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Prof. MSc. Claudio Scheidt UNIDADE I Estratégia de Distribuição O objetivo desta disciplina é oferecer ao aluno uma visão ampla sobre as possíveis áreas destinadas a estratégias logísticas, centros de distribuição, terminais, novas tecnologias, tipos de transporte, Quarta Revolução Industrial, big data, algoritmos, inteligência artificial, conectividade, fluxo de rede, drones, rastreabilidade, geotecnologia, QR Code, roteirização, sensores, gestão das docas, negociação e distribuição estratégica. No mundo 4.0, a entrada no paradigma digital está longe de ser trivial, porque exige ajuste na manufatura, na produção e na gestão de distribuição, arquiteturas empresariais muito bem estruturadas e conectadas, ações transversais coerentes envolvendo todas as áreas da empresa e sincronia na execução e na distribuição. Apresentação Fonte: https://www.guiadoexcel.com.br/dashboard-transportes-excel/ Os grandes desafios enfrentados pelos países estão, hoje, intimamente relacionados com fatores como as contínuas e profundas transformações na rapidez dos transportes, nas entregas e nos custos, a Quarta Revolução Industrial e o comprometimento com o meio ambiente, os quais são ocasionados pela velocidade com que têm sido gerados novos conhecimentos científicos e tecnológicos, sua rápida difusão e seu uso pelo setor produtivo e pela sociedade em geral. Transformar as ideias e os projetos em produtos e serviços na área, com visão nos negócios, utilizando geotecnologia e drones, reduzindo custos e sendo estratégico nas entregas e no monitoramento do transporte. Temos projetos acadêmicos? Apresentação Fonte: https://querobolsa.com.b r/revista/redacao-enem- 5-propostas-com-o- tema-transporte-e- mobilidade-urbana Atualmente, vivemos em um cenário em que a estratégia logística poderá gerar trilhões de dólares nas negociações e rapidez nas entregas, atendendo a necessidade do cliente com qualidade. Essa nova visão requer qualificação dos novos profissionais, aderência às novas tecnologias, integração dos sistemas produtivos, Internet das Coisas, entregas, recebimento, estoques em tempo real, QR Code, cidades inteligentes sustentáveis, conectividade, fluxo de rede, sustentabilidade, projetos da cadeia produtiva inteira, centro de distribuição inteligente e integrado, docas, drones, rastreabilidade, geotecnologia, globalização, negociação, tipos de transporte e inovação, elementos que estão presentes em todos os setores. Por isso, empresas no ramo logístico não querem ficar para trás. Introdução Um sistema logístico eficiente e sustentável com projetos e equipe de qualidade é considerado um fator de sobrevivência organizacional. Por sua vez, um centro de distribuição e gestão das docas sustentável é uma vantagem competitiva na era da Quarta Revolução Industrial. Atender as exigências dos consumidores com inovação, pesquisa científica, tecnologia e certificações como ISO 9001 (Qualidade), 14001 (Meio Ambiente) e 14064 (Gestão de Emissão dos Gases do Efeito Estufa), Oshas 18001 (Gestão de Segurança e Saúde no Trabalho), 26000 (Responsabilidade Social), 45001 (Gestão de Segurança e Saúde no Trabalho) e 50001 (Gestão de Energia) e Sistemas Integrados de Gestão (SIG) de cuidados com o meio ambiente é o desafio mundial. Introdução O setor logístico é de extrema importância no mercado da cadeia produtiva, o qual reflete a realidade social e econômica da nação de forma imperativa e os tipos de transporte modais. Nesse contexto, é indubitável para o mercado de distribuição a necessidade desse setor mitigar custos e investir em indicadores de planejamento, qualidade, técnicas de roteirização, sustentabilidade e produtividade a fim de assegurar margens mais lucrativas e conseguir manter constante o seu estoque e faturamento ativo. Introdução A tecnologia utilizada para o transporte e a distribuição das mercadorias era rudimentar. Não havia um sistema on-line de armazenamento e processamento de dados referente ao conceito logístico. Mesmo assim, isso não era empecilho para as entregas e a criação de novos centros de distribuição com planejamento estratégico, nem para ser uma vantagem competitiva. Também não havia tantas técnicas e procedimentos de distribuição ou tipo de transportes, conectividade, fluxos de redes e cargas capazes de elaborar o planejamento adequado de grandes estoques e centro de distribuição voltados ao mercado logístico, como softwares para parcelamento de cargas, roteirização, tipo de