LOGISTICA REVERSA Questão 1

Prévia do material em texto

Questão 1/10 - Logística Reversa
Você se lembra das embalagens retornáveis? Comuns em décadas passadas, estas embalagens aos poucos voltam ao mercado através de campanhas das empresas de bebidas. A utilização de garrafas retornáveis é uma ótima iniciativa em termos de sustentabilidade, um único vasilhame pode ser usado até 20 vezes antes de virar resíduo para reciclagem. A economia das empresas e do consumidor também entra na conta, pois a redução de custos no ponto de venda pode chegar a até 30%, e, na produção, o corte de gastos também é representativo. Em tempos de crise e aquecimento global, colaborar com o meio ambiente e economizar dinheiro é fator decisivo no momento da compra.
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: terra.com.br/noticias/dino/garrafas-retornaveis-geram-economia-e-contribuem-para-o-meio-ambiente,bee8613c77a50351d99b5328fbfbc272dljcud9s.html. Acesso em 25/10/2019.
Em relação às características que identificam uma embalagem retornável, analise as proposições a seguir e marque V para as Verdadeiras ou F para as Falsas:
( ) Exige documentação fiscal para seu transporte.
( ) Ocupa o mesmo espaço quando vazia ou cheia.
( ) É obrigatório, por força de lei, que a empresa a identifique com seu nome e numeração sequencial, para fins de controle.
( ) Requer controles de expedição e recebimento.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	F – V – V –V
	
	B
	V – F – V – F
	
	C
	F – V – F – F
	
	D
	V – F – V – V
	
	E
	V – V – V – V
Comentários: Há uma série de aspectos que nos permitem identificar uma embalagem retornável. De acordo com Moura e Banzato (1997), esse tipo de embalagem apresenta as seguintes características:
• Requer investimento e, portanto, capital adicional;
• Ocupa o mesmo espaço quando vazia ou cheia ou, então, como opção mais prática, é desmontável ou colapsível;
• Implica custo de transporte para retomo;
• Requer controles de expedição e recebimento;
• Exige documentação fiscal para seu transporte;
• Requer manutenção e conservação constante;
• É obrigatório, por força de lei, que a empresa a identifique com seu nome e numeração sequencial, para fins de controle.
RAZZOLINI FILHO, Edelvino; BERTÉ, Rodrigo. O Reverso da Logística e as Questões Ambientais no Brasil. Curitiba: Intersaberes, p.108, 2013.
Questão 2/10 - Logística Reversa
Leia o texto:
"Todo dia nosso lixo segue uma rotina sempre igual, pelo menos desde o fim dos anos 1980: acomodado em sacos, é recolhido por caminhões, compactado, transportado por dezenas de quilômetros até uma área ao sul de Curitiba, pesado e depositado em aterro. Em 2001, os municípios da região metropolitana (RMC) se juntaram para tentar modernizar e baratear o sistema, ainda sem sucesso. Sucederam-se prefeitos, problemas de gestão e entraves jurídicos. O resultado é que a capital paranaense, outrora vanguardista ecológica, entrou em 2018 sem conseguir lançar uma licitação para a simples coleta e transporte de resíduos residenciais, e está recorrendo a contratos emergenciais para manter o serviço mais essencial e abrangente da cidade e um dos mais caros."
Leia mais em: https://www.gazetadopovo.com.br/politica/parana/capital-ecologica-curitiba-coleta-e-transporta-seu-lixo-como-nos-anos-80-c8z10l8tjx3m7q00azuee2f91/Copyright © 2019, Gazeta do Povo. Todos os direitos reservados. Acesso em 25/10/2019.
De acordo com os conteúdos abordados na disciplina de logística reversa, analise as preposições a seguir, sobre a forma como o processo de reciclagem é dividido, pensando em quais são as suas etapas?
I. Mapeamento/destinação/conservação;
II. Valorização/conservação /revenda;
III. Coleta/separação/revalorização/transformação;
IV. Coleta/valorização/revenda;
V. Separação/revenda/valorização.
Analise as afirmativas e assinale a (as) alternativa (as) correta (as) referente as etapas.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.
	
	B
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
	C
	Apenas a afirmativa I está correta.
	
