Questionário de psicologia, liderança e comportamento nas organizações

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Questionário de Psicologia, Liderança e Comportamento nas Organizações 
Feito por wenderson . 
 
 
 
Não é tão simples definir o que é um grupo ou uma equipe, pois, à primeira vista, ambos 
partem do princípio da existência de um conjunto de pessoas compartilhando algo, 
crenças, objetivos, planos e/ou metas voltados para o desempenho. Nesse sentido, 
considere as definições de grupos e equipes. 
I. Um grupo é o conjunto de dois ou mais indivíduos interdependentes e interativos. 
II. Em uma equipe o desempenho é um resultado sinérgico do trabalho individual de 
seus membros. 
 
 
A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 
 
 
 
Leia o trecho a seguir: 
“A escolha adequada do homem para o trabalho é problema que tem merecido, por 
parte dos dirigentes de empresas e estudiosos do assunto, particular atenção, mercê 
de sua relevância para o aproveitamento conveniente do homem mais apto a adaptar-
se, como participante de um grupo, a certo tipo e ambiente de trabalho.” 
Fonte: AMATO, Maria José Araujo Lima; KANNER, Richard. O processo de seleção de 
pessoal. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/rae/v6n18/v6n18a03.pdf>. Acesso 
em: 23 jan. 2020. 
A principal tarefa do departamento de Seleção é adequar a busca do candidato à 
necessidade da empresa de um novo colaborador. Considerando essas informações e 
o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) Seleção de pessoas se refere à descoberta do novo colaborador no mercado de 
trabalho. 
II. ( ) A entrevista de seleção define a escolha do candidato para a vaga em aberto. 
III. ( ) Ferramentas de avaliação servem como apoio na escolha final do processo 
seletivo. 
IV. ( ) Selecionar pessoas é comparar a necessidade da empresa com as características 
dos candidatos. 
V. ( ) A busca de candidatos envolve ações virtuais em várias mídias e sites. 
Agora, marque a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
 
F, F, V, V, V. 
 
 
 
 
 
http://www.scielo.br/pdf/rae/v6n18/v6n18a03.pdf
 
Os grupos e equipes se formam de acordo com diferentes contextos organizacionais e 
de liderança, cada organização tem sua própria cultura, composta por um conjunto de 
crenças, valores e comportamentos, além de uma estrutura, o que a torna única e 
específica: não existe outra igual a ela, e isso tudo é responsável por compor o 
comportamento organizacional. 
Frente a isso, pensando no comportamento organizacional, qual das afirmações 
abaixo está incorreta? 
 
 
O trabalho em equipe meritório (digno) enseja atitudes de lealdade, dedicação, 
disciplina e colaboração dos subordinados com o seu superior, mas não com seus pares. 
 
 
 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Se antes era necessário motivar os colaboradores, hoje é preciso ir além e buscar o 
comprometimento e engajamento dos mesmos. Isso faz com que as organizações 
despertem para a relevância da obtenção de ambientes positivos, onde os 
funcionários e os grupos possam encontrar condições favoráveis para trabalharem 
mais eficazmente e, principalmente, felizes. Para chegar a esse resultado, é necessário 
entender qual o significado de trabalho para os que compõem as organizações. Isso 
ajudará a compreender também como as empresas atuais evoluem nas suas práticas 
de Gestão de Pessoas e como poderão enfrentar o contínuo desafio de manterem 
seus profissionais felizes.” 
Fonte: FARIAS, Keila Mara de Oliveira; Assis, Samanta Oliveira; CHAVES, Lélia de Sousa; 
et al. Relações Humanas: organização X colaboradores. Sistema Integrado de 
Publicações Eletrônicas da Faculdade Araguaia. Anuário Discente, v. 2, n. 2, pp. 78-93, 
2013. Disponível em: 
http://www.fara.edu.br/sipe/index.php/anuario/article/view/145/129.SIPE . Acesso em: 
23 jan. 2020. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre gestão de pessoas, é 
correto afirmar que as práticas de Gestão de Pessoas estão inseridas no contexto da 
psicologia organizacional, que tem sua atuação voltada para: 
 
 
a conciliação entre a satisfação do colaborador e os objetivos organizacionais. 
 
 
 
 
 
 
http://www.fara.edu.br/sipe/index.php/anuario/article/view/145/129.SIPE
A fábrica Aromas S/A está desenvolvendo uma nova linha de perfumes e atribuiu a 
Rafaela, sua supervisora do setor de pesquisa e desenvolvimento, criar e liderar uma 
equipe para esse projeto. Nesse sentido, Rafaela reuniu funcionários de todas as áreas 
da organização (Marketing, Engenharia, Tecnologia e Inovação, Finanças, Produção, 
Gestão de pessoas etc.) e formou a equipe que estará sob sua liderança. 
Nessas circunstâncias e com base unicamente nessas informações, podemos afirmar 
corretamente que: 
 
 
A equipe de Rafaela é multifuncional e irá integrar no projeto as diferentes perspectivas 
dos setores organizacionais. 
 
 
 
“Grupo em que há relação entre você, aluno, e o professor a distância [...], pois o 
contato é indireto, não existe contato presencial, a não ser através da figura do 
monitor das aulas e, se existir, será apenas em alguns encontros” 
Fonte: OLIVEIRA, Andrea Carla Ferreira de. Comportamento Grupal e Intergrupal. 
Disponível em: 
http://redeetec.mec.gov.br/images/stories/pdf/eixo_gest_neg/psicologia/061112_psic_
a04.pdf. Acesso em 04 fev. 2019. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que os 
grupos em que o contato é apenas indireto e fora do ambiente físico são 
denominados: 
 
reuniões eletrônicas. 
 
 
 
No contexto das organizações, as decisões em grupo são muito valorizadas, contudo, a 
forma com que são conduzidas dentro dos grupos surtem reflexos no seu 
comportamento. Grupos podem ir de encontro às mudanças organizacionais, caso 
não participem das decisões a esse respeito. Pode-se, ainda, verificar o perfil de 
responsabilidade de unidade de grupo quando se observa que seus membros se 
responsabilizam por igual a respeito dos resultados das decisões. Portanto, para 
conduzir decisões em grupo, é necessário conhecer as desvantagens disso. 
Com isso em mente, qual das opções a seguir é um exemplo das desvantagens da 
decisão em grupo? Assinale a alternativa correta que responde a esse 
questionamento. 
 
 
Ambiguidade de responsabilidades. 
 
