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Questão 1/10 - Psicologia Organizacional
De acordo com os conceitos abordados na aula 5, o processo interpessoal se dá através das interações humanas. Constitui-se das interferências ou reações voluntárias ou involuntárias que cada pessoa tem na presença de outra.
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 5. Psicologia organizacional. 
Considerando o processo interpessoal, analise as afirmativas a seguir e marque V para verdadeiro e F para falso e assinale a alternativa que contém a sequência correta.
( ) o processo de interação humana é complexo e ocorre permanentemente sob a forma de comportamentos manifestos e não manifestos, verbais e não verbais, pensamentos, sentimentos, reações mentais e/ou físico-corporais.
( ) As interações não verbais ou não manifestas são as reações como: olhar, sorriso, gesto, postura corporal, aproximar-se ou afastar-se.
( ) Quando a primeira impressão é positiva haverá uma tendência a não estabelecer relações de aproximação, o que dificulta relacionamento interpessoal.
( ) Quando a percepção inicial é negativa, por parte de ambos ou por parte de uma pessoa, o relacionamento tende a ser mais difícil.
Nota: 10.0
	
	A
	V-F-F-V
	
	B
	F-F-V-V
	
	C
	V-V-F-V
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
As interações não verbais ou não manifestas são as reações como: olhar, sorriso, gesto, postura corporal, aproximar-se ou afastar-se. Por isso, mesmo quando alguém não responde, vira as costas ou fica em silêncio está havendo uma interação. Este tipo de interação tem um significado, pois, mesmo nessas situações, algo é comunicado entre as pessoas.
A primeira impressão para o processo interpessoal é importante. Moscovici (2004, p. 32) comenta que se trata do impacto que cada um tem do outro no contato inicial. Quando a primeira impressão é positiva, haverá uma tendência a estabelecer relações de aproximação, o que facilita o relacionamento interpessoal. Quando a percepção inicial é negativa, por parte de ambos ou por parte de uma pessoa, o relacionamento tende a ser mais difícil. É preciso cuidado com a primeira impressão porque muitas vezes nos enganamos sobre o outro, é preciso perceber o outro e sempre estar preparado para rever posicionamentos.
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 5. Psicologia organizacional. Tema 1: Relacionamento interpessoal. 
	
	D
	F-V-F-V
	
	E
	V-V-V-V
Questão 2/10 - Psicologia Organizacional
Leia o trecho a seguir:
A competência interpessoal representa a habilidade de lidar com as interações entre as pessoas. Para desenvolvê-la é importante que a pessoa queira melhorar sua forma de estabelecer vínculos. Pode ser desenvolvida por meio de treinamentos especificamente elaborados para este objetivo, os quais utilizam como estratégia: vivências, atividades em grupos, jogos, uso de exercícios de receber e dar feedback.
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 5. Psicologia organizacional. Tema 2: Competência interpessoal. 
Competência interpessoal, para Moscovici (2004, p. 36), refere-se à "habilidade de lidar eficazmente com relações interpessoais, de lidar com outras pessoas de forma adequada às necessidades de cada uma e às exigências das situações". A competência interpessoal, está composta por três componentes. Assinale a alternativa que aponta, corretamente, quais são eles:
Nota: 10.0
	
	A
	Percepção – Habilidade – Relacionamento
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Percepção: este componente refere-se à visão apurada do indivíduo a respeito das situações interpessoais que vivencia. A percepção pode e deve ser desenvolvida. Ao longo do processo de crescimento pessoal, o indivíduo aprende a fazer trocas por meio da autopercepção, autoconsciência, autoaceitação e autoconhecimento. Esses são os principais instrumentos que possibilitam a percepção real de si mesmo, dos outros, da situação e da relação interpessoal vivenciada. Desenvolver a percepção não é uma tarefa fácil, muitas pessoas precisam de ajuda, aqueles que têm percepções mais acuradas sobre si mesmos podem demonstrá-la com maior facilidade em situações de interações pessoais.
Habilidade: este componente refere-se à capacidade de lidar com as situações interpessoais. A habilidade engloba três aspectos, os quais são: a flexibilidade perceptiva e comportamental, dar e receber feedback. É a habilidade de compreender a capacidade do indivíduo de procurar ver os vários ângulos ou aspectos de uma mesma situação e atuar de forma diferenciada em cada situação buscando lidar com ela de forma criativa, como ações inovadoras e não rotineira (ou guiadas por visões preconcebidas). Encontrar novas formas de lidar com as situações permite ao indivíduo desenvolver suas capacidades criativas e menos convencionais. Dar e receber feedback é o outro componente da habilidade, sem o qual não se constroem relacionamentos humanos autênticos. Este se refere a uma eficiente técnica de comunicação entre os indivíduos. É uma das habilidades a ser desenvolvida, pois se constituem do verdadeiro encontro entre o eu e o outro, ou seja, de pessoa para pessoa. Ampliar essa capacidade possibilita desenvolver a flexibilidade de percepção e aprimorar o repertório comportamental do indivíduo, contribuindo para que saia dos limites estreitos de condutas estereotipadas do dia-a-dia.
Relacionamento: este componente se refere ao relacionamento em si e compreende a dimensão emocional-afetiva, o que significa compreender a questão humana dos indivíduos. Trata-se da relação afetiva dos relacionamentos entre as pessoas. O equilíbrio dos componentes emocional e afetivo fará com que as pessoas lidem com as diferenças individuais no relacionamento, possibilitando criar um clima harmônico, duradouro e autêntico entre as pessoas.
 
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 5. Psicologia organizacional. Tema 2: Competência interpessoal. 
	
	B
	Interação – Habilidade – Relacionamento
	
	C
	Percepção - Competência – Inter-relação
	
	D
	Interação – Competência – Inter-relação
	
	E
	Percepção – Desempenho – Relacionamento
Questão 3/10 - Psicologia Organizacional
Leia o trecho a seguir:
Cultura organizacional é o conjunto de pressupostos básicos que um grupo inventou, descobriu ou desenvolveu ao aprender como lidar com problemas de adaptação externa e interna e que funcionaram bem o suficiente para serem considerados válidos e ensinados a novos membros como a forma correta de perceber, pensar e sentir em relação a esses problemas.
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 2. Psicologia organizacional. Tema 1: Cultura organizacional.
Existem características básicas que influenciam a cultura de uma organização. Analise as proposições a seguir e assinale a alternativa que aponta, corretamente, todas as proposições que contenham essas características:
I – Inovação
II – Foco em equipe
III – Agressividade
IV – Estabilidade
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as proposições I, II e IV estão corretas.
	
	B
	Apenas as proposições II e IV estão corretas.
	
	C
	Apenas as proposições I e III estão corretas.
	
	D
	As proposições I, II, III e IV estão corretas.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Existem características básicas que influenciam a cultura de uma organização, as quais são (Robbins, 2010, p. 501):
Inovação – É o grau em que os colaboradores são estimulados a inovar.
Atenção a detalhes – É o grau em que se espera que os colaboradores estejam atentos a detalhes.
Orientação para os resultados – É o grau em que os dirigentes focam resultados.
Foco em pessoas – É o grau em que as decisões dos dirigentes consideram os colaboradores.
Foco em equipe – É o grau em que as atividades de trabalho são orientadas a serem realizadas em equipe ou individualmente.
Agressividade – É o grau em que as pessoas são competitivas e agressiva ou tranquilas.
Estabilidade – É o grau em que as atividades realizadas enfatizam o crescimento ou a manutenção do jeito tradicional de funcionar.
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 2. Psicologia organizacional. Tema 1: Influências da cultura no ambiente organizacional.
	
