Trabalho mestrado

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DD370 – Gestão e Direção De Operações 
Atividade prática
Programa de estudos: Mestrado Internacional em Administração e Direção de Empresas
Nome e sobrenome: Nathalia De Freitas Schmoller Raspini
Data: 29/03/2023
Diretrizes a considerar para o desenvolvimento da atividade
Tipo de letra: Arial.
Tamanho: 11 pontos.
Espaçamento entre linhas: 1,15. 
Alinhamento: Justificado.
A atividade prática deve ser realizada neste documento Word seguindo as regras de apresentação e edição no que diz respeito a citações e referências bibliográficas (ver https://www.normativa-academica.info/es/normativa-estilo-apa/).
A entrega deve ser feita no ícone da atividade, baseando-se no estudo dos materiais da disciplina e outras fontes que considere oportuno consultar. 
Por outro lado, devemos lembrar que existem critérios de avaliação cujo acompanhamento pelos estudantes é considerado extremamente importante. Para mais informações, consulte a rubrica da atividade, incluída no documento Evaluación de la asignatura, neste campus virtual. 
Atividade
Escolha uma organização em sua cidade sobre a qual você tenha acesso a suas operações ou contexto (pode ser aquela onde você trabalha, aquela onde você é um cliente, ou simplesmente aquela que você conhece). A partir disto, desenvolva os seguintes conceitos em torno das dimensões de qualidade e projeto do produto:
	Nome da organização e cidade:
	Sicoob Crediauc- Itá Santa Catarina
	Produto ou serviço a ser analisado:
	Consórcios 
	Serviços
O desempenho se refere às principais características operacionais de um produto, e é respondido pelas perguntas. 
Que dados são fundamentais para o sucesso de nosso produto? Como se pode medir esta métrica?
Um usuário pode alcançar eficientemente o que se propôs a fazer?
Entre 100 e 150 palavras
	Principalmente buscar um profissional que se preocupe antes de mais nada, em oferecer o produto certo, a partir daí é necessário identificar e eficiência e a eficácia do produto por meio dos grupos já concluídos. Os consórcios são uma forma segura e confiável de atingir seus objetivos. De qualquer forma, é sempre importante conhecer as principais situações ao contratar um consórcio e saber como evitá-las para obter o retorno esperado com esse investimento.
O consórcio é um investimento confiável e bastante procurado pelos clientes que têm um perfil poupador. A organização financeira e as prestações fixas, sem juros. Isso permite aos consumidores adquirir seus bens por valores mais justos. Além disso, o valor da carta de crédito é atualizada a cada aniversário, acompanhando a evolução do preço do bem ou serviço.
	Características 
É feita referência a características adicionais que aumentam a atratividade do produto ou serviço para o usuário, e respondidas com as perguntas. 
Que características diferenciam este produto de outros como ele?
Para quem estas características são valiosas?
Este produto tem tudo o que você precisa para resolver um problema central? 
Quais características são desnecessárias?
Entre 100 e 150 palavras
	Consórcio é um meio de autofinanciamento. Pessoas físicas ou jurídicas se reúnem para formar uma poupança conjunta e viabilizar a aquisição de bens móveis, imóveis ou serviços para cada uma delas.
Essas características são valiosas pra quem busca melhores preços e condições, para aquelas pessoas que sonham em conquistar suas coisas, mas não possuem condições de pagar altas taxas de juros.
Sim, todos os problemas podem ser resolvidos internamente pela própria administração do consórcio.
Todas as características são importantes, mas uma que pode ser levada como algo negativo é o tempo de espera para contemplação, uma vez que a contemplação é feita por meio de sorteios, e lances.
	Confiabilidade
É a probabilidade de que um produto não falhe dentro de um período de tempo especificado, e é respondido pelas perguntas. 
Estamos proporcionando uma experiência consistente a diferentes usuários de forma confiável?
As pessoas sabem como e onde completar as tarefas em nosso produto?