caminhão, toco, truck, carreta, rastreabilidade, drones, satélites, docas, GPS etc. Introdução É preciso uma estruturação na conceituação e características de depósitos, terminais e centros de distribuição, planejamento do armazém, projetos e operação de centros de distribuições e docas com base de dados do estoque, tipo de transporte, logística reversa, qualificação profissional e capacidade de analisá-los. Também é necessário reconhecer padrões de negociações e extrair informações deles por meio de algoritmos matemáticos que terão a capacidade de identificar, por exemplo, estoque em tempo real, acidentes, trânsitos, congestionamentos, mercadoria em desacordo com o pedido, avarias, defeitos na mercadoria, tipo de transporte, custos de movimentação, manutenção e investimentos para formação dos custo da mercadoria e estoque e também destinação dos resíduos, além de implementar certificações como ISO 9001. Tudo isso permitirá otimizações logísticas até pouco tempo não realizadas. Introdução Qualidade, estratégias, planejamento, inovação, pesquisa científica, construção do conhecimento, qualificação, comprometimento com a sustentabilidade e Indústria 4.0 se iniciam com a educação. Investir no desenvolvimento pessoal, por meio de cursos, treinamentos e incentivo à pesquisa científica, acaba por transformar o colaborador em líder inovador de sua atividade. Incentivar a melhoria da estrutura, oferecendo participação nos resultados financeiros e oportunidades de crescimento dentro da organização, também se mostrou influente na produtividade do colaborador. Introdução O que é eficiente e sustentável com projetos e equipe de qualidade, considerado um fator de sobrevivência organizacional; por sua vez, um centro de distribuição e gestão das docas sustentável é uma vantagem competitiva na era da Quarta Revolução Industrial? a) Um sistema de entrega. b) Um sistema econômico. c) O problema federal. d) O sistema industrial. e) Um sistema logístico. Interatividade O que é eficiente e sustentável com projetos e equipe de qualidade, considerado um fator de sobrevivência organizacional; por sua vez, um centro de distribuição e gestão das docas sustentável é uma vantagem competitiva na era da Quarta Revolução Industrial? a) Um sistema de entrega. b) Um sistema econômico. c) O problema federal. d) O sistema industrial. e) Um sistema logístico. Resposta Considerada um elemento importante na estratégia competitiva das empresas, a logística empresarial evoluiu muito desde seu início, agregando valor de lugar, de tempo, de qualidade e de informação à cadeia produtiva. De acordo com Novaes (2015), logística é o processo de planejar, implementar e controlar de maneira eficiente o fluxo e a armazenagem de produtos, bem como os serviços e informações associados, cobrindo desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o objetivo de atender aos requisitos do consumidor. Nos dias atuais, precisamos redesenhar todo o sistema logístico e atender novas demandas, como: Conceitos de estratégias de distribuição Fonte: https://gifer.com/en/gifs /technology Cidade sustentável: desenvolver as cidades inteligentes do futuro que respondam aos principais desafios ambientais, digitais e demográficos. Desenvolver uma gestão mais inteligente das redes de água e energia por meio de digitais (redes inteligentes)ou melhorando o tratamento do recurso desde o fornecimento até a reciclagem. Melhorar o desempenho energético dos edifícios e o envolvimento dos consumidores finais por meio da disseminação de técnicas industriais inovadoras e novas ferramentas digitais. Aumentar a produtividade, a qualidade e a sustentabilidade do setor de construção civil, especialmente favorecendo materiais biológicos. Mobilidade ecológica: os cidadãos querem poder se mover rapidamente, de forma segura, a um custo menor e com o menor impacto possível sobre o meio ambiente. A mobilidade urbana está, portanto, gradualmente mudando de forma: os veículos devem se tornar mais econômicos, mais conectados e mais autônomos, para atender a essa necessidade social. Conceitos de estratégias de distribuição Transporte do futuro: as indústrias de transporte são uma área de excelência industrial histórica da França, com os campeões franceses e europeus ocupando ainda um lugar de destaque. Para manter a posição de liderança francesa face à crescente concorrência dos industriais nos países emergentes é preciso reinventar os modos de transporte e propor soluções inovadoras que combinem eficiência ecológica e competitividade