GESTÃO MERCADOLÓGICA unidade III

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22/04/2023, 08:34 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – ...
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 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IIIGESTÃO MERCADOLÓGICA 7027-60_59101_R_E1_20231 CONTEÚDO
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Curso GESTÃO MERCADOLÓGICA
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE III
Iniciado 22/04/23 08:32
Enviado 22/04/23 08:34
Status Completada
Resultado da tentativa 4 em 4 pontos  
Tempo decorrido 1 minuto
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
A necessidade de dados e informação em marketing é, particularmente, importante, por ser a área funcional da empresa que mais interage
com as variáveis do ambiente externo em constante mutação. Os clientes, por exemplo, reagem às mudanças políticas e econômicas etc.,
bem como os seus concorrentes reagem às estratégias bem-sucedidas lançadas por sua empresa. Portanto, em marketing, para
acompanhar as constantes transformações e ocorrências no micro e no macroambiente, sejam relativas às variáveis, controláveis ou não
controláveis, é considerado muito importante o desenvolvimento e a utilização de um:
SIM – Sistema de Informação de Marketing.
SIM – Sistema de Interação de Marketing.
CIM – Comunicação Integrada de Marketing.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,4 em 0,4 pontos
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c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
SIM – Sistema Integrado de Marketing.
CIM – Comunicação das Informações de Mercado.
SIM – Sistema de Informação de Marketing.
Resposta: E
Comentário: o Sistema de Informação de Marketing (SIM) é responsável por identi�car, registrar e analisar as principais
ocorrências do micro e do macro ambientes de mercado, que possam interferir na vida da organização e na
comercialização de seus produtos, de tal forma que os gestores e os mercadólogos, tenham a chance de reagir,
adequadamente, as situações de risco, prever di�culdades e identi�car as oportunidades, dentre outros.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
Sobre as informações mercadológicas (envolvendo a pesquisa de marketing, o sistema de informação e o sistema de informação de
marketing, a tabulação de dados, a geração de informações, a tomada de decisão etc.), qual é a única alternativa incorreta?
As informações são obrigatoriamente as entradas do Sistema de Informação, sendo que as suas saídas são compostas,
apenas, por dados destinados a certos destinatários. Os dados de marketing correspondem aos conhecimentos mais
aprofundados e já estruturados previamente, destinado, por exemplo, aos gestores, aos departamentos solicitantes que
os utilizaram para o processo de tomada de decisão mercadológica.
A pesquisa de marketing é compreendida como a investigação sistemática, controlada, empírica e crítica de dados, com o
objetivo de descobrir e (ou) descrever os fatos, e (ou) de verificar a existência de relações presumidas entre os fatos (ou
variáveis) referentes ao marketing de bens, serviços e ideias, e o marketing como a área de conhecimento de administração.
O processo de pesquisa de marketing compreende, pelo menos, quatro diferentes etapas, são elas: (1) reconhecimento e
formulação de um problema de pesquisa; (2) planejamento da pesquisa; (3) execução da pesquisa; e (4) comunicação dos
resultados.
0,4 em 0,4 pontos
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c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
As informações são obrigatoriamente as entradas do Sistema de Informação, sendo que as suas saídas são compostas,
apenas, por dados destinados a certos destinatários. Os dados de marketing correspondem aos conhecimentos mais
aprofundados e já estruturados previamente, destinado, por exemplo, aos gestores, aos departamentos solicitantes que
os utilizaram para o processo de tomada de decisão mercadológica.
Um Sistema de Informação de Marketing (SIM) é uma estrutura presente na empresa que reúne, seleciona, interpreta e
mantém um �uxo de informações a respeito do ambiente global de marketing, no qual a empresa está inserida:
microambiente (empresa, fornecedores, intermediários de mercado, clientes, concorrentes e públicos de
relacionamentos) e o macroambiente (ambientes demográ�co, sociocultural, físico, tecnológico, econômico, político e
legal).
