PIM II - VALE S

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UNIVERSIDADE PAULISTA 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II 
VALE S.A 
 
 
 
 
Cirlene dos Santos Delfino – RA G24AHD6 – Turma GH2P39 
Geovana Sena Vieira – RA G003DA7 – Turma GH1P39 
Isla Karolina Gomes Batista – RA N0372H7 – Turma GH1P39 
 Kátia Silva Batista – RA D964ID7 – Turma GH2P39 
Lucas Brito Gomes – RA N661615 – Turma GH2P39 
Myrelle Ribeiro – RA G08AGG6 – Turma GH1P39 
 
 
 
 
 
 
São Paulo 
2022 
SUMÁRIO 
 
1 INTRODUÇÃO ..................................................................................................................... 4 
2 VALE S.A .............................................................................................................................. 5 
3 FUNDAMENTOS DE MARKETING ................................................................................. 6 
3.1 Diagnóstico do ambiente de marketing ............................................................................ 6 
3.2 Análise de SWOT................................................................................................................ 6 
3.3 Segmentação de mercado de consumo .............................................................................. 7 
3.4 Composto de marketing ..................................................................................................... 7 
3.5 Matriz BCG ......................................................................................................................... 8 
3.6 Aplicação de marketing na organização ........................................................................... 8 
4 CONTABILIDADE ............................................................................................................... 9 
4.1 Balanço patrimonial ........................................................................................................... 9 
4.2 Resultado ............................................................................................................................. 9 
4.3 Demonstração de resultados ............................................................................................ 10 
4.4 Demonstração de fluxo de caixa ...................................................................................... 10 
4.5 Demonstração das mutações do patrimônio líquido ..................................................... 10 
4.6 Situação de liquidez ......................................................................................................... 10 
4.7 Balanço patrimonial da empresa..................................................................................... 11 
4.4 Demonstração de resultado do exercício da empresa.................................................... 11 
5 PROCESSO DE COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL ........................................... 12 
5.1 Liderança ........................................................................................................................... 12 
5.2 Motivação .......................................................................................................................... 12 
5.3 Tomada de decisão............................................................................................................ 12 
5.4 Administração de conflito ................................................................................................ 12 
5.5 Fatores de pesquisa organizacional................................................................................. 13 
5.6 Processos da Vale S.A ....................................................................................................... 13 
5.7 Conhecimentos .................................................................................................................. 14 
5.8 Habilidades ........................................................................................................................ 14 
5.9 Atitudes .............................................................................................................................. 14 
5.9.1 Clima organizacional da Vale S.A................................................................................ 14 
5.9.2 Treinamento ................................................................................................................... 14 
6 FATORES E DIMENSÕES DE CLIMA ORGANIZACIONAL ................................... 14 
6.1 Clima organizacional ........................................................................................................ 15 
7 TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO ....................................................................................... 16 
7.1 Comunicação verbal e não verbal ................................................................................... 16 
7.2 A empresa e seus conflitos................................................................................................ 17 
8 RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS .............................................................. 17 
8.1 Estoque .............................................................................................................................. 18 
8.2 Cadeia de suprimentos ..................................................................................................... 18 
8.3 Governança e Compliance ............................................................................................... 18 
8.4 Ferramentas usadas na administração de materiais ..................................................... 19 
8.5 Cadeia de suprimentos da VALE S.A ............................................................................. 19 
8.6 Controle interno e administração de materiais da Vale S.A ........................................ 19 
8.7 Tombamento, desfazimento, guarda e conservação ...................................................... 19 
8.8 Cálculo de depreciação ..................................................................................................... 20 
8.9 Bens Patrimoniais da VALE S.A..................................................................................... 20 
9 ESTUDO DE CASO ............................................................................................................ 20 
10 CONCLUSÃO .................................................................................................................... 22 
 REFERÊNCIAS................................................................................................................. 23 
 
 
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1 INTRODUÇÃO 
O Projeto Integrado Multidisciplinar tem o objetivo de aprimorar a aprendizagem dos 
conteúdos das disciplinas compostas no semestre do curso, colocando em prática todos os 
conhecimentos adquiridos em sala de aula. 
Nesse trabalho, abordamos o estudo de caso da empresa Vale S.A, mineradora 
multinacional fundada no governo Getúlio Vargas em 1 de julho de 1942. Dois desastres 
marcaram a história da empresa negativamente, que ocorreram na cidade de Mariana em 2015 
e Brumadinho em 2019. Tais incidentes despertaram o interesse para realização da pesquisa e 
avaliação da organização. 
As disciplinas Fundamentos do Marketing, Contabilidade, Dinâmica das Relações 
Interpessoais, Gerenciamento de pessoas e Recursos Materiais e Patrimoniais serviram para 
apresentar meios de utilização e solução dos problemas notados na organização. 
 
PALAVRAS-CHAVE: Mineração – Impactos ambientais – Vale S.A – Clima 
Organizacional. 
 
