Resenha_ DUARTE, Jorge Comunicação Pública

Prévia do material em texto

Resenha: DUARTE, Jorge. Comunicação Pública
A Comunicação Pública tal qual a conhecemos hoje, vem da mudança
ocorrida e demandada pós período militar. Ela tem como objetivo informar ações de
interesse coletivo à esferas, órgãos, empresas, cidadãos, funcionários, etc.,
existindo também a Comunicação Governamental e a Comunicação Política. A ideia
principal por trás da Comunicação Pública, é trazer o interesse do cidadão antes do
interesse privado, empresarial, do governante e do ator público, de modo que a
sociedade ajuda e melhorar a si mesma.
As informações podem ser agrupadas em:
a) institucionais: O que esperar, onde buscar e reclamar;
b) de gestão: O que está acontecendo em acordos, ações, prioridades e
debates;
c) de utilidade pública: Relacionados ao dia-a-dia, como serviços e orientações;
d) de prestação de contas: Viabiliza o conhecimento, avaliação e fiscalização de
ações do governo;
e) de interesse privado: Diretamente relacionado ao cidadão, empresa ou
instituição;
f) mercadológicos: referente a produtos e serviços que participem de
concorrência, e;
g) dados públicos: informações de controle do Estado.
O problema se dá falta de credibilidade do Estado como um todo e no
preconceito de que toda informação é tendenciosa ao seu autor e de a informação,
não abre espaço para debate, assumindo o cidadão como um simples receptor de
informação. A comunicação nesse ambiente, torna-se inexistente, visto que ela
demanda articulação, compreensão, questionamento e diálogo. O principal meio de
comunicação no país é a imprensa, que bombardeia o cidadão com informações que
ao seu ver são importantes mas não proporciona o diálogo, visto que possui o poder
de manipular como um possível diálogo é transmitido. Isso não é democracia.
A informação deve ser passada a população de maneira simples, a fim de
que aqueles que desejam aprofundamento, tenham em suas mãos o meios para tal
de maneira facilitada, pois um pai de família que chega em casa após um dia de
trabalho cansativo, não tem energia nem disposição para “caçar” informações e
dados pelos meios de comunicação. Isso ocorre com a Carta de Serviços da
Prefeitura de Limeira, um pdf de 419 páginas que desestimula sua leitura logo nas
primeiras 5 páginas. Enquanto isso, as páginas nas redes sociais da Prefeitura são
muito mais atrativas à população, assim como a paǵina do Museu Major José Levy
Sobrinho, fornecendo ambiente para debate nos comentários, o que se mostra como
um excelente instrumento de Comunicação Pública para jovens e adultos.
O autor por fim então propõem 4 eixos da Comunicação Pública que podem
melhorar seu desempenho:
1) Transparência: Compromisso com a atuação responsável com
questões públicas.
2) Acesso: Promover facilidade na entrega de informações.
3) Interação: Criação, manutenção e fortalecimento de comunicações
multilaterais.
4) Ouvidoria Social: Conhecer e compreender a opinião pública e os
diversos segmentos que a compõem.