	D
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	E
	Apenas a afirmativa III está correta.
Comentários: Etapas da reciclagem A caracterização das etapas do processo de reciclagem, considerando as atividades que cada uma delas compreende, pode ser descrita da seguinte maneira:
• Coleta: É a atividade de recolhimento dos materiais, nos locais onde são depositados ou descartados pelos consumidores ou usuários.
• Separação: Atividade de triagem dos materiais por seus tipos láctico, vidro, metal, madeira, papel etc.;
• Revalorização: Etapa intermediária em que os materiais separados (classificados) são preparados para serem transformados em novos produtos.
• Transformação: É o processamento dos materiais revalorizados para a geração de novos produtos/insumos destinados a novos ciclos produtivos.
RAZZOLINI FILHO, Edelvino; BERTÉ, Rodrigo. O Reverso da Logística e as Questões Ambientais no Brasil. Curitiba: Intersaberes, p.101, 2013.
Questão 3/10 - Logística Reversa
Leia o texto abaixo:
No cotidiano de uma transportadora, é preciso desenvolver serviços cada vez mais eficientes, porém, mantendo os preços acessíveis para os clientes. É uma realidade no mercado de transporte rodoviário que as empresas contratantes buscam preços competitivos e não hesitam em contratar novos prestadores de serviço de transporte. Por outro lado, a margem de lucro também deve ser mantida para que o negócio seja capaz de se sustentar e gerar rentabilidade cada vez mais alta o que impede a redução de preços e afeta o planejamento financeiro, neste caso os bons sistemas de logística reversa precisam contar com programas de mensuração.
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: https://administradores.com.br/noticias/consumidor-atual-exigente-e-impaciente.Texto adaptado Acesso em 24/10/2019.
De acordo com os conteúdos abordados na disciplina de Logística Reversa, marque V para verdadeiro e F para falso, sobre a seguinte questão: Qual (s) alternativa (s) apresenta o conceito completo de mensuração?
( ) A competência que busca reduzir significativamente a reação de tempo da logística.
( ) A competência que busca medir custo, recursos, tempo e qualidade da ação logística.
( ) O conceito de mensuração, contempla a relação de transportes interestaduais e seu manuseio da carga.
Analise as afirmativas acima e marque V para verdadeiro e F para falso, e na sequência assinale a alternativa correta.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	V – F - V
	
	B
	V – V – F
	
	C
	F – F - V
	
	D
	F – V - F
Comentários: Por fim, para bons sistemas de logística reversa, precisamos contar com programas de mensuração do desempenho dos sistemas logísticos reversos, uma vez que 'mensuração é a competência que busca medir custos, recursos, tempo e qualidade da ação logística, procurando medir eficiência, tendência e competitividade" (CLM, 1995), pois não podemos gerenciar o que não conseguimos mensurar.
RAZZOLINI FILHO, Edelvino; BERTÉ, Rodrigo. O Reverso da Logística e as Questões Ambientais no Brasil. Curitiba: Intersaberes, p.75, 2013.
	
	E
	V – V – V
Questão 4/10 - Logística Reversa
Leia o texto abaixo:
Você tem dificuldades em dimensionar a performance da logística em sua empresa? Se a resposta for positiva, é possível que os indicadores de desempenho em sua organização não estejam ajustados da melhor forma. Eles funcionam como métricas implantadas para a avaliação periódica do desempenho de cada processo organizacional. Por meio deles é possível estudar melhor os resultados observando o que está dando certo ou não. Nas operações de logística, os indicadores devem ser fixados conforme as estratégias. Essa definição depende do que, como e por que os serviços ou produtos são produzidos na instituição. A partir daí, fica mais fácil saber quais questões precisam ser consideradas o estoque, a segurança das cargas, o tipo de armazenagem, etc. 
LONGA. COMO MENSURAR OS RESULTADOSDAS OPERAÇÕES DE LOGÍSTICA? 2017. Disponível em: https://blog.longa.com.br/como-mensurar-os-resultados-das-operacoes-de-logistica/. Acesso em 30/09/2019.
Para bons sistemas de logística reversa, precisamos contar com programas de mensuração. Qual alternativa CORRETA que apresenta o conceito completo de mensuração:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	A competência que busca medir o espaço percorrido e a qualidade da logística.
	
