PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2023-1 UNIVC

Prévia do material em texto

PROVA - ONLINE AVP2023/1 UNIVC
Questão 1
Correto
O crescimento do desenvolvimento sobre o conceito de “cultura organizacional” é uma outra questão que se apresenta para a elucidação dos estudiosos: se clima e cultura são conceitos que se complementam ou são diferentes, e em que medida a cultura prevalece ou influi sobre o clima, ou ainda, se cultura é outro termo para designar clima, questões levantadas por Erickson, em 1987, de acordo com VÁZQUEZ (1996)
Considere as alternativas abaixo e assinale F para Falso e V para verdadeiro.
(  ) Clima organizacional pode ser entendido como ambiente interno, das organizações.
(   ) A origem da palavra clima, está relacionada com o conceito de metereologia.
(   ) O clima está organizado como o clima externo das organizações.
(   ) O clima organizacional esta vinculado com a cultura da empresa.
Escolha uma opção:
a. V, V, F, V. 
b. V, V, V, V.
c. V, F, F, F.
d. V, V, F, F.
e. V, F, V, F.
Questão 2
Correto
Com relação ao estresse, podemos compreender que é algo presente na vida de todas as pessoas, umas são mais estressadas que outras, sendo causado por inúmeros fatores e situações do cotidiano. Na organização, o estresse também se apresenta. A partir disso, assinale a alternativa correta a respeito do estresse.
Escolha uma opção:
a. Quanto maior for o esforço emocional do trabalhador na organização, maior será o seu desgaste, aumentando o nível de estresse. 
b. O estresse pode ser evitado com uma remuneração elevada, pois os trabalhadores que têm uma boa remuneração dificilmente adoecem.
c. Trabalhadores com elevado índice de absenteísmo, devido a atestados médicos, não têm relação com estresse, mas sim com a saúde.
d. O estresse se origina de uma fonte externa, ou seja, o indivíduo se torna estressado somente quando algo fora dele lhe causa tensão.
e. Todo estresse é ruim para a vida do trabalhador, uma vez que causa problemas psicológicos e fisiológicos.
Questão 3
Correto
Os conflitos podem ser categorizados e classificados para melhor contextualizá-lo pensando nas nuances que estão permeando os problemas, dilemas e atritos que são construídos na sociedade. 
Robbins (2003), tras a possibilidade de três tipos de conflitos: os de tarefas, os de processos e os de relacionamentos.
Leia as sentenças abaixo e relacione com seus respectivo conceito.
1 - Conflitos de Tarefas
2 - Conflitos de Processos
3 - Conflitos de Relacionamentos
(   ) Está presente nos contatos entre pessoas e grupos.
(   ) Manter rotinas, agregando valores que recebem entradas transformando em resultados.
(   ) Estão relacionados aos vários processos que estão diante do gestor que organiza a rotina.
Escolha uma opção:
a. 1, 2, 3.
b. 3, 1, 2.
c. 3, 2, 1. 
d. 2, 1, 3.
e. 2, 3, 1.
Questão 4
Correto
A abordagem do Comportamento Organizacional se constitui a partir de outras disciplinas, sendo considerada como “um campo de estudo que investiga o impacto que os indivíduos, grupos e estruturas exercem no comportamento dentro das organizações''.
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014, p. 3.
A esse respeito, aponte a alternativa que traduz esse conceito.
Escolha uma opção:
a. O comportamento organizacional visa diminuir as diferenças de valores, atitudes e comportamentos básicos entre as pessoas, mesmo em diferentes países ou organizações.
b. O comportamento organizacional é a ciência que estuda diversas disciplinas comportamentais, principalmente a ciência da psicologia, psicologia social, sociologia e antropologia.
c. O comportamento organizacional é a disciplina que busca desenvolver um estilo pessoal de liderança que satisfaça às exigências das situações.
d. O comportamento organizacional se limita ao estudo das relações das pessoas e os ambientes sociais e culturais de cada grupo, tendo um olhar atento diante da cultura organizacional, da teoria e a estrutura da organização formal.
e. O comportamento organizacional é uma disciplina que se volta para diferentes perspectivas de análise e estuda como influenciam no desempenho da organização. 
Questão 5
Correto
Robbins e Judge (2014) apresentaram as 5 fases de evolução da formação de um grupo de trabalho, são elas: Formação, Confronto, Normatização, Desempenho e Dissolução.
A organização Focada Ltda possui 5 grupos de trabalho em processo de formação. No Quadro 1, constam características de cada um dos Grupos:
 
Quadro 1: Características dos grupos de trabalho da Focada Ltda.
	Grupo
	Características
	1
	O grupo já cumpriu com o propósito pelo qual foi constituído e prepara-se para fragmentar-se.
	2
	Surgiram conflitos envolvendo a definição de quem será o líder do grupo.
	3
	O grupo está coeso e voltado para a realização de tarefas propostas.
	4
	O grupo está em processo de estruturação, sem autorização.
	5
	O grupo está constituindo a imagem e identidade do grupo
Fonte: Elaborado pelo Professor (2021).
 