 
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2 VALE S.A 
Vale S.A é uma empresa brasileira multinacional que atua nos setores de mineração, 
logística, energia e siderurgia. Foi criada como estatal em 1942 durante o governo de Getúlio 
Vargas para exploração de ferro em Itabira (MG). Inicialmente, seu nome era Companhia Vale 
do Rio Doce. Dez anos depois da sua privatização (1997), seu nome foi alterado para Vale S.A. 
Entre 2000e 2006, a empresa realizou diversas aquisições, chegando a 31ª maior 
companhia do mundo. Em 2010, realizou uma grande aquisição no segmento de fertilizantes 
por meio da sua subsidiária Mineração Naque S.A. A companhia ainda adquiriu 100% do 
capital da Bunge Participações e Investimentos S.A (BPI) e uma planta em Cubatão. 
Na área de mineração, a Vale se destaca como a maior produtora de ferro do mundo, 
contando com mais de 120 mil trabalhadores próprios e terceirizados. Ela ainda produz níquel, 
carvão, cobre, manganês e ferroligas. 
Em 2015 a empresa se envolveu em um escândalo que ocorreu devido ao rompimento 
de uma barragem controlada pela Samarco. Devido ao acontecimento, suas ações caíram em 
cerca de 23%. Em 2019, o caso se repetiu, mas dessa vez o rompimento foi de uma barragem 
própria da empresa, na cidade de Brumadinho, em Minas Gerais. Na ocasião, ela perdeu R$ 72 
bilhões em valor de mercado. 
 No setor de logística, a Vale administra uma rede que integra minas, ferrovias, navios 
e portos. Possui infraestrutura no Brasil, na Indonésia, Moçambique, Omã, Filipinas e 
Argentina. Transporta cargas para terceiros e oferece duas linhas de trem de passageiros no 
Brasil, na Estrada de Ferro Vitória a Minas e na Estrada de Ferro Carajás. 
A área de energia é voltada para consumo próprio, atendendo cerca de 54% de seu 
consumo. 
Na área de siderurgia, a empresa produz aço, principalmente laminados. 
A Vale está listada na B3 com ações ordinárias (VALE3) e está presente também no 
mercado fracionado. Seus principais concorrentes a FMG, BHP e Rio Tinto. 
 
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3 FUNDAMENTOS DE MARKETING 
Nos dias atuais, a palavra Marketing tem sido muito utilizada pela população de uma 
forma errônea. Quando ouvimos alguém dizer sobre, logo pensamos que o Marketing é a 
propaganda feita por pessoas ou empresas, para realizar ações promocionais de determinado 
produto, mas o conceito é totalmente o contrário de uma simples divulgação. Pode-se notar que 
o marketing envolve uma série de atividades, que vão desde a criação daquele produto até sua 
entrega para o consumidor final. 
“O objetivo do marketing é tornar a venda supérflua. A meta é conhecer e 
compreender tão bem o cliente que o produto ou serviço de adapte a ele e se venda 
por si só. O ideal é que o marketing deixe o cliente pronto para comprar. A partir daí, 
basta tornar o produto ou serviço disponível.” (DRUCKER, Peter. Management: 
tasks, responsibilities, practices. New York: Harper & Row, 1973. p. 64-65.) 
As definições de marketing são diversas, já que nas últimas décadas essas definições 
passaram por grandes mudanças. Isso acontece devido a modificação de comportamento das 
organizações e dos consumidores. 
Dessa forma, entende-se marketing como um método de troca que envolve pessoas, bens 
e serviços. Seu objetivo é buscar a satisfação de clientes e consumidores de um determinado 
produto. 
3.1 Diagnóstico do ambiente de marketing 
O diagnóstico do ambiente de marketing é uma pesquisa realizada para analisar a 
situação atual da empresa em relação à sua comunicação digital. Tem como objetivo avaliar 
alguns problemas que dificultam o crescimento empresarial. Necessita de uma ampla coleta de 
dados, que pode ser feita com a ajuda de métodos como Análise SWOT, entre outros. 
Através desse diagnóstico, conseguimos coletar informações reais sobre o cliente ideal 
para a empresa, assim, pode-se ajudar o profissional a desenvolver um perfil ideal para seu 
público alvo e aplicar estratégias eficazes para a organização. 
3.2 Análise de SWOT 
A análise de SWOT é uma ferramenta estratégica utilizada para compreender o cenário 
da empresa e captar dados para um futuro planejamento do negócio. Essa ferramenta visa 
avaliar como desenvolver uma empresa ou um setor específico, mostrando pontos negativos 
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que podem ser melhorados. Assim, nota-se que a análise de SWOT avalia o ambiente interno e 
externo da empresa. 
3.3 Segmentação de mercado de consumo 
Estudo realizado em um mercado consumidor com a intenção de dividi-lo em grupos 
com características em comum para definir qual será seu público alvo. A partir dessa 
segmentação, é possível realizar ações de marketing para elaborar estratégias eficazes do seu 
produto e assim, fazer uma comunicação eficiente de acordo com as necessidades de cada 
segmento, para no fim, atrair mais clientes. 
Para realizar a segmentação, é necessário considerar algumas características básicas 
para identificar seu público alvo. As mais utilizadas são: 
• Gênero 
• Faixa etária 
• Renda 
• Localização 
• Hábitos de consumo e uso. 
3.4 Composto de marketing 
O composto de marketing, conhecido como “4 Ps” é um combo de quatro elementos 
denominados produto, preço, promoção e praça, que constituem as principais atividades de 
marketing e vendas de uma empresa. Essas variáveis são controláveis e interdependentes. 
Dependem uma das outras para que haja um planejamento eficaz. 
• Produto: comercializado pela empresa, pode ser um serviço ou objeto 
desde que tenha um valor monetário e atenda às necessidades do público alvo. 
• Preço: valor cobrado por um serviço. Define a qualidade do produto e 
serve como medida de avaliação 
• Praça: local de comercialização do produto. Pode ser comercializado 
fisicamente ou através de e-commerce, como por exemplos, lojas virtuais. 
• Promoção: definida como meio de divulgação do produto ou serviço. A 
marca precisa ser divulgada para chegar até os consumidores e possíveis consumidores. 
 