 
 
http://redeetec.mec.gov.br/images/stories/pdf/eixo_gest_neg/psicologia/061112_psic_a04.pdf
http://redeetec.mec.gov.br/images/stories/pdf/eixo_gest_neg/psicologia/061112_psic_a04.pdf
Paula é funcionária de uma empresa multinacional no Brasil. Ela faz parte de uma 
equipe de trabalho composta por outros funcionários de filiais da mesma empresa 
localizadas na China e nos Estados Unidos. Apesar da distância dos membros dessa 
equipe, Paula afirma que isso não é problema para o alcance de metas e objetivos, 
uma vez que ela e os demais funcionários se comunicam e compartilham trabalhos 
por meio de ferramentas de tecnologia da informação. 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indica corretamente o modelo de equipe que 
Paula faz parte, considerando apenas as informações dispostas acima. 
 
 
Virtual 
 
Grupo não é a mesma coisa que equipe, mas, então, qual a diferença? A metodologia 
de desenvolvimento de equipes de trabalho é uma decorrência das mudanças nos 
modos de produção e nas formas de gestão advindas do processo de 
desenvolvimento do capitalismo. Muitos autores estabelecem diferenças entre grupos 
e equipes. 
Nesse sentido, é correto afirmar que: 
 
Nas equipes, há uma interação que ocorre para partilhar informação e para tomar 
decisões que ajudem cada membro a alcançar um melhor desempenho. 
 
 
No contexto de grupos e equipes, vê-se que sinergia significa a cooperação e o esforço 
empreendido para realizar algo muito complexo e ter êxito no final, ou seja, é quando 
o trabalho conjunto acaba sendo maior que a soma dos trabalhos individuais. 
Mas pensando especificamente nas diferenças entre grupos e equipes no trabalho, 
assinalea opção correta. 
 
Em uma equipe, o desempenho é determinado unicamente pela soma das realizações 
individuais de cada um de seus membros. 
 
 
 
 
“As pessoas se unem em um esforço coordenado. Um ajuda o outro e a 
responsabilidade é de todos. Os esforços de cada pessoa resultam em um nível de 
desempenho maior do que o das entradas individuais”. 
Fonte: JÚNIOR, Luiz Lopes. A diferença entre um grupo e uma equipe. 2016. Disponível 
em: http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/a-diferenca-entre-um-grupo-
e-uma-equipe/100632/. Acesso em: 05 fev. 2019. 
 
De acordo com as características descritas e o conteúdo estudado, pode-se afirmar 
que o referido formato de atuação é denominado: 
 
equipe de trabalho. 
 
 
 
 
 
http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/a-diferenca-entre-um-grupo-e-uma-equipe/100632/
http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/a-diferenca-entre-um-grupo-e-uma-equipe/100632/
6) Uma equipe é o conjunto de pessoas que atuam com responsabilidade mútua, têm 
habilidades complementares e geram sinergia positiva por meio do esforço 
coordenado, e esses esforços individuais resultam em um nível de desempenho maior 
do que a soma das contribuições individuais. Sobre os tipos de trabalho de equipe, 
analise as afirmações a seguir. 
I. As equipes podem fazer uso ou não de tecnologia da informática e informação. 
II. Equipes virtuais, portanto, igualmente aos demais tipos de equipe, podem fazer uso 
ou não de tecnologias avançadas de telecomunicação para que os membros 
geograficamente distantes possam colaborar nos projetos. 
 
Com base nessas afirmações, marque a alternativa que apresenta uma conclusão 
correta a respeito dessas. 
 
A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 
 
 
 
 
 
 
7) No contexto das organizações, as decisões em grupo são muito valorizadas, 
contudo, a forma com que são conduzidas dentro dos grupos surtem reflexos no seu 
comportamento. Grupos podem ir de encontro às mudanças organizacionais, caso 
não participem das decisões a esse respeito. Pode-se, ainda, verificar o perfil de 
responsabilidade de unidade de grupo quando se observa que seus membros se 
responsabilizam por igual a respeito dos resultados das decisões. Portanto, para 
conduzir decisões em grupo, é necessário conhecer as desvantagens disso. 
Com isso em mente, qual das opções a seguir é um exemplo das desvantagens da 
decisão em grupo? Assinale a alternativa correta que responde a esse 
questionamento. 
 
 
Ambiguidade de responsabilidades. 
 
 
Fatores relacionados ao contexto que evolve as equipes influenciam na eficácia 
dessas, e um desses fatores são os recursos adequados. A respeito desse fator que 
influencia as equipes eficazes, analise as afirmações a seguir. 
I. As equipes são parte de um sistema organizacional maior. 
II. Dessa forma, a escassez de recursos amplia diretamente a capacidade de a equipe 
desempenhar seu trabalho. 
Considerando isso, marque a alternativa que apresenta uma conclusão correta a 
respeito das afirmações. 
 
A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 
 
4) Leia o excerto a seguir: 
“Quando nos tornamos melhores em alguma coisa, passamos a gostar mais... Nada 
mais inspira tanto quanto o sucesso.... Isso é uma fonte de paixão.... Aprender a dar 
liberdade e deixar que as pessoas aprendam com os próprios erros e melhorem as 
próprias habilidades de tomada de decisões transmitirá entusiasmo para elas.” 
Fonte: LEE, Fred. Se a Disney administrasse seu hospital: 9 ½ coisas que você 
mudaria. Porto Alegre: Bookman, 2009. 
O autor cita que a busca pelo desempenho superior é fonte de contentamento e de 
alegria pelo próprio fato de ter “se tornado melhor”. A avaliação de desempenho 
tem por meta auxiliar o indivíduo a conseguir esse sucesso mencionado no texto. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o desempenho, 
analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) 
falsa(s). 
I. ( ) A avaliação do desempenho se baseia na critica das ações do indivíduo. 
II. ( ) A análise do desempenho está focada no futuro, e não no passado. 
III. ( ) O desempenho é avaliado segundo padrões estabelecidos por cada gestor. 
IV. ( ) O colaborador pode ser analisado pelos atributos do cargo ou por suas 
habilidades, seus conhecimento e suas atitudes. 
V. ( ) Desempenho é como o colaborador atinge os resultados esperados. 
 
F, V, F, V, V. 
 