Ressalta-se que cada grupo do Quadro 1 está em uma fase distinta 1 classificação: grupo de comando, tarefas, interesse e amizade (categorias excludentes).
 
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. 12. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.
 
Com base no enunciado, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. O Grupo 4 da Focada Ltda está na fase do Desempenho.
b. O Grupo 3 da Focada Ltda está na fase da Normatização.
c. O Grupo 1 da Focada Ltda está na fase de Formação.
d. O Grupo 2 da Focada Ltda está na fase do Confronto. 
e. O Grupo 5 da Focada Ltda está na fase de Dissolução.
Questão 6
Correto
A psicologia enquanto ciência está embasada em outras ciências como a filosofia e a sociologia. Tem conexões em outras áreas da saúde, como medicina e neurologia, a fim de ampliar os contextos e atuar em diversos cenários onde se possa colaborar com a dinâmica e desenvolvimento das pessoas.
Conforme nossos estudos, qual é o objeto de estudo da psicologia.
Escolha uma opção:
a. Ciência que investiga as relações entre as pessoas e sua relação com a sociedade.
b. Seu foco de análise é o inconsciente, além de interpretar os sonhos.
c. Estuda os processos mentais e a telepatia.
d. O objeto é o homem e seu modo de se comportar no coletivo.
e. Estuda o comportamento humano e seus processos mentais. 
Questão 7
Correto
Uma gestão voltada ao comportamento organizacional pode ter que enfrentar problemas que aumentam a insatisfação dos trabalhadores e interferem nos relacionamentos interpessoais. A esse respeito, assinale a alternativa que aponta alguns desses problemas, capazes de aumentar a insatisfação dos trabalhadores, que foram citados no conteúdo escrito deste estudo.
Escolha uma opção:
a. Índice elevado de estresse, falta de motivação individual e problemas pessoais.
b. Ausência de premiação para equipes que apresentem bom comportamento.
c. Opiniões erradas, falta de conhecimento e achismo por parte dos colaboradores.
d. Comunicação inadequada entre gestores e colaboradores, dificuldade de trabalhar em equipe e falta de confiança. 
e. Ausência no trabalho, demissões e turnover.
Questão 8
Correto
Um conflito não pode ou deve se estender por longo período depois de detectado. É preciso, tão logo se descubra o que está por trás da queda de produtividade e relacionamentos conflitantes, estabelecer um prazo para resolução das divergências. Assim como nos projetos, todos os envolvidos precisam participar e cumprir etapas atribuídas, ou seja, tratar sua responsabilidade na transformação negativa do clima no ambiente de trabalho. ( HONORIO, Danilo. A gestão de conflitos demanda entendimento dos fatos e inteligência dos líderes para lidar com as mais variadas situações e perfis de pessoas. GPTW, mar 2021.)
Leia as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
AFIRMATIVA I
Nesse ponto da gestão de conflitos, as ações devem ser objetivas sem, contudo, desamparar ou desqualificar uma possível dor dos colaboradores.
AFIRMATIVA II
É crucial entender que o que pode parecer simples para alguém, trata-se de uma verdadeirabatalha de empatia, dias a fio
Escolha uma opção:
a. A alternativa I e II estão erradas.
b. A alternativa I e II estão corretas, sendo que a II não justifica a I.
c. A alternativa I está errada e a alternativa II correta.
d. A alternativa I está correta e a alternativa II está errada.
e. A alternativa I e II estão corretas, sendo que a II  justifica a I. 
Questão 9
Correto
Abordando o comportamento organizacional, sabemos que sofre influência de diversos fatores internos, como aprendizagem, motivação, percepção e valores, e fatores externos do ambiente organizacional, tais como regulamentos, cultura, políticas, métodos e processos, grau de confiança e recompensas. No tocante a valores, é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. Cabe à abordagem do comportamento organizacional dirigir a geração de novos valores, os quais as pessoas devem tomar como saudáveis, criando um ambiente estável e sem conflitos.
b. Os valores representam as principais causas de conflitos entre pessoas e organizações.
c. Em casos de conflito, a abordagem do comportamento organizacional deve se debruçar para encontrar estratégias que busquem alterar a percepção e, consequentemente, os valores de seus colaboradores.
d. Os valores equivalem à percepção que as pessoas fazem de uma situação e por isso podem ser moldados de acordo com o ambiente organizacional.
e. Os valores que uma pessoa carrega consigo podem influenciar em suas atitudes, em sua motivação e até na geração de conflitos, caso não estejam alinhados com os objetivos organizacionais. 
Questão 10
Correto
O grupo de trabalho pode ser originado de duas formas: formal e informal. Ressalta-se que cada forma de atuação do grupo de trabalho possui suas especificidades.
A organização Colorida Ltda possui 3 grupos de trabalho (Amarelo, Azul e Verde), formais e informais. No Quadro 1, constam características de cada um dos Grupos:
 