	E
	Apenas as proposições I eII estão corretas.
Questão 4/10 - Psicologia Organizacional
De acordo com os conceitos abordados na aula 6, na era do conhecimento em um mercado globalizado, a liderança precisa investir no ambiente de trabalho e tornar o clima adequado ao bem-estar do colaborador, criando condições para que a equipe tenha vontade de se comprometer com os desafios organizacionais e preserve a sua qualidade de vida. Estes cenários trazem ao líder alguns interessantes desafios.
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 6. Psicologia organizacional.  
Com base nos estudos realizados na disciplina, são desafios do líder, no âmbito pessoal: 
I - Autoconhecimento
II - Autocontrole
III - O feedback
IV - Construir a convivência
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, II e III, apenas.
	
	B
	II, III e IV, apenas.
	
	C
	I, III e IV, apenas.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 6. Psicologia organizacional. Slides - Página 4.
	
	D
	II e IV, apenas.
	
	E
	I e IV, apenas.
Questão 5/10 - Psicologia Organizacional
Com a finalidade de conhecer melhor as necessidades humanas, foi desenvolvida uma série de teorias motivacionais. Estas teorias foram subdivididas em dois grupos: Teorias Clássicas e Teorias Contemporâneas. 
	Fonte: Rota de aprendizagem da aula 4. Psicologia organizacional. Tema 2: Motivação.
	
Considerando esses dois grupos relacione as colunas a seguir e, após, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
1. Teorias Clássicas
2. Teorias Contemporâneas
( ) Teorias X e Y de Douglas McGregor
( ) Teorias das Necessidades de McClelland
( ) Teoria da Hieraquia das Necessidades de Abraham Maslow
( ) Teorias dos dois Fatores de Frederick Herzbeg
 
Nota: 10.0
	
	A
	1-1-2-2
	
	B
	1-2-1-1
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 4. Psicologia organizacional. Tema 2: Motivação.
	
	C
	2-2-1-2
	
	D
	2-1-2-1
	
	E
	2-2-1-1
Questão 6/10 - Psicologia Organizacional
Leia o trecho a seguir:
Quando um indivíduo começa a participar de um grupo, as diferenças pessoais – por exemplo, conhecimento, preconceitos, experiências anteriores, gostos, crenças, valores, estilos de comportamento, personalidade – trazem inevitáveis diferenças de percepções. Essas diferenças passam a constituir um novo repertório: o daquele indivíduo naquele grupo. A forma como essas diferenças são encaradas e tratadas determina o relacionamento entre os membros do grupo. A maneira de lidar com as diferenças individuais cria um clima entre as pessoas, tem influência sobre o funcionamento do grupo e sobre os relacionamentos (MOSCOVICI, 2004, p. 35).
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 5. Psicologia organizacional. 
No ambiente de trabalho, as pessoas compartilham não só os serviços ou atividades a serem realizados, mas há também interações e sentimentos. À medida que o trabalho se desenvolve, prosseguem as interações. Considerando a relações interpessoais no ambiente de trabalho, analise as proposições a seguir e assinale a alternativa correta.
I - As pessoas compartilham não só as atividades, mas há interações e sentimentos;
II - Os sentimentos podem ser positivos ou negativos;
III - O ciclo atividade-interação-sentimento está relacionado diretamente com a competência técnica de cada indivíduo;
IV - Manter relacionamentos harmoniosos no ambiente de trabalho permite que as atividades sejam realizadas com cooperação;
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as proposições I, II e III estão corretas
	
	B
	Apenas as proposições II, III e IV estão corretas
	
	C
	Apenas as proposições I, III e IV estão corretas
	
	D
	Apenas as proposições I, II e IV estão corretas
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
	Fonte: Rota de aprendizagem da aula 5. Psicologia organizacional. Tema 1: Relacionamento interpessoal. 
	
	
	E
	Apenas as proposições I e IV estão corretas
Questão 7/10 - Psicologia Organizacional
Leia o trecho a seguir:
Em uma organização, a todo instante faz-se necessário tomar decisões, em todos os níveis hierárquicos, tanto líderes quanto colaboradores, de forma individual ou em grupo. Liderar é sinônimo de tomar decisões. Decisão, para Robbins (2010, p. 167), "é a escolha que se faz entre duas ou mais alternativas". A tomada de decisão ocorre em razão da necessidade de buscar novas soluções ou em reação a um problema. 
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 6. Psicologia organizacional. Tema 4: Liderança e poder.
Existem fatores que influenciam o modo como um líder toma decisões e o grau em que elas são bem-sucedidas. Com base nos estudos realizados na disciplina, assinale a alternativa que apresenta, corretamente, quais são esses fatores:
Nota: 10.0
	
	A
	Diferenças individuais - Habilidade mental - Restrições organizacionais
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Diferenças individuais - Habilidade mental - Restrições organizacionais.
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 6. Psicologia organizacional. Tema 4: Liderança e poder.
	
	B
	Diferenças individuais – Habilidade pessoal -  Definições institucionais
	
	C
	Características pessoais – Habilidades individuais – Restrições organizacionais
	
	D
	Características pessoais – Habilidade mental – Definições institucionais
	
	E
	Diferenças pessoais -  Saúde mental - Recompensas
Questão 8/10 - Psicologia Organizacional
Vimos na aula 4 que satisfação com o trabalho é o sentimento positivo com relação ao trabalho, resultado de uma avaliação positiva do indivíduo em relação às suas características pessoais.
Considerando as causas da satisfação com o trabalho, com base nos estudos realizados na disciplina, analise as proposições a seguir e assinale a alternativa correta:
I - Fatores organizacionais
II - Depende da personalidade dos indivíduos
III - Trabalho é relevante às habilidades valorizadas pelo colaborador
IV- O colaborador sente suas necessidades satisfeitas
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Apenas as proposições I, II e IV estão corretas
	
	B
	Apenas as proposições II e III estão corretas
	
	C
	Apenas as proposições II, III e IV estão corretas
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	As proposições I, II, III e IV estão corretas
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 4. Psicologia organizacional. SLIDES aula 4 - Página: 2.
	
	E
	Apenas as proposições I e II estão corretas
Questão 9/10 - Psicologia Organizacional
Leia o trecho a seguir:
A motivação é o que nos move, é uma energia, uma tensão, uma força. É sair do querer para o fazer. O termo motivo vem do vocábulo “mov”, que significa “mover”; daí deriva a ação de mover, isto é, a motivação (WALGER; VIAPIANA; BARBOSA, 2014, p. 21, citando MINICUCCI, 2007). É o processo responsável pela intensidade, pela direção e pela persistência dos esforços de um indivíduo para alcançar um determinado objetivo (ROBBINS, 2010, p. 196).
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 4. Psicologia organizacional. Tema 2: Motivação.
Considerando a motivação e sua relação com o trabalho, analise as afirmativas a seguir e marque V para verdadeiro e F para falso. Após, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
( ) Os elementos chave no conceito de motivação, são: Intensidade, direção e persistência.
( ) Existem dois tipos de motivações: a intrínseca e a extrínseca. A extrínseca é a aquela que está no indivíduo
( ) Motivação é o processo responsável pela intensidade, pela direção e pela persistência dos esforços de um indivíduo para alcançar um determinado objetivo
( ) A motivação no trabalho se manifesta pela orientação do colaborador para realizar com presteza e precisão as suas tarefas, empenhando-se em sua execução até conseguir o resultado esperado.
Nota: 10.0
	
	A
	F-V-V-F
	
	B
	V-F-V-V
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Existem dois tipos de motivações: a intrínseca e a extrínseca. 
A intrínseca é aquela que está no indivíduo, e a extrínseca é a que vem do meio.
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 4. Psicologia organizacional. Tema 2: Motivação.
	