econômica para capturar a crescente demanda dos países emergentes. Ferrovia e equipamento avançado: a China investiu fortemente em sua nova infraestrutura ferroviária e em trens de alta velocidade mediante parcerias internacionais com Alstom, Siemens, Bombardier, Hitachi e Kawasaki, e agora o país conta com 18 mil quilômetros de ferrovias de alta velocidade em operação. Por meio de investimento interno em P&D, a China agora detém IP nas principais tecnologias e tem uma tecnologia de produção de trem de alta velocidade de classe mundial. Conceitos de estratégias de distribuição Atualmente, a logística é definida a partir de um conceito muito amplo que engloba a movimentação de distribuição de suprimentos por toda a cadeia produtiva de forma integrada. Ela envolve vários setores, tais como: finanças, controle de produção, recursos humanos, automação, drones, novas tecnologias, logística reversa, meio ambiente, certificações, rastreabilidade, monitoramento em tempo real, vendas e marketing. Conceitos de estratégias de distribuição Fonte: https://www.verazaffari.com.br/centros-de- distribuicao/transit-point-investimento-com-retorno-certo/ Com a ajuda da engenharia, foi elaborado um mapa em que se buscou implementar uma descrição do que é cada uma das bases tecnológicas utilizadas nas funções e nas gerações. Mapeamos o que seria o “traçador”, para efeito de uma pesquisa de campo, do que é a geração 4 ou 4.0, do ponto de vista de relacionamento com fornecedores, do acompanhamento, em tempo real, dos pedidos, e de toda a logística dos fornecedores por meio de webservices, ou seja, por meio da internet. Em termos de desenvolvimento de produto, sistemas de modelagem virtual são usados inteiramente para o desenvolvimento de produtos e processos, rastreabilidade e monitoramento em tempo real do estoque, transporte e entregas; já em termos de gestão da produção e logística, ocorre a comunicação máquina-máquina; por sua vez, em termos de relacionamento com o cliente, é feito o monitoramento da matéria-prima, produção e entrega para o cliente em tempo real. Conceitos de estratégias de distribuição Fonte: https://www.tecmundo.com.br/software/135363- google-maps-permite-compartilhar-trajeto- localizacao-via-whatsapp.htm Da mesma forma, vários segmentos do processo de produção se tornam mais estreitamente interligados. As novas tecnologias digitais permitem que os materiais sejam redesenhados para torná-los mais específicos ao seu uso, reduzindo, assim, o uso de insumo por unidade de produto, além de diminuir o consumo de energia e as emissões de poluentes e realizar uma distribuição eficiente. As tecnologias digitais permitem também uma produção e distribuição mais descentralizadas e flexíveis, reduzindo algumas das economias de escala que dominaram a era da produção em massa. Conceitos de estratégias de distribuição O planejamento estratégico e tecnológico na distribuição consiste nas atividades de logística 4.0, integrando todos os prestadores de serviços. Trata-se de uma rede complexa que envolve processos, fluxo de informações, uso de impressoras 3D, automação, rastreabilidade, logística reversa e centro de controle em tempo real. Sua competitividade se diferencia pela contenção de custos, pela eficiência sistêmica e pela agilidade nas respostas ao mercado com novos produtos e tecnologia. Os desafios considerados na Quarta Revolução Industrial são: oferta de produtos e tratamentos individualizados rápidos; Conceitos de estratégias de distribuição fluxo de informações inteligente e integrado; transformação digital, operacional e IOT; cadeia de suprimento autônoma (Uber, drone, impressoras 3D e automação nas linhas de montagem e operações de armazéns); logística reversa (e-commerce); mobilidade nos centros urbanos e cargas fracionadas; Conceitos de estratégias de distribuição eficiência na distribuição e entregas rápidas; agilidade nas marcações de consulta e realização de exames; inteligência artificial nos modais; gestão de pessoas qualificadas e trabalho em equipe com liderança; certificações e sustentabilidade. Conceitos de estratégias de distribuição O contemporâneo exemplo de prestação de serviços recomendado pela Indústria 4.0 é um processo de apoio logístico mais integrado e complexo para consentir as suas precisões. Nesse assunto, o termo Logística 4.0 está sendo embutido no comércio como um modo de integrar a Indústria 4.0 com a logística, corroborando ainda mais o conflito que os procedimentos logísticos terão com esse novo