LOGÍSTICA INTEGRADA Questionário 04

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LOGÍSTICA 
INTEGRADA 
QUESTIONÁRIO UNIDADE IV 
 
 Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Os modais possuem características mais ou menos adequadas para cada tipo de carga. Os modais e 
seus tipos de carga podem ser divididos em: (escolha a alternativa correta) 
 
Resposta Selecionada: a. 
Dutoviários – Aéreos – Hidroviários – Ferroviários – Rodoviários. 
Respostas: a. 
Dutoviários – Aéreos – Hidroviários – Ferroviários – Rodoviários. 
 b. 
Dutoviários – Hidroviários – Ferroviários – Rodoviários. 
 c. 
Aéreos – Hidroviários – Ferroviários – Rodoviários. 
 d. 
Dutoviários – Aéreos – Hidroviários – Ferroviários. 
 e. 
Dutoviários – Aéreos – Ferroviários – Rodoviários. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: 
• Dutoviários: altamente eficientes para mover líquidos ou gasosos por grandes 
distâncias. Exemplo: petróleo, derivados e gás. Os custos de movimentação são 
baixos, mas a linha de produtos atendida é limitada. 
• Aéreos: limitados pelas altas taxas de frete – limitado aos produtos (de alto valor 
específico ou que necessitam de rapidez na entrega) que podem compensar os 
custos elevados por melhor nível de serviço. Exemplo: equipamentos eletrônicos e 
instrumentos óticos. 
• Hidroviários: produtos de baixo valor específico e não perecíveis. Custos de 
estoque mais baixos permitem a utilização de um modal mais lento com fretes 
mais baixos. Exemplo: granéis, minérios, areia, grãos e cimento. 
• Ferroviários e Rodoviários: há competição pelos produtos que são transportados 
pelo modal ferroviário com o modal rodoviário. O trem, que possui fretes mais 
baratos e desempenho um pouco inferior, concentra-se nas cargas de valor 
específico menor. Exemplo: produtos químicos, siderúrgicos e plásticos. O oposto 
ocorre com as cargas rodoviárias. Exemplo: móveis, bebidas etc. 
 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Você sabe da importância de todas as áreas dentro de uma organização. A logística não é diferente, 
e para ter uma maior eficiência, é necessário um sincronismo muito grande com outras áreas, 
principalmente com a produção e o comércio. Esse sincronismo é chamado de 
______________________ e a chave para uma boa gestão é a sincronização dos fluxos entre os 
 
elementos dessa rede. Esse é o sistema de gestão por meio do qual as empresas entregam seus 
produtos aos clientes em uma rede interligada. (Escolha a alternativa que preenche corretamente a 
lacuna do texto) 
Resposta Selecionada: d. 
Suply Chain Management. 
Respostas: a. 
Suply Management. 
 b. 
Suply System. 
 c. 
Suply Chain. 
 d. 
Suply Chain Management. 
 e. 
Sincronism System. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: Sincronização produção, comércio e logística 
Pelo conhecimento adquirido até aqui, você sabe da importância de todas as áreas 
dentro de uma organização. A logística não é diferente, e para ter uma maior 
eficiência, é necessário um sincronismo muito grande com outras áreas, 
principalmente com a produção e o comércio. Esse sincronismo é chamado de 
supply chain management e a chave para uma boa gestão é a sincronização dos 
fluxos entre os elementos dessa rede. Esse é o sistema de gestão por meio do qual 
as empresas entregam seus produtos aos clientes em uma rede interligada. Estudos 
mais recentes mostram que, no Brasil, 23% das empresas percebem o impacto 
positivo da adoção de uma metodologia estruturada de SCM. 
 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
De acordo com dados obtidos da empresa de consultoria Ebit em pesquisa realizada em 2018, os 
consumidores que mais consomem na internet têm faixa de 43 anos. A idade média dos 
consumidores brasileiros permanece nesta faixa, devido à entrada de novos consumidores com 
idade mais reduzida. 
De acordo com a Ebit (2018), os cinco produtos mais comprados pelos brasileiros nas lojas virtuais 
em volumes de pedidos foram: (Escolha a alternativa incorreta) 
 
Resposta Selecionada: c. 
Acessórios veiculares. 
Respostas: a. 
Produtos de beleza. 
 b. 
Moda e acessórios. 
 c. 
Acessórios veiculares. 
 d. 
Eletrodomésticos. 
 
