Perguntas sobre Marketing e Vendas

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1. Determinado conceito trata-se de um conjunto organizado de dados abrangentes sobre clientes atuais e 
potenciais, atualizados, acessíveis e acionáveis para propósitos de marketing, como: geração e qualificação de 
interessados, venda de um produto ou serviço ou manutenção de relacionamento. Diante disso, assinale a 
alternativa CORRETA que diz respeito a essa descrição: 
A) Banco de dados. 
B) Cadastro de clientes. 
C) Identificação de clientes. 
D) Reativação de compras dos clientes. 
2. Todas as empresas devem realizar atividades com o objetivo de melhorar as suas técnicas de comercialização, isso 
inclui seminários, cursos, reuniões, treinamento etc. Sobre o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- As reuniões entre vendedores e chefes. 
II- As convenções são eventos mais abrangentes. 
III- Os cursos e os treinamentos. 
IV- Os tipos de recompensas para os vendedores. 
( ) Servem, dentre outras coisas, para definir estratégias e metas de vendas. 
( ) Geralmente são realizadas for a da empresa. 
( ) Servem para ampliar os conhecimentos dos vendedores. 
( ) Vão além do salário, ou seja, incluem-se comissões, prêmios, viagens etc. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) IV - I - II - III. 
B) I - II - III - IV. 
C) III - IV - I - II. 
D) II - III - IV - I. 
3. Muitas vezes, o termo marketing digital é descrito como sendo o marketing que utiliza estratégias com algum 
componente digital no seu mix de marketing (produto, preço, praça ou promoção). No entanto essa definição, 
sozinha, não é adequada para conceituar o marketing digital. Assinale a alternativa CORRETA que indica o motivo 
pelo qual ela não é adequada: 
A) O mix de marketing hoje é composto por "8 P's", e não apenas quatro. Se antes os "4 P's" eram produto, preço, 
praça e promoção, temos agora pesquisa, planejamento, produção, publicação, promoção, propagação, 
personalização e precisão. 
B) Privilegia apenas o componente digital da estratégia em detrimentos de outros, como impressos e eletrônicos. 
C) Não dá a importância adequada para o papel e a força das redes sociais nas estratégias de marketing adotadas 
atualmente no ambiente digital. 
D) As mídias digitais precisam da eletricidade e da energia das baterias para funcionar, sendo, portanto, o termo 
marketing eletrônico mais adequado nesse caso. 
4.Na implantação de um layout de loja, todos os detalhes são importantes para atrair os clientes, de acordo com as 
suas faixas etárias. Um bom exemplo disso são as cores. Sobre a preferência de cores de cada grupo, associe os itens, 
utilizando o código a seguir: 
I- Homens executivos. 
II- Crianças. 
III- Adolescentes. 
( ) Núcleos sóbrias. Exemplo: cinza, preto e azul marinho. 
( ) Cores fortes e quentes. Exemplo: vermelho, laranja e amarelo. 
( ) Núcleos primários. Exemplo: azul, amarelo e vermelho. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) I - II - III. 
B) I - III - II. 
C) III - I - II. 
D) II - I - III. 
5. Distinguir de forma conveniente um produto no expositor é fundamental no marketing e na comunicação. A 
diferenciação no ponto de venda faz com que o produto seja melhor identificado e, assim, a possibilidade de venda 
aumenta. Com relação às técnicas de exposição de produtos, analise as sentenças a seguir: 
I- Ponto normal: local onde o consumidor encontra o produto. Exemplo: molhos vermelhos em conserva próximo a 
massas. 
II- Ponto de venda: local onde ocorre trocas de produtos. 
III- Localização longe da categoria de produtos: o que caracteriza esse ponto é a novidade que ele caracteriza; assim, 
não deve ser deixado com o mesmo produto por mais de trinta dias. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A) As sentenças I e II estão corretas. 
B) Somente a sentença I está correta. 
C) Somente a sentença II está correta. 
D) As sentenças II e III estão corretas. 
6. Sobre os principais tipos de promoções de vendas realizados no Brasil, há aquele identificado por descontos 
concedidos sobre o preço normal do produto, anotado nos rótulos das embalagens ou brindes, que dão direito a um 
desconto ou presente. Assinale a alternativa CORRETA a respeito disso: 
A) Prêmios e brindes. 
B) Amostra grátis. 
C) Liquidações. 
D) Degustações. 
7. O público interno é formado por todas as pessoas físicas ou jurídicas que, de alguma forma, atuam na 
comercialização de bens produzidos por uma empresa de maneira exclusiva. Quais são os dois segmentos de públicos 
internos? 
A) Fornecedores e representantes. 
B) Equipe interna de vendas e representantes. 
C) Vendedores e diretores da empresa. 
D) Consumidor final e vendedores. 
8. Os influenciadores técnicos e os influenciadores institucionais são pessoas ou empresas que têm forte influência 
na comercialização de produtos em função da atividade que exercem, mas não compram e nem vendem o produto, 
ou seja, não participam da sua comercialização.Com relação aos públicos da promoção de vendas de produtos e 
serviços, assinale a alternativa INCORRETA: 
A) Público externo/intermediário: compra e vende. 
B) Influenciador técnico: não compra, nem vende. 
C) Público final/consumidor: compra e consome. 
D) Comprador empresarial: revende. 
9. O merchandising pode auxiliar na hora de o consumidor tomar a sua decisão de compra, pois a parte visual se 
torna muito importante para a atração de novos e atuais clientes. O profissional de trade marketing atua na ação 
estratégica, pensando em propostas sobre como apresentar e destacar seu produto no ponto de venda. Referente ao 
trade marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
A) O entendimento dos hábitos e preferências dos consumidores não é relevante para as ações estratégicas desta 
área. 
B) É comum no trade marketing haver uma próxima interação somente entre marca e ponto de venda. 
C) A gestão de espaço no ponto de venda não impacta nas estratégias de trade marketing, visto que somente 
analisam a parte estética. 
D) As ações de trade marketing trabalham a adaptação dos produtos no ponto de venda, atraindo consumidores. 
10. Como há diferentes pontos de venda, cada tipo determina o uso de certos itens de maneira mais intensiva. Sobre 
aromas, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Consistem em criar um design diferenciado para a loja, que atraia os clientes e os faça voltar muitas vezes. 
B) Dão personalidade ao ambiente, provocam lembranças, desejos, sentimentos, evocam memórias, como as da 
infância, saudade, desagrado, felicidade e podem despertar a fome, por exemplo. 
C) Dizem respeito a toda a comunicação visual da loja, utilizados com o propósito de sinalizar, chamar a atenção e 
informar. 
D) Contribuem muito para o aspecto visual da loja, destacando partes atrativas e disfarçando partes desagradáveis e 
que não podem ser mudadas.