exemplo de fabricação. Das apreciações propostas pela Indústria 4.0, a Internet das Coisas é um dos que mais ocasionará conflito na logística, pela sua competência de trocas de dados (WU et al., 2013). Conceitos de estratégias de distribuição O que na distribuição consiste nas atividades de logística 4.0, integrando todos os prestadores de serviços; trata-se de uma rede complexa que envolve processos, fluxo de informações, uso de impressoras 3D, automação, rastreabilidade, logística reversa e centro de controle em tempo real? a) O problema social e logístico. b) O planejamento do crescimento urbano. c) A mudança climática. d) O planejamento industrial. e) O planejamento estratégico e tecnológico. Interatividade O que na distribuição consiste nas atividades de logística 4.0, integrando todos os prestadores de serviços; trata-se de uma rede complexa que envolve processos, fluxo de informações, uso de impressoras 3D, automação, rastreabilidade, logística reversa e centro de controle em tempo real? a) O problema social e logístico. b) O planejamento do crescimento urbano. c) A mudança climática. d) O planejamento industrial. e) O planejamento estratégico e tecnológico. Resposta Não se sabe exatamente quando o homem começou a transportar coisas, porém temos a certeza de que foi no momento em que ele deixou de ser nômade e surgiu a necessidade de buscar coisas em outros lugares, assim como de levar para esses ambientes aquilo que ele poderia trocar com outros indivíduos. Como o transporte se movia à base de força humana, o volume a ser transportado era limitado, sendo necessário utilizar outros mecanismos para transportar grandes volumes. Diante disso, foi necessário empregar a tração animal para arrastar ou carregar algum veículo (no caso, as carroças). Assim, após muito tempo de observação, foi criada a roda (não como a conhecemos hoje), que é uma das mais importantes invenções da humanidade e fundamental para os transportes. Conceituação e características de depósitos, terminais e centros de distribuição O transporte é um elemento de ligaçãofundamental entre a expedição de produtos acabados e seus consumidores, objetivando disponibilizar cada tipo de bem no momento e no lugar onde exista demanda por ele. Com toda a evolução e a inovação, o setor logístico se destaca na Indústria 4.0, criando e articulando fábricas inteligentes em um sistema produtivo, de distribuição e de comercialização substancialmente diferentes. No entanto, essas mudanças não esgotam o novo modelo logístico nos depósitos, terminais e centros de distribuição. Conceituação e características de depósitos, terminais e centros de distribuição Quanto às fábricas inteligentes, já existem elementos que permitem caracterizá-las, e elas empregam uma abordagem completamente diferente da produção e da distribuição. Os seus produtos, também inteligentes, possuem uma identidade única, e a sua história de produção e consumo pode ser rastreada a qualquer momento, permitindo mudanças importantes ou ajustes pontuais ao longo dos processos de produção envolvidos. Os sistemas de fabricação estão conectados verticalmente com os processos das fábricas e das empresas e estão horizontalmente conectados com outras redes de valor, podendo ser geridos em tempo real, desde o momento em que um pedido é feito até a logística da expedição. Algumas consequências de alto impacto dessa transformação envolvem a possibilidade de eliminação de estoques e a fabricação sob demanda de lotes mínimos no limite e lotes unitários. Conceituação e características de depósitos, terminais e centros de distribuição A redução de custos de produção constituirá outro impacto porque as máquinas e os equipamentos trabalharão de forma integrada, comandados por computadores que otimizarão a produção, dados em tempo real do estoque e entregas. Haverá redução do tempo para setup das máquinas e dos equipamentos a partir da maior automação, que pode já prever, no próprio equipamento, os parâmetros e a decisão de reprogramação das operações industriais. A inteligência artificial, por outro lado, viabilizará a manutenção preditiva, reduzindo assim os custos com a manutenção e a parada da produção decorrente da necessidade de manutenção. Conceituação e características de depósitos, terminais e centros de distribuição Mesmo gerando custos altíssimos para organizações, pode-se perceber que o investimento em pesquisa da área de logística ainda está muito aquém da importância que esse setor leva sobre o produto final de cada