Quadro 1: Características dos grupos de trabalho da Colorida Ltda.
	Grupo
	Características
	Amarelo
	Os membros participam voluntariamente deste grupo.
	Azul
	Os membros participam do grupo devido funções e setores estabelecidos no organograma da Colorida Ltda.
	Verde
	Os membros optaram por participar pois, não está definido no organograma da Colorida Ltda.
Fonte: Elaborado pelo Professor, 2021.
 
Ressalta-se que cada grupo recebe apenas 1 classificação: formal ou informal (categorias excludentes).
 
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. 12. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.
 
Com base no enunciado, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Os três grupos de trabalho (Azul, Amarelo e Verde) são formais.
b. O grupo de trabalho Amarelo é formal, enquanto, os grupos de trabalho Azul e Verde são informais.
c. O grupo de trabalho Azul é formal, enquanto, os grupos de trabalho Amarelo e Verde são informais. 
d. O grupo de trabalho Verde é formal, enquanto, os grupos de trabalho Azul e Amarelo são informais.
e. Os três grupos de trabalho (Azul, Amarelo e Verde) são informais.
Questão 11
Correto
O clima organizacional tem sido considerado fator de relevância para a gestão organizacional. As mudanças consequentes do processo de globalização, especialmente os processos de internacionalização das organizações, que trazem no seu bojo drásticas alterações nas relações internas, têm atraído a atenção de pesquisadores para o fenômeno do clima organizacional, incentivando seu estudo. (KELLER, Edelvais; AGUIAR, Maria A. Análise crítica teórica da evolução do conceito de clima organizacional. Terra e Cultura, ano XX, nº 39, 2011)
Nos anos de 1935, 39 e 1951 a obra de um grande pesquisador, serviu de estímulo crescente para o interesse pelo contexto social. Assinale a alternativa que menciona este pesquisador.
Escolha uma opção:
a. Sigmund Freud.
b. Márcio Guarrido.
c. Geraldo Vazquez.
d. Lippitt White.
e. Kurt Lewin. 
Questão 12
Correto
A liderança é “a capacidade de influenciar um grupo para a realização de uma visão ou conjunto de metas” (ROBBINS; JUDGE, 2014, p. 249). Além disso, os grupos possuem algumas propriedades, tais como: papéis, normas, status, tamanho, coesividade e diversidade.
A psicóloga organizacional da Iluminada Ltda está realizando um estudo para identificar quais as propriedades acima nominadas fazem parte dos grupos A, B, C e D (Quadro 1):
 
Quadro 01: Propriedades do grupo
	Grupo
	Descrição
	A
	Cada integrante tem seus papéis com padrões explícitos. Possui um número pequeno de funcionários.
	B
	O grupo é constituído por pessoas com perfis diferentes, o que pode gerar conflitos, mas, possibilita melhor desempenho. Possui um número grande de funcionários.
	C
	O grupo possui normas estabelecidas e compartilhadas entre os membros. Cada integrante tem seus papéis com padrões explícitos.
	D
	Este grupo possui funcionários que trabalham de forma coesa. Possui um número pequeno de participantes.
Fonte: Elaborado pelo Professor (2021).
 
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. 12. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.
 