	C
	V-V-F-V
	
	D
	F-V-F-FE
	V-V-V-V
Questão 10/10 - Psicologia Organizacional
Vimos na aula 4 que há relação direta entre satisfação e desempenho. A satisfação estimula a lealdade e evita negligências, a forma com os indivíduos se tratam costuma ser mais tranquila e até mesmo o cliente se sente mais satisfeito. Em contrapartida, a insatisfação dos indivíduos com o trabalho tende a trazer resultados negativos à organização. 
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 4 - Psicologia organizacional.
Quanto aos resultados negativos citados acima, são eles: 
I - Atraso na entrega dos serviços
II - Rotatividade
III - Desvio de conduta
IV - Roubo ou sabotagem
É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0
	
	A
	I, II e IV, apenas.
	
	B
	I e II, apenas.
	
	C
	I, III e IV, apenas.
	
	D
	I, II, III e IV.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Há relação direta entre satisfação e desempenho. Colaboradores satisfeitos com o seu trabalho tendem a apresentar maior produtividade. Organizações que obtêm maior índices de satisfação dos colaboradores tendem a ser mais eficientes (ROBBINS, 2010, p. 79). A satisfação estimula a lealdade e evita negligências, a forma com os indivíduos se tratam costuma ser mais tranquila e até mesmo o cliente se sente mais satisfeito. Em contrapartida, a insatisfação dos indivíduos com o trabalho tende a trazer resultados negativos à organização, tais como:
Atraso na entrega dos serviços
Absenteísmo
Rotatividade
Desvio de conduta
Agressividade
Roubo ou sabotagem
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 4. Psicologia organizacional. Tema 1: Satisfação com o trabalho.
	
	E
	I e III, apenas.
Questão 1/10 - Psicologia Organizacional
Leia o texto abaixo:
Percebe-se que a sociedade contemporânea vivencia rápidas mudanças ambientais, sociais, científicas e culturais, que as mais simples tarefas físicas ou mentais expõem o indivíduo a diversos níveis de estresse, muitas vezes, sem a sua consciência, o que interfere diretamente no seu desempenho cotidiano. O estresse é definido como uma reação do organismo, com componentes físicos e/ou psicológicos, causada pelas alterações psicofisiológicas que ocorrem quando a pessoa se confronta com uma situação que, de um modo ou de outro, a irrite, excite ou confunda, ou mesmo que a faça intensamente feliz. 
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 4. Psicologia organizacional. Tema 4: Estresse.
Tanto a organização como o gestor podem e devem minimizar o estresse no ambiente de trabalho. Sobre as ações para prevenção do estresse no ambiente de trabalho, analise as proposições a seguir e assinale a alternativa correta: 
I - Prevenir o excesso de horas extras
II - Melhorar as condições físicas de trabalho
III - Aumentar o volume das atividades
IV - Investir no aperfeiçoamento profissional e pessoal dos trabalhadores
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as proposições I, II e III estão corretas
	
	B
	Apenas as proposições II, III e IV estão corretas
	
	C
	Apenas as proposições I, II e IV estão corretas
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Limongi-França e Rodrigues (1996) sugerem formas de prevenir o estresse e burnout, como: aumentar a variedade de rotinas, para evitar a monotonia; prevenir o excesso de horas extras; dar melhor suporte social às pessoas; melhorar as condições sociais e físicas de trabalho e investir no aperfeiçoamento profissional e pessoal dos trabalhadores.
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 4. Psicologia organizacional. Tema 4: Estresse.
	
	D
	As proposições I, II, III e IV estão corretas
	
	E
	Apenas as proposições I e II estão corretas
Questão 2/10 - Psicologia Organizacional
A cultura organizacional é algo complexo. Ela possui múltiplos aspectos, alguns podem ser visíveis, outros são invisíveis. Esta complexidade faz com que a cultura organizacional se manifeste em três níveis. (Enunciado do elaborador da questão)
Considerando esses níveis, com base nos estudos realizados na disciplina, relacione as colunas a seguir e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
1. Artefatos
2. Valores Assumidos
3. Pressupostos Subjacentes
( )  São formados por aspectos inconscientes ou não percebidos tanto pela organização como pelos colaboradores.
( ) São formados pelas estratégias, pelos objetivos e pelas filosofias da organização. Representam o cerne da cultura, pois constituem o conjunto de normas e valores compartilhados por todos.
( ) São formados pela estrutura física, pelos processos, pelo comportamento e vestuário dos colaboradores. Fazem parte dos aspectos visíveis e se referem a tudo que é mais fácil de ser observado por todos os integrantes das instituições.
Nota: 10.0
	
	A
	1-2-3
	
	B
	2-3-1
	
	C
	3-2-1
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Artefatos – São formados pela estrutura física, pelos processos, pelo comportamento e vestuário dos colaboradores. Fazem parte dos aspectos visíveis e se referem a tudo que é mais fácil de ser observado por todos os integrantes das instituições.
Valores assumidos – São formados pelas estratégias, pelos objetivos e pelas filosofias da organização. Representam o cerne da cultura, pois constituem o conjunto de normas e valores compartilhados por todos. Fazem parte dos aspectos visíveis, pois são formados pelos valores aceitos, tanto pela organização como pelos colaboradores, expressos, muitas vezes, pelo planejamento estratégico da organização, como: missão, visão, valores e objetivos.
Pressupostos subjacentes – São formados por aspectos inconscientes ou não percebidos, tanto pela organização como pelos colaboradores. Constituem-se das crenças, das percepções, dos pensamentos e sentimentos pressupostos. Formados pelos valores não explícitos sobre a organização e sobre os funcionários. Portanto, fazem parte dos aspectos invisíveis. Estes elementos não visíveis são importantes, por serem inconscientes mondam os padrões culturais das organizações. Por não serem visíveis, são os mais difíceis de serem mudados.
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 2. Psicologia organizacional. Tema 1: Cultura organizacional.
	
	D
	1-3-2
	
	E
	3-1-2
Questão 3/10 - Psicologia Organizacional
Leia o trecho a seguir:
"A dinâmica dos grupos corresponde aos componentes que constituem a força em ação e que determinam os estágios de desenvolvimento e os processos de grupo." (MOSCOVICI, 2004, p. 97).  
Com base nos estudos realizados na disciplina, assinale a alternativa que apresenta corretamente alguns componentes da dinâmica de funcionamento dos grupos:
Nota: 10.0
	
	A
	Objetivo – Comunicação – Habilidade – Liderança – Interação
	
	B
	Inovação – Processo Decisório – Pro atividade – Competência – Habilidade
	
	C
	Motivação – Objetivo – Comunicação – Liderança – Inovação
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Para Moscovici (2004, p. 97), os componentes da dinâmica de funcionamento dos grupos são:
Objetivo: é preciso que haja objetivo comum entre os membros, este precisa ser claro, compreendido e aceito por todos. É preciso que haja compatibilidade entre os objetivos dos indivíduos com os do coletivo.
Motivação: é preciso que exista interesse e entusiasmo pelas atividades do grupo. A energia, o envolvimento e o tempo canalizados ao grupo precisam ser semelhantes entre seus integrantes. A participação e a dedicação precisam ser espontâneas.
Comunicação: é importante que todos falem livremente, que não existam bloqueios ou receios. A espontaneidade nas colocações precisam estar presentes. O feedback precisa ser direto e aberto.
Processo decisório: é necessário identificar como são tomadas as decisões no grupo. É importante verificar se são unilaterias, por imposição ou se a decisão é conduzida pela vontade da maioria e de forma democrática.
Relacionamento: é importante verificar se as relações são harmoniosas e se há cooperação entre os indivíduos. É necessário que as relações permitam a real integração de esforços e levem à coesão do grupo.
Liderança: é importante identificar como é exercida a liderança do grupo. A distribuição de poder precisa ser clara e coerente. As relações entre líder eliderados precisam ser baseadas em confiança.
Inovação: é importante entender como as ideias novas, as sugestões de mudanças são recebidas pelo grupo, como também até que ponto a criatividade é estimulada e exercida no contexto grupal.
	Fonte: Rota de aprendizagem da aula 5. Psicologia organizacional. Tema 4: Dinâmica dos grupos.
	