empresa, mesmo nos dias de hoje, em que é tão maciçamente trabalhada a vantagem competitiva. As modalidades de transporte de cargas também são indispensáveis nas operações logísticas e exercem enorme importância na hora de estruturar um processo de circulação e entrega dessas mercadorias. Deve-se levar em consideração qual é o modal, ou seja, o tipo mais apropriado para que determinada carga seja entregue no tempo certo, à pessoa certa e ao menor custo possível, garantindo a integridade do produto. Conceituação e características de depósitos, terminais e centros de distribuição O que está(ão) conectado(s) verticalmente com os processos das fábricas e das empresas e está(ão) horizontalmente conectado(s) com outras redes de valor, podendo ser gerido(s) em tempo real, desde o momento em que um pedido é feito até a logística da expedição? a) Os sistemas de fabricação. b) A indústria. c) Os sistemas de gestão. d) A Indústria 4.0. e) Os sistemas educacionais. Interatividade O que está(ão) conectado(s) verticalmente com os processos das fábricas e das empresas e está(ão) horizontalmente conectado(s) com outras redes de valor, podendo ser gerido(s) em tempo real, desde o momento em que um pedido é feito até a logística da expedição? a) Os sistemas de fabricação. b) A indústria. c) Os sistemas de gestão. d) A Indústria 4.0. e) Os sistemas educacionais. Resposta Parece evidente que o centro de distribuição com múltiplas mudanças nas estruturas e na dinâmica nos padrões de produção de material, transporte, controle de estoque em tempo real, modais, padronização, certificações, conectividade, planejamento estratégico, entregas rápidas, Indústria 4.0, uso de drones, sistemas inteligentes e integrados, rastreabilidade, geotecnologia, dados vetoriais, raster e monitoramento via satélite e de serviços terão profundas consequências sobre a geografia da economia mundial e sobre os fluxos de comércio, transporte e investimento. Centro de Distribuição como vantagem competitiva Fonte: https://www.arcgis.com/home/item.html ?id=19b5028e59c141239d0a26211763 9f81 No mercado logístico, o drone será uma vantagem competitiva. Para o Departamento de Controle do Espaço Aéreo (Decea) e a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), o termo utilizado em documentos oficiais para se referir a um drone ou Vant é RPA (remotely piloted aircraft). De acordo com Munaretto (2017), a expressão Vant ainda é muito utilizada no Brasil, porém vem aos poucos caindo em desuso devido à adoção dos termos RPA, por parte do Decea e da Anac; e drone, por parte da grande maioria dos profissionais da área. O fato de ser controlado remotamente faz dos drones uma ferramenta perfeita para atividades que necessitem de imagens. A própria divulgação de um empreendimento imobiliário é algo que pode ser feito pela tomada aérea por um veículo remotamente pilotado. Centro de Distribuição como vantagem competitiva Fonte: https://tenor.com/view/duvel-delivery- drone-drinking-beer-drinks-gif-16817640 Fonte: https://www.roboticgizmos.com/flytrex- drone-food-delivery/ De acordo com Costa e Silva (2007), as geotecnologias (o uso conjunto de tecnologias de sensoriamento remoto e SIG) têm sido utilizadas como uma ferramenta importante para ajudar planejadores urbanos a apreenderem a dinâmica espacial e a forma urbana. Essas tecnologias podem fornecer aos planejadores um contundente conjunto de materiais e métodos capazes de ajudar no monitoramento, na distribuição e no planejamento de entregas e áreas urbanas com dados vetoriais e rasters, os quais são importantes para a tomada de decisões estratégicas de planejamento da roteirização e do monitoramento. Centro de Distribuição como vantagem competitiva As geotecnologias envolvem diversas áreas do conhecimento cujas técnicas são essenciais para a análise espacial. Essas técnicas envolvem desde a aquisição de coordenadas, imagens de satélites e dados espaciais até o processamento em softwares de sistema de informações geográficas. Diante do potencial de obtenção de dados e geração de informações, as geotecnologias se tornaram imprescindíveis para o sucesso das empresas no mercado logístico. A roteirização e o monitoramento das entregas, por exemplo, são feitos atualmente com o auxílio de geotecnologias. Com o avanço da tecnologia relacionada à aquisição de informações por métodos de sensoriamento remoto, houve uma drástica redução dos custos com mapeamento e planejamento estratégicos para distribuição. Atualmente, é possível obter informações confiáveis