 
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3.5 Matriz BCG 
Criada no final dos anos 60, refere-se a um gráfico usado para observar um produto em 
relação ao mercado e seus concorrentes. Essa matriz conta com dois eixos: crescimento de 
mercado e participação relativa de mercado. Tem como objetivo observar o desempenho e 
potencial futuro de determinado produto. 
3.6 Aplicação de marketing na organização 
De acordo com o site da Vale, a empresa está procurando maneiras de como melhorar a 
comunicação com os stakeholders. Por meio de pesquisas, a Vale observou algumas opiniões e 
desenvolveu planos de melhorias. 
Abaixo está um exemplo de destaque desenvolvido: 
Divulgação ESG – A empresa ouviu que a divulgação ESG poderia melhoras e para isso 
criaram um portal para atender a necessidade de tornar ESG mais transparente. 
Um pilar estratégico da empresa é impactar a sociedade positivamente após a tragédia 
de Brumadinho. Segundo a matéria do portal “Poder 360”, publicado em 2019, a empresa teve 
gastos milionários em propagandas após a tragédia para melhorar sua imagem. Para isso, a 
empresa informa no comercial que investiu R$5 milhões de reais para acabar com as barragens 
que utilizavam a mesma tecnologia de Brumadinho. 
Após realizar pesquisas dentro do site da empresa, podemos realizar uma análise de 
SWOT e apresentar suas forças, fraquezas, ameaças e oportunidades. 
• Forças: Maior produtora de minério do mundo, 
comprometimento com desenvolvimento econômico, social e ambiental. 
• Fraquezas: Queixas de um clima organizacional ruim, má 
reputação por ameaçar políticas ambientais. 
• Oportunidades: Comercialização de energia com países em crise 
energética. 
• Ameaças: Escândalos na mídia, ameaça de políticas ambientais. 
Em outras pesquisas realizadas, na Matriz de BCG da empresa, podemos notar que a 
estrela é a produção de minério, já que é nesse produto que a empresa consegue mais resultados 
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e investimentos. Um mercado menos lucrativo que o minério de ferro, seria a produção de 
níquel, mas aparece como a segunda maior produção mineral da empresa. A interrogação da 
empresa são os fertilizantes, o mercado apresenta crescimento, mas não rendeu lucro suficiente. 
O abacaxi da empresa é o alumínio, já que não tem um mercado tão expansivo. 
4 CONTABILIDADE 
A contabilidade é o instrumento que fornece o máximo de informações úteis para a 
tomada de decisões dentro e fora da empresa. Como passar só tempo, o governo começou a 
utilizá-la para arrecadar impostos e assim, torna-se obrigatória para a maioria das empresas. 
Segundo MARION, José Carlos (2009 p. 28). “Todas as movimentações possíveis de 
mensuração monetária são registradas pela contabilidade, que, em seguida, resume os dados 
registrados em formas de relatórios e os entrega aos interessados em conhecer a situação da 
empresa”. 
Esses interessados, através de relatórios contábeis, recordam os fatos acontecidos, 
analisam os resultados obtidos, as causas que apontaram esses resultados e tomam decisões a 
partir da análise. 
4.1 Balanço patrimonial 
O balanço patrimonial é o mais importante relatório gerado pela contabilidade. Através 
dele, pode-se identificar a condição financeira e econômica da empresa do fim do ano ou em 
qualquer data prefixada. É dividido em duas colunas: ativo e passivo. 
• Ativo: É o conjunto de bens e direitos controlado pela empresa. São os 
itens positivos do patrimônio, que trazem benefícios e proporcionam ganho para a 
empresa. 
• Passivo: São as obrigações da empresa, ou seja, as dívidas que serão 
cobradas a partir da data de seu vencimento. 
4.2 Resultado 
A cada exercício social, normalmente um ano, a empresa deve apurar o resultado dos 
seus negócios. Para saber se obteve lucro ou prejuízo, a contabilidade confronta a receita 
(vendas) com as despesas. Se a receita for maior que as despesas, a empresa teve lucro. Se a 
receita foi menor que a despesa, teve prejuízo. 
 