	
	D
	Relacionamento – Inovação – Processo Decisório – Competência – Interação
	
	E
	Competência – Objetivo – Comunicação – Liderança – Atitude 
Questão 4/10 - Psicologia Organizacional
Um indivíduo, ao ingressar em uma organização, traz consigo seus valores, personalidade, atitudes e afetos, os quais, muitas vezes, diferenciam-se da missão, dos valores e da cultura da organização. O papel do gestor é fundamental, pois caberá a ele lidar com as diferenças mais profundas. (Enunciado do elaborador da questão)
Considerando os dois fatores (autoconhecimento e a comunicação) importantes para lidar com as diferenças, analise as afirmativas a seguir e marque V para verdadeiro e F para falso. Após, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
( ) Autoconhecimento é a capacidade de o indivíduo conhecer a si mesmo e saber até onde vai o limite de suas emoções quando é posto em uma determinada situação de pressão ou de agressão no ambiente de trabalho.
( ) O autoconhecimento faz com que o indivíduo se recuse a administrar as diversas personalidades, as ideias, as habilidades e os comportamentos divergentes.
( ) O autoconhecimento mostra ao indivíduo como lidar com as adversidades nos contextos, tanto organizacional como pessoal.
( ) Comunicação é a capacidade de o indivíduo se expressar e ouvir o outro de forma eficiente;
( )  A comunicação contribui para o trabalho em equipe seja realizado de forma a gerar menor grau de conflitos.
 
Nota: 10.0
	
	A
	V-V-V-V-F
	
	B
	V-F-V-V-V
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Autoconhecimento – é a capacidade de o indivíduo conhecer a si mesmo e saber até onde vai o limite de suas emoções quando é posto em uma determinada situação de pressão ou de agressão no ambiente de trabalho. O autoconhecimento mostra ao indivíduo como lidar com as adversidades nos contextos, tanto organizacionais quanto pessoais. Quando o indivíduo busca se conhecer, a convivência se torna mais fácil, pois a pessoa consegue administrar as diversas personalidades, as ideias, as habilidades e os comportamentos divergentes.
Comunicação – é a capacidade de o indivíduo se expressar e ouvir o outro de forma eficiente. Aprender a se comunicar gera bons resultados para o autoconhecimento e o desenvolvimento profissional. Contribui para que o trabalho em equipe seja realizado de forma a gerar um menor grau de conflitos.
		Fonte: Rota de aprendizagem da aula 3. Psicologia organizacional. Tema 5: Diferenças individuais.
	
	
	C
	F-F-V-V-V
	
	D
	F-V-V-F-V
	
	E
	V-F-F-V-V
Questão 5/10 - Psicologia Organizacional
Leia o trecho a seguir:
Atitudes referem-se a uma predisposição individual a reagir ou julgar uma determinada situação, a qual pode ser favorável ou desfavorável. Quando um indivíduo diz "gosto dos meus pais", "não gosto do meu gestor", "gosto do meu trabalho", ele está expressando a sua atitude em relação a cada uma das situações. As atitudes determinam os comportamentos dos indivíduos. Caso o indivíduo diga: "não gosto de meu trabalho", provavelmente terá comportamentos como: atrasar-se, faltar e não avisar, não se empenhar para suas atividades.
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 3. Psicologia organizacional. Tema 1: O indivíduo, suas atitudes e percepções.
De acordo com o tema abordado na disciplina, sabemos que as atitudes referem-se a uma predisposição individual em reagir ou julgar uma determinada situação, de forma favorável ou desfavorável. Assim, as atitudes têm 3 componentes. Assinale a alternativa que aponta, corretamente, quais são eles:
Nota: 10.0
	
	A
	Componente Cognitivo – Componente Afetivo – Componente Comportamental
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Para Robbins (2010, p. 66), as atitudes têm três componentes:
a) Componente cognitivo - É um aspecto da atitude que retrata as crenças de como as coisas são. Por exemplo: o fato de um colaborador considerar seu gestor injusto por dar promoção a uma outra pessoa, que ele julga incompetente.
b) Componente afetivo - É a dimensão emocional ou sensível da atitude. Por exemplo: um colaborador que sente raiva de trabalho porque considera o seu salário baixo.
c) Componente comportamental - Refere-se à intensão de uma pessoa se comportar de determinada maneira em relação a alguma situação ou a alguém. Por exemplo: o colaborador que considera o seu salário baixo pode decidir procurar um outro emprego que lhe pague melhor.
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 3. Psicologia organizacional. Tema 1: O indivíduo, suas atitudes e percepções.
	
	B
	Componente Intelectual – Componente Afetivo - Componente Físico
	
	C
	Componente Comportamental – Componente Estrutural – Componente Profissional
	
	D
	Componente Cognitivo – Componente Intelectual – Componente Estrutural
	
	E
	Componente Cognitivo – Componente Físico – Componente Comportamental
Questão 6/10 - Psicologia Organizacional
De acordo com os conceitos abordados na aula 6, a liderança, para Moscovici (2004), é exercida através da conjunção de dois níveis: Nível da execução da tarefa e Nível do relacionamento interpessoal. Estes dois níveis pelos quais a liderança é exercida determinam os tipos de liderança. 
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 6. Psicologia organizacional. 
Considerando os tipos básicos de liderança identificados pela autora, relacione as colunas a seguir e assinale a alternativa que contém a sequência correta.
1. Liderança autoritária ou diretiva
2. Liderança de apoio
3. Liderança participativa ou autocrática
4. Liderança orientada para a realização ou democrática 
( ) tende a dialogar com as pessoas para a busca de soluções, porém, é o líder quem toma as decisões.
( ) tende a privilegiar a tarefa, mostrando-se menos sensível às necessidades das pessoas.
( ) conjuga tanto a execução da atividade quanto o relacionamento.
( ) também chamada de laissez-faire (deixa fazer), este estilo privilegia a amizade entre as pessoas e está sempre próximo do grupo.
Nota: 10.0
	
	A
	2-1-4-3
	
	B
	3-1-4-2
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Para Moscovici (2004), estes dois níveis pelos quais a liderança é exercida determinam os tipos de liderança. A autora identifica quatro tipos básicos de liderança:
Liderança autoritária ou diretiva – tende a privilegiar a tarefa, mostrando-se menos sensível às necessidades das pessoas. Os liderados recebem ordens e sabem o que se espera que façam, estes têm pouca oportunidade para expressar opiniões.
Liderança de apoio – também chamada de laissez-faire (deixa fazer), este estilo privilegia a amizade entre as pessoas e está sempre próximo do grupo. Preocupa-se mais com bem-estar das pessoas do que com a tarefa.
Liderança participativa ou autocrática – tende a dialogar com as pessoas para a busca de soluções, porém, é o líder quem toma as decisões.
Liderança orientada para a realização ou democrática – conjuga tanto a execução da atividade quanto o relacionamento. O líder estabelece objetivos desafiantes para a equipe, envolve-a no processo decisório e transmite confiança no desempenho dos colaboradores para que atinjam as metas estabelecidas.
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 6. Psicologia organizacional. Tema 2: Tipos de liderança.
	
