av3 Psicologia, Liderança e Comportamento nas Organizações

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• Pergunta 1 
• As mudanças organizacionais suscitam alterações nas rotinas de trabalho e nas atividades 
desenvolvidas pelos funcionários. Isso requer, em muitos casos, novos conhecimentos, habilidades 
e atitudes das pessoas que irão lidar com a inovação, o que exigirá dos líderes um comportamento 
de orientação frente a isso. 
• No que se refere ao papel dos líderes no gerenciamento de mudanças, é correto afirmar que: 
o o papel do líder no século XXI não é "gerenciar a mudança", e sim criar o próprio 
futuro dentro do panorama que está se modificando em um conceito que ele 
determina como "liderar a mudança".Resposta correta 
o são necessárias apenas as habilidades técnicas dos líderes para lidar com o processo 
de mudança. 
o não há necessidade de líderes no gerenciamento de mudanças. 
o os líderes devem deixar seus funcionários e colaboradores à frente do processo de 
mudança, permitindo que eles façam essa mudança acontecer. 
o o líder não necessita ter uma orientação guiada para a mudança. 
 
• Pergunta 2 
• Para Robbins, Judge e Sobral (2010), existem fontes individuais de __________ à mudança nas 
organizações. Uma dessas fontes são (é) _______________, nesse contexto, as mudanças nas tarefas 
ou rotinas estabelecidas podem suscitar temor com relação às finanças no caso em que uma 
pessoa acha que não será capaz de apresentar o mesmo desempenho de antes, em especial 
quando a remuneração é vinculada à produtividade. 
• Considerando o que você estudou, quais são as palavras que preenchem corretamente as lacunas 
acima? 
o Resistência; fatores econômicos.Resposta correta 
o Aceitação; fatores econômicos. 
o Processamento seletivo de informações; hábitos. 
o Aceitação; medo do desconhecido. 
o Hábitos; resistência. 
 
• Pergunta 3 
• Para Robbins, Judge e Sobral (2010), existem algumas fontes individuais de resistência à mudança 
nas organizações. Uma dessas fontes é _______________, em que as pessoas processam 
seletivamente as informações para manter suas percepções _______. Nesse caso, elas só ouvem o 
que querem ouvir e ignoram informações que possam desafiar o mundo que construíram. 
• Diante do exposto, quais são as palavras que preenchem corretamente essas lacunas? 
o Segurança; intactas. 
o Hábitos; em constante mudança. 
o Processamento seletivo de informações; intactas.Resposta correta 
o Medo do desconhecido; intocáveis. 
o Fatores econômicos; em harmonia. 
 
• Pergunta 4 
• Leia o trecho a seguir: 
• “A inteligência artificial evolui, robôs desempenham o papel de pessoas, fábricas se automatizam, 
mas nada substitui o verdadeiro motor que dá vida às empresas: gente! É necessário ter em cada 
posição, de liderança ou de chão de fábrica, indivíduos com o perfil adequado a cada uma delas; é 
preciso capacitá-los e motivá-los para exercer suas atividades com empenho e alto desempenho, 
individualmente ou em equipes. Funções diferentes requerem perfis específicos. Indivíduos de 
diferentes gerações podem necessitar de motivações igualmente diversas; integrar baby boomers, 
Xs e Ys é um dos desafios a serem vencidos pelos gestores”. 
• Fonte: BICHUETTI, José Luiz. Gestão de Pessoas não é com o RH. Harvard Business Review Brasil, 
maio. 2015. Disponível em: https://hbrbr.uol.com.br/gestao-de-pessoas-nao-e-com-o-rh/. Acesso 
em: 21 jan. 2019. 
• Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a Gestão de Pessoas, é correto 
afirmar que, para que os objetivos organizacionais sejam alcançados, a estratégia do departamento 
de Gestão de Pessoas, por meio do processo de seleção, é: 
o preencher os cargos disponíveis o mais breve possível. 
o escolher os melhores candidatos disponíveis no mercado. 
o buscar pessoas interessadas em atuar na organização. 
o utilizar técnicas modernas de recrutamento. 
o agregar talentos capazes de incrementar o capital humano da empresa.Resposta 
correta 
 