 
8) Na literatura sobre comportamento organizacional, encontramos alguns modelos 
que buscam elucidar o desenvolvimento dos grupos. A respeito dos modelos de cinco 
estágios e o modelo de equilíbrio pontuado, analise as afirmações a seguir e a relação 
entre elas. 
I. No modelo de cinco estágios, o grupo se desenvolve seguindo os estágios de 
formação, tormenta, normatização, desempenho e interrupção. 
II. O modelo de cinco estágios explica melhor o desenvolvimento de grupos 
temporários do que o modelo de equilíbrio pontuado. 
Considerando essas afirmações, é correto afirmar que: 
 
apenas a afirmação II é correta. 
 
 
No contexto de grupos e equipes, vê-se que sinergia significa a cooperação e o esforço 
empreendido para realizar algo muito complexo e ter êxito no final, ou seja, é quando 
o trabalho conjunto acaba sendo maior que a soma dos trabalhos individuais. 
Mas pensando especificamente nas diferenças entre grupos e equipes no trabalho, 
assinale a opção correta. 
 
Em uma equipe, o desempenho é determinado unicamente pela soma das realizações 
individuais de cada um de seus membros. 
 
Nem todo chefe é líder porque nem todo chefe possui habilidades de convencimento 
e de influência para conduzir seus subordinados sem o uso do poder formal do cargo. 
Para ser um líder, portanto, é necessário apresentar qualidades específicas que nem 
sempre estão presentes nos chefes. 
Diante disso e acordo com as características de um líder que aprendemos, assinale a 
alternativa incorreta. 
 
Comando e centralização do poder. 
 
O poder do chefe é um poder de posição, enquanto o poder que difere o líder de um 
chefe não líder é o poder pessoal. Esses poderes são utilizados, portanto, para 
influenciar pessoas. 
Considerando essa afirmação, se Pedro é um chefe que quer se tornar líder, qual 
comportamento e conduta ele deve, necessariamente, possuir e seguir? 
 
Pedro deve buscar ser reconhecido pelos seus subordinados por seu conhecimento 
técnico e suas habilidades sociais, como a empatia. 
 
Para entender o conceito de liderança, é necessário compreender as diferenças entre 
líderes e chefes, identificando, nos líderes, os reflexos da teoria do traço e da teoria 
comportamental. Diante disso, analise as afirmativas abaixo sobre liderança e chefia: 
I. liderança é a habilidade de influenciar pessoas no sentido da realização das metas 
organizacionais; 
II. líder é aquele que influencia para suas ideias e ações, o pensamento e as atitudes 
dos outros; 
III. a influência exercida pelo líder é formal e oriunda do poder e da autoridade 
atribuída pelo seu cargo. 
Agora, assinale a alternativa que contém apenas a(s) afirmativa(s) correta(s): 
 
I e II. 
 
Sabe-se que o líder define poder como o potencial de influência de um indivíduo sobre 
o outro e a autoridade é o poder reconhecido e socialmente aceito. 
Com isso, a percepção de poder em um líder está fortemente ligada à sua capacidade 
de persuadir e motivar seu time. Sabendo disso, assinale a alternativa que melhor 
define a liderança. 
 
A liderança é uma forma de poder pessoal através do qual uma pessoa influencia outra 
para provocar ou modificar o comportamento dela. 
 
 
 
 
A definição do conceito de competência, engloba o discernimento sobre as 
características, as peculiaridades e as diferenças do CHA (conhecimento, habilidade e 
atitude) da competência técnica (conhecimento e habilidade), e da competência 
comportamental (atitude), identificando aquelas que maisse adequam ao perfil de 
liderança. Com isso, analise o seguinte trecho: 
“Segundo Fleury (2002), a competência é percebida como um estoque de recursos que 
a pessoa detém. Dessa forma, ao analisar o conceito de competência, é possível 
afirmar que ela é o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que justificam 
________________.” 
Agora, assinale a alternativa que preenche a lacuna corretamente. 
 
A alta performance profissional. 
 
Imagine o seguinte cenário: 
Fabiola é líder de uma equipe de vendas da loja “Moda e Vida”. Ao ser questionada 
pelo alto nível de produtividade de sua equipe, Fabiola fez a seguinte afirmação: “O 
segredo é que eu apresento apenas alternativas ao grupo, esclarecendo que poderia 
fornecer informações desde que solicitadas. Eu dou liberdade completa para as 
decisões grupais ou individuais dos membros”. 
Diante desta resposta de Fabiola e conteúdo que estudamos, em que estilo de 
liderança a profissional se enquadra? 
 
É uma líder laissez-faire. 
 
A Teoria dos Traços de liderança busca identificar as qualidades e características 
pessoais que diferenciam líderes de não líderes (ROBBINS; JUDGE; SOBRAL, 2010). 
Com base nessa teoria, assinale a alternativa correta. 
 O líder nasce ou adquire um perfil de liderança. 
 
O modelo de Fiedler é uma teoria contingencial de liderança que examinou os 
relacionamentos entre o estilo de liderança, o favorecimento situacional e o 
desempenho da tarefa em um grupo. A respeito desse modelo e suas premissas, 
analise as afirmações a seguir e a relação entre elas: 
I. líderes voltados para as tarefas são mais eficazes quando a situação é altamente 
favorável ou altamente desfavorável; 
II. os líderes voltados para os relacionamentos são menos eficazes nas situações de 
alto favorecimento. 
Agora, de acordo com o que foi estudado, assinale a alternativa correta. 
 
A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa. 
 
 
 
Leia a citação a seguir: 
“O verdadeiro método, quando se tem homens sob as nossas ordens, consiste em 
utilizar o avaro e o tolo, o sábio e o corajoso, e em dar a cada um a responsabilidade 
adequada”. 
Fonte: TZU, Sun. A Arte da Guerra. Porto Alegre: L&PM, 2002. 
 
Líderes são catalisadores e usam as melhores habilidades e conhecimentos dos 
membros de sua equipe para atingir as expectativas de desempenho e formar um 
time coeso e de sucesso. No entanto, em algumas situações, é necessário um 
direcionamento mais firme e decisões centralizadas para que, assim, o trabalho seja 
executado no prazo estipulado. Considerando estas informações e o conteúdo 
estudado, a que estilo de liderança se referem estas características? 
Autocrático. 
 
Leia o seguinte texto: 
“Um líder é grande não pelo poder que tem, mas por sua habilidade de capacitar 
outros [...]. A principal responsabilidade de um trabalhador é fazer o trabalho. O líder 
é responsável por desenvolver outros para realizarem o trabalho. O verdadeiro líder 
pode ser reconhecido porque, de algum modo, seu pessoal consistentemente 
demonstra desempenhos superiores.” 
Fonte: MAXWELL, John. Segredos da liderança. Rio de Janeiro: Vida Melhor, 2015. 
 