	C
	1-2-4-3
	
	D
	2-3-4-1
	
	E
	1-2-3-4
Questão 7/10 - Psicologia Organizacional
Leia o trecho a seguir:
A motivação é o que nos move, é uma energia, uma tensão, uma força. É sair do querer para o fazer. O termo motivo vem do vocábulo “mov”, que significa “mover”; daí deriva a ação de mover, isto é, a motivação (WALGER; VIAPIANA; BARBOSA, 2014, p. 21, citando MINICUCCI, 2007). É o processo responsável pela intensidade, pela direção e pela persistência dos esforços de um indivíduo para alcançar um determinadoobjetivo (ROBBINS, 2010, p. 196).
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 4. Psicologia organizacional. Tema 2: Motivação.
Considerando a motivação e sua relação com o trabalho, analise as afirmativas a seguir e marque V para verdadeiro e F para falso. Após, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
( ) Os elementos chave no conceito de motivação, são: Intensidade, direção e persistência.
( ) Existem dois tipos de motivações: a intrínseca e a extrínseca. A extrínseca é a aquela que está no indivíduo
( ) Motivação é o processo responsável pela intensidade, pela direção e pela persistência dos esforços de um indivíduo para alcançar um determinado objetivo
( ) A motivação no trabalho se manifesta pela orientação do colaborador para realizar com presteza e precisão as suas tarefas, empenhando-se em sua execução até conseguir o resultado esperado.
Nota: 10.0
	
	A
	F-V-V-F
	
	B
	V-F-V-V
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Existem dois tipos de motivações: a intrínseca e a extrínseca. 
A intrínseca é aquela que está no indivíduo, e a extrínseca é a que vem do meio.
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 4. Psicologia organizacional. Tema 2: Motivação.
	
	C
	V-V-F-V
	
	D
	F-V-F-F
	
	E
	V-V-V-V
Questão 8/10 - Psicologia Organizacional
Leia o trecho a seguir:
A competência interpessoal representa a habilidade de lidar com as interações entre as pessoas. Para desenvolvê-la é importante que a pessoa queira melhorar sua forma de estabelecer vínculos. Pode ser desenvolvida por meio de treinamentos especificamente elaborados para este objetivo, os quais utilizam como estratégia: vivências, atividades em grupos, jogos, uso de exercícios de receber e dar feedback.
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 5. Psicologia organizacional. Tema 2: Competência interpessoal. 
Competência interpessoal, para Moscovici (2004, p. 36), refere-se à "habilidade de lidar eficazmente com relações interpessoais, de lidar com outras pessoas de forma adequada às necessidades de cada uma e às exigências das situações". A competência interpessoal, está composta por três componentes. Assinale a alternativa que aponta, corretamente, quais são eles:
Nota: 10.0
	
	A
	Percepção – Habilidade – Relacionamento
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Percepção: este componente refere-se à visão apurada do indivíduo a respeito das situações interpessoais que vivencia. A percepção pode e deve ser desenvolvida. Ao longo do processo de crescimento pessoal, o indivíduo aprende a fazer trocas por meio da autopercepção, autoconsciência, autoaceitação e autoconhecimento. Esses são os principais instrumentos que possibilitam a percepção real de si mesmo, dos outros, da situação e da relação interpessoal vivenciada. Desenvolver a percepção não é uma tarefa fácil, muitas pessoas precisam de ajuda, aqueles que têm percepções mais acuradas sobre si mesmos podem demonstrá-la com maior facilidade em situações de interações pessoais.
Habilidade: este componente refere-se à capacidade de lidar com as situações interpessoais. A habilidade engloba três aspectos, os quais são: a flexibilidade perceptiva e comportamental, dar e receber feedback. É a habilidade de compreender a capacidade do indivíduo de procurar ver os vários ângulos ou aspectos de uma mesma situação e atuar de forma diferenciada em cada situação buscando lidar com ela de forma criativa, como ações inovadoras e não rotineira (ou guiadas por visões preconcebidas). Encontrar novas formas de lidar com as situações permite ao indivíduo desenvolver suas capacidades criativas e menos convencionais. Dar e receber feedback é o outro componente da habilidade, sem o qual não se constroem relacionamentos humanos autênticos. Este se refere a uma eficiente técnica de comunicação entre os indivíduos. É uma das habilidades a ser desenvolvida, pois se constituem do verdadeiro encontro entre o eu e o outro, ou seja, de pessoa para pessoa. Ampliar essa capacidade possibilita desenvolver a flexibilidade de percepção e aprimorar o repertório comportamental do indivíduo, contribuindo para que saia dos limites estreitos de condutas estereotipadas do dia-a-dia.
Relacionamento: este componente se refere ao relacionamento em si e compreende a dimensão emocional-afetiva, o que significa compreender a questão humana dos indivíduos. Trata-se da relação afetiva dos relacionamentos entre as pessoas. O equilíbrio dos componentes emocional e afetivo fará com que as pessoas lidem com as diferenças individuais no relacionamento, possibilitando criar um clima harmônico, duradouro e autêntico entre as pessoas.
 
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 5. Psicologia organizacional. Tema 2: Competência interpessoal. 
	
	B
	Interação – Habilidade – Relacionamento
	
	C
	Percepção - Competência – Inter-relação
	
	D
	Interação – Competência – Inter-relação
	
	E
	Percepção – Desempenho – Relacionamento
Questão 9/10 - Psicologia Organizacional
Com a finalidade de conhecer melhor as necessidades humanas, foi desenvolvida uma série de teorias motivacionais. Estas teorias foram subdivididas em dois grupos: Teorias Clássicas e Teorias Contemporâneas. 
	Fonte: Rota de aprendizagem da aula 4. Psicologia organizacional. Tema 2: Motivação.
	
Considerando esses dois grupos relacione as colunas a seguir e, após, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
1. Teorias Clássicas
2. Teorias Contemporâneas
( ) Teorias X e Y de Douglas McGregor
( ) Teorias das Necessidades de McClelland
( ) Teoria da Hieraquia das Necessidades de Abraham Maslow
( ) Teorias dos dois Fatores de Frederick Herzbeg
 
Nota: 10.0
	
	A
	1-1-2-2
	
	B
	1-2-1-1
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 4. Psicologia organizacional. Tema 2: Motivação.
	