• Pergunta 5 
• Comunicar a lógica da mudança pode reduzir a resistência dos funcionários em dois níveis. No 
primeiro, ela combate os efeitos da falta de informação e da comunicação deficiente: se os 
funcionários ficam sabendo de tudo o que se refere aos fatos e esclarecem qualquer mal-
entendido, a resistência pode retroceder. No segundo, a comunicação pode ser útil para “vender” a 
necessidade de mudança ao apresentá-la de maneira apropriada. 
• A definição acima remete a qual mecanismo para lidar com resistência à mudança? Marque a 
alternativa que responde correntemente a esse questionamento. 
o Participação. 
o Implementação de mudanças de forma justa. 
o Educação e comunicação.Resposta correta 
o Manipulação/cooptação. 
o Seleção de pessoas. 
 
• Pergunta 6 
• Quando o funcionário demonstra muito medo e ansiedade, o aconselhamento, a terapia, o 
treinamento em novas habilidades ou uma pequena licença remunerada podem facilitar o ajuste. 
Quando os gestores ou funcionários têm baixo comprometimento emocional com a mudança, eles 
são mais resistentes a ela. 
• A definição apresentada remete corretamente a qual mecanismo para lidar com resistência à 
mudança? Assinale a alternativa que responde corretamente a esse questionamento. 
o Educação e comunicação, porque, com isso, as dúvidas dos funcionários são 
esclarecidas de forma cortês. 
o Cooptação, porque obriga o funcionário a desistir do medo. 
o Apoio, por dar suporte para que indivíduo se sinta seguro.Resposta correta 
o Participação, porque envolve os funcionários nas atividades que eles têm medo. 
o Desenvolvimento de relações positivas, porque elas promovem o sentimento de 
curiosidade. 
 
https://hbrbr.uol.com.br/gestao-de-pessoas-nao-e-com-o-rh/
• Pergunta 7 
• Leia o trecho a seguir: 
• “Nos últimos anos, o mercado de treinamento corporativo tornou-se ainda mais dinâmico e vem 
passando por uma grande transformação digital. De acordo com artigo publicado por Josh Bersin, 
as empresas investem mais de US$ 200 bilhões por ano em todo o mundo em treinamento. No 
Brasil, de acordo com a pesquisa ‘Panorama do Treinamento no Brasil’, os não líderes são os mais 
beneficiados, representando 60% dos treinamentos, sendo que 44% desses treinamentos são 
relacionados a conteúdos técnicos. À medida que a demanda por novas habilidades aumenta, elas 
investem pesadamente em novas ferramentas de aprendizado.” 
• Fonte: EXAME. Empresas investem mais de 200 bilhões por ano em treinamento e dados 
impulsionam inovação em projetos de treinamento corporativo. Disponível em: 
https://exame.abril.com.br/negocios/dino/empresas-investem-mais-de-us-200-bilhoes-por-ano-em-
treinamento-e-dados-impulsionam-inovacao-em-projetos-de-treinamento-corporativo/. Acesso em: 
29 jan. 2019. 
• O impacto da capacitação no desempenho de um colaborador pode ser mensurado através de 
indicadores de produtividade e no alcance de suas metas. O montante financeiro investido em 
treinamento, que o texto menciona, demonstra a importância da qualificação para as organizações. 
• Tendo por base o conteúdo da disciplina e as informações do texto, podemos afirmar que: 
o treinar pessoas é desenvolver competências para que o trabalho seja executado com 
mais eficácia e qualidade.Resposta correta 
o a qualificação de equipes está diretamente relacionada com o investimento 
financeiro aplicado. 
o o desenvolvimento e o aprimoramento de conhecimentos técnicos é o foco do 
treinamento. 
o o aprendizado é fundamental para a motivação do colaborador no trabalho. 
o o desenvolvimento de habilidades visa a melhoria no relacionamento interpessoal do 
colaborador. 
 
