Gestão Estratégica de Marketing - Atividade Objetiva 4

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Atividade Objetiva 4 
 
 
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 A+ 
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 A- 
 
 
Pergunta 1 
 
 0,2 pts 
 
 
 
Analise a situação a seguir: 
 
Lourdes recebeu o plano de marketing de uma operadora de viagens que trazia 
algumas afirmações: 
1) O Brasil apresenta crescente mercado doméstico de turismo demonstrado pela 
evolução de turistas e viagens nos últimos anos. Evolução de 38,1 milhões de 
turistas em 1998 para 58,9 milhões de turistas em 2011, um crescimento de 54% 
na demanda doméstica. 
2) Existe uma correlação direta entre o desempenho da economia e o 
desempenho dos indicadores e segmentos envolvidos no turismo. Crescimento 
do PIB per capita de R$ 16,3 mil em 1998 para R$ 21,3 mil, ou seja, crescimento 
acumulado de 31%. 
3) O brasileiro tem se tornado um viajante mais frequente e com maior critério de 
escolha dos destinos turísticos. 
 
4) As pessoas viajam frequentemente para destinos regionais, tanto nos próprios 
estados quanto em estados próximos aos seus locais de residência. Tem sido 
marcante a eleição dos destinos turísticos do Exterior que são percebidos pelos 
brasileiros como opções, com relação ao custo-benefício, mais vantajosas. 
 
Fonte: https://leismunicipais.com.br/a/rs/n/nova-prata/lei-ordinaria/2015/935/9351/lei-
ordinaria-n-9351-2015-aprova-o-plano-municipal-de-desenvolvimento-do-turismo-de-nova- 
 
prata-e-da-outras-providencias (https://leismunicipais.com.br/a/rs/n/nova-prata/lei-
ordinaria/2015/935/9351/lei-ordinaria-n-9351-2015-aprova-o-plano-municipal-de-desenvolvimento-do- 
 
turismo-de-nova-prata-e-da-outras-providencias) . (adaptado) 
 
 
 
 
Após a leitura do plano, Lourdes preparou algumas conclusões: 
 
I. Na afirmação 1, os autores do estudo basearam-se em dados e informações do 
ambiente externo, especificamente no ambiente político legal. 
https://leismunicipais.com.br/a/rs/n/nova-prata/lei-ordinaria/2015/935/9351/lei-ordinaria-n-9351-2015-aprova-o-plano-municipal-de-desenvolvimento-do-turismo-de-nova-prata-e-da-outras-providencias
https://leismunicipais.com.br/a/rs/n/nova-prata/lei-ordinaria/2015/935/9351/lei-ordinaria-n-9351-2015-aprova-o-plano-municipal-de-desenvolvimento-do-turismo-de-nova-prata-e-da-outras-providencias
https://leismunicipais.com.br/a/rs/n/nova-prata/lei-ordinaria/2015/935/9351/lei-ordinaria-n-9351-2015-aprova-o-plano-municipal-de-desenvolvimento-do-turismo-de-nova-prata-e-da-outras-providencias
https://leismunicipais.com.br/a/rs/n/nova-prata/lei-ordinaria/2015/935/9351/lei-ordinaria-n-9351-2015-aprova-o-plano-municipal-de-desenvolvimento-do-turismo-de-nova-prata-e-da-outras-providencias
https://leismunicipais.com.br/a/rs/n/nova-prata/lei-ordinaria/2015/935/9351/lei-ordinaria-n-9351-2015-aprova-o-plano-municipal-de-desenvolvimento-do-turismo-de-nova-prata-e-da-outras-providencias
https://leismunicipais.com.br/a/rs/n/nova-prata/lei-ordinaria/2015/935/9351/lei-ordinaria-n-9351-2015-aprova-o-plano-municipal-de-desenvolvimento-do-turismo-de-nova-prata-e-da-outras-providencias
https://leismunicipais.com.br/a/rs/n/nova-prata/lei-ordinaria/2015/935/9351/lei-ordinaria-n-9351-2015-aprova-o-plano-municipal-de-desenvolvimento-do-turismo-de-nova-prata-e-da-outras-providencias
https://leismunicipais.com.br/a/rs/n/nova-prata/lei-ordinaria/2015/935/9351/lei-ordinaria-n-9351-2015-aprova-o-plano-municipal-de-desenvolvimento-do-turismo-de-nova-prata-e-da-outras-providencias
II. Na afirmação 2, os autores do estudo basearam-se em dados e informações 
do ambiente externo, especificamente no ambiente econômico. 
 
