipamentos e pessoas, transforma a matéria-prima em 
novos produtos, que, diferentemente da matéria-prima, poderão ser consumidos em seu estado 
natural.
C - É aquele em que os produtos e serviços são adquiridos pelos governos da União, estados e 
municípios, para atender às reivindicações sociais das comunidades.
D - É aquele em que os serviços são produzidos por organizações ou por profissionais liberais, 
ou seja, o médico, o advogado, o engenheiro, o pedreiro, o mecânico, entre outros.
9 Para se manterem competitivas no mercado, as empresas precisam superar os seus 
concorrentes em todos os aspectos, principalmente no que diz respeito ao chamado mix 
de marketing, para que ele seja avaliado pelo mercado como melhor do que o mix do seu 
concorrente. Tradicionalmente, o mix de marketingestá relacionado aos chamados 4 
"ps".Sobre o "p" relacionado a "promoção", assinale a alternativa CORRETA: 
A - Está relacionada com todo e qualquer esforço por parte da empresa para aproximar e 
fidelizar clientes. Diz respeito aos vários tipos de estratégias de aproximação e 
comunicação com o cliente, seja por meio de descontos, propaganda, rapidez na entrega, 
aumento no prazo de pagamento etc. 
B - Significa o posicionamento do produto dentro dos supermercados, shopping centers ou em 
qualquer outro tipo de estabelecimento comercial.
C - É o fator que define o negócio e gera lucro para a empresa. No entanto, ele deve ser 
compatível com a qualidade inserida nos produtos e nos serviços e que sejam competitivos no 
mercado concorrente.
D - Trata-se de um bem físico que vai ao encontro das necessidades e desejos dos 
consumidores. Seus principais atributos devem ser a qualidade, design, embalagem, garantias, 
ciclo de vida e assistência técnica.
10 Um sistema de pesquisa de mercado obtém informações com base em dados primários 
e dados secundários. Com relação às vantagens do uso de dados secundários em 
comparação aos dados primários, assinale a alternativa CORRETA: 
A - Precariedade na coleta de dados.
B - Avaliação precisa do grau de exatidão das informações coletadas.
C - Diversidade na classificação dos dados.
D - Muitas perspectivas e variedade de dados.