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4.3 Demonstração de resultados 
A demonstração do resultado do exercício é um resumo ordenado das receitas e despesas 
da empresa em determinado período, normalmente 12 meses, onde é representada de forma 
dedutiva, ou seja, das receitas subtraem-se às despesas e, em seguida, indica-se o resultado, que 
pode ser lucro ou prejuízo. 
4.4 Demonstração do fluxo de caixa (DFC) 
O fluxo de caixa serve para analisar toda movimentação de recursos empresariais, 
entrada e saída, em um determinado período. 
A DFC deve ser incluída no balanço patrimonial. A partir dela, é possível identificar 
todos os recursos que estão disponíveis, no caixa, no banco, ou em aplicações financeiras de 
liquidez imediata. É dividida em modelo direto, que indica as entradas e saídas de dinheiro da 
empresa, desconsiderando todos os descontos. No modelo indireto, os cálculos são feitos a 
partir dos lucros e prejuízos indicados na DRE. 
4.5 Demonstração das mutações do patrimônio líquido (DMPL) 
A demonstração das mutações de patrimônio líquido (DMPL), é um relatório contábil 
cuja finalidade é evidenciar as variações ocorridas em todas as contas que compõem o 
patrimônio líquido em determinado período. 
4.6 Situação de liquidez: geral, imediata, seca, corrente e endividamento. 
Indicadores financeiros calculados com base no balanço de 30/09/2022 e resultados do 
período de 01/10/2021 até 30/09/2022. 
Giro do ativo R$ 0,37, liquidez corrente R$ 0,98, liquidez seca R$ 0,87, liquidez 
imediata R$ 0,09, capital de giro R$ 1.663,0 mi, dívida bruta R$ 16.724,0 mi, endividamento 
geral 129,16. 
 
 
 
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4.7 Balanço patrimonial da empresa 
4.8 Demonstração de 
resultado do exercício da empresa 
Figura 1 
Fonte: https://br.investing.com/equities/vale-s.a.--americ-balance-sheet 
Figura 2 
Fonte: https://br.investing.com/equities/vale-s.a.--americ-balance-sheet 
https://br.investing.com/equities/vale-s.a.--americ-balance-sheet
https://br.investing.com/equities/vale-s.a.--americ-balance-sheet
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5 PROCESSO DE COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL 
De acordo com Mariana Barcelos, a comunicação organizacional são todos os recursos 
usados pela organização para conversar com seus públicos interno e externo, firmando a 
imagem da empresa no ambiente organizacional. 
5.1 Liderança 
No livro O Monge e o Executivo, James Hunter (2004, p. 25) aponta que liderança é “a 
habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente visando atingir os 
objetivos identificados como sendo para o bem comum”. 
A liderança na organização motiva as pessoas de forma positiva, através das ações do 
líder, um agente de mudanças, onde ele tem “espírito de chefia”, buscando guiar a equipe na 
luta pelo mesmo objetivo, ouvindo, conversando, dividindo responsabilidades e incentivando. 
O líder pode determinar o fracasso ou sucesso de um projeto, e até mesmo da organização. 
 