• Pergunta 8 
• Leia o excerto a seguir: 
• “Os diretores do grupo Pão de Açúcar são um bom exemplo de uma equipe com um propósito 
comum, que guia as decisões de todos os executivos da empresa [...]. Temos um time uníssono, 
com objetivos comuns, que tem registrado excelentes resultados(...), o que demonstra que 
estamos no caminho certo, afirmou o presidente do Conselho de Administração da empresa,Abílio 
Diniz.” 
• Fonte: ROBBINS, S.P.; JUDGE, T.A. Comportamento Organizacional. São Paulo: Pearson Prentice 
Hall, 2010. 
• Para que seja possível obter equipes com este grau de uniformidade, algumas ações são 
necessárias por parte de certos setores da organização, visando ajudar aqueles que ainda resistem 
ao trabalho em equipe. 
• Considerando o conteúdo estudado, estas ações são: 
o revisão de cargos e salários, e pesquisa de clima. 
o revisão de função, transferência e desenvolvimento técnico. 
o promoção e acompanhamento on the job. 
o seleção, treinamento e recompensa.Resposta correta 
o ações motivacionais, revisão de avaliações e bônus por resultados. 
 
https://exame.abril.com.br/negocios/dino/empresas-investem-mais-de-us-200-bilhoes-por-ano-em-treinamento-e-dados-impulsionam-inovacao-em-projetos-de-treinamento-corporativo/
https://exame.abril.com.br/negocios/dino/empresas-investem-mais-de-us-200-bilhoes-por-ano-em-treinamento-e-dados-impulsionam-inovacao-em-projetos-de-treinamento-corporativo/
• Pergunta 9 
• Leia o trecho a seguir: 
• “Produtividade é fazer o trabalho conforme o previsto, em termos de padrão de qualidade e 
cumprimento dos objetivos, com o menor uso de recursos: pessoas, máquinas, materiais e 
dinheiro. Para que se consiga isso é necessário qualificação: conhecimento dos objetivos e 
expectativas, conhecimento dos métodos e processos, habilidades especificas no uso de máquinas 
e materiais, etc. Essa qualificação, por sua vez, só pode vir do treinamento [...].” 
• Fonte: Xavier, Ricardo. Gestão de Pessoas na Prática: os desafios e as soluções. São Paulo: Editora 
Gente, 2006. 
• No texto, produtividade e treinamento estão interligados, sendo o último um requisito para a 
qualificação das equipes. O processo de treinamento é contínuo, já que as pessoas estão, a todo 
momento, em busca de excelência. De acordo com essas informações e com os conteúdos 
estudados sobre o processo de treinamento, é correto afirmar que ele é composto de 4 etapas, 
que são: 
o foco, comunicação, atitudes, diretrizes. 
o avaliação, execução, monitoria e acompanhamento. 
o levantamento, execução, análise e avaliação. 
o foco, transmissão, desenvolvimento, construção. 
o diagnóstico, desenho, implementação e avaliação.Resposta correta 
 
• Pergunta 10 
• Leia o trecho a seguir: 
• “[...] As organizações hoje buscam sistemas de remuneração que enfatizem a qualidade, os serviços 
aos clientes, o trabalho em equipe e a produtividade. Dessa forma, sugere-se a adoção de sistemas 
de remuneração que privilegiem conhecimentos e habilidades, competências, desempenho, o 
trabalho em equipe, a carreira técnica e a maior participação dos empregados na formulação da 
política salarial.” 
• Fonte: LIMA, Luiz Claudio de. Remuneração Estratégica: uma análise de sua eficácia na perspectiva 
de seus executivos. Tese de doutorado. Programa Doutorado e Mestrado em Administração. 
Universidade FUMEC. Belo Horizonte, v.9, n.1, 2014. Disponível em: 
<http://www.fumec.br/revistas/pdma/article/view/4973/2504>. Acesso em 23 jan. 2020. 
• Quando falamos de remuneração, entendemos muito mais do que o salário recebido pelo 
colaborador. A partir do texto apresentado e do conteúdo estudado sobre remuneração, analise as 
afirmativas a seguir: 
• I. O reconhecimento por um trabalho bem feito influencia na satisfação com o sistema de 
remuneração. 
• II. A política salarial define os critérios de promoção na organização. 
• III. Seguros, bônus, viagens, participação financeira sobre resultados compõem a remuneração, 
além do salário. 
• IV. Remunerar é recompensar pelo serviço prestado ao longo de um período de tempo. 
• Com isso em mente, marque a alternativa que apresenta as afirmativas corretas. 
o I, II e IV. 
o III e IV. 
o II e IV. 
o I e III.Resposta correta 
o I, II e III. 
 
