PROVA 1 PESQUISA DE MERCADO

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1. A pesquisa de mercado deve ter os seus objetivos claramente definidos, pois, do contrário, a pesquisa corre o risco de se tornar inútil. Assim, é importante identificar o problema a ser pesquisado, definir o objetivo geral e também os objetivos específicos. Considerando o seguinte problema: “onde o meu cliente deseja encontrar os produtos que eu vendo?”, assinale a alternativa CORRETA que apresenta um exemplo de objetivo geral que pode ser relacionado a esse problema:
A
Buscar informações via telemarketing junto ao mercado consumidor.
B
Fazer pesquisa via e-mail com os possíveis clientes.
C
Buscar informações junto aos meus clientes e possíveis clientes sobre os pontos de venda mais acessíveis.
D
Utilizar informações de representantes e fornecedores.
2. Ao contrário do tipo de mercado e do sistema de troca do século XVIII, atualmente, as trocas de produtos e serviços são um tanto complexas, devido ao seu tamanho, pois, como sabemos, o mercado está definitivamente globalizado, fazendo com que as empresas tenham a sua atenção redobrada com relação ao conhecimento do mercado em que atua ou pretende atuar. Nesse sentido, existe um mercado que, através de máquinas, equipamentos e pessoas, transforma a matéria-prima em novos produtos, que, diferentemente da matéria-prima, poderão ser consumidos em seu estado natural.
Sobre qual é esse mercado, assinale a alternativa CORRETA:
A
Mercado consumidor.
B
Mercado governamental.
C
Mercado industrial.
D
Mercado de serviços.
3. As empresas, para se manterem competitivas no mercado, precisam superar os seus concorrentes em todos os aspectos, principalmente no que diz respeito ao mix de marketing e que o mesmo seja avaliado pelo mercado como melhor do que o mix do concorrente. O mix de marketing está relacionado tradicionalmente aos 4 "ps", que poderiam, segundo alguns autores, ser complementados por mais "ps". Um desses "ps" diz respeito aos vários tipos de estratégias de aproximação e comunicação com o cliente, por meio de descontos, propaganda, rapidez na entrega, aumento no prazo de pagamento etc.
Sobre qual é esse "p", assinale a alternativa CORRETA:
A
Praça.
B
Preço.
C
Promoção.
D
Produto.
4. No que concerne ao preço, temos várias questões associadas. 
Sobre o conceito ao qual esse termo faz referência, assinale a alternativa CORRETA:
A
O somatório de todos os esforços que, diminuídos aos custos da matéria-prima, mão de obra e o percentual de lucratividade, formam o preço de venda dos produtos e serviços.
B
O somatório de todos os esforços que, somado aos custos da matéria-prima, mão de obra e o percentual de lucratividade, formam o preço de venda dos produtos e serviços.
C
O somatório de todos os esforços que, somado aos custos da matéria-prima, mão de obra e o percentual de lucratividade, formam o preço de compra dos produtos e serviços.
D
O dividendo de todos os esforços que, somado aos custos da matéria-prima, mão de obra e o percentual de lucratividade, formam o preço de venda dos produtos e serviços.
5. Ao contrário do tipo de mercado e do sistema de trocas existentes no século XVIII, atualmente, as trocas de produtos e serviços são muito complexas devido ao seu tamanho, pois, como sabemos, o mercado está definitivamente globalizado, fazendo com que as empresas tenham a sua atenção redobrada com relação ao conhecimento do mercado em que atua ou pretende atuar.
Com relação aos diversos tipos de segmentos e os tipos de mercado mais conhecidos do público consumidor, e considerando o mercado governamental, assinale a alternativa CORRETA:
A
São produtos e serviços adquiridos pelos governos da União, estados e municípios, para atender às reivindicações sociais das comunidades.
B
É aquele que, através de máquinas, equipamentos e pessoas, transforma a matéria-prima em novos produtos, que, diferentemente da matéria-prima, poderão ser consumidos em seu estado natural.
C
É aquele que compra produtos e serviços para consumo próprio, que contribui para o desenvolvimento da produção, da economia e da sociedade. É ele que dita as tendências, que determina o preço, margem de lucro e que exige qualidade.
D
São produzidos por organizações ou por profissionais liberais, ou seja, o médico, o advogado, o engenheiro, o pedreiro, o mecânico, os hospitais, as transportadoras, as clínicas, as universidades, entre outros.
