Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
15/02/2023 21:09 Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4... https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_29244715_1&course_id=_204002_1&content_id=_9142485… 1/11 Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4 RS-20221-TQU-M1-SGQ-660007001I TQU - Componentes Curriculares - Sistema de Gestão da Qualidade (660007001I) Atividades Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4 REVISAR ENVIO DO TESTE: ATIVIDADE AVALIATIVA 2 - SEMANAS 3 E 4 Usuário ALAN JUNIO ALVES DA CONCEICAO Curso TQU - Componentes Curriculares - Sistema de Gestão da Qualidade (660007001I) Teste Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4 Iniciado 15/02/23 20:27 Enviado 15/02/23 21:08 Status Completada Resultado da tentativa 70 em 100 pontos Tempo decorrido 41 minutos Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente Pergunta 1 MEU CURSO TÉCNICO 10 em 10 pontos ALAN JUNIO ALVES DA CONCEICAO 21 https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_204002_1 https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_204002_1&content_id=_9142452_1&mode=reset https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_204002_1&content_id=_9142476_1&mode=reset https://www.ead.senac.br/ https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_239_1 https://senac.blackboard.com/webapps/login/?action=logout 15/02/2023 21:09 Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4... https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_29244715_1&course_id=_204002_1&content_id=_9142485… 2/11 Resposta Selecionada: c. Respostas: a. b. c. d. Comentários da Resposta: Sobre a norma ISO 9001, assinale a opção incorreta: Todos os requisitos da norma ISO 9001 são específicos a pequenas organizações. São benefícios da implementação apropriada: comunicação interna melhorada, melhor compreensão e controle dos processos da organização. A norma ISO 9001, que trata do sistema de gestão da qualidade, tem requisitos que determinam os processos necessários e o estabelecimento de métodos para assegurar que esses processos produzam os resultados desejados. Todos os requisitos da norma ISO 9001 são específicos a pequenas organizações. A norma ISO 9001 especifica os requisitos destinados essencialmente a dar confiança aos produtos e aos serviços fornecidos por uma organização. A resposta está correta. Parabéns! Esta alternativa é incorreta, pois a certificação ISO 9001 determina requisitos para sistemas de gestão da qualidade adequados a empresas de qualquer porte e a toda e qualquer atividade econômica. Pergunta 2 10 em 10 pontos 15/02/2023 21:09 Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4... https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_29244715_1&course_id=_204002_1&content_id=_9142485… 3/11 Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. d. Comentários da Resposta: 1. Norma OHSAS 18000 2. Norma ISO 27001 3. Norma ISO 31000 4. Norma ISO/TS 16949 5. Norma ISO 19600 A grande aceitação pelo mercado da norma para o sistema de gestão da qualidade (SGQ) levou à multiplicação de abordagens similares para diversos outros assuntos, como: meio ambiente, segurança e saúde no trabalho, responsabilidade social e segurança da informação. De acordo com essa informação, relacione a primeira coluna com a segunda e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. (…) Baseia-se nos princípios da boa governança, da proporcionalidade, da transparência e da sustentabilidade. (…) Orienta os possíveis benefícios da implementação de um sistema de gestão de segurança e saúde no trabalho dos itens a seguir relacionados: integração das responsabilidades de higiene, segurança e saúde ocupacional em todas as atividades da organização, adoção de boas práticas em saúde e segurança do trabalho e manutenção de um meio ambiente de trabalho seguro. (…) Especifica os requisitos do sistema da qualidade para projeto/desenvolvimento, produção, instalação e assistência técnica de produtos relacionados à indústria automotiva. (…) Fornece diretrizes para gerenciar riscos enfrentados pelas organizações por meio de uma linguagem e abordagem comuns, para qualquer tipo de risco. (…) É uma norma internacional de gestão de segurança da informação, que tem como princípio geral a adoção de um conjunto de requisitos, processos e controles, que visam a gerir adequadamente os riscos de segurança da informação presentes nas organizações. 5 – 1 – 4 – 3 – 2 1 – 3 – 4 – 2 – 5 5 – 1 – 4 – 3 – 2 5 – 1 – 3 – 2 – 4 2 – 4 – 1– 5 – 3 Parabéns! Você relacionou corretamente as colunas. 