GESTÃO DE MARKETING

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Atividades relacionadas

Prova online
Prova Finalizada em 05/11/2022 16:00:11
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 Prova Online
Disciplina: 101040 - GESTÃO DE MARKETING
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
Existem alguns diferenciais competitivos para o milênio. Assinale qual é ele em relação à
definição abaixo:
"Deve ser feita com foco na meta de qualidade e valor agregado".
a )
Responsabilidade social.
b )
Valor percebido.
c )
Barreiras de entrada.
d )
Participação de mercado.
e )
Negócios em parceria.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Diferenciais competitivos:
Participação de mercado - deve ser feita com foco na meta de qualidade e valor agregado.
Valor percebido - "eu não sou o que eu sou, eu sou o que o cliente acha que eu sou
(percepção da imagem)". O que tem valor para uns pode não ter para outros. Mensurar a
eficiência e a eficácia da empresa e como essa imagem está sendo percebida pelo público-
alvo será o diferencial.
Barreiras de entrada - dificultar a entrada do produto no mercado ou serviço, criando
diferenciais competitivos amplos e robustos.
Negócios em parcerias - joint ventures, união e fusões. Fatores cruciais para competir
dentro do mercado globalizado. O tempo de resposta é a capacidade de ação e reação e a
proatividade. Esses são elementos de satisfação para o cliente (principalmente no mundo
digital).
Conhecimento da concorrência - fazer pesquisas para conhecer os diferenciais dos
concorrentes. Mapear e conhecer a concorrência de maneira dinâmica, objetivando
antecipar ações estratégicas.
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Responsabilidade social e ética - regra para crescer com sustentabilidade.
Essas seis ações podem ser a fórmula da sobrevivência em um mercado cada vez mais
exigente e profissional.
QUESTÃO 2
Empresas que utilizam uma estratégia de entrada no mercado definem um preço inicial
baixo ao introduzir um novo produto ou serviço. Qual estratégia seria?
a )
Investimento feito pela empresa.
b )
Política permanente de preços baixos.
c )
Período sazonal de preços.
d )
Preços em relação à concorrência.
e )
Precificação de penetração de mercado.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Novos produtos são uma das tarefas mais difíceis que um gerente pode executar, pois,
quando o produto é verdadeiramente inovador, novo para o mundo, determinar a
percepção dos consumidores sobre o seu valor e precificá-lo de acordo é bem difícil.
Nessa fase, discute-se a precificação de penetração de mercado - empresas que utilizam
uma estratégia de entrada no mercado definem um preço inicial baixo ao introduzir um
novo produto/serviço. Seu objetivo é a geração de vendas, a participação de mercado e a
obtenção de lucros instantânea. É um incentivo para compra imediata do produto. As
empresas que utilizam essa técnica esperam que o custo unitário caia significativamente à
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medida que o volume vendido acumulado aumenta - efeito conhecido como efeito da curva
de experiência, isto é, se as vendas crescem, o custo cai.
QUESTÃO 3
Controlar as atividades de marketing com revisões e auditorias periódicas é um recurso
valioso. Também é útil que o marketing, assim como outras áreas da empresa, busque
melhores maneiras de criar valor para os clientes. Que princípio voltado para a geração de
valor é esse? Assinale a alternativa correta:
a )
Princípio da melhoria contínua.
b )
Princípio do concorrente.
c )
Princípio proativo.
d )
Princípio do cliente.
e )
Princípio interfuncional.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A resposta correta é: "princípio da melhoria contínua", pois implica melhorar
continuamente o planejamento, a implementação e o controle de marketing. Controlar as
atividades de marketing com revisões e auditorias periódicas é um recurso valioso.
Também é útil que o marketing, assim como outras áreas da empresa, busque melhores
maneiras de criar valor para os clientes.
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QUESTÃO 4
São exemplos de concorrência pura:
a )
Mercados hortifrutigranjeiros.
b )
Empresas de siderurgia.
c )
Empresas de petróleo.
d )
Concessionárias de infraestrutura.
e )
Estatais elétricas.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Na concorrência pura muitos concorrentes oferecem o mesmo produto e serviço. Ocorre
quando produtos similares são oferecidos, compradores e vendedores estão familiarizados
com os produtos e tanto compradores quanto vendedores podem entrar facilmente no
mercado. São exemplos disso os mercados hortifrutigranjeiros ou de produtos de madeira.
Nessa forma de concorrência, os profissionais de marketing competem, principalmente,
com base em preços e em produto ampliado.
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QUESTÃO 5
Marque a afirmação correta relacionada ao marketing:
a )
A logística de mercado deve estudar o preço; por exemplo, a empresa aérea GOL.
b )
Demanda reprimida: quando não há possibilidade de consumir algo que se deseja.
c )
O marketing tradicional e o digital devem ser trabalhados separadamente.
d )
O marketing atende à demanda dos acionistas por custos.
e )
A evolução do conceito de atendimento das necessidades surge com o modernismo.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa correta é: "Demanda reprimida: quando não há possibilidade de consumir
algo que se deseja". Podemos admitir, portanto, que as outras respostas estão incorretas
porque:
O Marketing atende à demanda dos acionistas por lucros.
A empresa Gol usa a diferenciação por custos; e a logística, a distribuição.
A evolução surge com o mercantilismo.
O marketing digital e o tradicional devem ser trabalhados juntos.