6. Além de solucionar problemas específicos da área de marketing, a pesquisa de mercado também visa aumentar o conhecimento que pode ser de interesse e digno de pesquisa e investigação. Pode haver muitos motivos para a busca de informações e conhecimento, e isso pode ser feito de quatro maneiras diferentes. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta o conhecimento científico:
A
Esse conhecimento está mais relacionado ao tipo de vida, comportamento, uso racional e liberdade de pensamento.
B
Esse conhecimento utiliza a teoria e a prática experimental e realiza pesquisas sistemáticas por meio de procedimentos rigorosos, o que leva as suposições a resultados que podem ou não ser aceitos.
C
É o conhecimento adquirido através da experiência de vida pessoal ao longo do tempo. Conhecimento obtido por meio do contato direto com os fatos da vida diária. Uma vez que esses fatos se repetiram, eles também foram observados, então é possível que se construa um relacionamento entre eles.
D
Este conhecimento está relacionado à interpretação divina. É um conhecimento que não pode ou não foi explicado cientificamente.
7. A pesquisa de mercado pode ser definida como coisas simples ou complexas, porque a pesquisa nem sempre é feita da mesma forma. Os métodos e procedimentos de coleta e avaliação de dados podem ser realizados de diferentes maneiras. Portanto, podemos dizer que diferentes métodos e diferentes tipos de pesquisa significam diferentes procedimentos, sem calcular o grande número de variáveis, que devem ser analisadas de diferentes maneiras. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a pesquisa em que o objetivo principal é o de ajudar pesquisadores a estabelecerem mais conexões com o fenômeno a ser estudado, com levantamentos bibliográficos, documentais, estatísticos ou em outras pesquisas já efetuadas:
A
Pesquisa Exploratória.
B
Pesquisa Qualitativa.
C
Pesquisa Descritiva.
D
Pesquisa Causal.
8. As empresas, para se manterem competitivas no mercado, precisam superar nos seus concorrentes em todos os aspectos, principalmente no que diz respeito ao mix de marketing, já que ele deve ser avaliado pelo mercado como melhor do que o mix do concorrente. 
Sobre características do "p" de "promoção", assinale a alternativa CORRETA:
A
Suporte técnico, preço de varejo; descontos especiais; panfleto.
B
Qualidade; garantia; aparência.
C
Públicidade; orçamento; força de venda; mídia.
D
Atributos; preço de varejo; descontos especiais; panfleto.
9. As empresas, para se manterem competitivas no mercado, precisam superar os seus concorrentes em todos os aspectos, principalmente no que diz respeito ao mix de marketing. Elas precisam que ele seja avaliado pelo mercado como melhor do que o mix do concorrente. Esse mix está relacionado tradicionalmente aos quatro "ps" e poderia, segundo alguns autores, ser complementado por mais três "ps".
Sobre o significado de "posicionamento" dentro do mix de Marketing, assinale a alternativa CORRETA:
A
Percepção pelo mercado, posição na concorrência e percepção pelo cliente.
B
Percepção pela concorrência, posição no mercado e percepção pelo cliente.
C
Percepção pela gerência, posição no mercado e percepção pelos departamentos.
D
Percepção pela concorrência, posição pelo cliente e percepção pelo mercado.
10. Ao contrário do tipo de mercado e do sistema de trocas existentes no século XVIII, atualmente, as trocas de produtos e serviços são muito complexas devido ao seu tamanho, pois, como sabemos, o mercado está definitivamente globalizado, fazendo com que as empresas tenham a sua atenção redobrada com relação ao conhecimento do mercado em que atua ou pretende atuar.
Com relação aos diversos tipos de segmentos e os tipos de mercado mais conhecidos dopúblico consumidor, e considerando o mercado de serviços, assinale a alternativa CORRETA:
A
São produzidos por organizações ou por profissionais liberais, ou seja, o médico, o advogado, o engenheiro, o pedreiro, o mecânico, os hospitais, as transportadoras, as clínicas, as universidades, entre outros.
B
É aquele que, através de máquinas, equipamentos e pessoas, transforma a matéria-prima em novos produtos, que, diferentemente da matéria-prima, poderão ser consumidos em seu estado natural.
C
É aquele que compra produtos e serviços para consumo próprio, que contribui para o desenvolvimento da produção, da economia e da sociedade. É ele que dita as tendências, que determina o preço, margem de lucro e que exige qualidade.
D
São produtos e serviços adquiridos pelos governos da União, estados e municípios, para atender às reivindicações sociais das comunidades.