 e. 
Telefonia/celulares. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Acessórios veiculares não estão entre os itens mais vendidos. 
De acordo com a Ebit (2018), os cinco produtos mais comprados pelos 
brasileiros nas lojas virtuais em volumes de pedidos foram: 
• produtos de beleza. 
• moda e acessórios. 
• casa e decoração. 
• eletrodomésticos. 
• telefonia/celulares. 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Considerando o volume financeiro, de acordo com Ebit (2018), dentre os cinco produtos mais 
comprados pelos brasileiros está: (escolha a alternativa incorreta) 
 
Resposta Selecionada: c. 
Material de construção. 
Respostas: a. 
Telefonia/celulares. 
 b. 
Eletrodomésticos. 
 c. 
Material de construção. 
 d. 
Informática. 
 e. 
Casa e decoração. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Material de construção é vendido preferencialmente na forma 
presencial. Em termos de volume financeiro, de acordo com Ebit (2018), os 
cinco produtos mais comprados pelos brasileiros foram: 
• telefonia/celulares. 
• eletrodomésticos. 
• eletroeletrônicos. 
• informática. 
• casa e decoração. 
 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
De acordo com Oliveira e Ramos (2002), a introdução de um ERP em uma empresa tem um 
impacto enorme em todas as operações que são realizadas diariamente em suas instalações. Os 
sistemas ERP são atraentes porque unificam a informação, pois surgiram com a promessa de 
resolver problemas de integração, disponibilidade e confiabilidade de informações ao incorporar em 
um único sistema as funcionalidades que suportam diversos processos de negócios em uma 
 
empresa. 
Para um melhor entendimento da importância de se ter um ERP específico para o negócio virtual, 
veja a lista a seguir, com algumas das etapas mais importantes do processo de logística para e-
commerce: (aponte a alternativa incorreta) 
Resposta Selecionada: b. 
Pré-venda. 
Respostas: a. 
Seleção de fornecedores. 
 b. 
Pré-venda. 
 c. 
Controle do estoque. 
 d. 
Comunicação com Correios ou transportadoras. 
 e. 
Pós-venda. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Atividades de Pré-venda não fazem parte das atividades 
operacionais de vendas e logística. Veja a seguir: 
Para um melhor entendimento da importância de se ter um ERP específico para 
o negócio virtual, veja a lista a seguir, com as etapas mais importantes do 
processo de logística para e-commerce: 
1– Seleção de fornecedores. 
2– Recebimento e conferência dos produtos. 
3– Armazenagem. 
4– Controle do estoque. 
5– Preparação dos pedidos (picking). 
6– Comunicação com Correios ou transportadoras. 
7– Embalagem. 
8– Documentação e emissão de nota fiscal. 
9– Rastreamento e gerenciamento das entregas. 
10– Logística reversa. 
11– Pós-venda. 
 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Logística de recebimento e processamento 
O processo de venda on-line compreende as seguintes etapas (aponte a alternativa incorreta) 
 
Resposta Selecionada: a. 
Vendas. 
Respostas: a. 
Vendas. 
 b. 
Preparação do pedido. 
 c. 
Processamento do pedido. 
 
 d. 
Confirmação do pedido. 
 e. 
Entrega. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: A ação de vendas pertence ao processo anterior, como se vê a 
seguir: 
De acordo com o Sebrae (2021), as etapas do processo de venda on-line 
compreendem as seguintes etapas: 
• preparação do pedido. 
• processamento do pedido. 
• confirmação do pedido. 
• entrega. 
 
 Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Trata-se de um método de venda em que o vendedor não armazena fisicamente o produto. Esse 
método costuma gerar mais lucro por unidade vendida devido à redução de custos, que ocorre 
quando os varejistas terceirizam o processo de armazenamento e distribuição. 
A ideia central deste método é a eliminação de processos logísticos de armazenagem demateriais 
no estoque, devido à redução de custos que ocorre quando os varejistas terceirizam o processo de 
distribuição do produto. Quando se aplica este processo, os produtos são armazenados no depósito 
do fornecedor, que os envia para o consumidor, eximindo a loja de executar essa tarefa. 
Estamos nos referindo a: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Dropshipping. 
Respostas: a. 
Dropshipping. 
 b. 
Dropshipper. 
 c. 
CrossDouing. 
 d. 
FastSale. 
 
