Consultoria Organizacional PROVA exercícios ESAB Administração

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AVALIAÇÃO ONLINE – ESAB 
CONSULTORIA ORGANIZACIONAL 
 
1- Os campos de atuação da atividade de consultoria podem ser muito 
variados, mas o que distingue essa consultoria de outros serviços de 
assessoramento é o seu objetivo final. Qual o objetivo final de uma 
consultoria? 
Melhorar a qualidade do trabalho dos resultados da organização e colaborar 
com os gestores na definição de novas estratégias. 
 
2- Segundo Crocco e Guttmann (2010), existem motivos genéricos para 
uma empresa contratar uma consultoria. São eles, exceto: 
Obter mais resultados e com maior rapidez. 
 
3- O consultor tem responsabilidade social, portanto, é necessário que 
cada consultor e cada empresa de consultoria tenham seu código de 
ética. Oliveira (2015) sugere alguns pontos que devem ser observados no 
que se refere à ética no trabalho em consultoria. Dentre eles, podemos 
citar, exceto: 
Não transferência de conhecimentos e assuntos não sigilosos. 
 
4- Muitas empresas, quando necessitam de um olhar isento ou uma parte 
neutra para intermediar conflitos, recorrem aos serviços de consultoria 
empresarial. Para Oliveira (2015), a consultoria é um processo interativo 
de um agente de mudanças externo à Empresa, o qual assume a 
responsabilidade de auxiliar os executivos e profissionais da referida 
Empresa nas tomadas de decisões, não tendo, entretanto, o controle 
direto da situação. Dessa forma, quais das características a seguir não 
fazem parte da consultoria? 
Executar estratégias definidas e alterações nas estruturas organizacionais. 
 
5- A consultoria empresarial é um processo interativo de um agente de 
mudanças externo à empresa que assume a responsabilidade de auxiliar 
as pessoas nas tomadas de decisões [...] (OLIVEIRA, 2015, p. 17). Assim, 
sugere-se que antes de contratar um serviço de consultoria, a empresa 
tenha alguns cuidados, exceto: 
Saber o número exato de clientes da empresa de consultoria. 
 
6- No mundo atual, cada vez mais o trabalho do consultor de empresas é 
solicitado. Não existe mais o paradigma de que apenas as grandes 
organizações recorrem à consultoria. As empresas estão sempre 
precisando de uma reação imediata aos novos desafios encontrados no 
mercado, por existir uma competitividade cada vez maior. 
Com base no texto, analise as assertivas a seguir: 
 
As análises e estudos produzidos em uma Consultoria organizacional 
oferecem amplos benefícios para seus clientes, trazendo assertividade 
nas decisões e maior rentabilidade para a empresa. 
 
PORQUE 
 
É realizado em parceria e com o foco voltado para os resultados, podendo 
se traduzir em inúmeros benefícios às empresas. 
 
Considerando as assertivas acima, marque a opção correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II complementa a I. (A) 
 
7- Existem diversas vantagens que uma empresa pode obter ao contratar 
um serviço de consultoria. Entre elas, pode-se citar: 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
8- A Association of Consulting Management Engineers, nos Estados 
Unidos, exige que seus membros subscrevam um código de ética que 
inclui, entre outros, os seguintes pontos, exceto: 
É aceitável pagar comissões a qualquer intermediário para realização do 
trabalho. 
 
9- O conceito de consultoria organizacional, segundo Oliveira (2015), 
envolve três palavras-chave que são importantes para sua compreensão. 
Essas palavras-chave são: 
Processo interativo, agente de mudança e responsabilidade de auxiliar as 
pessoas. 
 
10- Podemos considerar a consultoria organizacional como: 
Um serviço independente. 
 
11- O consultor tem responsabilidade social, portanto, é necessário que 
cada consultor e cada empresa de consultoria tenham seu código de 
ética. Oliveira (2015) sugere alguns pontos que devem ser observados no 
que se refere à ética no trabalho em consultoria. Dentre eles, podemos 
citar a interação com empresas-clientes concorrentes. Isso significa que: 
Caso o consultor receba convite para atuar em uma empresa concorrente da 
empresa-cliente, essa situação deve ser comunicada e discutida com o cliente 
atual e com o potencial cliente. 
 
12- As grandes empresas de consultoria têm seu código de ética 
profissional, que todos os consultores devem assinar ao ingressar na 
equipe. Com poucas diferenças, todas elas têm padrões muito elevados 
para proteger o cliente de qualquer tipo de abuso. Com base no texto, 
analise as afirmativas a seguir: 
 
• O consultor não pode se beneficiar pessoalmente dos conhecimentos 
que venha a adquirir no exercício de sua atividade. 
• Não se pode aceitar um cliente concorrente de outro, sem a licença 
explícita do primeiro cliente. 
• Não é aceitável garantir resultados concretos, tais como um lucro, 
economia ou determinada receita, já que isso depende de fatores alheios 
ao consultor. • Não se devem aceitar projetos com uma visão tão 
curta,que não sejam úteis. 
• Os métodos, técnicas e ideias utilizados não devem ser explicados ao 
cliente, para que possa utilizá-los no futuro, sem depender do consultor. 
 
Considerando as afirmativas assinale, a opção correta. 
V, V, V, V, F. (A) 
 
13- O consultor interno não faz parte do problema a ser analisado e 
resolvido, mas pertence a uma unidade que presta serviços dentro da 
organização. Assim sendo, ele está subordinado a algum tipo de 
hierarquia e precisa responder a seu superior. E para um melhor 
entendimento, é necessário detalhar cada um dos participantes dessa 
relação, por meio de contratos informais - triangular, quadrangular ou em 
pentágono. Assinale a opção que aborde as características do contrato 
quadrangular. 
Incorpora o superior do cliente, pois os dois chefes têm uma relação cotidiana e 
constante em seus trabalhos rotineiros. 
 
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