Ferramentas e tecnicas de coaching

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03/04/2023, 10:50 Cosmos · Cosmos
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Ferramentas e técnicas de coaching
Professor(a): Ana Julia da Cunha (Especialização)
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Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A
Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 100% da média final.
Você tem até cinco tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas.
Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir
o prazo estabelecido. Boa prova!
As técnicas de coaching são conjuntos de processos que apoiarão a relação entre coach
e coachee. Há inúmeras técnicas que são utilizadas nas sessões.
Assinale a alternativa que não é considerada uma técnica de coaching.
Alternativas:
Ancoragem.
Análise SWOT.  CORRETO
Patrocínio positivo.
Expansão.
Recapitulação.
Código da questão: 68056
A ferramenta 5W2H é utilizada para a criação de planos de ação. Assinale a alternativa
que não corresponde a uma pergunta dessa ferramenta.
Alternativas:
Qual?  CORRETO
Quem?
Como?
O quê?
Por quê?
Código da questão: 68064
Assinale a alternativa que apresenta canais do sistemas representacionais.
Alternativas:
Cinestésico, auditivo e fala.
Cinestésico, visual e linguagem.
Compreensivo, auditivo e cinestésico.
Cinestésico, visual e auditivo.  CORRETO
Visual, auditivo e linguagem.
Resolução comentada:
A análise SWOT é uma ferramenta utilizada para ajudar o coachee a entender e
fortalecer suas habilidades e competência, desenvolver pontos de melhoria e estar
atento a ameaças externas.
Resolução comentada:
As perguntas utilizadas na ferramenta 5W2H são: O quê? Por quê? Quem? Onde?
Quando? Como? Quanto custará?
Sendo assim, a pergunta “Qual?” não corresponde à gama de questões a serem
realizadas na utilização da ferramenta.
Resolução comentada:
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Código da questão: 68077
A tríade do tempo é uma metodologia utilizada para mensurar a produtividade, com o
objetivo de equilibrar a aplicação do tempo no âmbito profissional e pessoal.
Leia as afirmativas a seguir e associe as colunas conforme as esferas da tríade do tempo:
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as colunas.
Alternativas:
I – C; II – B; III – A.
I – B; II – A; III – C.
I – C; II – A; III – B.
I – B; II – C; III – A.  CORRETO
I – A; II – C; III – B.
Código da questão: 68068
Life coaching é uma modalidade do coaching com foco em quê? Assinale a alternativa
correta.
Alternativas:
No indivíduo.  CORRETO
Na liderança.
Na profissão.
Na equipe.
Na empresa.
Código da questão: 68070
São os canais do sistema representacional: cinestésico, aquele que sente; visual,
aquele que aprende através de imagens; auditivo, aquele que ouve e aprende
através do ouvir. Não há canais representacionais chamados linguagem, fala ou
compreensivo.
Resolução comentada:
As atividades importantes são aquelas que têm grande valor e conduzem para o
atingimento de metas e objetivos. As atividades urgentes são aquelas que precisam
ser realizadas imediatamente, porque o prazo esgotou. Já as atividades
circunstanciais não agregam valor, são desnecessárias.
Resolução comentada:
Life coaching é a modalidade do coaching voltada para o âmbito pessoal, logo ela é
voltada para o indivíduo. Coaching executivo é a modalidade que tem foco na
liderança, e coaching de equipe é voltado para equipes.
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Foco no _________; apoia o _________ no processo de clareza dos objetivos; _________ para
chegar ao resultado esperado; promove melhoria na satisfação pessoal e profissional, na
_________, na autoestima e na autoconfiança.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas.
Alternativas:
Indivíduo; cliente; traça um plano; qualidade de vida.  CORRETO
Desenvolvimento pessoal; cliente; meta; qualidade de vida.
Indivíduo; cliente; meta; gestão de conflitos.
Indivíduo; cliente; terapêutico; qualidade de vida.