Um Sistema de Informação (SI) é um conjunto de partes interdependentes que, conjuntamente, compõem um todo
unitário, efetuando uma dada função considera importante para o negócio, por exemplo. Um sistema é composto por
três elementos básicos: (1) entradas, (2) processador e (3) saídas; e um elemento acessório: o controle.
Resposta: C
Comentário: as entradas do Sistema de Informação são os dados (não informações) que, uma vez processados
(compilados), são transformados em informações destinadas aos usuários (solicitantes) já com algum nível de
adequação e ajustamento à demanda. Portanto, antes de se ter as informações deve existir a coleta, a tabulação e a
análise dos dados.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
e. 
Respostas: a. 
Um Sistema de Informação de Marketing (SIM) não é responsável por:
Vender mais produtos para cada cliente individualmente ou grupos de clientes.
Proporcionar mais informação dentro das limitações de tempo exigidas pela empresa.
0,4 em 0,4 pontos
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b. 
c.
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Propiciar o melhor controle do plano de marketing da empresa.
Proporcionar a recuperação seletiva de informação: os usuários recebem, apenas, o que querem e necessitam,
evitando o desperdício de tempo e esforço.
Levar ao reconhecimento mais rápido das tendências que se desenvolvem no mercado.
Vender mais produtos para cada cliente individualmente ou grupos de clientes.
Resposta: E
Comentário: o sistema de informação de marketing não vende; ele gera o conhecimento mercadológico, para que todos
os funcionários de quaisquer setores, incluindo os de vendas, possam executar melhor as suas atividades; portanto, o
SIM não é um sistema de vendas, é um sistema de inteligência corporativa que abastece de informação todos os demais
setores (demandantes). O papel do sistema de informação de marketing tem a ver com o registro dos dados, a sua
análise, a geração de informações (em relatórios) e o envio delas aos interessados (solicitantes ou responsáveis
setorialmente).
Pergunta 4
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Tipo de apresentação de venda impessoal, estabelecida em um nível predeterminado, visando a um público dentro de um período
especi�cado; ela é pagapor um patrocinador identi�cável, ou seja, qualquer forma paga de apresentação impessoal de ideias, produtos
ou serviços, efetuada por um patrocinador identi�cado (organização contratante):
Propaganda.
Publicidade.
Propaganda.
Venda pessoal.
Comercialização.
0,4 em 0,4 pontos
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e. 
Comentário
da resposta:
Patrocínio.
Resposta: B
Comentário: lembre-se que a propaganda é paga e a publicidade não é. A propaganda tem objetivos claro e prede�nidos;
em certos casos, objetiva-se gerar uma publicidade positiva (efeito de propagandas adequadas e acertadas). A promoção
de venda corresponde ao esforço de vender e pode não estar vinculado a uma propaganda, mas a um esforço interno ou
local utilizado, apenas, quando o cliente faz uma solicitação (por exemplo, mais desconte do que o previsto). Patrocínio
não é um tipo de propaganda para vender os produtos dos patrocinados, a sua �nalidade é vincular o patrocinado ao
evento e marca do organizador do evento, para aumentar o reconhecimento e a visibilidade da marca patrocinadora.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Ao assistirem a um trecho de um dos capítulos de uma novela da Rede Globo, alguns amigos �caram curiosos com uma propaganda
inserida em tal capítulo. A propaganda mostrava uma famosa atriz utilizando um óleo de banho da marca Natura; em seguida, a câmera
focalizava, discretamente, o produto – mostrando a embalagem e a marca – e, por �m, com um belo sorriso, a atriz fazia o seguinte
comentário: “Ah! Que cheiro doce e que pela macia!”; isto, logo após aplicar o produto na pele dos braços e, claro, um ato evidenciado pela
câmera. A pergunta que surgiu foi: qual é o nome atribuído a esta forma de propaganda em que o produto é mostrado em uso na TV?
Product placement.
Merchandising televisivo.
Publicidade.
Patrocínio.
Propaganda viral.
Product placement.