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QUESTÃO 6
Quais são as cinco forças de Porter (1986) para analisar a concorrência?
a )
Novos entrantes, concorrentes, fornecedores, compradores e substitutos.
b )
Compradores, fornecedores, produtos, logística e novos entrantes.
c )Diferenciação, qualidade, compradores, logística e produtos.
d )
Concorrentes, qualidade, logística, compradores e produto.
e )
Produtos, novos entrantes, fornecedores, qualidade e diferenciação.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A inovação de Porter (1986) está na criação de um modelo para explicar a concorrência na
indústria por meio da análise de cinco forças e da redução das possíveis escolhas a um
pequeno grupo chamado de estratégias genéricas. O modelo de cinco forças propõe uma
análise rigorosa da concorrência no mercado como fonte potencial de ameaças e
oportunidades. São elas:
oNovos entrantes - são as empresas que podem entrar na indústria. O acesso depende da
superação das barreiras à entrada: garantem uma posição mais cômoda se forem elevadas e
incentivam a competição se forem baixas.
oConcorrentes - pode variar da coexistência pacífica, até com alianças, a uma guerra
competitiva. O contexto irá depender da percepção do comportamento das outras quatro
forças.
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oFornecedores - existe uma relação conflitante na qual o fornecedor quer o maior preço
pelos seus produtos e o comprador quer pagar o menor preço. A balança penderá para o
lado que tiver mais força nessa queda de braço.
oCompradores - demandam preços decrescentes e qualidade crescente. A quantidade
comprada, a organização e a quantidade de informações são os trunfos dos clientes.
Determinantes do poder do comprador.
oSubstitutos - a possibilidade de os produtos de uma indústria serem trocados pelos de
outras indústrias é o ponto a ser analisado. A existência de substitutos acirra a concorrência
e favorece os clientes.
QUESTÃO 7
Com características bem diferenciadas e/ou imagem de marca forte, mais difícil de serem
encontrados e pelos quais o cliente realiza um esforço maior de procura e compra... Qual
alternativa caracteriza o enunciado?
a )
Produtos de especialidade.
b )
Produtos de conveniência.
c )
Produtos de compra comparada.
d )
Produtos industriais.
e )
Produtos não procurados.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
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As empresas também classificam os produtos de consumo com base em como eles são
usados e comprados. Podem ser classificados em:
oprodutos de conveniência - comprados com frequência, sem comparação com outros
produtos e, predominantemente, com preços baixos, como pão, leite, arroz e feijão.
oprodutos de compra comparada - comprados com menos frequência pelo processo de
comparação de atributos e benefícios com outros produtos, tendo em geral preços altos. Por
exemplo: roupas, móveis e aparelhos eletrônicos.
oprodutos de especialidade - com características bem diferenciadas e/ou imagem de
marca forte, mais difícil de serem encontrados e pelos quais o cliente realiza um esforço
maior de procura e compra, como produtos de grife (como o relógio Rolex) ou serviços
altamente especializados (como as cirurgias plásticas).
oProdutos não procurados - são aqueles que os consumidores normalmente não pensam
em comprar ou não conhecem. Por exemplo, os lançamentos tecnológicos, como a Apple TV
que conectou os aparelhos Apple à smart tv.
oProdutos industriais - são aqueles adquiridos por empresas como insumos de produção
de outros produtos ou para a realização de outros negócios. Entre eles há matérias-primas,
componentes e peças; itens de capital, como instalações, máquinas e ferramentas;
suprimentos, que não entram na composição do produto final, e os serviços, por exemplo
consertos, manutenção e consultoria.
QUESTÃO 8
Identifique os três tipos de estratégias para uma unidade de negócios, segundo Michael
Porter (1986), e assinale a alternativa correta:
I.Otimizar processos.
II.Liderança em custos.
III.Diferenciação.
IV.Foco.
V.Vendas on-line.
VI.Logística.
a )
IV, V e VI.
b )
II, III e IV.
c )
I, III e V.
d )
III, IV e V.
e )
II, IV e VI.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Embora haja muitos tipos de estratégias de marketing, Michael Porter (1986) as condensou
em três tipos genéricos, que fornecem um bom ponto de partida para o pensamento
estratégico:
Liderança total em custos - a empresa se esforça para conseguir os menores custos de
produção e distribuição, de modo a oferecer preços mais baixos que o dos concorrentes e a
obter uma grande participação de mercado.
Diferenciação - o negócio se concentra em conseguir um desempenho superior em uma
área importante de benefícios ao cliente, valorizada por grande parte do mercado.
Foco - o negócio concentra-se em um ou mais segmentos estreitos de mercado. A empresa
acaba conhecendo intimamente esses segmentos e busca a liderança em custos ou a
diferenciação dentro do segmento-alvo.
QUESTÃO 9
As necessidades humanas são organizadas hierarquicamente, em ordem de importância:
necessidades fisiológicas, de segurança, sociais, de autoestima e de autorrealização. Essa
afirmativa faz parte da teoria:
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a )
de necessidades de Kotler.
b )
de motivação de Kotler.
c )
de necessidades de Maslow.
d )
de motivação de Maslow.
e )
das necessidades humanas.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Abraham Maslow procurou explicar por que as pessoas têm necessidades específicas em
momentos específicos (apud GADE, 1980). As necessidades humanas são organizadas
hierarquicamente. Em ordem de importância, são necessidades fisiológicas, de segurança,
sociais, de autoestima e de autorrealização. A pessoa tenta satisfazer primeiro a
necessidade mais premente; depois de satisfeita, essa necessidade deixará de ser
motivadora e surgirá uma segunda necessidade mais premente. À medida que cada
necessidade é satisfeita, a próxima em importância entrará em ação.
QUESTÃO 10
A marca proporciona valor para a empresa por aumentar a:
(Marque a incorreta).
a )
lealdade.
b )
javascript:;
 Voltar
concorrência.
c )
alavancagem comercial.
d )
extensão de marcas.
e )
vantagem competitiva.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A marca auxilia na alavancagem comercial, na vantagem competitiva, na extensão de
marcas, na lealdade, porém não aumenta a concorrência.
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