CAMPANHA PUBLICITÁRIA - OMNICHANNEL - av

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02916 - PUBLICIDADE E VAREJO
	 
	 
	 1.
	Ref.: 6076020
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	As novas tecnologias da informação possibilitaram o surgimento de novos canais de venda. Assinale a alternativa que traz um exemplo de canal off-line:
		
	
	Instagram.
	 
	Franquias.
	
	Whatsapp.
	
	Facebook.
	
	E-commerce.
	
	
	 2.
	Ref.: 6085484
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	O surgimento de novos canais com a chegada de novas tecnologias da informação é uma oportunidade e também um desafio para as organizações. Podemos definir o conceito de Unified Commerce como:
		
	
	Um tipo de metodologia ágil que visa acelerar os resultados das vendas nos canais online e off-line;
	 
	Proposta de gestão focada na liderança horizontalizada, permitindo que todos os setores participem das estratégias;
	
	Estratégia de mercado que consiste em realizar parcerias com concorrentes comerciais, gerando partilha de lucros.
	
	Conceito de marketing que lida com a satisfação do cliente pós-venda, trabalhando avaliações de 0 a 10;
	 
	Proposta de experiência única a partir de plataforma integrada de todos os canais e as informações sobre as vendas;
	
	
	 3.
	Ref.: 6076107
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	O desenvolvimento do setor do varejo está fortemente interligado com a história econômica de um país. O período de industrialização no Brasil possibilitou ao varejo, exceto:
		
	 
	Aumento das vendas online.
	 
	Melhor aproveitamento das vitrines das lojas físicas.
	
	Criação de promoções de datas comemorativas (natal, dia das mães, etc).
	
	Realização de propagandas nos meios de comunicação.
	
	A ampliação de negócios varejistas no país.
	
	
	 
		
	02918 - O MARKETING ONICANAL
	 
	 
	 4.
	Ref.: 6074944
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Quais os dois estágios do funil de marketing que refletem um cliente com poder, sendo capaz de influenciar positiva ou negativamente a estratégia de marketing da empresa?
		
	
	consciência e consideração.
	 
	lealdade e defesa.
	
	compra e defesa.
	
	consciência e lealdade.
	
	consideração e compra.
	
	
	 5.
	Ref.: 6084408
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	O funil de marketing é uma ferramenta que remete a essa ideia de afunilamento, ou seja, há uma grande quantidade de possíveis clientes no início e à medida que o tempo passa essa quantidade vai se reduzindo. Em qual estágio do processo de compra o potencial consumidor avalia se determinada marca ou produto resolve suas necessidades?
		
	 
	desejo.
	
	ação.
	
	interesse.
	
	lealdade.
	
	conscientização.
	
	
	 6.
	Ref.: 6074937
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Sua empresa produz uma ampla variedade de fusíveis elétricos para diferentes setores do mercado. Você já percebeu o poder que alguns prossumidores exercem em diferentes segmentos do mercado e decidiu pesquisar sobre eles. Qual das parcerias a seguir seria a melhor escolha para iniciar um contato estratégico?
		
	
	uma empresa que é seu cliente mais fiel, adquire uma imensa quantidade de fusíveis todos os anos e possui um canal no Youtube.
	
	um ator profissional que sempre é chamado pelas maiores fabricantes de do país para fazer campanhas de publicidade e costuma fazer comentários em suas redes sociais.
	
	um jogador de futebol que foi recentemente contratado por um clube de grande expressão nacional e está reformando sua casa nova.
	
	um dos maiores influenciadores do país que costuma promover uma variedade de produtos em seu canal de comédia no youtube com milhões de visualizações.
	 
	um especialista em elétrica que possui um perfil no Instagram com milhares de visualizações e comenta sobre os produtos de material elétrico existentes no mercado.
	
	
	 
		
	03127 - DESENVOLVIMENTO DO PROJETO EXPERIMENTAL ONICANAL
	 
	 
	 7.
	Ref.: 6085689
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Leia o texto, a seguir.
Imagine que um cliente liga para a empresa a fim de resolver uma pendência em relação a um produto adquirido, mas o contato não funciona. Então, ele tenta outros canais de relacionamento, porém, não encontra um que funcione de maneira eficaz. Daí, vem a reclamação.
Disponível em https://blog.uotz.com.br/canais-de-relacionamento/. Acesso em 23 nov 2021.
São exemplos de canais de relacionamento online:
 
I- Marketplaces
II- Whatsapp
III- Facebook,
IV- Whatsapp
É correto o que se afirma em:
		
	
	I e III.
	
	II e III.
	
	III e IV.
	
	I e II.
	 
	II, III e IV.
	
	
	 8.
	Ref.: 6085639
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	(VUNESP / 2014 - Adaptado)
 
O termo técnico usado no balão da charge refere-se:
		
	
	ao processo pelo qual uma pessoa ou organização inicia o uso de produto ou serviço.
	
	à estratégia de produzir um único produto ou serviço e oferecê-lo aos consumidores com um único programa de mercado.
	
	ao processo para assegurar a qualidade da tomada de decisão, dando ênfase especial a áreas de incerteza sobre o problema.
	
	à medida de variação do preço, que consiste na diferença entre o maior e o menor valor.
	 
	ao conjunto de soluções que uma marca necessita para sobreviver no mercado.
	
	
	 9.
	Ref.: 6078598
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Alguns estudos indicam que empresas que utilizam a abordagem Omnichannel estão no topo da lembrança/consciência dos consumidores. Essa abordagem é capaz de gerar:
		
	
	Vendas indiretas.
	
	Mais acessos nas redes sociais.
	 
	Laços de fidelidade com a marca.
	
	Aumento da competitividade.
	
	Melhoria nas metas internas.
	
	
	 10.
	Ref.: 6078189
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Leia o texto, a seguir.
Omnichannel é uma estratégia de uso simultâneo e interligado de diferentes canais de comunicação, com o objetivo de estreitar a relação entre online e offline, aprimorando, assim, a experiência do cliente. Essa tendência do varejo permite a convergência do virtual e do físico.
Disponível em https://rockcontent.com/br/blog/omnichannel/. Acesso em 23 nov 2021.
É correto afirmar que Omnichannel é sinônimo de:
		
	
	Canal único.
	
	Canais off-line.
	
	Canais online.
	 
	Todos os canais.
	
	Canais de atendimento.