Atividade (Aula 03)

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16/02/2023 10:23 Atividade (Aula 03)
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Painel / Minhas Disciplinas / 15A138 / Aula 03 - Processo e agentes da gestão da qualidade
/ Atividade (Aula 03)
Gestão da Qualidade Total
Iniciado em
Thursday, 16 Feb 2023, 09:46
Estado
Finalizada
Concluída em
Thursday, 16 Feb 2023, 10:23
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Questão 1
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Marque a alternativa correta sobre a visão da Gestão da Qualidade,
na perspectiva 1: Contribuição dos setores.
Escolha uma opção:
a.
O caráter permanente das ações, eliminando-se decisões
determinadas por momentos ou situações especí�cas.
b.
Todos os itens anteriores estão incorretos.
c.
A ação da Gestão da Qualidade considerava a empresa como um
conjunto de setores. Cada um deles possui objetivos e métodos
próprios de atuação. O alcance desses objetivos é
responsabilidade de cada setor.
d.
A missão de cada área da empresa é contribuir decisivamente
para o alcance dos objetivos da organização em sua totalidade.
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Questão 2
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Com base no texto a seguir, marque a alternativa correta.
Pode-se conceituar esse sistema como “um conjunto de regras, de
procedimentos e de meios que permitem aplicar métodos a um
organismo (o sistema físico) para a realização de determinados
objetivos” (Melèse, 1993). Nessa mesma referência, encontram-se
exemplos de sistemas de gestão, como os seguintes:
Escolha uma opção:
a. Sistemas de gestão da produção; sistema da gestão de
pessoal; sistema de controle e arrecadação.

b. Sistema de gestão da produção e sistema da gestão de
pessoal.
c. Todas as alternativas estão incorreta.
d. Sistema da gestão de pessoal; sistema de controle e
arrecadação.
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Questão 3
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Vantagem mais evidente do emprego de políticas da qualidade
bem de�nidas diz respeito a um processo consistente de operação
da empresa. Trabalha-se de forma planejada, bem de�nida e de
modo a otimizar o uso dos recursos, o que re�ete em redução de
custos tanto pela eliminação de desperdícios que requerem
correções, quanto pela necessidade de alterar decisões que se
mostram equivocadas. Outros benefícios apontados são.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a.
Ênfase a procedimentos que racionalizam recursos como tempo,
energia, trabalho e materiais.
b.
Caracterização técnica das ações, isto é, eliminam-se ações
motivadas por razões subjetivas, emocionais.
c.
Caráter permanente das ações, eliminando-se decisões
determinadas por momentos ou situações especí�cas.
d.
Todos os itens anteriores estão corretos.
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Questão 4
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Marque a alternativa correta que complementa o texto a seguir:
"Não há como deixar de observar que os_________ sempre desempenharam
um papel relevante no esforço pela qualidade nas organizações. Trata-se de
uma contribuição única: eles são os agentes de transformação, ou seja,
aqueles que mudam efetivamente a história da organização em termos da
qualidade."
Escolha uma opção:
a. Os processos do sistema.
b. Os consumidores.
c. os recursos humanos. 
d. Exclusivamente os líderes da organização.
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Questão 5
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Ações prioritárias da Gestão da Qualidade, na perspectiva 5:
Planejamento estratégico.
Marque a alternativa incorreta.
Escolha uma opção:
a.
A Gestão da Qualidade atual prioriza diferenciações de produtos
e serviços que atendem a necessidades e preferências de
segmentos especí�cos ou grandes áreas do mercado.
b.
O planejamento estratégico da organização prioriza seus pontos
fortes, isto é, as potencialidades da empresa em termos de
processos, serviços e produtos. Por isso, o crescimento da
empresa está sempre voltado para si mesmo.

c.
A Gestão da Qualidade hoje considera o processo produtivo um
meio para atingir os verdadeiros objetivos da empresa: atender
ao cliente. Acredita que só se justi�cam investimentos no
processo se, de alguma forma, tais investimentos contribuem
para aumentar a adequação do serviço ou do produto ao uso.
d. A Gestão da Qualidade hoje prioriza a eliminação de perdas –
mas entende como perda tudo o que não contribui para manter
ou aumentar a adequação do produto ou do serviço ao uso.
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