No texto apresentado, o autor coloca, ao papel do líder, a responsabilidade na 
condução de sua equipe e com sua evolução e performance. Considerando os 
conteúdos estudados e das informações acima, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. liderança é apenas a organização das pessoas e do trabalho; 
II. o líder coordena e orienta os esforços da equipe para obter resultados; 
III. o líder delega ao time a função de organizar as tarefas e completá-las, sem 
direcionamento; 
IV. a liderança implica em múltiplas habilidades. 
 
Agora, assinale a alternativa que contém apenas as afirmativas corretas. 
 
II e IV. 
 
 
 
 
 
 
 
 
7) Vimos que a abordagem da Teoria de Liderança Situacional de Hersey e Blanchard 
está em aceitar que não existem tipos de liderança melhores, pois, tudo dependerá da 
situação a ser enfrentada e das estratégias mais adequadas a serem utilizadas. 
O princípio da Teoria Situacional de Hersey e Blanchard é de que, independentemente 
do que o liderado fizer, a eficácia dependerá das ações de seus líderes. Com isso, 
escolha a alternativa que não apresenta uma característica da Teoria Situacional de 
Hersey e Blanchard. 
Neste caso, liderar não dependerá da situação a ser enfrentada e as estratégias mais 
adequadas a serem utilizadas. 
 
 
 
 
 
 
 
A definição do conceito de competência, engloba o discernimento sobre as 
características, as peculiaridades e as diferenças do CHA (conhecimento, habilidade e 
atitude) da competência técnica (conhecimento e habilidade), e da competência 
comportamental (atitude), identificando aquelas que mais se adequam ao perfil de 
liderança. Com isso, analise o seguinte trecho: 
“Segundo Fleury (2002), a competência é percebida como um estoque de recursos que 
a pessoa detém. Dessa forma, ao analisar o conceito de competência, é possível 
afirmar que ela é o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que justificam 
________________.” 
Agora, assinale a alternativa que preenche a lacuna corretamente. 
 A alta performance profissional. 
 
 
 
 
Imagine o seguinte cenário: 
Fabiola é líder de uma equipe de vendas da loja “Moda e Vida”. Ao ser questionada 
pelo alto nível de produtividade de sua equipe, Fabiola fez a seguinte afirmação: “O 
segredo é que eu apresento apenas alternativas ao grupo, esclarecendo que poderia 
fornecer informações desde que solicitadas. Eu dou liberdade completa para as 
decisões grupais ou individuais dos membros”. 
Diante desta resposta de Fabiola e conteúdo que estudamos, em que estilo de 
liderança a profissional se enquadra? 
 
 É uma líder laissez-faire. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Existem diferentes estilos de liderança que orientam o comportamento de um líder. 
Nesse sentido, se um líder estimular a própria equipe ou grupo a aperfeiçoarem as 
técnicas de atendimento ao público, por meio da abertura de espaços para diálogos, 
sugestões e feedbacks constantes de seus membros, como esse líder é caracterizado? 
 
 Democrático, porque o próprio grupo esboça providências e técnicas para atingir o alvo 
com o aconselhamento técnico do líder. 
 
 
1) Exercer a liderança nas várias fases de evolução de equipes, tais como na formação, 
no tormento, nas normatizações, no desempenho e na interrupção. Ser líder de uma 
equipe não é uma tarefa simples, portanto, para desenvolver essa tarefa, é necessário 
que o indivíduo faça uso de algum tipo de poder sob seus liderados. A respeito desses 
tipos de poder, analise as afirmações a seguir e a relação entre elas: 
I. o poder legítimo origina-se de uma posição administrativa formal; 
II. quando uma pessoa é selecionada como supervisora, a maioria dos funcionários 
entende que eles são obrigados a seguir sua direção. 
 
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda exemplifica a primeira. 
 
2) Imagine o seguinte cenário: 
“Argemiro é um líder que se destaca por nascer com características hereditárias de 
liderança e não pelo proceder ante aos seus liderados. São características do 
comportamento de Argemiro orientação para eficiência, preocupação com as 
consequências, proatividade, autoconfiança, habilidade para fazer apresentações 
verbais, conceptualização, raciocínio conceitual.” 
De acordo com estas informações e o conteúdo estudado, assinale a alternativa 
correta sobre Argemiro. 
 
 Ele é reconhecido pelos seus traços liderança. 
 
 
3) O modelo de Fiedler é uma teoria contingencial de liderança que examinou os 
relacionamentos entre o estilo de liderança, o favorecimento situacional e o 
desempenho da tarefa em um grupo. A respeito desse modelo e suas premissas, 
analise as afirmações a seguir e a relação entre elas: 
I. líderes voltados para as tarefas são mais eficazes quando a situação é altamente 
favorávelou altamente desfavorável; 
II. os líderes voltados para os relacionamentos são menos eficazes nas situações de 
alto favorecimento. 
Agora, de acordo com o que foi estudado, assinale a alternativa correta. 
 
A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa. 
 
 
Leia a citação a seguir: 
“O verdadeiro método, quando se tem homens sob as nossas ordens, consiste em 
utilizar o avaro e o tolo, o sábio e o corajoso, e em dar a cada um a responsabilidade 
adequada”. 
Fonte: TZU, Sun. A Arte da Guerra. Porto Alegre: L&PM, 2002. 
 
Líderes são catalisadores e usam as melhores habilidades e conhecimentos dos 
membros de sua equipe para atingir as expectativas de desempenho e formar um 
time coeso e de sucesso. No entanto, em algumas situações, é necessário um 
direcionamento mais firme e decisões centralizadas para que, assim, o trabalho seja 
executado no prazo estipulado. Considerando estas informações e o conteúdo 
estudado, a que estilo de liderança se referem estas características? 
 
 Autocrático. 
 
 
A Teoria dos Traços de liderança busca identificar as qualidades e características 
pessoais que diferenciam líderes de não líderes (ROBBINS; JUDGE; SOBRAL, 2010). 
Com base nessa teoria, assinale a alternativa correta. 
 O líder nasce ou adquire um perfil de liderança. 
 