 
 
III. Na afirmação 3, os autores do estudo efetuaram uma análise externa, 
especificamente dos segmentos-alvo. 
 
 
 
IV. Na afirmação 4, os fatores apontados determinam pontos fortes e fracos dos 
destinos turísticos e apontam possíveis ameaças para os destinos regionais. 
 
 
É correto o que se afirma em: 
 
 
 
I e IV, apenas. 
 
I e II, apenas. 
 
III e IV, apenas. 
 
II e III, apenas. 
 
I e III, apenas. 
 
 
 
 
Pergunta 2 0,2 pts 
 
 
 
 
Analise a situação a seguir: 
 
Osvaldo tem uma pousada na cidade de Lençóis, Bahia. Osvaldo está 
preocupado com uma queda no seu faturamento e acredita que o problema 
esteja relacionado à demanda e à oferta de produtos e serviços. Ele mencionou 
que realizou uma pesquisa informal com alguns clientes e que dois itens 
sobressaíram: 
 
1) Tem-se viajado mais e, por isso, os critérios de escolha se tornam maiores. 
As viagens são, em sua maioria, para destinos regionais, tanto nos próprios 
estados de residência quanto em estados próximos onde residem. 
2) A qualidade da oferta melhorou, mas ainda existem deficiências em 
infraestrutura e serviços. A qualidade da oferta ainda é incompatível com 
os preços praticados, tendo uma avaliação como “preço alto”. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A+ 
 
A 
 
A- 
Com base nos dois itens descritos acima, quais ideias você daria à Osvaldo. 
 
 
 
 
I. Preparar uma análise externa com análise do cenário político-legal para validar 
mudanças legais. 
 
 
 
II. Preparar uma análise externa dos segmentos-alvo bem como uma análise de 
cenário econômico para validar variações possíveis na renda média. 
 
 
 
III. Preparar uma análise interna para validar o produto oferecido e uma análise 
externa para validar os produtos oferecidos pela concorrência. 
 
 
 
IV. Preparar uma análise externa com análise do cenário tecnológico para 
compreender quais as novas tecnologias serão apresentadas para o setor de 
turismo. 
 
 
 
É correto o que se afirma apenas em: 
 
 
 
III e IV 
 
II e IV 
 
I e III 
 
I, III e IV 
 
II e III 
 
 
 
 
Pergunta 3 0,2 pts 
 
 
 
 
Analise a situação a seguir: 
 
Júnior está preparando a análise externa dentro do processo de plano de 
marketing de sua empresa. Ele não está seguro sobre o que deve constar da 
análise externa e relacionou alguns itens, a saber: 
 
• Análise do ponto de equilíbrio 
 
• Segmentos-alvo adequados de mercado 
 
• Análise dos ambientes onde a empresa está inserida 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A+ 
 
A 
 
A- 
• Estratégias e atividades de marketing dos concorrentes 
 
• Resultados obtidos pelos concorrentes nos últimos anos 
 
 
 
 
Qual dos itens listados ele deve excluir por não fazer parte da análise 
externa de um plano de marketing? 
 
 
Estratégias e atividades de marketing dos concorrentes 
 
Análise do ponto de equilíbrio 
 
Segmentos-alvo adequados de mercado 
 
Análise dos ambientes onde a empresa está inserida 
 
Resultados obtidos pelos concorrentes nos últimos anos 
 
 
 
 
Pergunta 4 0,2 pts 
 
 
 
 
Analise a situação a seguir: 
 
Leonardo e sua equipe estão preparando um plano de marketing para a empresa 
onde trabalham. Esta empresa fabrica fios em fibra óptica e seus principais 
clientes são as empresas de telecomunicações (portanto, sua empresa atua no 
mercado B2B – Business to Business, isto é, a venda é de empresa para 
empresa). 
 