5.2 Motivação 
Nas organizações, a motivação é muito importante, pois reflete no comportamento, 
produtividade, qualidade de vida e clima organizacional. O líder deve se atentar aos 
colaboradores desmotivados, identificando o motivo para determinar ações de mudanças e 
melhorias, como salários, benefícios, treinamentos e desenvolvimento, feedback, promoção, 
reconhecimento, entre outras. 
5.3 Tomada de decisão 
David Pedro (2022) define “a tomada de decisão é um processo de decidir sobre algo 
importante, especialmente em um grupo de pessoas ou em uma organização” . 
A tomada de decisão é de muita responsabilidade, tendo que escolher as melhores 
opções para a organização e os envolvidos (sócios e colaboradores), algumas recomendações 
são definir problema, coletar dados e informações, analisar alternativas, escolher a melhor 
opção, planejar e executar e monitorar os resultados para a organização. 
5.4 Administração de conflito 
Em 2016, foi publicado no site Educamundo um artigo sobre administração de conflitos, 
dizendo que “administração de conflitos é a habilidade de lidar com situações de stress e atritos 
no ambiente organizacional. É a ferramenta importante para as relações interpessoais. 
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Administrar conflitos significa mediar às divergências e negociar soluções – em casos de 
conflitos funcionais ou tomar decisões com relação aos conflitos disfuncionais”. 
Sendo necessário conhecer e identificar o motivo do conflito, precisando ser 
administrado e resolvido de forma mais eficiente e eficaz, para que no futuro o conflito não 
volte de uma forma pior. 
5.5 Fatores de pesquisa organizacional 
Para mensurar o clima organizacional há alguns fatores que influenciam, como 
motivação, confiança na liderança, reconhecimento, estrutura e regras organizacionais, 
relacionamento com os demais colaboradores, estabilidade no trabalho, desenvolvimento 
profissional, comunicação interna, identificação com a cultura da empresa. 
5.6 Processos da VALE S.A. 
Avaliando a gestão de pessoas, observa-se que a Vale valoriza quem faz parte da 
empresa (capital humano), seu compromisso é cuidar das pessoas, priorizando a segurança de 
todos da organização, mantendo a remuneração de acordo com o mercado, apoiando o 
desenvolvimento de competências, propondo um ambiente aberto ao diálogo, valorizando a 
diversidade e promovendo a inclusão. 
Analisando o que motiva os colaboradores da organização, a teoria de Abraham Maslow 
se encaixa na empresa, descrevendo como a necessidade do ser humano impacta na motivação. 
Na organização de estudo as motivações são: incentivo a formação profissional, 
reembolso creche e pré-escola, assistência médica, odontológica e farmacêutica, assistência à 
PCD, seguro de vida, vale-refeição e vale-transporte, plano de previdência privada, PLR, salário 
compatível com o mercado, benefícios de mudança/mobilidade, auxílio funeral, e muitos outros 
dependendo do cargo. 
A liderança da Vale busca atuar de forma inovadora, promovendo um ambiente de 
trabalho mais colaborativo e incluso para todos, buscando sempre melhorias, disponibilizando 
ferramentas para estimular feedbacks (até via sistema), entre qualquer nível de hierarquia. A 
organização também busca resolver conflitos através de encontros e reuniões para aperfeiçoar 
o trabalho em equipe. 
 
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5.7 Conhecimentos 
A Vale é considerada uma das maiores empresas brasileira e por ser uma mineradora 
pode parecer estar distante, mas a mineração está próxima de nós,na construção de casas, 
tecnologias, fabricação de carros e eletrodomésticos e até nos produtos usados na área da saúde. 
5.8 Habilidades 
Em alguns países a Vale tem escritórios comerciais, onde são desenvolvidos pesquisas 
e projetos com o intuito de construir um futuro sustentável, priorizando a segurança das 
pessoas e do meio ambiente. 
5.9 Atitudes 
Agindo para melhorar a vida e transformar o futuro, a Vale busca integrar a 
sustentabilidade em seus negócios, reduzindo o efeito estufa, com meta de retirar 500 mil 
pessoas da extrema pobreza, aumentando a representatividade das mulheres na força de 
trabalho, incluindo cada vez mais colaboradores negros na liderança, recuperando e protegendo 
florestas, priorizando a saúde e segurança de todos, entre outras. 
5.9.1 Clima organizacional da Vale S.A. 
Com base em avaliações de funcionários e ex-funcionários nos sites Indeed, Infojobs e 
Catho, observamos que a Vale é uma empresa que propõe oportunidades de aprendizagem e 
desenvolvimento, com vários benéficos, bom salário, plano de carreira e que preza por 
segurança, mas é um ambiente de extrema pressão e cobrança, decisões lentas e centralizadas e 
com falhas em reconhecimento. Seria importante e necessária a aplicação da pesquisa de clima 
organizacional, para promover a mudança interna, com melhorias concretas para os 
colaboradores e toda a organização. 
5.9.2 Treinamento 
Buscando potencializar talentos e a capacidade de seus colaboradores, a Vale oferece 
treinamentos e qualificação nas mais variadas áreas de atuação, com foco no desenvolvimento 
pessoal e profissional de seus parceiros. 
6 FATORES E DIMENSÕES DE CLIMA ORGANIZACIONAL 
Quando uma organização não tem um clima propício, pode atrapalhar na produtividade, 
qualidade do trabalho e até a perda de colaboradores. Para não ocorrer isso, a organização deve 
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se atentar para alguns detalhes como: estrutura da organização, tipo de liderança, a conduta 
diante dos conflitos, relações interpessoais, comunicação e recompensas. São uns dos fatores 
que podem ser melhorados para ter um clima organizacional agradável. 
• Estrutura organizacional: divisão de cargos de acordo com o perfil e 
competência de cada colaborador. Quando tem uma boa estrutura na organização, tende 
a ser eficiente o trabalho e os colaboradores ficam satisfeitos, pois estão trabalhando de 
acordo com a sua qualificação, tendo confiança com a idoneidade da gestão 
organizacional. 
• Tipo de liderança: para um bom clima de trabalho, deve-se ter uma boa 
liderança, pois um gerenciamento desagradável influencia no comportamento dos 
colaboradores, ocasionando desânimo, ou até mesmo incitando algum tipo de conflito. 
• Conduta diante dos conflitos: sempre ocorrerá algum conflito, mas para 
não perder o porcentual do clima, é necessário executar boas estratégias para resolver 
as divergências que surgem, visto que, um conflito pode acarretar vários problemas e 
disseminando para o restante da equipe. Ou seja, é preciso ter uma postura totalmente 
profissional, equilibrado, tendo jogo de cintura, sabendo administrar bem a situação. 
• Relações interpessoais: é interagir e ter laço com as pessoas em sua volta, 
e isso deve ocorrer de uma forma leve e agradável. Quando isso não acontece, é 
importante ter planejamento, para colocar em prática quando ocorrer uma relação 
interpessoal indesejada. 
• Comunicação: precisa-se ter constantemente a comunicação de forma 
clara e objetiva, para não haver desentendimento, já que a má comunicação gera 
transtorno. 
• Recompensas: para ter um bom desenvolvimento de clima e aumento no 
desempenho, é preciso pensar nas recompensas, uma vez que, tendo recompensa haverá 
competição entre os colaboradores e, além disso, motivação no trabalho. 
 