	B
	A competência que busca reduzir significativamente a reação de tempo da logística.
	
	C
	A competência que busca medir custo, recursos, tempo e qualidade da ação logística.
Comentários: Por fim, para bons sistemas de logística reversa, precisamos contar com programas de mensuração do desempenho dos sistemas logísticos reversos, uma vez que 'mensuração é a competência que busca medir custos, recursos, tempo e qualidade da ação logística, procurando medir eficiência, tendência e competitividade" (CLM, 1995), pois não podemos gerenciar o que não conseguimos mensurar.
RAZZOLINI FILHO, Edelvino; BERTÉ, Rodrigo. O Reverso da Logística e as Questões Ambientais no Brasil. Curitiba: Intersaberes, p.75, 2013.
	
	D
	A ciência que busca calcular custos e recursos da ação logística.
	
	E
	Estudos que contemplam a relação de transportes e manuseio da carga.
Questão 5/10 - Logística Reversa
Leia o texto:
Um dos regulamentos presentes na PNRS (Política Nacional de Resíduos Sólidos) é o decreto nº 7.404, que estipula uma responsabilidade compartilhada pelo ciclo de vida dos produtos e a logística reversa. Isso significa que as obrigações pela reciclagem e reutilização de produtos é coletiva, e cabe aos fabricantes, importadores, distribuidores e comerciantes retirarem ou receberem produtos ou embalagens que não são mais utilizadas pelos consumidores. 
Manzano, Maria Carolina Rodella.  Logística reversa. In.: Infoescola navegando e aprendendo. Disponível em: https://www.infoescola.com/administracao_/logistica-reversa/. 02/10/2019.
Sob a perspectiva dos fluxos logísticos, os produtos podem seguir três caminhos distintos. Quais são esses caminhos?
I- Da fábrica até o armazém ou centro de distribuição;
II- Do centro de distribuição até o autoserviço ou varejo;
III- Do consumidor até retornar para a fábrica;
IV- Do autoserviço, ou varejo, até o consumidor.
Sobre os caminhos dos fluxos logísticos, estão corretos:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	somente os caminhos II e III;
	
	B
	somente os caminhos I, III e IV;
	
	C
	somente os caminhos II, III e IV;
	
	D
	somente os caminhos I, II e IV;
Comentários: Sob a perspectiva dos fluxos logísticos, os produtos podem seguir três caminhos distintos:
• da fábrica até o armazém ou centro de distribuição;
• do centro de distribuição até o autosserviço ou varejo;
• do autosserviço, ou varejo, até o consumidor.
Nesse processo, o objetivo deve ser integrar esses caminhos, visando dessa maneira a "uma trajetória mais eficiente e efetiva em toda a cadeia" (Bertaglia, 2003). Na execução desse propósito, percebemos que, ao gerenciarmos adequadamente o fluxo de informações, aumentamos a possibilidade da integração desses três caminhos.
RAZZOLINI FILHO, Edelvino; BERTÉ, Rodrigo. O Reverso da Logística e as Questões Ambientais no Brasil. Curitiba: Intersaberes,2013. Página 68.
	
	E
	somente os caminhos I e III.
Questão 6/10 - Logística Reversa
De acordo com a aula 01, conhecer a evolução da logística reversa desde sua concepção auxilia muito a reflexão que cerca as necessidades do mercado. Se há 30 anos a questão do descarte de resíduos não era priorizada, hoje se tornou um diferencial competitivo, já que a maioria dos consumidores agrega valores para as empresas. 
Referências: Rota da aula 01, na prática, pag 10. 
Conforme os conteúdos abordados na aula 01, assinale a alternativa que indica, corretamente, que tipo de valor os consumidores agregam às empresas? 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Que se valorize o atendimento inicial ao cliente.
	
	B
	Que se defenda e se pratique a preservação ambiental.
Comentários: 
Conhecer a evolução que a logística reversa teve desde sua concepção auxilia muito a reflexão acerca das necessidades do mercado. Se há 30 anos a questão do descarte de resíduos não era priorizada, hoje se tornou um diferencial competitivo, já que a maioria dos consumidores agrega valor a empresas que defendem e praticam a preservação ambiental. 
Referências: Rota da aula 01, na prática, pag 10.
	
