Ferramentas de Design Thinking

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Analisando as diferentes possibilidades de definição das fases ou etapas do Design Thinking, a proposta de Melo e Abelheira (2018, p. 37), sobre a etapa Imersão, tem o seguinte significado: “A fase de imersão tem o objetivo de compreender profundamente as necessidades do cliente. A melhor maneira de entender situações que não nos pertencem é praticando a empatia. Literalmente, essa habilidade nos ajuda a compreender sentimentos ou reações dos outros, colocando-nos em situações idênticas [...]. Para adquirir empatia, é necessário observar, engajar e mergulhar”.
MELO, Adriana; ABELHEIRA, Ricardo. Design Thinking & Thinking Design: Metodologia, ferramentas e reflexões sobre o tema. São Paulo: Novatec Editora, 2018.
 
Em relação a essa fase, na concepção dos autores citados e analisando-a em relação às fases Entender, Observar, Definir, Idealizar, Prototipar e Testar que tratamos na disciplina, assinale a alternativa que corresponde às fases que se relacionam com a etapa Imersão:
A
  Entender e Observar. 
B
 Definir e Prototipar.
C
 Entender, Observar e Testar. 
D
  Prototipar e Testar. 
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Em relação à inovação e sobre ser inovador, assinale as alternativas que correspondem a essa conceituação:
 
1. Para ser inovador você não pode deixar de saber algo.
 
2. A inovação não prevê a presença de ideias estranhas na sua constituição.
 
3. Ideias inovadoras surgem de situações inusitadas e jamais pensadas antes.
 
4. Para ser inovador é preciso estar disposto a correr riscos.
 
Qual alternativa a seguir corresponde aos itens corretos? 
A
 Somente o 3. . 
B
  1, 3 e 4. 
C
 Todos estão corretos.
D
 3 e 4
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Os marcos históricos foram influenciando cada especialidade do design ao longo dos anos.
 
Com base nesse conhecimento, assinale a alternativa que corresponde à especialidade ao marco histórico, de acordo com o que você estudou: 
A
 O design gráfico à Era da Informação. 
B
 O design de produto à Revolução Industrial. 
C
 O design thinking à Segunda Guerra Mundial.
D
 O design de interfaces à Arte.
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Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e compartilhada por ambas. Para que haja comunicação é necessário que o destinatário da informação a receba e a compreenda. A informação simplesmente transmitida, mas não recebida ou compreendida, não foi comunicada. MARCONDES FILHO, C. Para entender a comunicação: contatos antecipados com a nova teoria. São Paulo: Paulus, 2008.
 
Nesse contexto, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca das características da comunicação verbal e não verbal:
 
( ) A comunicação verbal depende do domínio da língua.
( ) A comunicação não verbal consiste em posturas, expressões faciais e corporais.
( ) A comunicação não verbal pode se opor à comunicação verbal.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A
F – V – V.
B
V – F – V.
C
V – V – F
D
V – V – V.
5
O Design Thinking é uma abordagem importante na elaboração de ideias e soluções criativas e inovadoras.
 
Em relação às características que constituem essa abordagem, assinale a alternativa que corresponde ao DT: 
A
 Objetividade, multidisciplinaridade e inflexibilidade. 
B
 Participação, individualismo e foco.
C
 Colaboração, empatia e sistematização. 
D
 Flexibilidade, desorganização e produtividade.
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Reflita sobre a citação a seguir: O fato de o design thinking ser expresso no contexto de um projeto nos força a articular uma meta clara desde o início. Ele cria prazos finais naturais que impõem disciplina e nos dão a oportunidade de avaliar o progresso, fazer correções no meio do caminho e redirecionar as atividades futuras. A clareza, o direcionamento e os limites de um projeto bem definido são vitais para sustentar um alto nível de energia criativa (BROWN, 2017, p. 21).
BROWN, Tim. Design thinking: uma metodologia poderosa para decretar o fim das velhas ideias. Alta Books Editora, 2017.
 
Com base em alguns preceitos do Design Thinking abordados por Brown (2017) na citação anterior, assinale a alternativa que corresponde ao conceito: 
A
 A abordagem do DT é flexível, pois permite redirecionar caminhos e possibilidades a partir da avaliação do progresso do projeto. 
B
 Não é necessário ter objetividade no projeto, pois isso permite que haja flexibilidade no desenvolvimento da proposta. 
C
 A energia criativa de um projeto é fomentada pela confusão de ideias e poucos direcionamentos na elaboração da proposta.
D
  As metas são fundamentais para vislumbrar o desenvolvimento do DT em um projeto, no entanto é possível fazê-lo sem estabelecê-las. 
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Por meio da forma de pensar de um designer é possível elaborar ideias criativas e inovadoras pelo pensamento intuitivo e analítico.
 