 
A palavra chefe muitas vezes possui uma conotação negativa no ambiente de 
trabalho, de modo que, na maioria das vezes, é associada à figura de uma pessoa 
exigente com um alto nível de cobrança e que é responsável pelas decisões ou pela 
aprovação das decisões e dos trabalhos realizados por seus subordinados. Já o líder 
se destaca nas organizações pelas suas aptidões de liderança. Nesse sentido, a 
respeito da diferença entre líder e chefe, analise as afirmações a seguir e a relação 
entre elas: 
I. nem todo chefe é um líder; 
II. os chefes mobilizam, inflamam paixão e inspiram o melhor dos trabalhadores e 
os líderes ocupam-se das rotinas de orçamento e de planejamento da empresa. 
 
 A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Produtividade é fazer o trabalho conforme o previsto, em termos de padrão de 
qualidade e cumprimento dos objetivos, com o menor uso de recursos: pessoas, 
máquinas, materiais e dinheiro. Para que se consiga isso é necessário qualificação: 
conhecimento dos objetivos e expectativas, conhecimento dos métodos e processos, 
habilidades especificas no uso de máquinas e materiais, etc. Essa qualificação, por sua 
vez, só pode vir do treinamento [...].” 
Fonte: Xavier, Ricardo. Gestão de Pessoas na Prática: os desafios e as soluções. São 
Paulo: Editora Gente, 2006. 
No texto, produtividade e treinamento estão interligados, sendo o último um requisito 
para a qualificação das equipes. O processo de treinamento é contínuo, já que as 
pessoas estão, a todo momento, em busca de excelência. De acordo com essas 
informações e com os conteúdos estudados sobre o processo de treinamento, é 
correto afirmar que ele é composto de 4 etapas, que são: 
 
diagnóstico, desenho, implementação e avaliação. 
 
 
 
“A inteligência artificial evolui, robôs desempenham o papel de pessoas, fábricas se 
automatizam, mas nada substitui o verdadeiro motor que dá vida às empresas: gente! 
É necessário ter em cada posição, de liderança ou de chão de fábrica, indivíduos com o 
perfil adequado a cada uma delas; é preciso capacitá-los e motivá-los para exercer 
suas atividades com empenho e alto desempenho, individualmente ou em equipes. 
Funções diferentes requerem perfis específicos. Indivíduos de diferentes gerações 
podem necessitar de motivações igualmente diversas; integrar baby boomers, Xs e Ys 
é um dos desafios a serem vencidos pelos gestores”. 
Fonte: BICHUETTI, José Luiz. Gestão de Pessoas não é com o RH. Harvard Business 
Review Brasil, maio. 2015. Disponível em: https://hbrbr.uol.com.br/gestao-de-pessoas-
nao-e-com-o-rh/. Acesso em: 21 jan. 2019. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a Gestão de Pessoas, é 
correto afirmar que, para que os objetivos organizacionais sejam alcançados, a 
estratégia do departamento de Gestão de Pessoas, por meio do processo de seleção, 
é: 
 
 
agregar talentos capazes de incrementar o capital humano da empresa. 
 
 
 
 
 
 
https://hbrbr.uol.com.br/gestao-de-pessoas-nao-e-com-o-rh/
https://hbrbr.uol.com.br/gestao-de-pessoas-nao-e-com-o-rh/
Comunicar a lógica da mudança pode reduzir a resistência dos funcionários em dois 
níveis. No primeiro, ela combate os efeitos da falta de informação e da comunicação 
deficiente: se os funcionários ficam sabendo de tudo o que se refere aos fatos e 
esclarecem qualquer mal-entendido, a resistência pode retroceder. No segundo, a 
comunicação pode ser útil para “vender” a necessidade de mudança ao apresentá-la 
de maneira apropriada. 
A definição acima remete a qual mecanismo para lidar com resistência à mudança? 
Marque a alternativa que responde correntemente a esse questionamento. 
 
Educação e comunicação. 
 
 
No contexto de equipes eficazes, a tomada de decisão em equipe se dá por meio da 
aplicação de técnicas de tomada de decisão em grupo. Quando se busca atingir um 
baixo nível de coesão grupal no processo de tomada de decisão, deve-se optar por 
qual técnica? 
Marque a alternativa correta. 
 
Reunião eletrônica. 
 
 
“Grupo em que há relação entre você, aluno, e o professor a distância..., pois o contato 
é indireto, não existe contato presencial, a não ser através da figura do monitor das 
aulas e, se existir, será apenas em alguns encontros.” 
Fonte: Andrea Carla Ferreira de Oliveira. Comportamento Grupal e Intergrupal. 
Disponível em: 
http://redeetec.mec.gov.br/images/stories/pdf/eixo_gest_neg/psicologia/061112_psic_
a04.pdf. Acesso em: 4 fev. 2019. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que os 
grupos em que o contato é apenas indireto e fora do ambiente físico são 
denominados: 
 
Reuniões eletrônicas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
http://redeetec.mec.gov.br/images/stories/pdf/eixo_gest_neg/psicologia/061112_psic_a04.pdf
http://redeetec.mec.gov.br/images/stories/pdf/eixo_gest_neg/psicologia/061112_psic_a04.pdf
Leia o trecho a seguir: 
“[...] As organizações hoje buscam sistemas de remuneração que enfatizem a 
qualidade, os serviços aos clientes, o trabalho em equipe e a produtividade. Dessa 
forma, sugere-se a adoção de sistemas de remuneração que privilegiem 
conhecimentos e habilidades, competências, desempenho, o trabalho em equipe, a 
carreira técnica e a maior participação dos empregados na formulação da política 
salarial.” 
Fonte: LIMA, Luiz Claudio de. Remuneração Estratégica: uma análise de sua eficácia na 
perspectiva de seus executivos. Tese de doutorado. Programa Doutorado e Mestrado 
em Administração. Universidade FUMEC. Belo Horizonte, v.9, n.1, 2014. Disponível em: 
<http://www.fumec.br/revistas/pdma/article/view/4973/2504>. Acesso em 23 jan. 
2020. 
Quando falamos de remuneração, entendemos muito mais do que o salário recebido 
pelo colaborador. A partir do texto apresentado e do conteúdo estudado sobre 
remuneração, analise as afirmativas a seguir: 
I. O reconhecimento por um trabalho bem feito influencia na satisfação com o sistema 
de remuneração. 
II. A política salarial define os critérios de promoção na organização. 
III. Seguros, bônus, viagens, participação financeira sobre resultados compõem a 
remuneração, além do salário. 
IV. Remunerar é recompensar pelo serviço prestado ao longo de um período de 
tempo. 
Com isso em mente, marque a alternativa que apresenta as afirmativas corretas. 
I e III. 
 
