Prova_Fundamentos_de_Administração_SENAC_EAD

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2301-Fundamentos de Administração - Resultados
1 A Administração Científica e a teoria administrativa formam juntos a Abordagem Clássica
da Administração, o que levou a esta união:
1. Ambas falam do funcionário do chão de fábrica
2. Ambas tratam de questões essencialmente gerencias
3. Porque a Administração científica tem foco de cima para baixo e a Teoria
Administrativa tem foco de baixo para cima
4. Porque a Administração Científica tem foco de baixo para cima e a teoria
Administrativa tem foco de cima para baixo.
5. Porque a Administração Científica e a Teoria Administrativa tratam de organizações
como um todo.
Defina as afirmações abaixo como verdadeiras ou falsas
I Enquanto a administração científica tem uma abordagem que se inicia no “chão de
fábrica” e se estende à alta gerência, a Teoria Administrativa apresenta um fluxo in verso:
do todo, a organização em si, para as partes componentes, isto é, os departamentos que
formam a organização.
II Fayol propões as funções administrativas: Prever, Organizar, Comandar, Coordenar e
Controlar.
III Fayol estabelece que todas as atividades ou operações de uma organização podem ser
divididas em seis grupos, que são: Técnicas; Comerciais; Financeiras; Contábeis;
Segurança e Administrativas.
Pode-se classificar as questões, respectivamente, como:
a V F F
b V F V
c F F F
d F V V
e V V V
Pontuação: 1
 
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2 A burocracia/3
Sixto Martínez fez o serviço militar num quartel de Sevilha.
No meio do pátio desse quartel havia um banquinho. Junto ao banquinho, um soldado
montava guarda. Ninguém sabia por que se montava guarda para o banquinho. A guarda
era feita porque sim, noite e dia, todas as noites, todos os dias, e de geração em geração
os oficiais transmitiam a ordem e os soldados obedeciam. Ninguém nunca questionou,
ninguém nunca perguntou. Assim era feito, e sempre tinha sido feito.
E assim continuou sendo feito até que alguém, não sei qual general ou coronel, quis
conhecer a ordem original. Foi preciso revirar arquivos a fundo. E depois de muito
cavoucar, soube-se. Fazia trinta e um anos, dois meses e quatro dias, que um oficial tinha
mandado montar guarda junto ao banquinho, que fora recém-pintado, para que
ninguém sentasse na tinta fresca.
Galeano, Eduardo; O livro dos Abraços; L&PM POCKET – Porto Alegre, 2015
Qual das disfunções da Burocracia auxilia na interpretação do caso relatado por Eduardo
Galeano.
a Excesso de formalismo e papelório
b Internalização das regras e apegos aos regulamentos
c Despersonalização no relacionamento
d Dificuldade com os clientes
e Categorização nas decisões
Pontuação: 1
 
3 Existem três tipos de teorias de motivação
I - Teorias de conteúdo: busca entender “o quê” motiva o comportamento dos
indivíduos, compreendendo quais são as necessidades humanas.
II - Teorias de processo: busca entender “como” o comportamento das pessoas é
motivado, ou seja, qual é a força de cada necessidade e o modo como as pessoas
desejam satisfazê-las.
III - Teorias de reforço: busca explicar como o comportamento dos indivíduos é
influenciado pelo ambiente em que estão inseridos.
São corretas as afirmativas:
a Apenas III
b Apenas I
c Apenas II
d Apenas I, II e III
e Apenas I e II
Pontuação: 1
 
4 Considerando a teoria dos sistemas, pode-se afirmar:
 
I. Segunda a teoria de sistemas se pode compreender o todo sem observar as partes.
II. Sistemas é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que formam um
todo unitário.
III. A teoria de sistemas aplicada na administração tem com alicerce a teoria geral de
Sistemas desenvolvida pelo biólogo Ludwig von Bertalanffy.
 
