A Entrevista de Desligamento

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@laismazzini 
 
A Entrevista de Desligamento 
 
• Processos e práticas gerais adotadas pela empresa. 
• Conduta da liderança. 
• Trabalho com a equipe. 
• Condições do ambiente de trabalho. 
Pode-se avaliar se as políticas organizacionais precisam ser corrigidas, aperfeiçoadas ou 
mesmo melhor aproveitadas. 
 que trata de colher indicadores de qual imagem o ex-
colaborador levará da organização e que, de alguma forma, disseminará no mercado. 
 
 – Esse tipo de entrevista traz para 
a organização informações valiosas que se referem à percepção do ex-colaborador quanto a 
valores, práticas e culturas em suas nuances formais e informais. Como sugestão, a entrevista de 
desligamento não deve acontecer no dia do desligamento, pois há fatores emocionais que 
certamente irão influenciar a exposição dessas percepções. Em determinado momento, 
transcorridos alguns dias da saída do colaborador, ele deverá voltar à empresa e é neste 
momento que se deve aplicar a entrevista de desligamento. 
 seja 
por demissão ou solicitação do próprio funcionário. No caso de solicitação do próprio 
funcionário, é importante conhecer as razões, como carreira, desafios, remuneração, estilo de 
gestão, cultura e clima organizacional, dentre outros motivos. Quanto ao colaborador que é 
demitido, é uma oportunidade mais tranquila, passado o momento de tensão da situação, para 
pontuar o que acarretou a demissão. Essa prática costuma ser bastante esclarecedora, trazendo 
um sentimento de respeito para com aquele que, por alguma razão, não fará mais parte do 
quadro de funcionários daquela organização. 
→ A prática da entrevista de desligamento realiza o que Milioni (2012) . 
, a empresa demonstra que se preocupa com seus colaboradores e 
valoriza as pessoas à medida que as trata com respeito, o que é o mínimo que se espera tanto 
para aqueles que se afastam como com aqueles que permanecem. 
→ A forma como as empresas praticam os desligamentos diz muito sobre como valorizam 
seus colaboradores, ou seja, se são apenas números que têm utilidade por um período 
ou se reconhecem o valor de sua contribuição por um determinado tempo de serviço 
prestado. 
 
representante da empresa reconhecido como confiável e amigável, mas que seja também firme 
e não se penalize pelo outro, pois essa atitude não ajuda nem a empresa nem a pessoa desligada. 
@laismazzini 
 
• Escolha um local reservado, livre de interrupções. 
• Procure liberar a tensão que possa ocorrer com um quebra gelo. 
• O tempo do entrevistador deve ser o necessário. Lembre-se de que o respeito é 
fundamental e a pressa e o desinteresse não são atitudes aceitáveis. 
• A entrevista de desligamento, a princípio, pode ser realizada por qualquer integrante da 
empresa, mas se deve evitar que seja o próprio gestor imediato, para manter certa 
neutralidade, já que o gestor é parte ativa neste processo. Este deve ser ouvido também, 
mas em separado. 
• De forma diferente da entrevista de emprego, em que não há nenhum inconveniente 
em anotar o que o candidato fala, na entrevista de desligamento, essa ação pode parecer 
ameaçadora para o entrevistado, então recomenda-se que relatórios, planilhas e 
formulários sejam preenchidos logo após a saída do profissional da entrevista. 
• A ética e o respeito ao tratar com as informações produz resultados muito positivos, e 
permanentes. O sigilo alimenta a confiança e assim todos ganham. 
 
1. Quais foram as razões do desligamento ou do que o levou a solicitar demissão? 
2. Qual é sua impressão da gestão geral da organização? 
3. Como foi o relacionamento com a liderança imediata? O que faltou? O que deu certo? 
4. Como se sentiu em relação ao trabalho em equipe? 
5. Qual sua opinião sobre o nosso ambiente físico? O que mudaria para melhorar as 
instalações físicas? 
6. O que acha dos programas desenvolvidos pela organização? Atenderam suas 
expectativas? 
7. Como você avalia o clima da empresa? 
8. Qual sua opinião sobre o programa de segurança da empresa? 
9. Como você avalia o programa de qualidade total da organização? 
10. Você acredita que poderia ter sido melhor aproveitado em outro cargo? 
11. Você voltaria a trabalhar conosco? Por quê? 
12. Tem alguma coisa que gostaria de falar e que não tratamos nesta conversa? 
Cada situação tem suas especificidades, bem como as organizações, e assim cabe ao 
entrevistador ter bom senso, responsabilidade e sensibilidade para conduzir esse processo 
da forma mais proveitosa possível. A empresa que a pratica está se valendo de uma 
ferramenta estratégica que pode auxiliar em uma série de futuras decisões. 
@laismazzini 
 
 
De acordo com Chiavenato (2014), deixa implícitos os valores 
praticados pela empresa e, dessa forma, se revelam as forças e fraquezas da organização de 
acordo como as pessoas são tratadas. uma força 
organizacional na medida em que busca a melhoria contínua por meio das impressões deixadas 
pelas pessoas que passam por ela. 
 
 
 
 
Referência: Gestão de pessoas - Marcia Eloisa Avona