Assinale a alternativa que corresponde ao pensamento intuitivo: 
A
 Pensamento analítico e sistemático. 
B
 Reflexão focada no passado. 
C
  Resolução de problemas. .
D
 Racionalidade.
8
Por meio da forma de pensar de um designer é possível elaborar ideias criativas e inovadoras pelo pensamento intuitivo e analítico.
 
São características do pensamento analítico: 
A
 Intuição. 
B
  Resultado consistente e seguro. 
C
 Aumento de custos no projeto.
D
 Recolhe dados sobre o futuro. 
9
A pesquisa Help Desk é muito utilizada para realizar a imersão preliminar sobre o contexto da situação ou tema em questão, sendo uma estratégia e ferramenta fundamental no Design Thinking para ter conhecimentos iniciais sobre diferentes perspectivas do problema.
 
Assinale a alternativa que corresponde à fase do DT em que essa ferramenta é bastante indicada: 
A
  Testar. 
B
 Entender. 
C
  Prototipar.
D
 Definir.
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Leia com atenção a citação a seguir: Design Thinking é uma metodologia que aplica ferramentas do design para solucionar problemas complexos. Propõe o equilíbrio entre o raciocínio associativo, que alavanca a inovação e o pensamento analítico, que reduz os riscos. Posiciona as pessoas no centro do processo, do início ao fim, compreendendo a fundo suas necessidades. Requer uma liderança ímpar, com habilidade para criar soluções a partir da troca de ideias entre perfis totalmente distintos (MELO; ABELHEIRA, p. 15, 2018).
MELO, Adriana; ABELHEIRA, Ricardo. Design Thinking & Thinking Design: Metodologia, ferramentas e reflexões sobre o tema. São Paulo: Novatec Editora, 2018.
 
Com base na reflexão e conceituação exposta, assinale a alternativa correta: 
A
 O DT é uma metodologia, pois segue minuciosamente a ordem das respectivas fases do método. 
B
 O DT utiliza ferramentas que são próprias e específicas da sua abordagem, construídas para esse fim. 
C
O DT é uma metodologia no sentido de indicar caminhos possíveis para a efetivação da abordagem, mas não é um método fixo e rígido a ser seguido de forma hierárquica e sistemática para alcançar eficiência. 
D
 O produto final é o centro do processo no DT e os usuários são somente receptores daquilo que está sendo projetado pela abordagem.
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A habilidade de dar e receber feedback é essencial para moldar o desempenho e a atuação nos relacionamentos interpessoais, mantendo, consequentemente, a qualidade deles.
 
Nesse contexto, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca das características do feedback:
 
( ) Caracteriza-se pela descrição verbal ou escrita do desempenho de um indivíduo.
( ) Contribui para mudanças comportamentais dos indivíduos.
( ) Permite que o indivíduo compreenda como seu comportamento afeta o outro.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A
V – V – F.
B
V – F – V.
C
F – V – V.
D
V – V – V.
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O automonitoramento do desempenho das relações interpessoais oportuniza o desenvolvimento de habilidades sociais significativas no campo metacognitivo e afetivo-comportamental.
 
Nesse contexto, analise as sentenças que seguem sobre automonitoria:
 
I – É a capacidade de compreender as suas próprias emoções, pensamentos e comportamentos.
II – As pessoas com essa habilidade têm maior probabilidade de sucesso em circunstâncias complexas.
III – As pessoas com essa habilidade apresentam autoestima e autoconfiançaelevadas.
IV – As pessoas com essa habilidade possuem menor controle da impulsividade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A
As sentenças I, III e IV estão corretas.
B
As sentenças I, II e III estão corretas.
C
As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
D
As sentenças I, II e IV estão corretas.
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Os movimentos artísticos de influência europeia foram marcados por três aspectos que motivaram o design.
 
