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MARKETING DIGITAL 
Código da questão: 158909 
Empresas investem na comunicação com os seus clientes de várias 
formas. Algumas utilizam ainda os métodos tradicionais com 
Televisão, rádio e jornais impressos, enquanto outras buscam a 
comunicação através das mídias sociais e até aplicativos de 
comunicação instantânea. Tudo isso faz parte do processo de 
Marketing das empresas. 
 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre 
Marketing, pode-se afirmar que o conceito de marketing: 
A 
é um modo específico de apresentar uma informação sobre um 
produto, marca ou empresa que visa influenciar a audiência para uma 
causa, posição ou atuação. 
B 
é o estabelecimento dos objetivos da instituição e a definição dos 
indicadores de resultado e as metas correspondentes. 
C 
é a definição da visão e da missão da organização, que traduzem o 
consenso dos seus membros sobre o futuro que se deseja. 
D 
são técnicas específicas que estruturam a venda de um produto 
específico frente à sua concorrência. 
E 
é um conjunto de técnicas organizadas que permitem que uma 
empresa conheça o mercado e o potencial de um produto com a 
finalidade de maximizar as vendas. 
Motivo: 
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Questão 2 | MARKETING DIGITAL 
Código da questão: 160705 
Os aparelhos eletrônicos e portáteis fazem parte do nosso dia a dia. 
Dentre eles, os smartphones, que chegam a consumir algumas horas 
das pessoas diariamente, seja nas redes sociais, em aplicativos de 
comunicação instantânea, navegando em sites ou até mesmo 
comprando on-line. 
A partir das informações apresentadas e do conteúdo estudado sobre 
Marketing Direto, o conceito de taxa retenção do cliente deve ser 
analisado a partir: 
A 
do tempo em que o usuário demora para voltar a utilizar o aplicativo 
após a instalação. 
B 
do retorno sobre o capital investido no aplicativo disponibilizado para 
os clientes. 
C 
do número de comentários e avaliações que os usuários fizeram nas 
lojas de aplicativos após o download. 
D 
do tempo em que o aplicativo da empresa é utilizado pelos usuários. 
E 
da frequência com que o usuário interage com o aplicativo da empresa 
no smartphone. 
Motivo: 
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Questão 3 | MARKETING DIGITAL 
Código da questão: 160711 
As empresas investem uma quantidade de recurso considerável em 
marketing atualmente. A maior parte vem sendo destinada ao 
Marketing Digital e, dentro dessa modalidade, o envio do chamado e-
mail marketing é uma das ferramentas mais utilizadas. Apesar disso, 
algumas empresas acabam não chegando ao resultado esperado. 
Com base nessas informações e no conteúdo estudado sobre o 
Marketing Direto, o processo em que é analisado o refinamento da 
tramitação do e-mail é chamado de: 
A 
Índice de sucesso. 
B 
Índice de qualidade. 
C 
Taxa de entregabilidade. 
D 
Taxa de entrega. 
E 
Palavra-chave. 
Motivo: 
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Questão 4 | MARKETING DIGITAL 
Código da questão: 158916 
A construção da Persona é uma das etapas fundamentais para que a 
empresa defina seu público-alvo. Nessa construção, várias 
ferramentas de análise de dados têm sido utilizadas para capturar 
informações dos usuários da internet, baseando-se em suas 
pesquisas e sites acessados que, normalmente, corresponde aos seus 
desejos. Por exemplo, um usuário de internet que acessou, no mesmo 
dia, vários sites que comercializam bicicletas, provavelmente, está 
interessado em comprar uma. 
 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre 
Construção da Persona, assinale a alternativa que contém o nome do 
aplicativo que vem sendo muito utilizado nessas análises e 
consequente Construção da Persona. 
A 
Whatsapp. 
B 
Webmaster. 
C 
Facebook. 
D 
Twitter. 
E 
Google Analytics. 
Motivo: 
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Questão 5 | MARKETING DIGITAL 
Código da questão: 160694 
Atualmente, várias ferramentas têm sido utilizadas para melhorar o 
ranqueamento (posicionamento) dos sites durante as pesquisas nos 
buscadores, como, por exemplo, o Google. As empresas já sabem 
que os usuários consultarão os primeiros resultados e não terão a 
paciência ou tempo para entrar em todos os sites que apareceram na 
pesquisa. 
 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, podemos 
afirmar que a ação de marketing desenvolvida pelas empresas para 
melhorar o posicionamento, baseado na mídia pagante, é: 
A 
SEO – Search Engine Optimization. 
B 
SEMRush. 
C 
Índice de Qualidade. 