http://www.fumec.br/revistas/pdma/article/view/4973/2504
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• Pergunta 1 
• As mudanças organizacionais suscitam alterações nas rotinas de trabalho e nas atividades 
desenvolvidas pelos funcionários. Isso requer, em muitos casos, novos conhecimentos, habilidades 
e atitudes das pessoas que irão lidar com a inovação, o que exigirá dos líderes um comportamento 
de orientação frente a isso. 
• No que se refere ao papel dos líderes no gerenciamento de mudanças, é correto afirmar que: 
o não há necessidade de líderes no gerenciamento de mudanças. 
o o líder não necessita ter uma orientação guiada para a mudança. 
o são necessárias apenas as habilidades técnicas dos líderes para lidar com o processo 
de mudança. 
o o papel do líder no século XXI não é "gerenciar a mudança", e sim criar o próprio 
futuro dentro do panorama que está se modificando em um conceito que ele 
determina como "liderar a mudança".Resposta correta 
o os líderes devem deixar seus funcionários e colaboradores à frente do processo de 
mudança, permitindo que eles façam essa mudança acontecer. 
 
• Pergunta 2 
• No contexto de equipes eficazes, a tomada de decisão em equipe se dá por meio da aplicação de 
técnicas de tomada de decisão em grupo. Quando se busca atingir um baixo nível de coesão grupal 
no processo de tomada de decisão, deve-se optar por qual técnica? 
• Marque a alternativa correta. 
o Técnica nominal 
o Brainstorming 
o Reunião eletrônica.Resposta correta 
o Dinâmica grupal 
o Grupos de interação. 
 
• Pergunta 3 
• Leia o trecho a seguir: 
• “Nos últimos anos, o mercado de treinamento corporativo tornou-se ainda mais dinâmico e vem 
passando por uma grande transformação digital. De acordo com artigo publicado por Josh Bersin, 
as empresas investem mais de US$ 200 bilhões por ano em todo o mundo em treinamento. No 
Brasil, de acordo com a pesquisa ‘Panorama do Treinamento no Brasil’, os não líderes são os mais 
beneficiados, representando 60% dos treinamentos, sendo que 44% desses treinamentos são 
relacionados a conteúdos técnicos. À medida que a demanda por novas habilidades aumenta, elas 
investem pesadamente em novas ferramentas de aprendizado.” 
• Fonte: EXAME. Empresas investem mais de 200 bilhões por ano em treinamento e dados 
impulsionam inovação em projetos de treinamento corporativo. Disponível em: 
https://exame.abril.com.br/negocios/dino/empresas-investem-mais-de-us-200-bilhoes-por-ano-em-
treinamento-e-dados-impulsionam-inovacao-em-projetos-de-treinamento-corporativo/. Acesso em: 
29 jan. 2019. 
• O impacto da capacitação no desempenho de um colaborador pode ser mensurado através de 
indicadores de produtividade e no alcance de suas metas. O montante financeiro investido em 
treinamento, que o texto menciona, demonstra a importância da qualificação para as organizações. 
• Tendo por base o conteúdo da disciplina e as informações do texto, podemos afirmar que: 
o o aprendizado é fundamental para a motivação do colaborador no trabalho. 
o a qualificação de equipes está diretamente relacionada com o investimento 
financeiro aplicado. 
o o desenvolvimento de habilidades visa a melhoria no relacionamento interpessoal do 
colaborador. 
o o desenvolvimento e o aprimoramento de conhecimentos técnicos é o foco do 
treinamento. 
o treinar pessoas é desenvolver competências para que o trabalho seja executado com 
mais eficácia e qualidade.Resposta correta 
 