	C
	2-2-1-2
	
	D
	2-1-2-1
	
	E
	2-2-1-1
Questão 10/10 - Psicologia Organizacional
Leia o trecho a seguir:
No senso comum, as pessoas tendem a se referir aos grupos como sendo equipes, quando, na realidade, trata-se apenas de uma porção de pessoas trabalhando ao mesmo tempo. Porém, não é tão fácil assim estabelecer parâmetros precisos em relação a essa distinção. Contudo, baseados nos estudos de especialistas, como Fela Moscovici (1999), podemos afirmar que uma equipe é um grupo que qualificou o seu funcionamento. 
Referência: Referência: PASETTO, Neusa V; MESADRI. Comportamento Organizacional integrando conceitos da administração e da psicologia. Curitiba: InterSaberes, 2012.
Segundo Moscovici (1999), um grupo se transforma em equipe quando apresenta um comportamento qualificado. 
Sobre o tema, analise as afirmativas a seguir sobre o que faz com que o grupo se transforme em equipe, assinalando  V para verdadeiro e F para falso.
Após, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
( ) As pessoas que fazem parte de grupo são conscientes uma das outras, conhecem suas habilidades e se uniram para atingir os objetivos comuns.
( ) Um grupo é definido como dois ou mais indivíduos que interagem e são interdependentes, e se juntam para atingir objetivos particulares.
( ) Um grupo se transforma em equipe quando compreende seus objetivos e está engajado em alcança-los de forma compartilhada.
( ) Tanto em um grupo quanto em uma equipe a confiança entre os membros é grande, fazendo com que riscos sejam assumidos.
( ) Respeito, mente aberta e cooperação são características elevadas de um grupo.
( ) As habilidades complementares dos membros de uma equipe possibilitam o alcance de melhores resultados.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	F,V,V,F,F,V
· Grupo: é definido como dois ou mais indivíduos, interagindo e interdependentes, que se juntam para atingir objetivos particulares.
· Equipe: trata-se de um grupo de pessoas conscientes uns dos outros, de suas habilidades e competências, que se uniram para atingir objetivos comuns. A equipe qualificou o seu funcionamento.
Segundo Moscovici (1999), um grupo se transforma em equipe quando:
· compreende seus objetivos e está engajado em alcançá-los de forma compartilhada;· a comunicação entre os membros é verdadeira e as opiniões divergentes são estimuladas;
· a confiança é grande e assumem-se riscos;
· as habilidades complementares dos membros possibilitam alcançar resultados;
· os objetivos compartilhados determinam seu propósito e direção;
· respeito, mente aberta e cooperação são elevados;
· o grupo investe constantemente em seu próprio crescimento.
Referência: PASETTO, Neusa V; MESADRI. Comportamento Organizacional integrando conceitos da administração e da psicologia. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 66-70.
	
	B
	V,V,V,V,V,V
	
	C
	F,V,V,F,F,F
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	V,V,F,V,F,V
	
	E
	V,V,V,V,V,F
Questão 1/10 - Psicologia Organizacional
Um indivíduo, ao ingressar em uma organização, traz consigo seus valores, personalidade, atitudes e afetos, os quais, muitas vezes, diferenciam-se da missão, dos valores e da cultura da organização. O papel do gestor é fundamental, pois caberá a ele lidar com as diferenças mais profundas. (Enunciado do elaborador da questão)
Considerando os dois fatores (autoconhecimento e a comunicação) importantes para lidar com as diferenças, analise as afirmativas a seguir e marque V para verdadeiro e F para falso. Após, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
( ) Autoconhecimento é a capacidade de o indivíduo conhecer a si mesmo e saber até onde vai o limite de suas emoções quando é posto em uma determinada situação de pressão ou de agressão no ambiente de trabalho.
( ) O autoconhecimento faz com que o indivíduo se recuse a administrar as diversas personalidades, as ideias, as habilidades e os comportamentos divergentes.
( ) O autoconhecimento mostra ao indivíduo como lidar com as adversidades nos contextos, tanto organizacional como pessoal.
( ) Comunicação é a capacidade de o indivíduo se expressar e ouvir o outro de forma eficiente;
( )  A comunicação contribui para o trabalho em equipe seja realizado de forma a gerar menor grau de conflitos.
 
Nota: 10.0
	
	A
	V-V-V-V-F
	
	B
	V-F-V-V-V
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Autoconhecimento – é a capacidade de o indivíduo conhecer a si mesmo e saber até onde vai o limite de suas emoções quando é posto em uma determinada situação de pressão ou de agressão no ambiente de trabalho. O autoconhecimento mostra ao indivíduo como lidar com as adversidades nos contextos, tanto organizacionais quanto pessoais. Quando o indivíduo busca se conhecer, a convivência se torna mais fácil, pois a pessoa consegue administrar as diversas personalidades, as ideias, as habilidades e os comportamentos divergentes.
Comunicação – é a capacidade de o indivíduo se expressar e ouvir o outro de forma eficiente. Aprender a se comunicar gera bons resultados para o autoconhecimento e o desenvolvimento profissional. Contribui para que o trabalho em equipe seja realizado de forma a gerar um menor grau de conflitos.
		Fonte: Rota de aprendizagem da aula 3. Psicologia organizacional. Tema 5: Diferenças individuais.
	
	
	C
	F-F-V-V-V
	
	D
	F-V-V-F-V
	
	E
	V-F-F-V-V
Questão 2/10 - Psicologia Organizacional
Leia o trecho a seguir:
Quando um indivíduo começa a participar de um grupo, as diferenças pessoais – por exemplo, conhecimento, preconceitos, experiências anteriores, gostos, crenças, valores, estilos de comportamento, personalidade – trazem inevitáveis diferenças de percepções. Essas diferenças passam a constituir um novo repertório: o daquele indivíduo naquele grupo. A forma como essas diferenças são encaradas e tratadas determina o relacionamento entre os membros do grupo. A maneira de lidar com as diferenças individuais cria um clima entre as pessoas, tem influência sobre o funcionamento do grupo e sobre os relacionamentos (MOSCOVICI, 2004, p. 35).
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 5. Psicologia organizacional. 
No ambiente de trabalho, as pessoas compartilham não só os serviços ou atividades a serem realizados, mas há também interações e sentimentos. À medida que o trabalho se desenvolve, prosseguem as interações. Considerando a relações interpessoais no ambiente de trabalho, analise as proposições a seguir e assinale a alternativa correta.
I - As pessoas compartilham não só as atividades, mas há interações e sentimentos;
II - Os sentimentos podem ser positivos ou negativos;
III - O ciclo atividade-interação-sentimento está relacionado diretamente com a competência técnica de cada indivíduo;
IV - Manter relacionamentos harmoniosos no ambiente de trabalho permite que as atividades sejam realizadas com cooperação;
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as proposições I, II e III estão corretas
	
	B
	Apenas as proposições II, III e IV estão corretas
	
	C
	Apenas as proposições I, III e IV estão corretas
	
	D
	Apenas as proposições I, II e IV estão corretas
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
	Fonte: Rota de aprendizagem da aula 5. Psicologia organizacional. Tema 1: Relacionamento interpessoal. 
	
	
	E
	Apenas as proposições I e IV estão corretas
Questão 3/10 - Psicologia Organizacional
Leia o trecho a seguir:
O clima de uma organização é representado pela maneira como os colaboradores se comportam diante das diferentes situações, tanto internas quanto externas. Pasetto e Mesadri, (2012, p. 104) citando Luz (1995), comentam que o clima é o reflexo do estado de espírito e de ânimo das pessoas, os quais predominam em uma organização durante um determinado período.
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 2. Psicologia organizacional. Tema 3: Clima organizacional.
O clima organizacional pode ser entendido como o reflexo das percepções comuns que os colaboradores têm da sua instituição e do ambiente de trabalho. O nível de satisfação dos colaboradores, o qual reflete no clima organizacional, pode ser identificado através de algumas variáveis. Considerando essas variáveis, analise as afirmativas a seguir e marque V para verdadeiro e F para falso. Após, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
( ) carreira
( ) realização
( ) desenvolvimento
( ) benefícios
( ) relacionamento
( ) meio ambiente
Nota: 10.0
	
	A
	V-V-F-V-V-F
	
	B
	F-V-V-V-F-V
	
	C
	V-F-V-V-V-V
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Variáveis do clima organizacional:
O nível de satisfação dos colaboradores, o qual reflete no clima organizacional, pode ser identificado por 14 variáveis mais conhecidas (Pasetto; Mesadri, 2012, p. 106):
Imagem da organização;
Comunicação;
Remuneração;
Carreira;
Liderança;
Relacionamento;
Benefícios;
Treinamento;
Desenvolvimento;
Qualidade;
Produtividade;
Segurança;
Meio ambiente;
Satisfação geral
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 2. Psicologia organizacional. Tema 3: Clima organizacional.
	