 
Leia o excerto a seguir: 
“Tornar uma equipe altamente eficaz é um grande desafio para os Gestores de 
Pessoas, visto que elas apresentam determinadas características que precisam ser 
modificadas para atender ao perfil ideal de uma ‘equipe eficaz’.” 
Fonte:SILVA, Márcio A. O que torna uma equipe altamente eficaz. 02 fev.2009. 
Disponível em: http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/o-que-torna-uma-
equipe-eficaz/27762/. Acesso em: 05 fev. 2019. 
Pode-se afirmar que uma equipe eficaz atua para atingir objetivos comuns, por meio 
do compartilhamento de conhecimentos, estando todos comprometidos com uma alta 
performance. Considerando o conteúdo da unidade e as informações acima, analise 
as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) A performance da equipe está diretamente vinculada à disponibilização de 
recursos. 
II. ( ) A decisão de uma equipe eficaz é tomada por gestores externos, com base no 
posicionamento da liderança informal. 
III. ( ) As características e habilidades dos membros devem ser utilizadas, de modo que 
todos atuem de maneira uniforme, garantindo um bom resultado. 
IV. ( ) As boas contribuições devem ser gratificadas de forma particular e também 
coletiva. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
V, F, F, V. 
 
http://www.fumec.br/revistas/pdma/article/view/4973/2504
http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/o-que-torna-uma-equipe-eficaz/27762/
http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/o-que-torna-uma-equipe-eficaz/27762/
Leia o trecho a seguir: 
“Nos últimos anos, o mercado de treinamento corporativo tornou-se ainda mais 
dinâmico e vem passando por uma grande transformação digital. De acordo com 
artigo publicado por Josh Bersin, as empresas investem mais de US$ 200 bilhões por 
ano em todo o mundo em treinamento. No Brasil, de acordo com a pesquisa 
‘Panorama do Treinamento no Brasil’, os não líderes são os mais beneficiados, 
representando 60% dos treinamentos, sendo que 44% desses treinamentos são 
relacionados a conteúdos técnicos. À medida que a demanda por novas habilidades 
aumenta, elas investem pesadamente em novas ferramentas de aprendizado.” 
Fonte: EXAME. Empresas investem mais de 200 bilhões por ano em treinamento e 
dados impulsionam inovação em projetos de treinamento corporativo. Disponível em: 
https://exame.abril.com.br/negocios/dino/empresas-investem-mais-de-us-200-bilhoes-
por-ano-em-treinamento-e-dados-impulsionam-inovacao-em-projetos-de-
treinamento-corporativo/. Acesso em: 29 jan. 2019. 
O impacto da capacitação no desempenho de um colaborador pode ser mensurado 
através de indicadores de produtividade e no alcance de suas metas. O montante 
financeiro investido em treinamento, que o texto menciona, demonstra a importância 
da qualificação para as organizações. 
Tendo por base o conteúdo da disciplina e as informações do texto, podemos afirmar 
que: 
 
treinar pessoas é desenvolver competências para que o trabalho seja executado com 
mais eficácia e qualidade. 
 
 
As mudanças organizacionais suscitam alterações nas rotinas de trabalho e nas 
atividades desenvolvidas pelos funcionários. Isso requer, em muitos casos, novos 
conhecimentos, habilidades e atitudes das pessoas que irão lidar com a inovação, o 
que exigirá dos líderes um comportamento de orientação frente a isso. 
No que se refere ao papel dos líderes no gerenciamento de mudanças, é correto 
afirmar que: 
 
o papel do líder no século XXI não é "gerenciar a mudança", e sim criar o próprio futuro 
dentro do panorama que está se modificando em um conceito que ele determina como 
"liderar a mudança". 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://exame.abril.com.br/negocios/dino/empresas-investem-mais-de-us-200-bilhoes-por-ano-em-treinamento-e-dados-impulsionam-inovacao-em-projetos-de-treinamento-corporativo/
https://exame.abril.com.br/negocios/dino/empresas-investem-mais-de-us-200-bilhoes-por-ano-em-treinamento-e-dados-impulsionam-inovacao-em-projetos-de-treinamento-corporativo/
https://exame.abril.com.br/negocios/dino/empresas-investem-mais-de-us-200-bilhoes-por-ano-em-treinamento-e-dados-impulsionam-inovacao-em-projetos-de-treinamento-corporativo/
Leia o excerto a seguir: 
“Os diretores do grupo Pão de Açúcar são um bom exemplo de uma equipe com um 
propósito comum, que guia as decisões de todos os executivos da empresa [...]. Temos 
um time uníssono, com objetivos comuns, que tem registrado excelentes 
resultados(...), o que demonstra que estamos no caminho certo, afirmou o presidente 
do Conselho de Administração da empresa, Abílio Diniz.” 
Fonte: ROBBINS, S.P.; JUDGE, T.A. Comportamento Organizacional. São Paulo: Pearson 
Prentice Hall, 2010. 
Para que seja possível obter equipes com este grau de uniformidade, algumas ações 
são necessárias por parte de certos setores da organização, visando ajudar aqueles 
que ainda resistem ao trabalho em equipe. 
Considerando o conteúdo estudado, estas ações são: 
 
seleção, treinamento e recompensa. 
 
 
2--Quando o funcionário demonstra muito medo e ansiedade, o aconselhamento, a 
terapia, o treinamento em novas habilidades ou uma pequena licença remunerada 
podem facilitar o ajuste. Quando os gestores ou funcionários têm baixo 
comprometimento emocional com a mudança, eles são mais resistentes a ela. 
A definição apresentada remete corretamente a qual mecanismo para lidar com 
resistência à mudança? Assinale a alternativa que responde corretamente a esse 
questionamento. 
 
Apoio, por dar suporte para que indivíduo se sinta seguro. 
Apoio, por dar suporte para que indivíduo se sinta seguro. 
 
 
 
 
3---Para Robbins, Judge e Sobral (2010), existem algumas fontes individuais de 
resistência à mudança nas organizações. Uma dessas fontes é _______________, em que 
as pessoas processam seletivamente as informações para manter suas percepções 
_______. Nesse caso, elas só ouvem o que querem ouvir e ignoram informações que 
possam desafiar o mundo que construíram. 
Diante do exposto, quais são as palavras que preenchem corretamente essas lacunas? 
 
Processamento seletivo de informações; intactas. 
 