6.1 Clima organizacional 
De acordo com Chiavenato (2002), o clima organizacional relaciona-se com o 
comportamento dos colaboradores dentro da organização. Quando estão motivados, o clima é 
favorável, trazendo lucratividade. Entretanto, quando não há motivação, o resultado é ao 
contrário, incorrendo em prejuízo no desinteresse dos colaboradores. 
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 “o conceito de clima organizacional traduz a influência ambiental sobre a motivação 
dos participantes. Assim, ele pode ser descrito com a qualidade ou propriedade do 
ambiente organizacional que é percebida ou experimentada pelos membros da 
organização e que influencia seu comportamento. O termo refere-se especificamente 
às propriedades motivacionais do ambiente organizacional, ou seja, aos aspectos da 
organização que provocam diferentes tipos de motivação em seus participantes” 
(CHIAVENATO, 2002.P.122). 
Através da pesquisa no ambiente de trabalho, percebe-se como está a interligação dos 
colaboradores com a organização, com a equipe e com o desenvolvimento do trabalho e se há 
um bom aproveitamento ou não. O principal objetivo da pesquisa é analisar a conduta e ouvir 
a opinião dos colaboradores, com o intuito de melhorar o ambiente. Um dos sinais que impede 
o crescimento das organizações é o índice alto de absenteísmo, presenteísmo e rotatividade. 
• Absenteísmo – Índice de faltas e atrasos frequentes. 
• Presenteísmo – o corpo está, mas a mente não (trabalha no automático). 
Ou seja, um colaborador com demandas em excesso, insatisfação com o ambiente, 
problemas de saúde ou até mesmo inadequação com o clima organizacional pode 
acarretar presenteísmo. 
• Rotatividade – frequência de entrada e saída de funcionário em curto 
período. 
 
7 TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO 
Sabemos que a comunicação está ligada totalmente com o período de negociação de 
uma empresa, pois é nesse momento em que estabelecemos relações entre corporação, 
fornecedores e investidores. Além disso, as técnicas de negociação também estão presentes na 
empresa, entre colaboradores, gerentes, diretores entre outros. Na busca do alcance de 
objetivos, resoluções de conflitos e tomadas de decisão, esse processo de negociação está 
também em nosso cotidiano, pois a todo momento estamos negociando algo e temos objetivos 
diários a serem alcançados. Dito isso, existem dois tipos de comunicação, verbal e não verbal. 
7.1 Comunicação verbal e não verbal 
 A comunicação verbal pode ser resumida como: a entonação de voz, pausa entre as 
palavras, dicção e a se fazer ser entendido pelas outras pessoas com quem você está se 
relacionando/negociando. É nesse momento em que se deve ser passado a segurança e confiança 
no que está sendo dito. 
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 Já a comunicação não verbal está relacionada à postura, expressão corporal, gestos, 
roupas etc. 
 Falando sobre a Vale, ela traz ambas as comunicações, como por exemplo um blog com 
notícias diárias que facilitam a integração entre equipes, promovendo o conhecimento dos 
acontecimentos da empresa e setores, sendo uma comunicação verbal, pois é um blog escrito. Há 
também o Podcast, que promove a presença de convidados, tirando dúvidas sobre o que a 
empresa faz, como é o funcionamento, entre outras coisas. 
 A comunicação não verbal também está presente no dia a dia da empresa, no modo em 
que os funcionários se vestem, se portam e em suas expressões. Uniformes são usados no 
momento da realização de tarefas (o uso do EPI - Equipamento de Proteção Individual, pode ser 
considerado uma comunicação não verbal, pois passa uma mensagem sem a necessidade de fala). 
 