	D
	F-F-V-V-F-V
	
	E
	F-F-V-V-V-V
Questão 4/10 - Psicologia Organizacional
Leia o trecho a seguir:
Em uma organização, a todo instante faz-se necessário tomar decisões, em todos os níveis hierárquicos, tanto líderes quanto colaboradores, de forma individual ou em grupo. Liderar é sinônimo de tomar decisões. Decisão, para Robbins (2010, p. 167), "é a escolha que se faz entre duas ou mais alternativas". A tomada de decisão ocorre em razão da necessidade de buscar novas soluções ou em reação a um problema. 
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 6. Psicologia organizacional. Tema 4: Liderança e poder.
Existem fatores que influenciam o modo como um líder toma decisões e o grau em que elas são bem-sucedidas. Com base nos estudos realizados na disciplina, assinale a alternativa que apresenta, corretamente, quais são esses fatores:
Nota: 10.0
	
	A
	Diferenças individuais - Habilidade mental - Restrições organizacionais
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Diferenças individuais - Habilidade mental - Restrições organizacionais.
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 6. Psicologia organizacional. Tema 4: Liderança e poder.
	
	B
	Diferenças individuais – Habilidade pessoal -  Definições institucionais
	
	C
	Características pessoais – Habilidades individuais – Restrições organizacionais
	
	D
	Características pessoais– Habilidade mental – Definições institucionais
	
	E
	Diferenças pessoais -  Saúde mental - Recompensas
Questão 5/10 - Psicologia Organizacional
Leia o texto abaixo:
Percebe-se que a sociedade contemporânea vivencia rápidas mudanças ambientais, sociais, científicas e culturais, que as mais simples tarefas físicas ou mentais expõem o indivíduo a diversos níveis de estresse, muitas vezes, sem a sua consciência, o que interfere diretamente no seu desempenho cotidiano. O estresse é definido como uma reação do organismo, com componentes físicos e/ou psicológicos, causada pelas alterações psicofisiológicas que ocorrem quando a pessoa se confronta com uma situação que, de um modo ou de outro, a irrite, excite ou confunda, ou mesmo que a faça intensamente feliz. 
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 4. Psicologia organizacional. Tema 4: Estresse.
Tanto a organização como o gestor podem e devem minimizar o estresse no ambiente de trabalho. Sobre as ações para prevenção do estresse no ambiente de trabalho, analise as proposições a seguir e assinale a alternativa correta: 
I - Prevenir o excesso de horas extras
II - Melhorar as condições físicas de trabalho
III - Aumentar o volume das atividades
IV - Investir no aperfeiçoamento profissional e pessoal dos trabalhadores
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as proposições I, II e III estão corretas
	
	B
	Apenas as proposições II, III e IV estão corretas
	
	C
	Apenas as proposições I, II e IV estão corretas
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Limongi-França e Rodrigues (1996) sugerem formas de prevenir o estresse e burnout, como: aumentar a variedade de rotinas, para evitar a monotonia; prevenir o excesso de horas extras; dar melhor suporte social às pessoas; melhorar as condições sociais e físicas de trabalho e investir no aperfeiçoamento profissional e pessoal dos trabalhadores.
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 4. Psicologia organizacional. Tema 4: Estresse.
	
	D
	As proposições I, II, III e IV estão corretas
	
	E
	Apenas as proposições I e II estão corretas
Questão 6/10 - Psicologia Organizacional
Leia o trecho a seguir:
Abraham Maslow (1908-1970) é conhecido por sua teoria motivacional, que leva o seu nome, intitulada também de hierarquia das necessidades. Tinha como formação a Psicologia e trabalhava dentro de uma linha humanista. Com a publicação de seu livro Motivação e personalidade (Maslow, 1954), trouxe uma perspectiva motivacional em que propõe uma hierarquia teórica de cinco necessidades. Para Maslow, existia um escalonamento em que uma necessidade poderia ser ativada somente se a anterior tivesse sido satisfeita. Esta, uma vez satisfeita, não motivaria mais o comportamento. Dessa forma, a autorrealização, para esse autor, era o ponto mais alto a ser atingido na existência humana.
Referência: Referência: PASETTO, Neusa V; MESADRI. Comportamento Organizacional integrando conceitos da administração e da psicologia. Curitiba: InterSaberes, 2012.
Maslow elaborou a teoria conhecida como hierarquia das necessidades, composta de cinco necessidades. Quais são elas? Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Fisiológica – Segurança – Social – Emocional – Autorrealização
	
	B
	Fisiológica – Segurança – Social – Estima – Patológica
	
	C
	Segurança – Social – Estima – Autorrealização – Psicológica
	
	D
	Fisiológica – Segurança – Social – Estima – Autorrealização
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Maslow, 1954), trouxe uma perspectiva motivacional em que propõe uma hierarquia teórica de cinco necessidades: fisiológica, de segurança, social, de estima e de autorrealização.
Referência: PASETTO, Neusa V; MESADRI. Comportamento Organizacional integrando conceitos da administração e da psicologia. Curitiba: InterSaberes, 2012, p.20-24.
	
	E
	Psicológica – Segurança – Social – Estima – Racional
Questão 7/10 - Psicologia Organizacional
Segundo Lam (2014), da Revista Exame.com, existem 4 tipos de liderança identificadas no dia a dia do trabalhador.
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 6. Psicologia organizacional. 
Considerando os tipos de liderança estudados na disciplina, relacione as colunas a seguir e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
1. Controlador
2. Carismático
3. Sistemático
4. Meritocrático 
( ) é aquele empreendedor que conversa, que gosta de motivar todo mundo e tem um relacionamento bom com a equipe.
( ) é um líder que gosta das coisas feitas de determinada maneira, e deseja que todos façam do jeito dele.
( ) este tipo de líder baseia sua gestão na performance da equipe, por meio do desempenho de cada colaborador.
( ) é aquele que cobra horário e olha se o funcionário está no cafezinho, mas não avalia de acordo com a performance da equipe.
Nota: 10.0
	