	C
	Que se saiba realizar uma venda técnica do produto;
	
	D
	Competividade de mercado, pois assim o cliente sempre paga menos pelos serviços;
	
	E
	Empresas que dão o suporte técnico com contratos em que há a garantia estendida do produto.
Questão 7/10 - Logística Reversa
Leia o texto abaixo:
Foi-se o tempo em que você se preocupava somente em vender. Nos dias de hoje, é muito importante que você saiba o que o seu cliente fará com o seu produto. De acordo com este destino, a emissão da sua NF-e pode ser radicalmente diferente. Entender os conceitos de matéria prima, material para uso e consumo e insumo pode ser fundamental tanto para os vendedores, quanto para os compradores, que precisam se creditar dos impostos gerados pelo vendedor.
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: https://facil123.com.br/blog/materia-prima-material-para-uso-e-consumo-e-insumo/ texto adaptado. Acesso em 25/10/2019.
De acordo com o livro base da disciplina e os conteúdos abordados, analise as afirmativas e marque V para verdadeiro e F para falso, quanto às características das diferentes classificações dos produtos de consumo:
(  ) Comprados em intervalos de tempo maiores, através de processos de comparação de benefícios e atributos com outros produtos, apresentando geralmente preços mais elevados, como eletroeletrônicos, roupas, móveis e outros utensílios domésticos.
(  ) Aqueles que são comprados com grande frequência, sem a exigência de uma comparação mais aprofundada com outros e que apresentam preços relativamente baixos, tais como leite, pão, arroz e feijão.
(  ) Que apresentam características bastante diferenciadas, quase únicas e com marcas de grande representatividade; são produtos encontrados com maior dificuldade e os clientes que os desejam despendem mais tempo e energia para procurá-los e comprá-los.
(  ) São os utilizados no processo de produção, agregando ou não ao que está sendo produzido.
De acordo com as afirmativas acima, assinale a alternativa correta sobre como são classificados os produtos de consumo:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	F – F – V - F
	
	B
	V – V – F - V
	
	C
	V – V – V –F
Comentários:
• Produtos de conveniência: Aqueles que são comprados com grande frequência, sem a exigência de uma comparação mais aprofundada com outros e que apresentam preços relativamente baixos, tais como leite, pão, arroz e feijão.
• Produtos de compra comparada: Comprados em intervalos de tempo maiores, através de processos de comparação de benefícios e atributos com outros produtos, apresentando, geralmente, preços mais elevados, como eletroeletrônicos, roupas, móveis e outros utensílios domésticos.
? Produtos de especialidade: Que apresentam características bastante diferenciadas, quase únicas e com marcas de grande representatividade; são produtos encontrados com maior dificuldade e os clientes que os desejam despendem mais tempo e energia para procurá-los e comprá-los. Podemos citar, como exemplos, vestidos de alta costura, selos para colecionadores, entre outros.
RAZZOLINI FILHO, Edelvino; BERTÉ, Rodrigo. O Reverso da Logística e as Questões Ambientais no Brasil. Curitiba: Intersaberes, p. 92 e 93, 2013.
 
 
	
	D
	F – V – V - V
	
	E
	V – F-  F - V
Questão 8/10 - Logística Reversa
Leia o texto:
A logística reversa é uma solução eficiente para os problemas de acúmulo de resíduos no Brasil. Embora ainda tenha muitos desafios a serem superados, para as empresas que geram resíduos, os fluxos reversos não só significam ganhos econômicos. As organizações queadotam a logística reversa também evitam os passivos ambientais. Uma das grandes vantagens da logística reversa é que ela possibilita a reciclagem dos materiais, diminuindo os custos com a compra de nova matéria-prima. Além disso, diminui o acúmulo de resíduos e a degradação ambiental, dando vida nova às sobras, que podem ser reinseridas no ciclo produtivo.
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: https://www.vgresiduos.com.br/blog/tipos-de-logistica-reversa-no-brasil/.Acesso em 25/10/2019.
De acordo com a classificação sobre sistemas logísticos reversos, assunto abordado no livro base da disciplina, analise as afirmativas e responda à seguinte questão: Em quais canais de distribuição são possíveis trabalhar as categorias reversas?
I. canais reversos de pós-venda;
II. pós-consumo;
III. canais reversos venda;
IV. canais reversos pré-consumo;
V. canais reversos mercados terciários.
Assinale a (as) alternativa (as) correta (as).
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.
	
