Atividade de Autoaprendizagem 1 0

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Pergunta 1
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O gerenciamento de nuvem se refere à execução dos serviços de infraestrutura da nuvem, que pode ser pública, privada ou híbrida. Uma estratégia de gerenciamento de nuvem deve ser bem projetada para que possa auxiliar as empresas a controlar seu ambiente de nuvem na computação de forma dinâmica e escalável. Isso para que se possa obter maior desenvoltura e segurança para seus arquivos e, também, para seus clientes. 
Em relação aos assuntos estudados, assinale a alternativa correta.
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1. 
ITIL é a abreviação de Information Technology Infrastructure e Live, e auxilia no armazenamento de lives que são feitas.
2. 
TI e ITIL são termos completamente distintos e não se auxiliam.
3. 
ITIL é a abreviação de Information Technology Infrastructure e Library que é a biblioteca de infraestrutura de tecnologia da informação.
Resposta correta
4. 
ITIL está na primeira versão sem visão para uma próxima.
5. 
ITIL foi lançada em 1920.
2. Pergunta 2
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Pode influenciar o ciclo de vida do produto e possibilitar as fases do planejamento, mesmo sabendo que cada fase do processo é de extrema importância, dependendo das demais, sendo um grande desafio implantar e cultivar a cultura da empresa, tanto em seus colaboradores como em seus clientes, mas, sabendo que o comprometimento com desafios faz com que o ambiente seja mais favorável e de alto desempenho.
Assinale a alternativa que corresponde a definição apresentada.
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1. Incorreta:
Projeto
2. 
Produto
3. 
Serviço
4. 
DevOps
Resposta correta
5. 
Mercado
3. Pergunta 3
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Produtos e serviços têm algumas semelhanças e diferenças em relação a sua gestão e dificuldades de gerenciamento. Muitas empresas, que atuam com os dois, perdem qualidade por não conseguirem estabelecer critérios entre as duas atuações, pois não se preocupam com suas particularidades e possibilidades de envolvimento com o cliente. Em relação a produtos e serviços, intangibilidade e tangibilidade:
Relacione os itens a seguir e assinale a alternativa correta.
  1- Produto
  2- Serviço
  3- Intangível
  4- Tangível
   A – Qualquer atividade fornecida.
   B – Não pode ser visto, sentido, cheirado ou tocado.
   C – Pode ser visto, sentido, cheirado e tocado.
   D – Qualquer bem material ou imaterial.
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1. 
1 – C; 2 – D; 3 – B; 4 – A
2. 
1 – B; 2 – C; 3 – A; 4 – D
3. 
1 – D; 2 – A; 3 – B; 4 – C
Resposta correta
4. 
1 – D; 2 – A; 3 – C; 4 – B
5. 
1 – A; 2 – B; 3 – D; 4 – C 
4. Pergunta 4
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É uma declaração de valores e princípios essenciais, auxiliando no desenvolvimento de software que, mesmo sendo relacionada a um setor tecnológico, pode impactar no desenvolvimento proposto, criando um conjunto de valores e princípios que possa contrapor aos conceitos já desenvolvidos de software, possibilitando uma entrega que funcione e traga facilidade de uso aos clientes. 
Assinale a alternativa que corresponde corretamente à afirmativa apresentada.
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1. 
Manifesto Ágil 
Resposta correta
2. 
Movimento Lean
3. 
Sistema Toyota
4. 
DevOps
5. 
Produto
5. Pergunta 5
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A transformação digital é de extrema importância. Vemos atualmente um mercado cada vez mais voltado para o bom atendimento do cliente em todos os meios onde ele esteja. Para que possamos entender as necessidades e os desejos do cliente, as estratégias devem ser traçadas conforme a necessidade do mercado em que estão inseridas. Com isso, estudar o macro ambiente e o microambiente é fundamental.
Em relação aos assuntos estudados e às ações que podem diminuir a relutância no uso da tecnologia, assinale a alternativa incorreta.
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1. 
Desenvolvimento de confiança, tanto do cliente para a empresa como vice-versa.
2. 
Manter o preço sempre alto e aumentar cada vez mais para filtrar o público que irá utilizar o produto.
Resposta correta
3. 
Estudar os hábitos dos clientes para entender suas expectativas.
4. 
Auxiliar os clientes no uso e teste das inovações tecnológicas.
5. 