da superfície terrestre por meio de imagens de drone e satélite. Centro de Distribuição como vantagem competitiva A diminuição de estoques e a agilidade no transporte e na distribuição dos produtos são fatores importantes para serem destacados. Existem outros fatores que não podem ser esquecidos, como a concorrência entre as empresas que exigem qualidade nos serviços. Essa melhoria na qualidade é traduzida em entrega mais rápida, confiabilidade (nenhum atraso em relação ao prazo estipulado) e segurança (baixa ocorrência em extravios). O sistema de distribuição física de uma empresa pode ser estruturado utilizando os diversos tipos de canais que geralmente aparecem de forma combinada e integrada. Centro de Distribuição como vantagem competitiva Na indústria de transformação, as prioridades são: inovação industrial, segurançaindustrial, cadeia de suprimentos e varejo. As orientações para mudança incluem: habilitar a capacidade de resposta instantânea, com produção personalizada por encomenda em fábrica de produção em massa; alcançar o zero desperdício e minimizar o tempo de entrega por meio da conexão de dados da produção, logística e vendas; monitorar constantemente o equipamento da fábrica para detectar precocemente sinais de falha e emitir os avisos adequadamente. Centro de Distribuição como vantagem competitiva As vantagens da produção não se limitam apenas às condições de produção pontuais, mas também podem ser otimizadas de acordo com uma rede mundial de unidades de produção adaptáveis e auto-organizadas, pertencentes a mais de um operador, que pode ser acessada por meio de computação nas nuvens. Espera-se que, no futuro próximo, objetos inteligentes, equipados com atuadores e sensores, com códigos QR e chips RFID, se guiarão pela “fábrica inteligente” e mesmo ao longo de toda a cadeia de valor, desde o desenvolvimento de produtos até o serviço. A produção se tornará mais flexível e mais rápida, dado que todas as informações relevantes estarão disponíveis para todos os seres humanos e máquinas envolvidas em tempo real. Centro de Distribuição como vantagem competitiva Uma mesma instalação fabril poderá atender as necessidades de produção em massa ou demandas de produção isoladas ou personalizadas. Paralelamente, ocorrerão ganhos de eficiência e melhorias de produtividade, porque os recursos serão usados de forma muito mais eficiente e sustentável. A operação da fábrica de acordo com o princípio da Indústria 4.0 requer trabalhadores com produção relevante e conhecimento de tecnologias de informação. Para o futuro, é importante criar cursos certificados de formação para levar a interdisciplinaridade a um nível novo e altamente inovador. Centro de Distribuição como vantagem competitiva Quais tecnologias podem fornecer aos planejadores um contundente conjunto de materiais e métodos capazes de ajudar no monitoramento, na distribuição e no planejamento de entregas e áreas urbanas com dados vetoriais e rasters, os quais são importantes para a tomada de decisões estratégicas de planejamento de roteirização e monitoramento? a) A economia e o administrativo. b) A geotecnologia e os drones. c) A inteligência artificial e a carreta. d) A sociedade com distribuição e) A estrada e a rodovia. Interatividade Quais tecnologias podem fornecer aos planejadores um contundente conjunto de materiais e métodos capazes de ajudar no monitoramento, na distribuição e no planejamento de entregas e áreas urbanas com dados vetoriais e rasters, os quais são importantes para a tomada de decisões estratégicas de planejamento de roteirização e monitoramento? a) A economia e o administrativo. b) A geotecnologia e os drones. c) A inteligência artificial e a carreta. d) A sociedade com distribuição e) A estrada e a rodovia. Resposta COSTA, S. M. F. da; SILVA, D. C. Caracterização da Dispersão Residencial (Urban Sprawl) Utilizando Geotecnologias. In Simpósio Brasileiro de Sensoriamento Remoto (SBSR), 13., 2007, Florianópolis. Anais... São José dos Campos: SP, p. 5167-5174. CD-Rom MUNARETTO, L. Vant e Drones: a aeronáutica ao alcance de todos. 2. ed. São José dos Campos: Edição do Autor, 2017, p. 176. NOVAES, A. G. Logística e gerenciamento da cadeia de distribuição: estratégia, operação e avaliação. 4. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2015. WU, Y. J. et al. Global logistics management curriculum: perspective from practitioners in Taiwan. Supply Chain Management: An International Journal. Taiwan, p. 376-388. fev. 2013. Referências ATÉ A PRÓXIMA!