D 
SEM – Search Engine Marketing. 
E 
Webmaster. 
Motivo: 
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Questão 6 | MARKETING DIGITAL 
Código da questão: 158827 
Uma empresa tem dentro do seu roll de clientes um público muito 
heterogêneo, o que traz grande dificuldade na comunicação, sendo 
necessário ajustes constantes na venda de produtos e serviços. Por 
esse motivo, o custo para atração e posterior captação de novos 
clientes acaba sendo mais alto que dos concorrentes. 
Baseado nestas informações e ainda no conteúdo estudado sobre 
Processos de Marketing, assinale a alternativa que indica qual 
resultado a empresa pretende alcançar com o lançamento de um novo 
plano de Marketing. 
A 
a manutenção de clientes. 
B 
o número de reclamações. 
C 
a aquisição de clientes. 
D 
o uso de serviços. 
E 
o ticket médio. 
Motivo: 
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Questão 7 | MARKETING DIGITAL 
Código da questão: 158822 
Dentro das etapas fundamentais em uma estratégia de Marketing, 
uma delas é a Definição da Persona. Para a correta definição e o 
consequente direcionamento correto do material de marketing, alguns 
atributos são importantes. 
A partir dessas informações e do conteúdo estudado sobre Definição 
da Persona, assinale a alternativa que contenha somente atributos 
importantes para a definição da Persona. 
A 
Renda, gênero, cargo que a esposa ocupa e Idade. 
B 
Idade, renda, escolaridade, gênero e cargo em que trabalha. 
C 
Idade, tamanho da família, escolaridade e gênero. 
D 
Idade, renda, escolaridade dos filhos e cargo em que trabalha. 
E 
Cargo em que trabalha, cargo que a esposa ocupa, idade e renda. 
Motivo: 
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Questão 8 | MARKETING DIGITAL 
Código da questão: 158826 
As campanhas de Marketing das empresas devem estar alinhadas aos 
valores, à visão e à missão da organização. Algumas empresas, como 
McDonald’s, ainda integram à publicidade o lado social, como exemplo 
o McDia Feliz, no qual destinam a receita da venda de um 
determinado sanduiche em ações que visam melhorar a vida de 
crianças e adolescentes. 
 
A partir dessas informações e do conteúdo estudado sobre as 
Campanhas de Marketing, assinale a alternativa que contenha as 
ações de Marketing que uma empresa pode realizar. 
A 
O número de vezes que um site é acessado é a forma mais eficaz de 
verificar a ampliação da campanha do Marketing tradicional. 
B 
As campanhas de Marketing Digital se restringem ao envio de material 
de divulgação por e-mails. 
C 
Já está comprovado que os diversos segmentos de público são fiéis 
ao respectivo perfil e aceitam a mala direta ou o Marketing Digital. 
D 
Atualmente, as campanhas integram ações de mala direta com 
marketing interativo, criando uma coesão entre a comunicação por 
meio impresso e os canais digitais. 
E 
Com a chegada de novos recursos e ferramentas que dinamizam a 
comunicação por meios digitais, a mala direta caiu no esquecimento. 
Motivo: 
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Questão 9 | MARKETING DIGITAL 
Código da questão: 158821 
O envio de mensagens de e-mail em massa é uma prática comum 
tanto em campanhas de marketing como em golpes digitais. Os 
gerenciadores de e-mail tentam identificar essas mensagens através 
da quantidade de destinatários, que pode ser centenas, milhares ou 
até milhões. 
Dentre as pastas padrões que os gerenciadores de e-mail dispõem, 
qual delas tem a função de guardar essas mensagens suspeitas? 
A 
Caixa de Entrada. 
B 
Caixa de Saída. 
C 
Rascunho. 
D 
Lixeira. 
E 
Spam. 
Motivo: 
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Questão 10 | MARKETING DIGITAL 
Código da questão: 158829 
O planejamento é uma das fases mais importantesdo processo de 
Marketing de uma empresa. Um planejamento mal elaborado pode 
resultar em um desperdício de tempo e dinheiro da organização e 
ainda não alcançar os seus objetivos junto ao público-alvo. 
A partir dessas informações e do conteúdo estudado sobre o 
Planejamento de Marketing, assinale a alternativa que contenha as 
ações devem constar no planejamento de Marketing. 
A 
Objetivos e definição dos planos de vendas. 
B 
Objetivos, priorização de ações e definição de indicadores de sucesso. 
C 
Objetivo e aplicações das diretrizes. 
D 
Objetivos e definição do sucesso da organização. 
E 
Objetivos e ações.