Entre 100 e 150 palavras
	Sim, é propiciado uma experiência diferenciada, visto que se trata de um produto que se difere dos financiamentos comuns, uma vez que a sistemática utilizada se baseia na mesma ideia de uma poupança convencional, onde diversas pessoas se reúnem em prol de um único objetivo, aquisição de bens, sendo totalmente confiável, uma vez que o produto é ofertado pela própria cooperativa, e administrado também pela mesma.
Todas as informações necessárias, e, todavia, as dúvidas, são sanadas no momento que o produto é ofertado, após isso, caso alguma dúvida permaneça, podem ser sanadas via telefone, ou até mesmo no ato da assinatura do contrato.
	Durabilidade
Mede a vida útil de um produto, e é respondido pelas perguntas.
Estamos seguindo tendências que podem se tornar rapidamente obsoletas?
Nosso produto está de acordo com as últimas normas/plataformas virtuais?
O produto está desempenhando uma função que será útil nos próximos anos?
Entre 100 e 150 palavras
	Não se trata de um produto/ serviço que possa via a se tornar obsoleto, principalmente pelas melhores condições ofertadas, tanto de taxas, como formas de pagamento, o que de certa forma é muito atrativo, uma vez que após a pandemia, o poder aquisitivo das pessoas foi drasticamente reduzido. 
O serviço pode ser contratado virtualmente, mas por se tratar de algo novo no mercado, poucas pessoas compreendem de fato do que se trata, e como funciona, por esse motivo, a melhor forma é ir em uma cooperativa mais próxima, sanar todas as dúvidas, para então ver se de fato atende as necessidades, e só então contratar.
Sim, nos próximos anos a busca por consórcios será cada vez maior, e o principal atrativo certamente continuará sendo o preço.
	Facilidade de serviço
A operacionalidade é a velocidade com que o produto pode ser recolocado em serviço (reparado) quando se avaria, e é respondida pelas perguntas.
O que poderia dar errado com este produto e como podemos nos preparar para consertá-lo?
Como podemos documentar o código e o projeto para os futuros colaboradores?
Se a pessoa que construiu este produto partir, como ele continuará a se desenvolver?
Entre 100 e 150 palavras
	O principal lado negativo do consórcio é que sem um lance, você depende da sorte para ser contemplado. Ou seja, assim como você pode ser sorteado nos primeiros meses, também pode demorar a ser contemplado. E, na prática, ficar quase todo o prazo do consórcio para ter acesso ao bem.
Trata-se de uma modalidade especificamente voltada para o acesso ao mercado de consumo, ou seja: é destinado para as pessoas que estão pensando em adquirir um bem específico, móvel ou imóvel, ou até serviços.
Continuará baseado em todos os ensinamentos obtidos até aqui, uma vez que conhecimento é a única coisa que não nos pode ser retirado.
	Estética
A estética é a dimensão subjetiva que indica o tipo de resposta que um usuário tem a um produto.
Nosso produto tem um estilo único?
Nosso produto proporciona prazer através de imagens e interação?
Entre 100 e 150 palavras
	O consórcio é uma espécie de compra coletiva e planejada, realizada por pessoas que desejam adquirir itens semelhantes e de preços equivalentes. Imagine que você tenha a intenção de adquirir um imóvel. A partir daí, começam a contribuir mensalmente para um fundo comum. Ao final do contrato, todos os envolvidos terão acesso ao bem de interesse de uma forma menos onerosa do que um financiamento comum, possuindo um estilo único de funcionamento.
As campanhas de marketing buscam sempre atrair os clientes por meio de propagandas visuais, mostrado pessoas felizes com suas conquistas, induzindo um sentimento de felicidade também, o que faz com que as pessoas busquem por esse serviço,
	Qualidade percebida
A qualidade percebida é a qualidade atribuída a um bem ou serviço com base em medidas indiretas.
Investimos na construção de uma marca que incute confiança nos usuários potenciais?
Nossa marca se alinha aos objetivos de nossos produtos?
Entre 100 e 150 palavras
	Sim, todavia a confiançaé a base de toda e qualquer relação, e com a venda de consórcios não é diferente, a transparência nas negociações fará com que cada vez mais usuários optem por sua utilização.
