Marketing Aplicado a Aviação

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Marketing Aplicado a Aviação
01-Assinale a alternativa que contém um processo de Marketing.
A)Posicionamento da compra.
B)Pesquisa ativa.
C)Segmentação.
D)Sistema de ingestão de Marketing (SIM).
E)Comportamento de mercado.
02-Para a tomada de decisão, a informação deve apresentar um dos seguintes traços relacionados. Assinale a alternativa correta:
A)Validade.
B)Vaidade.
C)Vanguarda.
D)Velocidade.
E)Verdade.
03-São objetivos de marketing na visão tradicional, exceto:
A)Vender produtos existentes em novos mercados
B)Vender produtos existentes em mercados fechados
C)Vender novos produtos em mercados existentes
D)Vender novos produtos em novos mercados
E)Vender produtos existentes em mercados existentes
04- Antes de selecionar um mercado alvo é necessário verificar se ele atende a 5 requisitos.
Questão 4 - MARKETING APLICADO A AVIAÇÃO
Qual das alternativas abaixo não corresponde a um desses requisitos?
A)Substancial
B)Integral
C)Mensurável
D)Diferencial
E)Acessível
	05-Avaliar o potencial dos segmentos de mercado requer que os estrategistas determinem as características e necessidades dos consumidores, analisem suas similaridades e diferenças e desenvolvam o perfil de grupos consumidores. Em relação às estratégias adotadas por empresas na diferenciação, assinale a alternativa INCORRETA:
A)Estratégia de diferenciação de apoio em serviços: a diferenciação, neste caso, implica algo paralelo ao produto, uma base de apoio em serviços ou serviços adicionais.
B)Estratégia de liderança em custo: uma empresa parte para ser o produtor de baixo custo em um setor/indústria.
C)Marketing concentrado: Este é, geralmente, chamado de marketing de nicho.
D)Estratégia de enfoque: Esse tipo de estratégia requer que a empresa lidere em termos de custos.
E)Marketing diferenciado: a empresa opta por operar em um ou mais segmentos de mercado e cria ofertas específicas para cada um.
06- Compõe o setor de transportes aéreos no Brasil: 
A)Transporte de passageiros e de cargas, bem como pelos serviços ofertados pelos aeroportos, além dos sistemas de suporte e controle de voo.
B)Transporte de passageiros e de cargas e sistemas de suporte e controle de voo.
C)Transporte de passageiros e de cargas.
D)Sistemas de suporte e controle de voo.
E)Transporte de passageiros e de cargas e serviços ofertados pelos aeroportos.
07- Os fatores ambientais genéricos que podem impactar uma empresa são, exceto:
A)Alterações na economia ou na política econômica.
B)Restrições governamentais específicas.
C)Alterações na estrutura governamental.
D)Mudanças nas preferências dos consumidores.
E)Mudanças populacionais.
08-O serviço que inclui um produto físico é classificado como:
A)Altamente tangível.
B)Nível de envolvimento do usuário.
C)Tangibilidade do serviço.
D)Altamente intangível.
E)Serviço ligado a bens tangíveis
09- Exemplificam os dez mandamentos do marketing, exceto:
A)Mapear os clientes em suas necessidades, preferências e comportamentos
B)Desenvolver sistemas que selecionem as melhores oportunidades
C)Construir marcas fortes com ferramentas otimizadas de comunicação
D)Construir parcerias e recompensar bem os stakeholders
E)Desconsiderar o uso da tecnologia como vantagem competitiva 
10-Quanto à avaliação da qualidade de serviços, os itens tangíveis envolvem:
A)A execução do serviço de maneira confiável, conforme prometido.
B)O conhecimento, cortesia e habilidade em transmitir confiança e segurança.
C)A atenção e preocupação real com os clientes.
D)A disposição em assistir o cliente de forma ágil.
E)A aparência de instalações físicas, equipamentos, funcionários e material de comunicação.