7.2 A empresa e seus conflitos 
Em 2020, acompanhamos o surgimento de uma pandemia em nível mundial que atingiu 
todas as áreas do mercado e com a Vale não foi diferente. Em um vídeo publicado pelo Portal 
Tempo Novo no YouTube no início da pandemia, temos um relato de um colaborador 
apresentando a informação de que a empresa substituiu no almoço o self-service pela distribuição 
de marmitas com o objetivo de evitar a aglomeração de funcionários, mas o resultado não foi 
esse, visto que a quantidade de marmitas não foi o suficiente para atender a quantidadecerta de 
funcionários e essa situação trouxe mais aglomeração do que uma solução para a diminuição 
dela. 
Após o relato apresentado, podemos aplicar as técnicas de negociação nesse caso. A 
diretoria da empresa em parceria com o setor de RH, poderiam propor o trabalho home-office 
como solução para quem realiza trabalhos administrativos ou para quem pudesse fazer. Já para 
colaboradores que trabalham na produção, as medidas de distanciamento e a utilização de 
máscara e álcool em gel, poderiam ser adotadas ou até mesmo revezamento de funcionários, seja 
na carga horária ou em dias trabalhados. Assim, a empresa teria o controle da quantidade de 
funcionários e faria a distribuição das marmitas de forma adequada e respeitando as diretrizes 
propostas pelo governo. 
 
8 RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS 
São os materiais usados pela empresa em seu processo diário para produzir o seu produto 
final. Ela integra o sistema logístico da empresa e opera em identificação do fornecedor, compra 
18 
 
do bem, recebimento, transporte interno e acondicionamento, transporte durante o processo 
produtivo, entre outros. Por sua vez, os Recursos Patrimoniais são bens da empresa como os 
prédios, equipamentos, instalações e veículos. 
A principal função e objetivo da administração desses recursos é abastecer os materiais 
necessários e indispensáveis para a finalização do produto produzido pela empresa e satisfazer 
o cliente da mesma. 
8.1 Estoque 
O controle de estoque se resume em garantir o abastecimento dos materiais, recebimento 
e armazenamento dos mesmos, informar ao setor de compras a necessidade de aquisição de 
material, manter atualizado o inventário. É necessário saber como os fornecedores de sua 
organização funcionam para que a empresa tenha sempre o material necessário para o 
funcionamento da empresa, na quantidade e tempo certo para que não haja problemas na 
produção e consequentemente aumento de custos. 
8.2 Cadeia de suprimentos 
Também conhecida como Supply Chain Management (SCM), tem como objetivo 
gerenciar todas as tarefas referentes à logística interna e externa de uma organização. A cadeia 
de suprimentos permite a empresa a otimizar sua produtividade, agregar mais qualidade a seus 
produtos e praticar melhores preços, além de proporcionar controle e cooperação entre todos os 
colaboradores dessas atividades. A gestão na cadeia de suprimentos é um processo que se refere 
a fluxos de bens, serviços, finanças e informações dentro de uma cadeira integrada com diversos 
integrantes incluindo: fábricas, fornecedores e consumidores finais. 
8.3 Governança e Compliance 
Embora sejam noções complementares, é importante apontar que a governança 
corporativa e compliance não são sinônimos e possuem diferenças fundamentais. A principal 
diferença entre as definições é sua relação com os valores do negócio: enquanto a governança 
arruma a mentalidade dos stakeholders aos processos de gestão, é o programa de compliance 
que determina como tudo acontece. Uma boa prática para uma logística de sucesso é mapear e 
padronizar os processos existentes na empresa, evitando desperdício de tempo e dinheiro. 
19 
 
8.4 Ferramentas usadas na administração de materiais 
 A administração de materiais atua para garantir que o setor de estocagem seja eficiente, 
eliminando os excessos sem comprometer a disponibilidade dos produtos necessários. A 
administração responsável possibilita um melhor aproveitamento dos recursos disponíveis na 
empresa, assim, evitando gastos desnecessários com materiais não utilizáveis. 
A ADM de compras da Vale tem um controle que eles seguem por etapas, sendo elas: 
1. Busca de potenciais fornecedores. 2. Solicitação e apresentação de propostas. 3. Análise das 
propostas e negociação. 4. Aprovação e fechamento do contrato. 
8.5 Cadeia de suprimentos da VALE S.A. 
Assembleia geral - conselho fiscal – conselho de administração – comitês de 
assessoramento. 
8.6 Controle interno e administração de materiais da VALE S.A. 
A administração avaliou a eficácia dos controles internos da Vale relacionados às 
demonstrações financeiras em 31 de dezembro de 2021, concluindo que os controles internos 
fornecem conforto razoável em relação à confiabilidade dos relatórios financeiros e a 
preparação das demonstrações financeiras consolidadas, sendo considerados efetivos. Logo, foi 
reportada uma deficiência significativa em relação ao controle de atualização trimestral 
relacionado a descaracterização de barragens. Informações trimestrais ao longo de 2021, mostra 
que o controle de acompanhamento dessas estimativas poderia ter sido executado com maior 
nível de rigidez, abordando os julgamentos contábeis de forma mais detalhada para assim, 
endereçar a ocorrência de eventos que pudessem ser materializados e que exigissem divulgação 
qualitativa em nota explicativa. 
8.7 Tombamento, desfazimento, guarda e conservação 
No ultimo relatório (2022) é informado que não houve quaisquer desdobramentos, 
grupamentos ou bonificações nos três últimos exercícios sociais. 
 