Cooperativa de crédito é uma instituição financeira formada pela associação de pessoas para prestar serviços financeiros exclusivamente aos seus associados. Os cooperados são ao mesmo tempo donos e usuários da cooperativa, participando de sua gestão e usufruindo de seus produtos e serviços. Com base nisso, é possível perceber que os objetivos são comuns, oferecer sempre a melhor solução/ produto/ serviço para os cooperados e associados.
Produza uma previsão de demanda para o produto ou serviço descrito na primeira pergunta. É possível utilizar técnicas quantitativas, qualitativas ou causais, mas deve ser suficiente e claramente detalhado (extensão de 1 página). - Apagar a imagem ao desenvolver o exercício.
Em um ano de incertezas, tanto na política quanto na economia, com juros nas alturas e famílias endividadas à procura de crédito barato, os consórcios acabaram ganhando força entre os que não conseguiram se planejar. Os consumidores encontraram no setor uma opção mais barata para uma compra programada de bens e serviços, sobretudo, de produtos de valor elevado, como imóveis e veículos — para os quais a maioria da população brasileira não tem dinheiro para o pagamento à vista. Segundo especialistas, 2022 foi muito bom para a atividade.
Segundo o especialista Fernando Lamounier, diretor de novos negócios da Multimarcas Consórcios, o crescimento significativo da demanda por consórcios deve-se à imprevisibilidade da taxa de juros, prejudicando a aquisição de bens de valor pelo financiamento, fazendo do consórcio uma opção viável à longo prazo para a aquisição desses bens. "Além disso, o aumento da demanda também se dá graças à necessidade de planejamento que está se impondo à população devido à situação financeira atual", disse.
Os dados da Abac mostram ainda que o número de participantes ativos no consórcio obteve crescimento de 9% durante o ano, alcançando recorde de 9,12 milhões. Entre os principais segmentos da modalidade no período, estão os setores imobiliário e automobilístico. Com participação de 56%, o consórcio de veículos obteve aumento de vendas em 15%, atingindo R$ 93,2 bilhões. Já o setor imobiliário, com 43,4% de movimentação, registrou avanço de 20,5%, totalizando R$ 83,3 bilhões.
Em algum banco de dados científico (EBSCO, Google Acadêmico), localize 3 artigos onde se reflitam os últimos avanços e descobertas em torno da Direção de Operações e Produtos, desenvolvendo uma análise a respeito. (Entre 250 e 300 palavras).
De uma forma geral, a Administração da Produção e Operações diz respeito àquelas atividades orientadas para a produção de um bem físico ou à prestação de um serviço. Neste sentido, a palavra “produção” liga-se mais de perto às atividades industriais, enquanto a palavra “operações” se refere às atividades desenvolvidas em empresas de serviços. A Administração da Produção e Operações preocupa-se com o Planejamento, a Organização, a Direção e o Controle das operações produtivas, de forma a se harmonizarem com os objetivos da empresa.
O gerencimento de operações e processos trata da forma com que as organizações produzem bens e serviços. Tudo que você vesta, come, ou até mesmo le. Dentro da função de operações de qualquer empresa, os gerentes de operações gerenciam os processos que produzem produtos ou serviços. Nos últimos anos, essa consciência acabou se cristalizando em um movimento que realça uma atividade vital dentro das organizações industriais: o planejamento racional das atividades de manufatura tendo em vista usá-la como uma arma competitiva. A esse tipo de Planejamento deu-se o nome de Planejamento Estratégico de Manufatura. Em primeiro lugar, qualquer planejamento que se pretenda estratégico parte da determinação de objetivos, políticas e planos da organização para o longo prazo. O planejamento estratégico define a filosofia básica da organização no que tange às suas atividades, determina os produtos e/ou serviços a serem oferecidos e trata do planejamento para a aquisição e alocação de recursos críticos, como tecnologia e pessoal tanto para implementar os planos, como para avaliar os seus impactos.
REFERÊNCIAS
1. Operations Technology: Blind Spot in Strategic Management. Interfaces, v. 14, n. 1, p. 116-125, jan./fev. 1984.
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