	A
	4-3-2-1
	
	B
	3-2-1-4
	
	C
	2-3-4-1
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Lam (2014), da Revista Exame.com, apresenta uma interessante reportagem sobre os quatro tipos de liderança. Veja como ela denomina estes tipos e como os identifica no dia a dia do trabalho:
Controlador – é aquele que cobra horário e olha se o funcionário está no cafezinho, mas não avalia de acordo com a performance da equipe. Ele valoriza esse tipo de controle e não controla a entrega do resultado. A principal desvantagem é que ele fica olhando detalhe, e não tem visão sistêmica. É um líder baseado no “manda quem pode, obedece quem tem juízo”. Essa liderança pode funcionar com uma equipe muito imatura. A médio prazo, contudo, não é saudável para a empresa.
Carismático – é aquele empreendedor que conversa, que gosta de motivar todo mundo e tem um relacionamento bom com a equipe. É um tipo de gestor dos sonhos, para muitos, por ser um líder que funciona bem quando as pessoas estão precisando de reação, mas não funciona se os funcionários precisam de regras rígidas. Este estilo consegue fazer as coisas acontecerem porque as pessoas o consideram um exemplo a ser seguido. É aquele gestor que inspira, e não aquela liderança só que ocupa a função como ele fez, para ele chegar até aqui.
Sistemático – é um líder que gosta das coisas feitas de determinada maneira, e deseja que todos façam do jeito dele. Atrapalha na questão de que não há confiança no time como deveria ter. Ele acha que ninguém vai conseguir entregar do jeito que ele acha que deveria ser e fica preso a detalhes. Este estilo funciona bem em uma empresa de altos padrões de qualidade, mas nada de criatividade e improviso.
Meritocrático – este tipo de líder baseia sua gestão na performance da equipe, por meio do desempenho de cada colaborador. As metas, os objetivos, as tabelas e planilhas costumam ser as ferramentas que utiliza para acompanhar a equipe.
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 6. Psicologia organizacional. Tema 2: Tipos de liderança.
	
	D
	1-4-3-2
	
	E
	1-2-3-4
Questão 8/10 - Psicologia Organizacional
Benson, Ginsburg, Grand e Lazyan (2012, p. 9) comentam que a “psicologia pode ser útil em qualquer área onde a qualidade do comportamento humano seja um fator fundamental”
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 1. Psicologia organizacional. Tema 1: Psicologia organizacional.
As diferentes áreas de atuação da psicologia procuram analisar o indivíduo em aspectos específicos. Considerando as áreas de atuação da psicologia, relacione a 1ª coluna de acordo com a 2ª e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Nota: 10.0
	
	A
	4-2-3-5-1
	
	B
	3-1-4-5-2
	
	C
	2-4-1-3-5
	
	D
	5-1-4-3-2
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Áreas de atuação da psicologia:
Psicologia clínica Estuda a aplicação da psicologia em consultórios terapêuticos, utiliza diversos tipos de teorias para ajudar as pessoas a lidarem com suas questões de vida; contribui para promover o autoconhecimento, para a busca de soluções para problemas psicológicos e para a melhora da saúde mental. Atua com adultos, crianças, adolescentes, famílias e casais.
Psicologia escolar e educacional Estuda o desenvolvimento de melhores formas de ensino; avalia diferentes teorias educacionais e aprimoratécnicas de ensino. Na escola ou nas instituições educacionais o trabalho do psicólogo se volta para o processo pedagógico, com o objetivo de compreender e intervir no espaço educacional, promovendo a saúde para os alunos, os pais e os professores.
Psicologia hospitalar Estuda o adoecimento e o tratamento dos aspectos psicológicos em torno do adoecer em estabelecimentos de saúde, junto a pacientes e familiares, alinhada ao corpo clínico. Tanto a medicina como a psicologia aceitam que a doença é um fenômeno complexo, que comporta as dimensões biológicas, psicológicas e culturais (SIMONETTI, 2011, p. 15).
Psicologia forense É também chamada criminal ou jurídica. Estuda a aplicação dos conhecimentos psicológicos ao serviço do direito. Dedica-se à proteção da sociedade e à defesa dos direitos do cidadão na perspectiva psicológica. Dedica-se aos estudos do comportamento de indivíduos que cometeram crimes, analisando os aspectos psicológicos que possam tê-los conduzidos à criminalidade (PARENTONI, 2011, s/p).
Psicologia organizacional Estuda o desenvolvimento e a aplicação de princípios da psicologia no ambiente do trabalho. Os psicólogos organizacionais atuam nas mais diversas instituições, como empresas, indústrias, órgãos governamentais, estabelecimentos de saúde, de ensino e de serviços e organizações não governamentais. A psicologia organizacional não aborda os problemas emocionais ou pessoais dos funcionários, pois esta é uma atividade da psicologia clínica.
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 1. Psicologia organizacional. Tema 1: Psicologia organizacional.
	
	E
	1-2-3-4-5
Questão 9/10 - Psicologia Organizacional
De acordo com o livro base da disciplina, o comportamento meso-organizacional estuda o comportamento das pessoas que trabalham em grupos e equipes.
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 6. Psicologia organizacional.  
Com base nos estudos realizados na disciplina, as questões que esse campo procura responder são:
I - Como qualificar um grupo para que ele se torne uma equipe?
II - Existe um estilo de liderança que, aplicado a um determinado grupo, eleva seu desempenho?
III - Como trabalhar com as forças antagônicas de um grupo?
IV - Que mecanismos podem ser utilizados para coordenar as atividades de trabalho?
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as proposições I e II estão corretas
	
	B
	Apenas as proposições II, III e IV estão corretas
	
	C
	Apenas as proposições I, II e III estão corretas
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
O comportamento meso-organizacional estuda o comportamento das pessoas que trabalham em equipes e grupos. Esse campo procura responder às seguintes questões:
· Qual a melhor técnica ou ferramenta de sociabilização para incentivar os indivíduos a cooperarem entre si?
· Como podemos melhorar os índices de produtividade em um grupo de trabalho?
· Como qualificar um grupo para que ele se torne uma equipe?
· Quais ferramentas aplicar para a combinação das aptidões dos membros de um grupo?
· Existe um estilo de liderança que, aplicado a determinado grupo, eleva seu desempenho?
· Como escolher o melhor estilo de liderança para determinado grupo?
· Como trabalhar com as forças antagônicas de um grupo?
· As pessoas participam de um grupo pelos mesmos motivos?
Referência: PASETTO, Neusa V; MESADRI. Comportamento Organizacional integrando conceitos da administração e da psicologia. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 51-55.
	
	D
	Apenas as proposições II e IV estão corretas
	
	E
	Apenas as proposições I e IV estão corretas
Questão 10/10 - Psicologia Organizacional
Vimos na aula 4 que há relação direta entre satisfação e desempenho. A satisfação estimula a lealdade e evita negligências, a forma com os indivíduos se tratam costuma ser mais tranquila e até mesmo o cliente se sente mais satisfeito. Em contrapartida, a insatisfação dos indivíduos com o trabalho tende a trazer resultados negativos à organização. 
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 4 - Psicologia organizacional.
Quanto aos resultados negativos citados acima, são eles: 
I - Atraso na entrega dos serviços
II - Rotatividade
III - Desvio de conduta
IV - Roubo ou sabotagem
É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0
	
	A
	I, II e IV, apenas.
	
	B
	I e II, apenas.
	
	C
	I, III e IV, apenas.
	
	D
	I, II, III e IV.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Há relação direta entre satisfação e desempenho. Colaboradores satisfeitos com o seu trabalho tendem a apresentar maior produtividade. Organizações que obtêm maior índices de satisfação dos colaboradores tendem a ser mais eficientes (ROBBINS, 2010, p. 79). A satisfação estimula a lealdade e evita negligências, a forma com os indivíduos se tratam costuma ser mais tranquila e até mesmo o cliente se sente mais satisfeito. Em contrapartida, a insatisfação dos indivíduos com o trabalho tende a trazer resultados negativos à organização, tais como:
Atraso na entrega dos serviços
Absenteísmo
Rotatividade
Desvio de conduta
Agressividade
Roubo ou sabotagem
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 4. Psicologia organizacional. Tema 1: Satisfação com o trabalho.
	
	E
	I e III, apenas.