	B
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
	C
	Apenas a afirmativa I está correta.
	
	D
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
Comentários: Sob a ótica da logística reversa, o mais interessante é considerarmos a vida útil dos produtos, ou seja, sua durabilidade, uma vez que é exatamente esse o problema principal para a implantação de sistemas logísticos reversos. Logo, consideramos oportuna uma classificação mais detalhada, sob esse prisma, o da vida útil. Nesse sentido, a classificação dos bens de Leite (2003) nos parece bastante abrangente, pois, segundo ele, os bens podem ser:
•. Descartáveis: Com uma vida útil média raramente superior a seis meses.
•. Semiduráveis: Apresentam uma vida útil média de alguns meses, raramente superior a 24 meses. Sob a ótica da logística reversa, ora são considerados como duráveis, ora como descartáveis.
•. Duráveis: Com vida útil média variando de alguns anos a algumas décadas.
Essa classificação nos permite considerar e trabalhar com os canais de distribuição reversos em duas categorias:
1. canais reversos de pós-venda;
2. canais reversos de pós-consumo.
RAZZOLINI FILHO, Edelvino; BERTÉ, Rodrigo. O Reverso da Logística e as Questões Ambientais no Brasil. Curitiba: Intersaberes, p.94, 2013.
	
	E
	Apenas a afirmativa II está correta.
Questão 9/10 - Logística Reversa
Leia o texto abaixo: 
Logística reversa é um conjunto de ações que beneficiam o desenvolvimento econômico e social, por meio de coleta de resíduos e o direcionamento para o reaproveitamento ou descarte em ambiente adequado. Os benefícios são diversos para o meio ambiente, principalmente quando os resíduos coletados são de insumos para medicamentos. A logística reversa previne o descarte errado e evita, por exemplo, a contaminação do solo, a poluição da água, entre outros impactos ambientais. A ação também viabiliza a economia nos processos produtivos, já que boa parte dos resíduos retorna à cadeia produtiva, diminuindo a necessidade de compra de mais matérias-primas. 
Disponível em: https://rvimola.com.br/blog/logistica-reversa/. Acesso em 30/09/2019.
De acordo com os conteúdos abordados na disciplina, analise se as proposições dizem respeito à reutilização de recipientes e reciclagem de materiais de embalagem podem ser incluídos (as) na logística reversa:
I- O processamento dos materiais retornados em função de danos, estoques sazonais, destinação de equipamentos obsoletos (leilões, sucateamento, etc).
II- As atividades de remanufatura e recondicionamento;
III- Os programas de reciclagem, tratamento de produtos perigosos e a recuperação do recurso.
Assinale a (s) proposição (ões) correta (s) que podem ser incluídos (as) na logística reversa:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	as três proposições podem ser incluídas.
Comentários: Segundo o RLEC (2007), logística reversa é, mais precisamente, o processo de movimentação de bens para destino final com o objetivo de recuperar o valor dos bens ou, senão, eliminá-los adequadamente. Além disso, uma vez que ela é mais que a reutilização de recipientes e reciclagem de materiais de embalagem, podem ser incluídas na logística reversa:
• O processamento dos materiais retomados em função de danos, estoques sazonais, destinação de equipamentos obsoletos (leilões, sucateamento etc.);
• As atividades de remanufatura e recondicionamento;
• Os programas de reciclagem, tratamento de produtos perigosos e a recuperação do recurso.
RAZZOLINI FILHO, Edelvino; BERTÉ, Rodrigo. O Reverso da Logística e as Questões Ambientais no Brasil. Curitiba: Intersaberes. P. 63, 2013.
	
	B
	somente as proposições I e II podem ser incluídas.
	
	C
	somente as proposições I e III podem ser incluídas.
	
	D
	somente as proposições II e III podem ser incluídas.
	