 
 
6--Fatores relacionados ao contexto que envolve as equipes influenciam na eficácia 
delas. Um desses fatores são os recursos adequados. A respeito desse fator que 
influencia as equipes eficazes, analise as afirmações a seguir. 
I. As equipes são parte de um sistema organizacional maior. 
II. Dessa forma, a escassez de recursos amplia diretamente a capacidade da equipe 
desempenhar seu trabalho. 
Marque a alternativa que apresenta uma conclusão correta a respeito das afirmações. 
A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 
10-- Um líder de sucesso no século XXI é aquele orientado para a mudança 
organizacional que apresenta habilidades capazes de orientar seus liderados a lidar 
com os desafios do momento. Dessa forma, o líder deve ensinar seus liderados a 
monitorarem o ambiente externo, a desenvolverem habilidades na busca de 
clarificação de problemas, a possuírem iniciativa, comprometimento e atitude 
sinérgica, entre outras atitudes. 
A definição apresentada remete corretamente a qual papel da liderança em relação 
aos seus liderados? Marque a alternativa que responde a esse questionamento. 
 
A capacidade de formar novos líderes. 
 
 
Para Robbins, Judge e Sobral (2010), existem fontes individuais de __________ à 
mudança nas organizações. Uma dessas fontes são (é) _______________, nesse contexto, 
as mudanças nas tarefas ou rotinas estabelecidas podem suscitar temor com relação 
às finanças no caso em que uma pessoa acha que não será capaz de apresentar o 
mesmo desempenho de antes, em especial quando a remuneração é vinculada à 
produtividade. 
Considerando o que você estudou, quais são as palavras que preenchem 
corretamente as lacunas acima? 
 
Resistência; fatores econômicos. 
 
 
 
A liderança voltada para resultados nas organizações tem por foco os efeitos gerados 
pela ação do 
líder frente aos seus subordinados rumo ao alcance de metas e objetivos. Pensando 
nisso, considere 
que Fábio é um líder que consegue ótimos resultados de sua equipe por promover 
uma visãocompartilhada entre os membros e por tratar seus liderados com imparcialidade. 
Nesse sentido, apenas com base nessas informações, pergunta-se: quais são os 
aspectos presentes 
na liderança de Fábio que contribuem para o alcance de resultados em equipes 
eficazes? Assinale a 
alternativa que responde corretamente a esse questionamento. 
 
Propósito comum e ética. 
 
 
A expressão “retenção de talentos” é hoje comumente aceita e utilizada pela 
generalidade dos 
profissionais e teóricos da gestão das pessoas. A retenção de talentos está, portanto, 
diretamente 
ligada à manutenção e ao desenvolvimento de equipes e é um reflexo da rotatividade 
dos 
funcionários na organização. Considerando isso e pensando na rotatividade e na sua 
relação com a 
manutenção e o desenvolvimento de equipes, analise as informações a seguir e a 
relação entre elas. 
I. A rotatividade é o movimento de entrada e saída dos colaboradores em uma 
organização. 
II. Quanto maior a rotatividade, mais fácil será para um líder manter e desenvolver 
equipes de alta 
performance. 
Agora, assinale a alternativa correta. 
A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 
 
A liderança embasada nos resultados descreve os resultados específicos que os líderes 
obtêm e 
considera o líder detentor de caráter, moral, integridade e energia, além de 
pensamento estratégico. 
Nesse sentido, a respeito da liderança para resultados no contexto das organizações, é 
INCORRETO 
afirmar que: 
 
 
embora os líderes não estejam atingindo os resultados almejados, eles estão liderando 
de verdade. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
O processo de coaching ocorre por meio de conversas entre o coach e o coachee. 
Neste diálogo, o 
papel do primeiro é fazer perguntas e aplicar ferramentas com o propósito de 
estimular o segundo 
a observar sua situação sob um novo prisma. A respeito desse processo, analise as 
afirmações a 
seguir e a relação entre elas. 
I. O coachee é o profissional responsável pela aplicação do coaching enquanto o coach 
é o 
indivíduo que passa pelo ciclo do coaching. 
II. O processo de coaching foca no aconselhamento e na orientação para o 
aperfeiçoamento 
de carreira. 
Agora, assinale a alternativa correta. 
 
A primeira afirmativa é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 
 
“Sob a batuta de um bom mentor, a aprendizagem passa a focalizar objetivos, 
oportunidades, 
expectativas, padrões e assistência, na plena realização de nossas potencialidades. [...] 
A relação 
mentor-orientando é uma relação entre padrinho e afilhado, entre protetor e 
protegido, entre 
professor e aluno, entre mestre e pupilo, entre benfeitor e premiado, entre orientador 
orientando.” 
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Construção de talentos: coaching e mentoring. 5. ed. 
Rio de janeiro: 
Elsevier, 2002. 
O texto acima relata o processo de mentoring como uma relação de assistência, apoio 
e orientação. 
São várias as premissas do candidato a mentor, no entanto, uma característica de seu 
comportamento se destaca na sua atuação e o torna um excelente mentor. Esta 
característica pode 
ser percebida: 
por sua vontade genuína de querer ajudar seu protegido a crescer e se desenvolver. 
 
A confiança no líder facilita a interação dos membros no processo de tomada de 
decisão em grupo, 
para além disso, acredita-se na escolha do líder em caso de divergências de opiniões. 
Considerando 
isso e pensando nas práticas dos líderes para desenvolver o espírito de confiança nas 
equipes, analise 
as informações a seguir e a relação entre elas. 
I. Para despertar a confiança de seus liderados, o líder deve analisar seus valores e 
suas convicções 
e deixar que eles orientem suas decisões. 
II. Os líderes exprimem confiança quando não priorizam a verdade, pois os liderados 
não gostam de ouvir certas coisas. 
A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 
 
“A profissão (atendente de telemarketing) é comum principalmente entre os jovens e é 
considerada 
porta de entrada para o mercado de trabalho para boa parte deles. Para exercer a 
função, os 
interessados costumam passar por alguns dias (às vezes semanas) de treinamentos 
que variam entre 
aulas de português e de boas maneiras e uma parte específica sobre os 
procedimentos da empresa 
que irão atender. Em geral, sobram protocolos para eles cumprirem e frases padrão 
para repetirem. 
Essa repetição, inclusive, é um dos fatores que contribuem para o nível de estresse na 
profissão. O 
fato de não terem autonomia para resolver alguns problemas faz com que os clientes 
se irritem mais 
e, consequentemente, descontem nos atendentes”. 
Fonte: Renata Mendonça. A rotina de estresse, xingamentos e pressão dos atendentes 
de 
telemarketing. BBC NEWS. 14 jul. 2018. Disponível em: 
https://www.bbc.com/portuguese/geral- 
44325034. Acesso em: 24 jan. 2019. 
O estresse é considerado a doença do século, por conta de suas implicações no 
indivíduo e nas 
corporações. Tal fator afeta, diretamente, o desempenho dos colaboradores e, por 
consequência, a 
produtividade das empresas. Considerando essas informações e o conteúdo 
estudado, pode-se 
afirmar que os fatores causadores do estresse podem vir de várias fontes e podem ser 
classificados 
em três categorias. 
 