Resposta: E
Comentário: o correto é product placement, ou seja, a inserção de produtos em programas de televisão ou �lmes. O
product placement
0,4 em 0,4 pontos
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não é um tipo de publicidade, ele é um tipo de propaganda; na TV, o espaço é pago e a publicidade não é; o que se
espera com o product placement é, justamente, gerar uma publicidade positiva (efeito da propaganda).
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a. 
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
Dentre as alternativas a seguir, qual delas não é uma função da assessoria de imprensa?
Desestimular a cultura de comunicação de massa nos aspectos interno e externo, relativamente, ao assessorado,
por meio de condutas junto à estrutura midiática.
Capacitar o assessorado e outras fontes de informação institucionais a entender e lidar com a imprensa.
Estabelecer as relações sólidas e con�áveis, com os meios de comunicação e os seus agentes, com o objetivo de se
tornar fonte de informação respeitada e requisitada.
Criar situações para a cobertura sobre as atividades do assessorado, para alcançar e manter – e, em alguns casos,
recuperar – uma boa imagem junto à opinião pública.
Apresentar, �rmar e consolidar as informações pertinentes aos interesses do assessorado, no contexto midiático
local, nacional e internacional.
Desestimular a cultura de comunicação de massa nos aspectos interno e externo, relativamente, ao assessorado,
por meio de condutas junto à estrutura midiática.
Resposta: E
Comentário: a função do assessor de impressa é, justamente, estimular a cultura da comunicação de massa e não o de
desestimulá-la, pois, o objetivo é fazer com que a empresa, a sua marca e os produtos/serviços estejam sempre
presentes, positivamente, na mídia (canais de comunicação) de tal forma que sejam lembrados e desejados.
0,4 em 0,4 pontos
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Pergunta 7
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
O composto da _____________ é formado por diversas formas de comunicação, entre elas: propaganda, promoção de vendas, marketing
direto, marketing
digital, venda pessoal, relações públicas.
 
Assinale a alternativa que completa, corretamente a lacuna:
Comunicação Integrada de Marketing.
Comunicação Integrada de Marketing.
Relação com os Clientes Intermediários.
Gestão do Relacionamento do tipo de empresa para a empresa.
Sistematização da Pesquisa de Marketing.
Comunicação de Crescitelli e Charging Bull.
Resposta: A
Comentário: o composto da CIM é formado por diversas formas de comunicação, entre elas: propaganda, promoção de
vendas, marketing direto, marketing
digital, venda pessoal, relações públicas. Para Churchill (2000), a CIM é uma abordagem que combina os elementos do
composto das comunicações em um todo consistente para fornecer maior clareza e impacto de marketing. Para Duncan e
Caywood (1996), o conceito de CIM evoluiu para contemplar o processo estratégico de controlar ou in�uenciar todas as
mensagens, encorajando um diálogo objetivo que cria e sustenta os relacionamentos lucrativos com os clientes e outros
stakeholders. Ainda, segundo Moriarty (2001), na CIM, o conceito não é, apenas, um aspecto especí�co da mensagem; é,
também, o fator integrador sobre o qual é construída a imagem da empresa, do produto ou da marca. Segundo Kotler e
Keller (2019), o conceito de comunicação integrada aborda, não apenas, a importância da coordenação das atividades de
comunicação, mas, também, a necessidade de alinhamento das estratégias de comunicação com os demais elementos do
composto de marketing.
0,4 em 0,4 pontos
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Pergunta 8
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
A já bastante conhecida prática de promover os interesses de uma organização e as suas marcas em, por exemplo, um evento especí�co é
conhecida como?
Patrocínio.
Venda.
Reposicionamento.
Relações públicas.
Patrocínio.
Queima de estoque.
Resposta: D
Comentário: o patrocínio é a forma de comunicação que deve estar inserida na estratégia de comunicação da
organização, de modo a completar e estimular outras técnicas, como: publicidade, relações públicas etc. A sua aplicação
pode ser feita, minimamente, de duas maneiras: em eventos culturais e esportivos, ou programas veiculados pela mídia
(MOREIRA; PASQUALE; DUBNER, 1999, p. 271). O patrocínio é a prática de promover os interesses de uma empresa e as
suas marcas em um evento especí�co ou uma causa (OGDEN; CRESCITELLI, 2006, p. 26).