Assinale a alternativa que corresponde a estes três aspectos: 
A
 Estilo, mente e função. 
B
 Funcionalidade, formato e estilo.
C
 Usabilidade, forma e formato. 
D
 Ergonomia, uso e forma. 
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Uma rede de hotéis contrata uma consultoria que é pautada na abordagem do Design Thinking para repensar todo o sistema de higiene e limpeza da empresa, com o intuito de diminuir custos, pensar de forma sustentável e aperfeiçoar esse processo na rede. Com a finalidade de conhecer o contexto atual no qual a solução será pensada, uma equipe realiza visitas aos hotéis da rede e faz alguns questionamentos aos responsáveis e envolvidos no processo para compreender melhor o problema e perspectivar possíveis soluções.
 
Assinale a alternativa que corresponde à etapa do Design Thinking que a situação apresenta:
A
Observar. 
B
  Entender. 
C
 Testar.
D
 Idealizar. 
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Leia a situação hipotética de uma empresa que trabalha com acessibilidade: Um grupo de designers, arquitetos, engenheiros e administradores estavam reunidos na sala de criação de sua empresa. Eles precisavam criar, no centro da cidade, um espaço que fosse acessível às pessoas com deficiência visual. Para isso, com ajuda do Design Thinking, em uma das etapas desenvolveram uma maquete com todos os elementos arquitetônicos do lugar.
 
Com base no exemplo, assinale a etapa do Design Thinking que corresponde ao momento de desenvolvimento da maquete: 
A
  Testar. 
B
 Entender.
C
  Observar. 
D
 Prototipar.
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A competência para elogiar consiste em um elemento relevante para a obtenção e manutenção da qualidade das relações interpessoais. Essa competência pode ser compreendida como...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
A
Um comentário positivo direcionado ao indivíduo, sobre ele mesmo ou algo realizado por ele.
B
Uma habilidade essencial para controlar nossos desempenhos e dos indivíduos com quem convivemos.
C
Um conhecimento aprimorado sobre nossas emoções, pensamentos e comportamentos.
D
Uma habilidade eficaz em decodificar, interpretar e responder determinadas mensagens.
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Os marcos históricos ao longo dos anos foram importantes influências no design.
 
Conforme estudado, correlacione as colunas aos marcos históricos correspondentes:
 
I- A Primeira Revolução Industrial (1760).
 
II- Bauhaus (1919).
 
III- Art Déco (1925-1939).
 
IV- Pós-Modernismo no Design (1960-1970).
 
( ) Foi um movimento de desprendimento do modernismo com o surgimento de novas mídias além de novas ideologias na época.
 
( ) Trouxe uma proposta com influências astecas e orientais, com intuito de modernizar a Art Nouveau.
 
( ) Foi o principal movimento do design modernista ao propor formas e linhas simplificadas no desenvolvimento dos produtos.
 
( ) Com avanços tecnológicos, o que era produzido pelo artesanato passou a ser feito em série.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A
 I, II, III, IV. 
B
  IV, III, II, I. 
C
 I, III, II, IV.
D
 II, III, IV, I. 
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O DT é constituído pautado em alguns pilares que são fundamentais em todo o processo de desenvolvimento da abordagem, para que de fato ela seja colocada em prática e alcance o objetivo ao qual se propõe.
 
Assinale a alternativa que corresponde a esses pilares, conforme estudamos na disciplina: 
A
 Prototipação, cooperação e flexibilidade. 
B
 Empatia, colaboração e experimentação. 
C
 Experimentação, criação e usabilidade.
D
 Multidisciplinaridade, compartilhamento e vivência. 
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A equipe implantou a coleta seletiva de lixo numa área comum de passagem dos funcionários em uma empresa e questionou aos usuários sobre a usabilidade, forma, espaço e acesso para verificar a necessidade de adaptações e aperfeiçoamentos na proposta.
 
Assinale a alternativa que corresponde à etapa do Design Thinking que a situação apresenta: 
A
 Testar. 
B
 Idealizar.
C
 Prototipar. 
D
 Definir. 
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Dentre os elementos que são fundamentais para colocar a abordagem do DT em prática, assinale V para a alternativa que corresponde como verdadeira e F para falsa:
 
( ) O projeto e o briefing.
 
( ) Somente projetos que tenham um alto valor econômico investido.
 
( ) Culturas de inovação.
 
( ) Pessoas trabalhando somente de forma isolada.
 
( ) Equipes de equipes.
 
(  ) Espaço real para utilização.
 
Assinale a alternativa que corresponde a sequência correta: 
A
 V, F, F, F, V, V. 
B
 V, F, V, F, V, V. 
C
 F, F, F,V, V, V. 
D
 V, V, V, F, V, V.