15/02/2023 21:09 Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4... https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_29244715_1&course_id=_204002_1&content_id=_9142485… 4/11 Pergunta 3 Resposta Selecionada: d. Respostas: a. b. c. d. Comentários da Resposta: A empresa Pratos Alimentação Ltda. implementou o sistema de gestão da qualidade e também obteve a certificação da norma ISO 9001:2015 no ano de 2020. Sendo assim, a certificação da organização é vitalícia. Sobre esse caso, o que é possível afirmar? Ele está incorreto, porque toda empresa certificada precisa, obrigatoriamente, passar por uma recertificação depois de três anos da obtenção do certificado. Ele está correto, porque, quando a empresa obtém a certificação da norma ISO 9001:2015, ela não precisa mais passar por um processo de revalidação do certificado. Ele está correto, porque a partir de 2020 foi extinta a necessidade de recertificação que era exigida até então. Ele está incorreto, porque toda empresa certificada precisa, obrigatoriamente, passar por uma recertificação depois de dez anos de obtenção do certificado. Ele está incorreto, porque toda empresa certificada precisa, obrigatoriamente, passar por uma recertificação depois de três anos da obtenção do certificado. A resposta está correta. Parabéns! A certificação tem um prazo de três anos para as empresas, que precisam passar por uma recertificação após esse período. Pergunta 4 10 em 10 pontos 0 em 10 pontos 15/02/2023 21:09 Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4... https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_29244715_1&course_id=_204002_1&content_id=_9142485… 5/11 Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. d. Comentários da Resposta: Sobre a ABNT NBR ISO 10019, analise as asserções a seguir e marque “V” para as verdadeiras e “F” para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: (...) Fornece orientação para a seleção de consultores de sistema de gestão da qualidade e o uso de seus serviços. (...) Provê diretrizes para os fatores humanos que influenciam o envolvimento das pessoas e as suas competências e a forma como elas são inseridas e integradas na organização. (...) Dispõe sobre diretrizes que auxiliam uma organização e aponta questões relacionadas ao treinamento. (...) Assegura que as necessidades e as expectativas da organização com relação aos serviços do consultor serão satisfeitas. F – V – V – F F – F – V – F F – V – V – F V – F – F – V V – V – F – V Você marcou a alternativa incorreta. Pesquise mais informações novamente no material didático. Pergunta 5 0 em 10 pontos 15/02/2023 21:09 Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4... https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_29244715_1&course_id=_204002_1&content_id=_9142485… 6/11 Resposta Selecionada: c. Respostas: a. b. c. d. Comentários da Resposta: No momento da implantação do sistema de gestão da qualidade (SGQ), a empresa Vendas Express Ltda. pode ter realizado um dos seguintes processos: I. Contratar um recurso externopara realizar todas as etapas de definição, formalização e incorporação à empresa. Isso significa que a empresa pode ter contratado uma consultoria que ficará responsável por toda a implantação, deixando, assim, os funcionários liberados para suas atividades. II. Eleger um único funcionário da empresa para realizar o projeto sozinho, já que ele conhece a cultura da empresa e isso é um diferencial no momento de implementar o SGQ. III. Envolver praticamente todos os funcionários, assim todos ficariam a par do que estava sendo planejado. Essa é a forma mais rápida e também a melhor maneira de implementar um SGQ, porque todos os funcionários contribuindo juntos fazem o processo ser mais rápido. IV. Mesclar três formas: contratar uma consultoria; eleger um funcionário responsável pelo projeto para auxiliar na condução da implantação; e também envolver a maior parte dos funcionários. Esse processo é bastante eficaz, pois mescla os conhecimentos técnicos sobre a ISO do recurso externo e também os conhecimentos práticos sobre os processos e a cultura organizacional da empresa. Sobre os processos citados, quais estão corretos? I, III e IV. I, II, III e IV. I, II e IV. I, III e IV. II, III e IV. A resposta está incorreta, pois o item III afirma que envolver praticamente todos os funcionários, assim todos ficariam a par do que estava sendo planejado, é a forma mais rápida e a melhor maneira de implantar um SGQ, o que não é correto. Ao envolver todos os funcionários, o processo acaba se tornando mais demorado e pode gerar conflitos. Pergunta 6 10 em 10 pontos 15/02/2023 21:09 Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4... https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_29244715_1&course_id=_204002_1&content_id=_9142485… 7/11 Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. d. Comentários da Resposta: Sobre as etapas do processo de implantação do sistema de gestão qualidade (SGQ), pode-se afirmar que a definição do contexto da organização e do escopo do sistema de gestão é essencial para iniciar o processo de implantação do SGQ. Assim, identificam-se as necessidades e as expectativas de todas as partes interessadas e especifica-se o que fará parte do SGQ. o processo de implantação já inicia pelas partes mais importantes: o treinamento e a conscientização dos funcionários. a definição do contexto da organização e do escopo do sistema de gestão é essencial para iniciar o processo de implantação do SGQ. Assim, identificam-se as necessidades e as expectativas de todas as partes interessadas e especifica-se o que fará parte do SGQ. a política e os objetivos da qualidade não são obrigatórios de serem realizados, pois existem outros documentos para o SGQ. a realização de uma pré-auditoria antes da auditoria de certificação é algo desnecessário, que toma tempo e dinheiro da organização, e não traz benefícios que justifiquem sua realização. A resposta está correta. Parabéns! A identificação do contexto da organização e do escopo do SGQ é essencial para iniciar o planejamento e a implantação de um SGQ. Pergunta 7 10 em 10 pontos 15/02/2023 21:09 Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4... https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_29244715_1&course_id=_204002_1&content_id=_9142485… 8/11 Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. d. Comentários da Resposta: Analise as proposições a seguir e marque “V” para as verdadeiras e “F” para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. (…) A norma ISO 14001 é uma ferramenta criada para auxiliar empresas a identificar, priorizar e gerenciar seus riscos ambientais como parte de suas práticas usuais. (…) A ISO 27001 é uma norma internacional de gestão de segurança do alimento, que tem como princípio geral a adoção de um conjunto de requisitos, processos e controles, que visam a gerir adequadamente os riscos presentes nas organizações. (…) A FSSC 22000 mostra como deve funcionar um sistema de gestão de segurança de alimentos, oferecendo um esquema de certificação completo para a auditoria e a certificação de food safety management systems (FSMS). A FSSC 22000 não é elaborada pela ISO (International Organization for Standardization), e sim administrada pela Fundação FSSC, por um conselho de partes interessadas independentes, composto de representantes de vários setores da indústria de alimentos. (…) O sistema de gestão ambiental (SGA) é uma estrutura desenvolvida para que uma organização possa consistentemente controlar seus impactos significativos sobre o meio ambiente e melhorar continuamente suas operações e seus negócios. V – F – V – V F – V – V – F V – F – V – V V – V – V – V V – F – F – F A sequência está correta. Parabéns! Pergunta 8 10 em 10 pontos 15/02/2023 21:09 Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4... https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_29244715_1&course_id=_204002_1&content_id=_9142485… 9/11 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. Comentários da Resposta: A respeito da norma ISO 19600, analise os seguintes itens: I. É uma norma internacional para o sistema de gestão de saúde e segurança ocupacional (SGSSO). II. Dispõe sobre instruções para o estabelecimento, o desenvolvimento, a implementação, a avaliação, a manutenção e a melhoria do sistema de gestão da conformidade, visando a garantir eficiência dentro da corporação. III. Fornece diretrizes para gerenciar riscos enfrentados pelas organizações por meio de uma linguagem e abordagem comuns, para qualquer tipo de risco. IV. É aplicável a empresas de qualquer porte, desde que observadas sua estrutura, sua natureza e sua complexidade, para garantir que sua essência seja preservada, tendo em vista que a norma foi gerada com o intuito de orientar, e não de certificar. V. Fornece à organização um alto nível de compreensão das questões importantes que possam afetar positiva ou negativamente a forma como ela gerencia suas responsabilidades de saúde e segurança ocupacional em relação aos seus colaboradores. Quais estão corretos? II e IV. II e IV. I e V. II e III. III e V. Parabéns! Você marcou a alternativa correta. A norma ISO 19600 dispõe sobre instruções para o estabelecimento, o desenvolvimento, a implementação, a avaliação, a manutenção e a melhoria do sistema de gestão da conformidade, visando a garantir eficiência dentro da corporação. Pergunta 9 10 em 10 pontos 15/02/2023 21:09 Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4... https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_29244715_1&course_id=_204002_1&content_id=_914248… 10/11 Quarta-feira, 15 de Fevereiro de 2023 21h09min02s BRT Resposta Selecionada: c. Respostas: a. b. c. d. Comentários da Resposta: Entre os benefícios externos que a empresa pode ter ao implementar um sistema de gestão da qualidade, qual das alternativas a seguir não está correta? Aumento das auditorias por parte dos clientes. Elevação na repetição de compras por parte dos clientes. Inserção em novos mercados. Aumento das auditorias por parte dos clientes. Aumento da satisfação dos consumidores. A resposta está correta. Parabéns! A implantação de um sistema de gestão da qualidade proporciona diminuição das auditorias por parte dos clientes, e não aumento. Pergunta 10 Resposta Selecionada: c. Respostas: a. b. c. d. Comentários da Resposta: Sobre os diferentes motivos que levam uma empresa a implantar um sistema de gestão da qualidade, leia os itens a seguir: I. Conscientização da alta administração: o mais eficaz de todos, porque entende- se que é importante para o sucesso da organização. II. Razões contratuais: as exigências do cliente. Muitas empresas apenas contratam serviços e compram produtos de outras empresas que têm certificações, pois essa é uma forma de comprovar que existe um sistema de gestão da qualidade quefuncione. III. Competitividade: uma exigência do mercado em que a empresa atua. IV. Modismo: o menos eficaz de todos. Normalmente não chega a alcançar o objetivo maior, que é a conscientização da alta administração, então o processo é abandonado no meio do caminho. Quais estão corretos? I, II, e III. II, III e IV. I, II, III e IV. I, II, e III. I, III e IV. A resposta está incorreta. Releia os conteúdos para responder corretamente à questão. 0 em 10 pontos 15/02/2023 21:09 Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4... https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_29244715_1&course_id=_204002_1&content_id=_914248… 11/11 ← OK
Compartilhar