• Pergunta 4 
• Quando o funcionário demonstra muito medo e ansiedade, o aconselhamento, a terapia, o 
treinamento em novas habilidades ou uma pequena licença remunerada podem facilitar o ajuste. 
Quando os gestores ou funcionários têm baixo comprometimento emocional com a mudança, eles 
são mais resistentes a ela. 
• A definição apresentada remete corretamente a qual mecanismo para lidar com resistência à 
mudança? Assinale a alternativa que responde corretamente a esse questionamento. 
o Educação e comunicação, porque, com isso, as dúvidas dos funcionários são 
esclarecidas de forma cortês. 
o Desenvolvimento de relações positivas, porque elas promovemo sentimento de 
curiosidade. 
o Apoio, por dar suporte para que indivíduo se sinta seguro.Resposta correta 
o Cooptação, porque obriga o funcionário a desistir do medo. 
o Participação, porque envolve os funcionários nas atividades que eles têm medo. 
 
• Pergunta 5 
• Para Robbins, Judge e Sobral (2010), existem fontes individuais de __________ à mudança nas 
organizações. Uma dessas fontes são (é) _______________, nesse contexto, as mudanças nas tarefas 
ou rotinas estabelecidas podem suscitar temor com relação às finanças no caso em que uma 
pessoa acha que não será capaz de apresentar o mesmo desempenho de antes, em especial 
quando a remuneração é vinculada à produtividade. 
https://exame.abril.com.br/negocios/dino/empresas-investem-mais-de-us-200-bilhoes-por-ano-em-treinamento-e-dados-impulsionam-inovacao-em-projetos-de-treinamento-corporativo/
https://exame.abril.com.br/negocios/dino/empresas-investem-mais-de-us-200-bilhoes-por-ano-em-treinamento-e-dados-impulsionam-inovacao-em-projetos-de-treinamento-corporativo/
• Considerando o que você estudou, quais são as palavras que preenchem corretamente as lacunas 
acima? 
o Resistência; fatores econômicos.Resposta correta 
o Hábitos; resistência. 
o Aceitação; fatores econômicos. 
o Aceitação; medo do desconhecido. 
o Processamento seletivo de informações; hábitos. 
 
• Pergunta 6 
• Um líder de sucesso no século XXI é aquele orientado para a mudança organizacional que 
apresenta habilidades capazes de orientar seus liderados a lidar com os desafios do momento. 
Dessa forma, o líder deve ensinar seus liderados a monitorarem o ambiente externo, a 
desenvolverem habilidades na busca de clarificação de problemas, a possuírem iniciativa, 
comprometimento e atitude sinérgica, entre outras atitudes. 
• A definição apresentada remete corretamente a qual papel da liderança em relação aos seus 
liderados? Marque a alternativa que responde a esse questionamento. 
o A capacidade de motivar os liderados. 
o A capacidade de sustentar a sua posição de líder em relação aos liderados. 
o A capacidade de se comunicar com os liderados. 
o A capacidade de desenvolver liderados ativistas. 
o A capacidade de formar novos líderes.Resposta correta 
 