Com base no enunciado, analise as afirmativas a seguir:
 
I. No grupo A, estão presentes as características de Papéis e Tamanho.
II. No grupo B, estão presentes as características de Diversidade e Tamanho.
III. No grupo C, estão presentes as características de Normas e Papéis.
IV. No Grupo D, estão presentes as características de Coesividade e Tamanho.
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I, II e III, apenas.
b. I e IV, apenas.
c. I, II, III e IV. 
d. I e II, apenas.
e. III e IV, apenas.
Questão 13
Correto
Com relação à motivação, se observa diferentes teorias, entre elas a Teoria das Necessidades de Maslow, Teoria ERC de Alderfer, Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, Teoria de McClelland, Teoria da Expectativa, Teoria do Behaviorismo, Teoria da Equidade, Teoria da Meta, entre outras. No tocante à Teoria das Necessidades de Maslow, considerada por estudiosos como uma das principais teorias motivacionais, é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. Nessa teoria acredita-se que o reconhecimento e a possibilidade de crescimento pessoal são os principais fatores motivacionais das pessoas, seguidos pelos fatores salário e benefícios.
b. Nessa teoria afirma-se que as pessoas podem satisfazer as suas necessidades de acordo com a prioridade daquele momento, sem que haja uma hierarquia de necessidades.
c. Nessa teoria afirma-se que as pessoas possuem necessidades prioritárias, dispostas em níveis hierárquicos escalonados, e que quando as necessidades mais baixas são atendidas, a motivação se volta para uma necessidade imediatamente mais elevada. 
d. Nessa teoria as necessidades são tidas como inconscientes e impossíveis de mensurar, no entanto acredita-se que a motivação esteja ligada à necessidade de satisfação da pessoa em relação à qualidade de vida no trabalho, vida social e outros ambientes.
e. Nessa teoria a motivação só ocorre por meio do estímulo do ambiente, podendo ser modificado pelo controle do estímulo a ser inserido no indivíduo.
Questão 14
Correto
A abordagem do comportamento organizacional se mostra interessante para aplicações práticas, crescimento pessoal e maior conhecimento.
 
Nesse sentido, aponte a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Por meio da abordagem do comportamento organizacional, os gestores podem desenvolver uma liderança que satisfaça às exigências de situações complexas, que esteja perceptiva aos relacionamentos interpessoais e possa desenvolver o pensamento crítico em todos os envolvidos. 
b. Por meio da abordagem do comportamento organizacional, os colaboradores se conscientizam sobre a importância do crescimento pessoal e passam a buscar, cada vez mais, diplomas e capacitações indispensáveis para o alcance das estratégias organizacionais.
c. Por meio da abordagem do comportamento organizacional, os colaboradores podem desenvolver seu pensamento crítico tornando dispensáveis os cargos de liderança, que só aumentam a estrutura hierárquica nas organizações e poucoagregam às suas estratégias.
d. A dimensão das aplicações práticas é, sem dúvida, o maior motivador da abordagem do comportamento organizacional, pois permite ao gestor a adoção de medidas voltadas ao melhor desempenho possível, único elemento indispensável para a sobrevivência e estabilidade da organização.
e. A dimensão tida como maior conhecimento permite aos colaboradores refletirem sobre as aplicações práticas e crescimento pessoal, por isso pode ser considerada o principal motivador da abordagem do comportamento organizacional.
Questão 15
Correto
Hoje, mais do que nunca, o trabalho em equipe tem sido incentivado em praticamente todas as áreas da atividade humana. Isso porque torna um estímulo para o crescimento de cada indivíduo integrante. Antes de discutir as questões que envolvem o trabalho em equipe e a importância do mesmo para o sucesso da organização, vale destacar que equipe é diferente de grupo (AVILA, Robson Nery; COUTO, Sabrina Valverdade. A importância do trabalho em equipe: uma revisão de literatura. Faculdade Católica, 2013).
Considerando essas diferenças sobre a definição entre grupos e equipes, leia as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
I - O grupo assim é definido como um conjunto de pessoas que trabalham para alcançar um bem comum.
II - Uma equipe é organizada através da realização de tarefas que sao relevantes para a missão da organização a qual pertencem.
III - Uma equipe assim é definida como um conjunto de pessoas que trabalham para alcançar um bem comum.
IV - Um grupo é organizado através da realização de tarefas que sao relevantes para a missão da organização a qual pertencem.
Escolha uma opção:
a. I e IV estão corretos.
b. I e II estão corretos. 
c. II e III estão corretos.
d. II e IV estão corretos.
e. I e III estão corretos.