	E
	somente a proposições II pode ser incluída.
Questão 10/10 - Logística Reversa
Leia o texto:
Separar o lixo corretamente é uma forma de cuidar da nossa saúde e do meio ambiente. A gente nem se dá conta, mas cada um de nós produz cerca de 1kg de lixo por dia. É muita coisa! Por isso é tão importante o serviço da coleta seletiva. Você só precisa de dois recipientes de lixo e manter as embalagens recicláveis limpas e secas para realizar a coleta do lixo destinado à reciclagem. Agora, se você tem lixos da categoria tóxica na sua casa, é preciso separar em um terceiro saco ou caixa e levar até o local de coleta mais perto de você. Sua lata de lixo está cheia de matéria-prima. Quando você separa adequadamente os resíduos, os recicláveis ganham valor. Essa é uma organização simples e fácil, de fazer, só precisa tornar hábito para ajudarmos o planeta. PARE e SE-PA-RE no seu dia a dia! (ADAPTADO)
Disponível: https://coletalixo.curitiba.pr.gov.br/. Acesso em 02/10/2016.
De acordo com os conteúdos abordados na disciplina responda: o processo de reciclagem é dividido em quais etapas?
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	coleta/separação/revalorização/transformação;
Comentários: Etapas da reciclagem A caracterização das etapas do processo de reciclagem, considerando as atividades que cada uma delas compreende, pode ser descrita da seguinte maneira:
• Coleta: É a atividade de recolhimento dos materiais, nos locais onde são depositados ou descartados pelos consumidores ou usuários.
• Separação: Atividade de triagem dos materiais por seus tipos láctico, vidro, metal, madeira, papel etc.;
• Revalorização: Etapa intermediária em que os materiais separados (classificados) são preparados para serem transformados em novos produtos.
• Transformação: É o processamento dos materiais revalorizados para a geração de novos produtos/insumos destinados a novos ciclos produtivos.
RAZZOLINI FILHO, Edelvino; BERTÉ, Rodrigo. O Reverso da Logística e as Questões Ambientais no Brasil. Curitiba: Intersaberes, p.101, 2013.
	
	B
	mapeamento/destinação/conservação;
	
	C
	valorização/conservação /revenda;
	
	D
	coleta/separação/valorização/revenda;
	
	E
	separação/revenda/valorização.
Questão 1/10 - Logística Reversa
Leia o texto abaixo: 
Logística reversa é um conjunto de ações que beneficiam o desenvolvimento econômico e social, por meio de coleta de resíduos e o direcionamento para o reaproveitamento ou descarte em ambiente adequado. Os benefícios são diversos para o meio ambiente, principalmente quando os resíduos coletados são de insumos para medicamentos. A logística reversa previne o descarte errado e evita, por exemplo, a contaminação do solo, a poluição da água, entre outros impactos ambientais. A ação também viabiliza a economia nos processos produtivos, já que boa parte dos resíduos retorna à cadeia produtiva, diminuindo a necessidade de compra de mais matérias-primas. 
Disponível em: https://rvimola.com.br/blog/logistica-reversa/. Acesso em 30/09/2019.
De acordo com os conteúdos abordados na disciplina, analise se as proposições dizem respeito à reutilização de recipientes e reciclagem de materiais de embalagem podem ser incluídos (as) na logísticareversa:
I- O processamento dos materiais retornados em função de danos, estoques sazonais, destinação de equipamentos obsoletos (leilões, sucateamento, etc).
II- As atividades de remanufatura e recondicionamento;
III- Os programas de reciclagem, tratamento de produtos perigosos e a recuperação do recurso.
Assinale a (s) proposição (ões) correta (s) que podem ser incluídos (as) na logística reversa:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	as três proposições podem ser incluídas.
Comentários: Segundo o RLEC (2007), logística reversa é, mais precisamente, o processo de movimentação de bens para destino final com o objetivo de recuperar o valor dos bens ou, senão, eliminá-los adequadamente. Além disso, uma vez que ela é mais que a reutilização de recipientes e reciclagem de materiais de embalagem, podem ser incluídas na logística reversa:
• O processamento dos materiais retomados em função de danos, estoques sazonais, destinação de equipamentos obsoletos (leilões, sucateamento etc.);
• As atividades de remanufatura e recondicionamento;
• Os programas de reciclagem, tratamento de produtos perigosos e a recuperação do recurso.
RAZZOLINI FILHO, Edelvino; BERTÉ, Rodrigo. O Reverso da Logística e as Questões Ambientais no Brasil. Curitiba: Intersaberes. P. 63, 2013.
	