• Pergunta 7 
• Leia o trecho a seguir: 
• “[...] As organizações hoje buscam sistemas de remuneração que enfatizem a qualidade, os serviços 
aos clientes, o trabalho em equipe e a produtividade. Dessa forma, sugere-se a adoção de sistemas 
de remuneração que privilegiem conhecimentos e habilidades, competências, desempenho, o 
trabalho em equipe, a carreira técnica e a maior participação dos empregados na formulação da 
política salarial.” 
• Fonte: LIMA, Luiz Claudio de. Remuneração Estratégica: uma análise de sua eficácia na perspectiva 
de seus executivos. Tese de doutorado. Programa Doutorado e Mestrado em Administração. 
Universidade FUMEC. Belo Horizonte, v.9, n.1, 2014. Disponível em: 
<http://www.fumec.br/revistas/pdma/article/view/4973/2504>. Acesso em 23 jan. 2020. 
• Quando falamos de remuneração, entendemos muito mais do que o salário recebido pelo 
colaborador. A partir do texto apresentado e do conteúdo estudado sobre remuneração, analise as 
afirmativas a seguir: 
• I. O reconhecimento por um trabalho bem feito influencia na satisfação com o sistema de 
remuneração. 
• II. A política salarial define os critérios de promoção na organização. 
• III. Seguros, bônus, viagens, participação financeira sobre resultados compõem a remuneração, 
além do salário. 
• IV. Remunerar é recompensar pelo serviço prestado ao longo de um período de tempo. 
• Com isso em mente, marque a alternativa que apresenta as afirmativas corretas. 
o I, II e IV. 
o III e IV. 
o I, II e III. 
o II e IV. 
http://www.fumec.br/revistas/pdma/article/view/4973/2504
o I e III.Resposta correta 
 
• Pergunta 8 
• “Grupo em que há relação entre você, aluno, e o professor a distância..., pois o contato é indireto, 
não existe contato presencial, a não ser através da figura do monitor das aulas e, se existir, será 
apenas em alguns encontros.” 
• Fonte: Andrea Carla Ferreira de Oliveira. Comportamento Grupal e Intergrupal. Disponível em: 
http://redeetec.mec.gov.br/images/stories/pdf/eixo_gest_neg/psicologia/061112_psic_a04.pdf. 
Acesso em: 4 fev. 2019. 
• Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que os grupos em que o 
contato é apenas indireto e fora do ambiente físico são denominados: 
o Temporários. 
o Interativos. 
o Permanentes. 
o Reuniões eletrônicas.Resposta correta 
o Apoio. 
 
• Pergunta 9 
• Leia o trecho a seguir: 
• “Produtividade é fazer o trabalho conforme o previsto, em termos de padrão de qualidade e 
cumprimento dos objetivos, com o menor uso de recursos: pessoas, máquinas, materiais e 
dinheiro. Para que se consiga isso é necessário qualificação: conhecimento dos objetivos e 
expectativas, conhecimento dos métodos e processos, habilidades especificas no uso de máquinas 
e materiais, etc. Essa qualificação, por sua vez, só pode vir do treinamento [...].” 
• Fonte: Xavier, Ricardo. Gestão de Pessoas na Prática: os desafios e as soluções. São Paulo: Editora 
Gente, 2006. 
• No texto, produtividade e treinamento estão interligados, sendo o último um requisito para a 
qualificação das equipes. O processo de treinamento é contínuo, já que as pessoas estão, a todo 
momento, em busca de excelência. De acordo com essas informações e com os conteúdos 
estudados sobre o processo de treinamento, é correto afirmar que ele é composto de 4 etapas, 
que são: 
o levantamento, execução, análise e avaliação. 
o avaliação, execução, monitoria e acompanhamento. 
o foco, transmissão, desenvolvimento, construção. 
o diagnóstico, desenho, implementação e avaliação.Resposta correta 
o foco, comunicação, atitudes, diretrizes. 
 
• Pergunta 10 
• Para Robbins, Judge e Sobral (2010), existem algumas fontes individuais de resistência à mudança 
nas organizações. Uma dessas fontes é _______________, em que as pessoas processam 
seletivamente as informações para manter suas percepções _______. Nesse caso, elas só ouvem o 
que querem ouvir e ignoram informações que possam desafiar o mundo que construíram. 
• Diante do exposto, quais são as palavras que preenchem corretamente essas lacunas? 
o Medo do desconhecido; intocáveis. 
o Fatores econômicos; em harmonia. 
o Processamento seletivo de informações; intactas.Resposta correta 
http://redeetec.mec.gov.br/images/stories/pdf/eixo_gest_neg/psicologia/061112_psic_a04.pdf
o Segurança; intactas. 
o Hábitos; em constante mudança.