Testar os conceitos, procedimentos e equipamentos antes de inserir no mercado.
6. Pergunta 6
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O termo “computação em nuvem” foi utilizado pela primeira vez em 1997, ou seja, é algo que já vem há mais de uma década sendo pensado no mercado. Já o termo “armazenamento em nuvem” tem mais tempo de mercado, sendo usado desde a década de 50. Muitas empresas vendem o armazenamento em nuvem e, atualmente, é através desse sistema que muitas empresas trabalham para que possam manter seus dados seguros.
Baseado no que estudamos, assinale a alternativa correta.
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1. 
A utilização da nuvem é um produto caro e pouco acessível.
2. 
A utilização da nuvem está cada vez mais comum e a cada dia mais pessoas usufruem.
Resposta correta
3. 
Empresas como Netflix, Amazon e Google não utilizam nuvens por não confiarem.
4. 
Para utilizar a nuvem, os clientes precisam fazer um curso, que é caro.
5. 
O armazenamento em nuvem sempre é gratuito, independentemente da quantidade utilizada.
7. Pergunta 7
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Dentre tantos sistemas desenvolvidos para possibilitar avanços, um deles visa ‘Gerenciar pessoas para melhoria, adaptação e resultados superiores’, a fim de pôr em prática algumas ações que necessitavam de melhorias para que o nível de produtividade das empresas pudesse ser aprimorado. Com isso, o estudo das rotinas organizacionais passa a ser baseado com foco no aperfeiçoamento e na criação de práticas diárias do trabalho de melhoria.
Assinale a alternativa que define corretamente a afirmativa apresentada.
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1. 
Manifesto Ágil 
2. Incorreta:
Movimento Lean
3. 
Toyota Kata
Resposta correta
4. 
Produto
5. 
DevOps
8. Pergunta 8
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Como estudamos, o DevOps está diretamente ligado à cultura ágil de forma geral. Para o sucesso da estratégia, dependemos de uma jornada e um ciclo de atividades para que possamos realizar, em um curto espaço de tempo, as ações implementadas tanto pelo DevOps quanto pela cultura ágil. Esse é o ciclo DevOps: suas ações implicam diretamente no desenvolvimento com foco na melhoria continuada. 
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1. 
Moderação
Resposta correta
2. 
Operação
3. 
Implantação
4. 
Planejamento
5. Incorreta:
Desenvolvimento e teste
9. Pergunta 9
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As soluções oferecidas aos clientes podem ou não atender as suas necessidades, principalmente a dos canais digitais. Quando um cliente não tem bem definido o que fazer, ou qual o posicionamento da empresa em relação a determinada ação, pode facilmente se decepcionar com a empresa e os serviços prestados. Para isso, tratar todas as áreas com eficiência faz com que a empresa possar ter os melhores resultados.
Em relação ao assunto estudado, assinale a alternativa correta.
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1. 
O marketing visa trazer estratégias que beneficiem o cliente e a empresa.
Resposta correta
2. Incorreta:
Um atendimento pode ser efetuado por qualquer pessoa e terá uma excelente qualidade.
3. 
Para uma entrega ágil, a empresa precisa investir no departamento de compras. 
4. 
A empresa deve focar em vender sem, necessariamente, se preocupar com o pós-venda ou com os problemas do cliente em relação ao serviço ou ao produto.
5. 
O serviço de cancelamento de uma empresa deve ser moroso para prender o cliente.
10. Pergunta 10
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O Movimento Lean tende a crescer significativamente no Brasil e no mundo. Muito se deve a disseminação desse conjunto de ideias e práticas, que busca contribuir para que a sociedade seja capaz de criar e de perceber as riquezas através da melhor utilização possível dos recursos existentes e, com isso, aproveitar melhor o mercado. O movimento Lean busca entender o valor e contribuir para o desenvolvimento de produtos e serviços. 
Em relação aos assuntos estudados, assinale a alternativa correta.
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1. 
Lead time é o tempo que se gasta para convencer o cliente a comprar o produto. 
2. 
Lead é importante para o processo de mapeamento de fluxo do valor, e visa entender o cliente e suas ações para que possa traçaro melhor caminho.
Resposta correta
3. 
O mapeamento de fluxo só deve ser usado em gestões complexas.
4. 
O sistema Lead está relacionado às páginas da internet que são abertas para pesquisa.
5. 
O movimento Lean surge em 1950.