Pergunta 9
Trata-se de um sistema interativo de marketing que usa um ou mais meios de propaganda, para obter uma resposta e/ou transação
mensurável em qualquer localidade. É um sistema interativo de marketing que utiliza um ou mais veículos de comunicação que visa obter
resposta e/ou transação mensurável em qualquer local, tendo os seus resultados registrados em banco de dados.
A frase refere-se ao/à:
0,4 em 0,4 pontos
0,4 em 0,4 pontos
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Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentárioda
resposta:
Marketing direto.
Marketing indireto.
Patrocínio.
Marketing direto.
Publicidade e Relações Públicas.
Assessoria de vendas e de imprensa.
Resposta: C
Comentário: é o marketing
efetuado por meio de propaganda em vários tipos de mídia que interagem, diretamente, com os consumidores,
geralmente, solicitando a eles que apresentem uma resposta direta (MOREIRA; PASQUALE; DUBNER, 1999, p. 234). Duas
de�nições de marketing direto: (1ª) segundo a Direct Marketing Association (DMA): “[...] um sistema interativo de
marketing
que usa um ou mais meios de propaganda para obter uma resposta e/ou transação mensurável em qualquer
localidade”; e (2ª) segundo a Associação Brasileira de Marketing
Direto (ABEMD): “[...] um sistema interativo de marketing que utiliza um ou mais veículos de comunicação que visa obter
a resposta e/ou a transação mensurável em qualquer local, tendo os seus resultados registrados em banco de dados”.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
e.
Sobre o merchandising não é possível afirmar que:
Hoje, o merchandising apenas pode ser realizado por meio da utilização da rede mundial de computadores, pois os clientes
se tornaram digitais e não tem mais interesses em procurar produtos em lojas tradicionais, não frequentando mais esse tipo
de estabelecimento do varejo.
0,4 em 0,4 pontos
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Sábado, 22 de Abril de 2023 08h34min22s GMT-03:00
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
É a prática de marketing na qual a marca ou a imagem de um produto ou serviço é utilizada para vender outro, destacando‑o
da concorrência, isso acontecendo no ponto de venda.
Essa atividade tem a sua origem no processo de arrumação de mercadorias nas lojas; daí, a origem da palavra, que vem do
inglês merchandise (mercadoria). O merchandising
tornou‑se, particularmente, importante à medida em que o varejo foi ampliado e diversificou a quantidade de itens e opções de
marcas de cada item comercializado. O merchandising promove o produto no ponto de venda.
Também pode ser entendido como a ação de promover que usa a comunicação de marketing no ponto de venda e em
espaços editoriais na televisão, na mídia impressa e eletrônica, em filmes, em telenovelas e outros, para reforçar as
mensagens publicitárias feitas anteriormente ou, mesmo, em substituição à publicidade, em alguns casos.
Antigamente, os produtores rurais levavam as suas mercadorias para serem comercializadas nos armazéns, onde todos os
feijões ficavam em embalagens iguais (venda a granel). Alguns produtores decidiram destacar os seus feijões dos outros,
inserindo uma inscrição na embalagem, assim, diferenciando os seus produtos. A partir daí, essa diferenciação foi evoluindo,
até se separar do produto em si, passando a atuar isoladamente.
Hoje, o merchandising apenas pode ser realizado por meio da utilização da rede mundial de computadores, pois os clientes
se tornaram digitais e não tem mais interesses em procurar produtos em lojas tradicionais, não frequentando mais esse tipo
de estabelecimento do varejo.
Resposta: E
Comentário: o merchandising
é, fundamentalmente, realizado em pontos de vendas e não procede dizer que os clientes não têm mais interesses
pelas lojas de varejo tradicional; aliás, este continua sendo um importantíssimo meio de vendas (as lojas tradicionais ou
físicas) e nele continua sendo importante a demonstração dos produtos (sobretudo, os novos produtos) para os clientes
em potencial.
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