Ele está trabalhando na fase I do plano de marketing e tomou algumas decisões: 
 
 
- para a análise interna, ele preparou questionários que serão respondidos pelas 
áreas internas da empresa e ao final ele se reunirá com cada uma destas áreas 
para determinar os pontos fortes e fracos de cada uma delas. 
- para a análise externa, ele fará uma pesquisa tendo como foco somente os 
ambientes econômico, tecnológico e político-legal. A determinação das 
ameaças e oportunidades será feita por Leonardo e sua equipe sem a 
participação das demais áreas da empresa. 
Por uma questão de tempo e falta de orçamento no processo da análise externa, 
serão estudadas somente mudanças nos mercados consumidores pessoas 
jurídicas, que são clientes das empresas de telecomunicações. Não será feita 
análise de mercados consumidores pessoas físicas que também são osclientes 
das empresas de telecomunicações. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A+ 
 
A 
 
A- 
 
 
Como você avalia a decisão tomada por Francisco para atender aos 
parâmetros por ele definidos? 
 
 
 
Incorreta, em função da proposta para a análise externa, pois deveria analisar 
todos os ambientes que podem afetar o negócio da empresa e definir as ameaças e 
oportunidades. Além disso, deveria envolver todas as áreas da empresa para com 
isto obter o envolvimento de todos. 
 
Incorreta, em função da proposta para a análise externa, pois deveria analisar 
somente o ambiente político-legal, estudar os clientes de seus clientes 
(consumidores pessoas físicas) e a definir as ameaças e oportunidades, além 
de envolver todas as áreas da empresa. 
 
Incorreta, em função da proposta para a análise externa, pois ele deveria analisar 
todos os ambientes que podem afetar o negócio da empresa, estudar os clientes de 
seus clientes (consumidores pessoas físicas), não incluir, na análise externa, a 
análise dos concorrentes, e definir as ameaças e as oportunidades, além de envolver 
todas as áreas da empresa. 
 
Incorreta, em função da proposta para a análise externa, pois deveria estudar os 
clientes de seus clientes (consumidores pessoas físicas), não incluir na análise 
externa, a análise dos concorrentes e definir as ameaças e oportunidades, além de 
envolver todas as áreas da empresa. 
 
Incorreta, em função da proposta para a análise externa, pois deveria analisar 
somente os ambientes econômico e tecnológico, não incluir na análise externa, a 
análise dos concorrentes e definir as ameaças e as oportunidades, além de envolver 
todas as áreas da empresa. 
 
 
 
 
Pergunta 5 0,2 pts 
 
 
 
 
Analise a situação a seguir: 
 
Ana Maria preparou um material para entregar ao seu chefe apontando 
finalidades e benefícios de um plano de marketing. Ela fez algumas afirmativas e 
foram destacadas as que seguem abaixo. A primeira afirmativa aponta as 
finalidades de um plano de marketing e a segunda afirmativa aponta os 
benefícios de um plano de marketing. 
 
 
 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta 
entre elas: 
 
 
 
I. A finalidade de um plano de marketing é analisar a situação da empresa e 
dos seus produtos (passada, atual e futura) com o objetivo de determinar 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A+ 
 
A 
 
A- 
oportunidades e as ameaças que poderão ser encontradas para assim especificar 
as estratégias de marketing e os programas de ações para atingir os objetivos 
realistas. 
 
PORQUE 
 
II. Raciocínio indisciplinado, direcionamento diverso, estudo individual de 
problemas e oportunidades permitem descobertas que possibilitam bases para 
um plano formalizado (ao invés de explicações verbais ou de “achismos”), 
redução de “combate a incêndios” e antecipação de possíveis problemas. 
 
 
 
Sobre essas duas afirmativas, é correto afirmar que: 
 
 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I. 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A+ 
 
A 
 
A-