	B
	somente as proposições I e II podem ser incluídas.
	
	C
	somente as proposições I e III podem ser incluídas.
	
	D
	somente as proposições II e III podem ser incluídas.
	
	E
	somente a proposições II pode ser incluída.
Questão 2/10 - Logística Reversa
Leia o texto:
A logística reversa é uma solução eficiente para os problemas de acúmulo de resíduos no Brasil. Embora ainda tenha muitos desafios a serem superados, para as empresas que geram resíduos, os fluxos reversos não só significam ganhos econômicos. As organizações que adotam a logística reversa também evitam os passivos ambientais. Uma das grandes vantagens da logística reversa é que ela possibilita a reciclagem dos materiais, diminuindo os custos com a compra de nova matéria-prima. Além disso, diminui o acúmulo de resíduos e a degradação ambiental, dando vida nova às sobras, que podem ser reinseridas no ciclo produtivo.
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: https://www.vgresiduos.com.br/blog/tipos-de-logistica-reversa-no-brasil/.Acesso em 25/10/2019.
De acordo com a classificação sobre sistemas logísticos reversos, assunto abordado no livro base da disciplina, analise as afirmativas e responda à seguinte questão: Em quais canais de distribuição são possíveis trabalhar as categorias reversas?
I. canais reversos de pós-venda;
II. pós-consumo;
III. canais reversos venda;
IV. canais reversos pré-consumo;
V. canais reversos mercados terciários.
Assinale a (as) alternativa (as) correta (as).
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.
	
	B
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
	C
	Apenas a afirmativa I está correta.
	
	D
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
Comentários: Sob a ótica da logística reversa, o mais interessante é considerarmos a vida útil dos produtos, ou seja, sua durabilidade, uma vez que é exatamente esse o problema principal para a implantação de sistemas logísticos reversos. Logo, consideramos oportuna uma classificação mais detalhada, sob esse prisma, o da vida útil. Nesse sentido, a classificação dos bens de Leite (2003) nos parece bastante abrangente, pois, segundo ele, os bens podem ser:
•. Descartáveis: Com uma vida útil média raramente superior a seis meses.
•. Semiduráveis: Apresentam uma vida útil média de alguns meses, raramente superior a 24 meses. Sob a ótica da logística reversa, ora são considerados como duráveis, ora como descartáveis.
•. Duráveis: Com vida útil média variando de alguns anos a algumas décadas.
Essa classificação nos permite considerar e trabalhar com os canais de distribuição reversos em duas categorias:
1. canais reversos de pós-venda;
2. canais reversos de pós-consumo.
RAZZOLINI FILHO, Edelvino; BERTÉ, Rodrigo. O Reverso da Logística e as Questões Ambientais no Brasil. Curitiba: Intersaberes, p.94, 2013.
	
	E
	Apenas a afirmativa II está correta.
Questão 3/10 - Logística Reversa
Leia o texto abaixo:
Foi-se o tempo em que você se preocupava somente em vender. Nos dias de hoje, é muito importante que você saiba o que o seu cliente fará com o seu produto. De acordo com este destino, a emissão da sua NF-e pode ser radicalmente diferente. Entender os conceitos de matéria prima, material para uso e consumo e insumo pode ser fundamental tanto para os vendedores, quanto para os compradores, que precisam se creditar dos impostos gerados pelo vendedor.
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: https://facil123.com.br/blog/materia-prima-material-para-uso-e-consumo-e-insumo/ texto adaptado. Acesso em 25/10/2019.
De acordo com o livro base da disciplina e os conteúdos abordados, analise as afirmativas e marque V para verdadeiro e F para falso, quanto às características das diferentes classificações dos produtos de consumo:
(  ) Comprados em intervalos de tempo maiores, através de processos de comparação de benefícios e atributos com outros produtos, apresentando geralmente preços mais elevados, como eletroeletrônicos, roupas, móveis e outros utensílios domésticos.
(  ) Aqueles que são comprados com grande frequência, sem a exigência de uma comparação mais aprofundada com outros e que apresentam preços relativamente baixos, tais como leite, pão, arroz e feijão.
(  ) Que apresentam características bastante diferenciadas, quase únicas e com marcas de grande representatividade; são produtos encontrados com maior dificuldade e os clientes que os desejam despendem mais tempo e energia para procurá-los e comprá-los.
(  ) São os utilizados no processo de produção, agregando ou não ao que está sendo produzido.
De acordo com as afirmativas acima, assinale a alternativa correta sobre como são classificados os produtos de consumo:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	F – F – V - F
	