Indivíduo; cliente; liderança; qualidade de vida.
Código da questão: 68066
A metodologia T.O.T.S. significa _________, aonde quer chegar; _________, executa o plano
de ação; _________, valida o atingimento do objetivo; _________, se o objetivo foi atendido.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas.
Alternativas:
Teste; Operação; Treino; Saída.
Teste; Ouvir; Treinar; Saber.
Treino; Operação; Teste; Suspensão.
Teste; Operação; Teste; Saída.  CORRETO
Teste; Operação; Teste; Saber.
Código da questão: 68073
Uma empresa do ramo de tecnologia deseja implantar a metodologia de OKR para
atingir resultados de maneira mais assertiva e com acompanhamento frequente.
Sobre a implantação dessa metodologia, analise as afirmativas a seguir:
I. OKRs são definidos sempre pela alta liderança.
II. Após definir os resultados-chave, realizar apenas uma reunião final para apresentar os
resultados.
III. A gestão precisa ser transparente e ter comunicação clara.
IV. Resultados-chave precisam ser mensuráveis de forma simples.
V. Melhora o foco e a qualidade nas entregas.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente quais afirmativas são corretas.
Alternativas:
I, II e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
II, III e IV, apenas.
III, IV e V, apenas.  CORRETO
I, II e V, apenas.
Resolução comentada:
Foco no indivíduo; apoia o cliente no processo de clareza dos objetivos; traça um
plano para chegar ao resultado esperado; promove melhoria na satisfação pessoal e
profissional, na qualidade de vida, na autoestima e na autoconfiança.
Resolução comentada:
Teste; Operação; Teste; Saída.
A metodologia T.O.T.S significa Teste, aonde quer chegar; Operação, executa o plano
de ação; Teste, valida o atingimento do objetivo; Saída, se o objetivo foi atendido.
Resolução comentada:
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Código da questão: 68062
S.M.A.R.T. é uma ferramenta que ajuda a definir de forma mais clara as metas através de
cinco validações.
Leia as afirmativas a seguir e associe as colunas conforme as validações:
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as colunas.
Alternativas:
I – C; II – B; III – A.
I – C; II – A; III – B.
I – A; II – B; III – C.
I – B; II – A; III – C.  CORRETO
I – A; II – C; III – B.
Código da questão: 68061
O que significa a sigla PDCA? Assinale a alternativa correta.
Alternativas:
Planejar, fazer, valorizar e agir.
Planejar, contar, valorizar e agir.
Planejar, fazer, verificar e agir.  CORRETO
Planejar, fazer, verificar e avaliar.
Publicar, fazer, valorizar e agir.
A afirmativa I é incorreta, pois o OKR deve ser definido por dois níveis, envolvendo
toda a companhia. A afirmativa II é incorreta, pois os progressos devem ser
acompanhados com frequência. A afirmativa III é correta, pois o OKR precisa ser
claro e, como benefício, facilitar a comunicação entre as áreas. A afirmativa IV é
correta, pois os resultados precisam ser mensuráveis de forma fácil, para que não
haja desperdício de esforço para medição e execução do plano. A afirmativa V é
correta, pois o foco é um dos benefícios da metodologia. Focar no que de fato é
importante, priorizando as entregas que geram mais valor.
Resolução comentada:
S.M.A.R.T. é uma ferramenta que ajuda definir de forma mais clara as metas através
de cinco validações, as quais são:
Específica: é ter clareza do que quer alcançar e por quê.
Mensurável: ter indicador, forma de medição para acompanhar se está atingindo o
resultado.
Atingível: metas possíveis, caso contrário, causam frustração e desmotivação.
Relevante: para ter prioridade e motivação.
Temporal: prazo para cumprimento das metas.
Resolução comentada:
O PDCA contempla os seguintes itens: planejar, fazer, verificare agir
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Código da questão: 68063
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