Fatores ambientais, organizacionais e individuais. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Leia o excerto a seguir: 
“Um pressuposto importante para a mentoria organizacional, é o mentor ser um 
indivíduo influente 
https://www.bbc.com/portuguese/geral-
no seu ambiente de trabalho, com experiência e conhecimento mais avançados e que 
está 
empenhado em proporcionar apoio e mobilidade ascendente ao mentorado. Já o 
mentorado deve 
ser alguém que tenha vontade e empenho para o seu próprio desenvolvimento, e 
afinidade com o 
mentor, percebendo nele as condições necessárias para conduzir o processo de 
mentoria”. 
Fonte: RONSONI, Marcus. Mentoring: entenda o programa interno de mentoria 
organizacional. 
Disponível em: http://www.sbdc.com.br/mentoring-entenda-o-programa-interno-de-
mentoria- 
organizacional/. Abril. 2017. Acesso em: 31 jan. 2019. 
Programas estruturados de mentoring estão se tornando mais comuns no mundo 
corporativo, já que 
atuam no aprimoramento de seus colaboradores, elevando a retenção de talentos e 
melhorando a 
satisfação dentro da empresa. Considerando essas informações e a sua compreensão 
do conteúdo 
estudado, pode-se afirmar que estes programas, quando devidamente organizados, 
obedecem a 
duas funções distintas, que são: 
 
as funções de carreira e psicossociais. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Leia o excerto a seguir: 
“É possível fazer uma analogia com um piloto que está dando voltas na pista com um 
carro de 
http://www.sbdc.com.br/mentoring-entenda-o-programa-interno-de-mentoria-
http://www.sbdc.com.br/mentoring-entenda-o-programa-interno-de-mentoria-
Fórmula 1. Primeiro, ele faz um novo traçado e tira segundos, depois faz novos ajustes 
e lá se vão 
centésimos; mais tarde, com alterações mínimas, ele consegue reduzir outro tanto. Até 
não ter mais 
como melhorar. O aprimoramento no desempenho é cada vez menor ou igual a zero. 
Chega uma 
hora em que esse modelo se esgota, precisa ser melhorado. Para isso, ele para no box. 
Trocam-se os 
pneus, trocam-se algumas peças, fazem-se ajustes para voltar para a pista e 
recomeçar o processo”. 
Fonte: BUENO, Roni Chuna; MENDES, Renato. Use o modelo de gestão campeão X 
desafiante. 2018. 
Disponível em: http://www.revistahsm.com.br/estrategia-e-execucao/use-o-modelo-
de-gestao- 
campeao-x-desafiante/. Acesso em: 1 fev. 2019. 
Organizações bem-sucedidas são aquelas que conseguem, além de identificar os 
talentos de seus 
colaboradores, perceber o momento em que devem receber alguns “ajustes”, para que 
eles 
continuem contribuindo com o sucesso da empresa. Neste momento, a atuação do 
coaching é 
fundamental,como uma ferramenta de renovação e aprimoramento. Com base 
nessas informações 
e no conteúdo estudado, analise as afirmativas abaixo. 
I. O processo de coaching direciona o encarreiramento do coachee dentro da 
empresa. 
II. O coaching acontece por meio de reuniões de planejamento e cobrança das ações 
pré-definidas. 
III. O coaching visa transformações no comportamento e na maneira de pensar do 
coachee. 
IV. O coaching é um processo corporativo que visa atingir os objetivos da organização. 
Está correto apenas o que se afirma em 
 
II e III 
 
 
 
 
 
 
 
“Hoje, os profissionais especializados vivem sob a pressão insalubre da 
competitividade de mercado, 
http://www.revistahsm.com.br/estrategia-e-execucao/use-o-modelo-de-gestao-
http://www.revistahsm.com.br/estrategia-e-execucao/use-o-modelo-de-gestao-
da dedicação complexa do fazer e sugerir novas melhorias continuamente, e da 
instabilidade do ciclo 
de vida das organizações e produtos que são criados e também extintos....o grande 
fator de 
insalubridade é conciliar demandas profissionais, atreladas à contínua especialização e 
ás condições 
de relacionamento pessoal e profissional.” 
Fonte: FRANÇA, A.C.L. Comportamento Organizacional: conceitos e práticas. São Paulo: 
Ed. Saraiva, 
2006. 
As condições físicas do trabalho são importantes para o desempenho do colaborador, 
porém são as 
influências dos fatores ambientais e psicológicos que causam maior impacto no 
cotidiano das 
empresas. Quando não trabalhados de maneira correta, tais fatores podem causar 
ansiedade, 
insônia, hipertensão, taquicardia etc. Com base nas informações fornecidas e no 
conteúdo estudado, 
analise as afirmativas abaixo e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) O estresse é causado por problemas no sistema nervoso. 
II. ( ) Por um curto período de tempo, o estresse pode ser positivo. 
III. ( ) Os sintomas do estresse influenciam no corpo e nas emoções. 
IV. ( ) O transtorno de ansiedade é um dos causadores do estresse. 
 
F, V, V, F. 
 
5--“Recentemente um caso ocorrido nos EUA ganhou destaque na internet. Uma 
funcionária não estava 
se sentindo bem psicologicamente para ir ao trabalho e enviou um e-mail ao seu 
chefe. Ele 
prontamente respondeu sugerindo um dia de folga para a funcionária e orientou-a 
procurar um 
profissional da saúde que pudesse auxiliá-la [...]. Na opinião de Ana Merzel, ‘o que as 
pessoas e 
empresas têm que entender é que maioria das doenças é tratável. Devemos parar de 
tratar como 
algo não relevante. Quem toma um remédio para depressão, por exemplo, é como 
uma pessoa que 
toma um medicamento diário para hipertensão.’” 
 
gastos médicos, desequilíbrio emocional e falta de comprometimento.