e. 
Crossdocking. 
 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Dropshipping 
Conforme Brogin e Vietro (2019), o dropshipping 
é um método de venda em que o vendedor não armazena fisicamente o produto. 
Esse método costuma gerar mais lucro por unidade vendida devido à redução de 
custos, que ocorre quando os varejistas terceirizam o processo de armazenamento 
e distribuição. 
De acordo com Brogin e Vietro (2019), a ideia do dropshipping é a eliminação de 
processos logísticos de armazenagem de materiais no estoque, devido à redução 
de custos que ocorre quando os varejistas terceirizam o processo de distribuição 
 
do produto. Quando o dropshipping 
é usado, os produtos são armazenados no depósito do dropshipper (fornecedor), 
que os envia para o consumidor, eximindo a loja de executar essa tarefa. 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A indústria 4.0 cria o que foi chamado de “fábrica inteligente”. Dentro das fábricas inteligentes, os 
sistemas ciberfísicos monitoram processos físicos, criam uma “cópia virtual” do mundo físico e 
tomam decisões descentralizadas. 
Com essa nova era da indústria, todas as áreas sofrem impactos positivos, que alteram a forma 
como a empresa lida com seus produtos, processo e pessoas. Dentre as principais tecnologias da 
indústria 4.0, podemos mencionar: (escolha a alternativa incorreta) 
 
Resposta Selecionada: d. 
criptografia duplicada. 
Respostas: a. 
rastreabilidade. 
 b. 
realidade aumentada. 
 c. 
nuvem de dados. 
 d. 
criptografia duplicada. 
 e. 
big data e data analytics. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: A criptografia é avançada e não duplicada, como se vê a seguir: 
Com essa nova era da indústria, todas as áreas sofrem impactos positivos, que 
alteram a forma como a empresa lida com seus produtos, processo e pessoas. 
Dentre as principais tecnologias da indústria 4.0, podemos mencionar: 
• rastreabilidade. 
• realidade aumentada. 
• nuvem de dados. 
• criptografia avançada. 
• big data e data analytics. 
• simulação. 
• visão artificial. 
• internet das coisas (IoT). 
• cyber physical system. 
• manufatura aditiva. 
• robô colaborativo. 
 
 
 Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Atualmente é muito difícil viver sem um elemento de conectividade, o que vale tanto para nós 
quanto para os consumidores e para as empresas. Portanto é necessário que as empresas se adaptem 
 
a esse novo cenário de mudanças constantes. 
Dentre os principais elementos necessários para se obter conectividade, geralmente temos: (escolha 
a alternativa incorreta) 
Resposta Selecionada: e. 
totem de autoatendimento em loja virtual. 
Respostas: a. 
segurança da informação. 
 b. 
comunicação omnichannel. 
 c. 
mobile. 
 d. 
crossdocking. 
 e. 
totem de autoatendimento em loja virtual. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: O totem de atendimento deve ser na loja FÍSICA, como se vê 
a seguir: 
Dentre os principais elementos necessários para se obter conectividade, 
geralmente temos: 
• segurança da informação. 
• comunicação omnichannel. 
• mobile. 
• crossdocking. 
• totem de autoatendimento em loja física. 
• atendimento em tempo real – os chatbots 
e outros recursos da inteligência artificial. 
• virtualização de servidores e cloud computing. 
 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Trata-se de uma tecnologia construída através da combinação de imagens reais com elementos 
virtuais criados por computador. Ela sobrepõe camadas adicionais de informação digital ao 
ambiente imediato do usuário, acabando com as fronteiras entre os mundos físico e digital. Essa 
inovação abastece o usuário com a informação correta, na hora certa, no local exato por meio de 
smartphones, tablets, óculos, lentes, entre outros dispositivos. 
Esta tecnologia pode alavancar clientes físicos ou virtuais. Na parte física, trata-se de oferecer uma 
experiência mais completa no ato da compra. Já na parte virtual, os clientes conseguem melhorar a 
sua experiência através da verificação do tamanho do produto, por exemplo. Imagine o caso de uma 
geladeira, o cliente consegue inserir o produto holograficamente em sua cozinha e verificar se as 
dimensões do refrigerador são adequadas a seu espaço. 
Estamos nos referindo a: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Realidade aumentada ou estendida. 
Respostas: a. 
Realidade virtual. 
 b. 
 
Realidade aumentada ou estendida. 
 c. 
Realidade holográfica. 
 d. 
Realidade sensibilizada. 
 e. 
Realidade computing. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Realidade estendida 
A realidade aumentada é uma tecnologia construída através da combinação de 
imagens reais com elementos virtuais criados por computador. Ela sobrepõe 
camadas adicionais de informação digital ao ambiente imediato do usuário, 
acabando com as fronteiras entre os mundos físico e digital. Essa inovação 
abastece o usuário com a informação correta, na hora certa, no local exato por 
meio de smartphones, tablets, óculos, lentes, entre outros dispositivos.