Estão corretas as afirmativas:
a Apenas II e III
b  
Apenas I
c Apenas I e II
d Apenas III
e Apenas II
Pontuação: 1
 
5 Pode-se definir quatro tipos de políticas de relações trabalhistas :
I - “Paternalista”: este tipo de política tem como característica principal a fácil aceitação
das reivindicações dos colaboradores. Isso pode acontecer por diversos fatores, como
insegurança, inabilidade ou incompetência nas negociações com os líderes sindicais. Esse
tipo de política só fortalece os sindicatos, pois à medida em que suas solicitações são
atendidas surgem novas solicitações, sempre com a expectativa de serem atendidas,
assim, a organização fica enfraquecida
II - “Autocrática”: ocorre quando a organização assume uma política cuja postura é rígida
e impositiva, agindo de modo arbitrário e legalista, fazendo somente concessões dentro
da lei ou de acordo com seus próprios interesses. Assim, nem sempre as reivindicações
são atendidas, gerando oposição dentro do sindicato diante da dificuldade de
negociação. Essa falta de diálogo prejudica os gestores, que necessitam de autoridade
suficiente para satisfazer as necessidades de seus subordinados. Com esse resultado,
geram-se descontentamento, insubordinação e indisciplina do pessoal. Esse caráter
unilateral e impositivo da política autocrática faz com que ela não seja sustentável por
longo período de tempo.
III - “Reciprocidade”: esta política, como o próprio nome diz, é baseada na reciprocidade
entre a organização e o sindicato, desta forma, as reivindicações são resolvidas direta e
exclusivamente entre a direção da organização e a do sindicato, com baixa participação
dos colaboradores da empresa. Assim, é construído um pacto onde o sindicato fica como
responsável pelo cumprimento das cláusulas pactuadas por parte dos funcionários;
porém, nem sempre esse pacto atende às necessidades e aspirações dos funcionários,
gerando desconfiança e falta de credibilidade dos funcionários em relação à direção do
sindicato.
IV - “Participativa”: é a política que considera que as soluções sejam negociadas e
discutidas com dados concretos, objetivos e racionais, e não baseadas em opiniões
pessoais. Esse tipo de política demanda um bom relacionamento com os funcionários em
um clima organizacional adequado. É uma política que considera o funcionário a partir
de um ponto de vista social, político e econômico, e não apenas como mero fator de
produção.
Estão corretas as definições:
a Apenas I e II
b Apenas I, II e III
c Apenas II e III
d Apenas III e IV
e Apenas I, II, III e IV
Pontuação: 1
 
6 James March propôs dois tipos principais de estratégias de aprendizagem organizacional
que podem ser exercidas pelas organizações:
I - Exploração: envolve os membros da organização e sua pesquisa e a experimentação
de novos tipos ou formas de atividades e procedimentos organizacionais para aumentar
a eficácia.
II - Prospecção: envolve o aprendizado dos membros da organização sobre as maneiras
de refinar e melhorar as atividades e procedimentos organizacionais já existentes para
aumentar a eficácia.
III - Ambiente geral: também chamado de macroambiente, consiste em todos os fatores
externos a uma organização. Esses fatores representam restrições dentro das quais
todas as organizações – negócios, sindicatos, universidades, etc. – devem operar. As
forças indiretas do ambiente externo, que podem afetar a gestão de uma empresa,
podem ser oriundas dos ambientes: tecnológico, econômico, político-legal, sociocultural
e internacional
São estratégias:
a Apenas II
b Apenas I
c Apenas I e II
d Apenas III
e Apenas I, II e III
Pontuação: 1
 
7 Explique o preceito do estruturalismo.
Conceito: Certo - Pontuação: 4
Explicação:
O aluno deve levar em consideração alguns desses elementos para responder a questão: O
preceito do estruturalismo é estudar as organizações em um sentido mais amplo. Está
voltado para o todo e para o relacionamento das partes na constituição do todo. Dessa
forma, leva em conta todos os fatos que influenciam, tanto interna como externamente, e
os submete a uma análise comparativa e global
 
Legenda:
   Alternativa correta
   Resposta do aluno
Pontuação total: 8