 
20 
 
8.8 Cálculo de depreciação 
Segundo informações do Formulário de Referência da Valse S.A, em 25 de abril de 
2022, a empresa concluiu a venda da mina de carvão térmico e metalúrgico Moatize e do 
Corredor Logístico Nacala, incluindo a concessão de lavra em Moçambique em linha com seu 
objetivo de não mais possuir ativos de carvão. 
8.9 Bens patrimoniais da VALE S.A 
A companhia VALE ON encerrou o segundo trimestre de 2021 com um lucro líquido 
de R$ 39,83 bilhões. No acumulado dos últimos doze meses, a empresa acumulou um lucro 
líquido de R$ 89,41 bilhões. No dia 30 junho 2021, a companhia VALE ON possuía um 
ativo total de R$ 483,79 bilhões e um patrimônio líquido de R$ 211,93 bilhões. 
Todos estes dados referem-se à consolidação do resultado financeiro da 
companhia VALE ON com o resultado financeiro de todas as suas companhias subsidiárias. 
9 ESTUDO DE CASO 
De acordo com o site do G1, foi identificado que mesmo após a tragédia de 
Brumadinho, algumas regiões seguem afetadas pelo impacto do rompimento da barragem. 
Menos de 40% das famílias atingidas têm regularidade no abastecimento de água, já que o uso 
de água do Paraopeba foi suspenso. Além disso, a renda de 67% dos moradores diminuiu. 
Por determinação da justiça, a empresa disponibiliza caminhões pipa para essas 
regiões mais afetadas e contaminadas pelo rompimento da barragem, mas tal ação não é 
suficiente. Nota-se que 12% dos prejudicados de São Joaquim de Bicas, 11% de Betim, 7% de 
Mário Campos e 6% de Juatuba ainda não tem água para beber ou fazer a utilização no dia a 
dia. Esses dados foram coletados no ano de 2021. 
Criado no final de 2015 com o objetivo de solucionar o racionamento de água na 
época, o Sistema Paraopeba segue paralisado após a tragédia. Devido a isso, a Vale foi 
obrigada a construir um novo ponto de captação para solução de uma crise no abastecimento 
de água. A obra deveria ser concluída em fevereiro de 2021, mas pesquisas do Portal G1 
informam que até setembro de 2022, a obra não foi realizada. 
21 
 
Mesmo após todos os relatos de falta de reabastecimento e qualidade indevida para 
consumo, a Copasa informou que visitou os locais e realizou uma análise fisioquímica, que 
indicaram que a água é potável e o fornecimento para a população está em normalidade. 
Seria importante e necessário que a organização se unisse com as comunidades locais 
e órgãos públicos para solucionar, reparar e compensar todos os impactos da tragédia, como 
indenizações às vítimas e famílias afetadas, reparação ambiental e compensação por danos 
sociais e investir em profissionais experientes em sustentabilidade e tecnológicos para evitar 
futuras catástrofes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
22 
 
10 CONCLUSÃO 
A Vale S.A é consideradauma das melhores e maiores empresas no Brasil e no 
mundo, atuando nos cinco continentes e diversos países, transformando recursos naturais em 
riquezas que estão presentes no nosso cotidiano. 
Após as tragédias, a organização vem sendo cobrada por indenizações e reparações 
aos impactos ambientais, vítimas e animais afetados, onde trouxemos um estudo de caso 
sobre o assunto, com soluções cabíveis a se fazer. 
Por fim, a realização desta pesquisa faz-se importante, a fim de entender sobre a Vale 
e como ela se faz presente na sociedade, como se comunica, motivos de ser considerada uma 
das melhores empresas e estar na bolsa de valores, entendendo os pontos fortes e os que 
precisam ser melhorados, os lucros, capacidade da organização em pagar suas dívidas, 
balanço patrimonial, processo de liderança, gerenciamento de pessoas, fatores que 
influenciam no clima organizacional, como é o investimento da organização, a cadeia de 
suprimentos, bens que ela possui e atitudes sustentáveis para responder aos impactos das 
catástrofes. 
Concluímos que as disciplinas apresentadas na pesquisa se encaixam na Vale e o mais 
interessante é que elas se complementam, nos trazendo uma pesquisa aprofundada da 
empresa. A expectativa é que esses dados contribuam para análises de estudo de caso. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
23 
 
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