AOL 3 - Marketing Digital e Transformação Digital nas Organizações

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· AOL 3 – Atividade de Autoaprendizagem 3 - Conteúdo do teste
Pergunta 1
As campanhas de Marketing das empresas devem estar alinhadas aos valores, à visão e à missão da organização. Algumas empresas, como McDonald’s, ainda integram à publicidade o lado social, como exemplo o Mc Dia Feliz, no qual destinam a receita da venda de um determinado sanduiche em ações que visam melhorar a vida de crianças e adolescentes.
A partir dessas informações e do conteúdo estudado sobre as Campanhas de Marketing, assinale a alternativa que contenha as ações de Marketing que uma empresa pode realizar. Atualmente, as campanhas integram ações de mala direta com marketing interativo, criando uma coesão entre a comunicação por meio impresso e os canais digitais.
Pergunta 2
A todo momento escutamos alguém falar sobre Marketing. Hoje, o Marketing já faz parte das nossas vidas, empresas investem recursos financeiros em diversas ações de Marketing, buscando atrair novos clientes, ganhar mercado e se destacar. 
A partir desse relato e baseados no conteúdo estudado, podemos definir Marketing como: 
o processo pelo qual as empresas entendem e atendem o cliente, promovem valor para o cliente e constroem forte relacionamento em busca de retorno financeiro.
Pergunta 3
O processo de marketing possui diversas etapas que devem ser seguidas pelas organizações, de modo que possam conhecer o seu público-alvo, atendendo-o, criando relacionamento duradouro com a entrega de produtos e serviços de qualidade, satisfazendo suas necessidade e interesse e trazendo o retorno financeiro que a organização deseja. 
Considerando essas informações e conteúdo estudado, ordene as etapas a seguir de acordo com a metodologia do Processo de Marketing.
(3) Desenvolver um programa de Marketing integrado que proporcione valor superior.
(1) Entender o mercado, as necessidades e os desejos dos clientes.
(4) Construir relacionamentos lucrativos e criar o encantamento dos clientes.
(5) Capturar valor dos clientes para gerar lucro e qualidade para eles.
(2) Elaborar uma estratégia de Marketing orientada para os clientes.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 3, 1, 4, 5, 2.
Pergunta 4
Uma empresa pode atuar de várias formas no seu processo de Marketing. O tipo do Marketing que a empresa empregará dependerá de algumas variáveis, como público-alvo e mídia na qual será trabalhada a ação de Marketing. Essa mídia poderá ser uma mídia tradicional, como televisão, jornais ou revistas, ou poderá ser uma mídia digital.
 A partir dessas informações e do conteúdo estudado a respeito, assinale a alternativa com tipos de Marketing que contenham somente elementos básicos do Marketing Digital: Marketing de conteúdo, Marketing de produto e publicidade on-line.
Pergunta 5
A pesquisa de mercado é uma atividade importante dos processos de Marketing. Através da pesquisa, será possível extrair informações que auxiliarão no processo de montagem das estratégias da campanha de Marketing a ser implementada. A pesquisa tem o objetivo entender os desejos e necessidades de seus clientes, além do tamanho do mercado.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre os conceitos de 
Marketing, analise as afirmações a seguir sobre as etapas de uma pesquisa de mercado:
I. A coleta e registro de informações é uma etapa da pesquisa de mercado.
II. Faz parte do processo da pesquisa de mercado a classificação dos dados em categorias (grupos e subgrupos) relevantes.
III. A análise objetiva das categorias é uma etapa de uma pesquisa de mercado.
IV. Definir somente qual será o grupo que deve ser estudado é um passo da pesquisa de mercado.
Está correto somente o que se afirmar em: I, II E III.
Pergunta 6
O envio de mensagens de e-mail em massa é uma prática comum tanto em campanhas de marketing como em golpes digitais. Os gerenciadores de e-mail tentam identificar essas mensagens através da quantidade de destinatários, que pode ser centenas, milhares ou até milhões. 
Dentre as pastas padrões que os gerenciadores de e-mail dispõem, qual delas tem a função de guardar essas mensagens suspeitas? Spam.
Pergunta 7
O marketing 5.0, segundo Kotler et al (2021) se materializa como um verdadeiro pano de fundo com desafios enormes e entre eles, o abismo entre as gerações. Segundo os autores, é a primeira vez na história que as cincos gerações possuem preferências e comportamento contrastantes. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre os conceitos de Marketing 5.0, analise as afirmações a seguir:
I. Os baby-boomers e a geração X ainda possuem parte de liderança no mundo dos negócios e maior poder aquisitivo. Já a geração Y e Z, mais digitais, representam a maior força de trabalho e a maior parte dos consumidores.
II. No marketing 5.0, os clientes esperam que as organizações os compreendam e possam conceder uma experiência personalizada. No entanto, as empresas sabem que a depender do quantitativo de cliente essa promessa torna-se difícil.
III. É preciso dispensar a tecnologia para alcançar o máximo possível de análise do mercado, atendimento especializado ao cliente, entre tantas possibilidades. O marketing porta a porta faz todo sentido. 
IV. Compreender as gerações é o dever dos profissionais de marketing, posto o comportamento do consumidor é essencial para as estratégias de captação e retenção. 
Está correto somente o que se afirmar em: I, II e III.
Pergunta 8
As redes sociais, podemos exemplificar, o Facebook, Google, Instagram, Twitter, WhatsApp, Telegram e YouTube, que se tornaram na última década os maiores influenciadores de comunidades. O fato é que cada rede social possui características próprias que atraem perfis distintos de usuários e, surgem grupos de relacionamentos que interagem entre si e compartilham os mesmos interesses, desejos e experiências. 
Assim, é possível afirmar que a rede social e sua relação com as organizações estão baseadas em: Uma forma diferenciada de segmentação de mercado e cada rede social oferece um rol de serviços que visam facilitar as relações entre os usuários e acumular dados e informações que servem como referenciais para empresas anunciarem seus negócios.
Pergunta 9
No Outbound Marketing as empresas trabalham com o Marketing Tradicional, entretanto, algumas mudanças vêm ocorrendo devido à disponibilidade das mídias digitais. Hoje já aparecem em faixas (banners) em sites de internet e em vídeos curtos no YouTube. Apesar disso, ainda hoje é muito difícil medir o retorno do capital investido nessas ações de Marketing que possuem um custo elevado.
Considerando essas informações e conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir sobre as características do Outbound Marketing e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. (V) A conversa é iniciada pela empresa.
II. (F) Cada cliente é tratado como ser humano pleno.
III. (V) Os veículos de comunicação têm acesso ao cliente.
IV. (V) O anúncio deve gerar desejo e incentivar a tomada de decisão.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: V, F, V, V.
Pergunta 10
Dentro das etapas fundamentais em uma estratégia de Marketing, uma delas é a Definição da Persona. Para a correta definição e o consequente direcionamento correto do material de marketing, alguns atributos são importantes.
A partir dessas informações e do conteúdo estudado sobre Definição da Persona, assinale a alternativa que contenha somente atributos importantes para a definição da Persona.
Idade, renda, escolaridade, gênero e cargo em que trabalha.