	B
	V – V – F - V
	
	C
	V – V – V –F
Comentários:
• Produtos de conveniência: Aqueles que são comprados com grande frequência, sem a exigência de uma comparação mais aprofundada com outros e que apresentam preços relativamente baixos, tais como leite, pão, arroz e feijão.
• Produtos de compra comparada: Comprados em intervalos de tempo maiores, através de processos de comparação de benefícios e atributos com outros produtos, apresentando, geralmente, preços mais elevados, como eletroeletrônicos, roupas, móveis e outros utensílios domésticos.
? Produtos de especialidade: Que apresentam características bastante diferenciadas, quase únicas e com marcas de grande representatividade; são produtos encontrados com maior dificuldade e os clientes que os desejam despendem mais tempo e energia para procurá-los e comprá-los. Podemos citar, como exemplos, vestidos de alta costura, selos para colecionadores, entre outros.
RAZZOLINI FILHO, Edelvino; BERTÉ, Rodrigo. O Reverso da Logística e as Questões Ambientais no Brasil. Curitiba: Intersaberes, p. 92 e 93, 2013.
 
 
	
	D
	F – V – V - V
	
	E
	V – F-  F - V
Questão 4/10 - Logística Reversa
De forma bem simplificada, a logística é um conjunto de técnicas, métodos e conhecimentos destinados a substanciar o fluxo de abastecimento de insumos, movimentação de mercadorias e estocagem. As suas atividades envolvem diversos departamentos, como suprimentos, comercial e finanças. Tudo isso indica a relevância da área de transportes e incentiva a integração entre os demais setores para o aprimoramento de seus processos. Como resultado, é possível atingir as metas institucionais estimuladas e melhorar os resultados financeiros.
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:https://www.bloglogistica.com.br/gestao/importancia-da-logistica-para-empresas/. Acesso em 24/10/2019.
De acordo com os conteúdos abordados na disciplina de LogísticaReversa, os sistemas logísticos evoluíram e, atualmente, o que eles apresentam como objetivo central? Analise as preposições abaixo:
I A garantia de rapidez em que são transportados os produtos têxteis.
II Baixar os custo de energia nos carregamentos;
III Melhorar a produtividade dentro do contexto organizacional e garantir a satisfação do sistema logístico;
IV Melhorar a capacidade competitiva das organizações governamentais através da logística.
V Oferecer o mais alto nível de serviço possível aos clientes e apresentar o mais baixo custo total possível;
Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	B
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
	C
	Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.
	
	D
	Apenas a afirmativa I está correta.
	
	E
	Apenas a afirmativa V está correta.
Comentários: [...] É importante esclarecer que esse processo evolutivo não significa que a visão organizacional ou foco da logística em cada um dos períodos foi abandonado no período seguinte. Pelo contrário, os conhecimentos adquiridos em cada período foram acumulados e aprimorados ao longo do tempo, exigindo uma competência muito maior por parte dos profissionais da área. Assim, os sistemas logísticos evoluíram e, atualmente, apresentam como objetivo central:  Oferecer o mais alto nível de serviço possível aos clientes e apresentar o mais baixo custo total possível. 
RAZZOLINI FILHO, Edelvino; BERTÉ, Rodrigo. O Reverso da Logística e as Questões Ambientais no Brasil. Curitiba: Intersaberes, p. 34, 2013.
Questão 5/10 - Logística Reversa
Leia o texto:
As cargas explosivas seguem regulamentações específicas para garantir que não prejudiquem instalações e construções físicas, o meio ambiente, as pessoas e o próprio caminhoneiro. Há embalagens específicas para armazenar e transportar as cargas perigosas. Antes de mais nada, é imprescindível que elas identifiquem claramente as características do item, o que inclui suas respectivas marcações e/ou símbolos quanto aos riscos. Essas medidas são fundamentais para que ninguém entre em contato com cargas perigosas sem conhecer a natureza do produto, o que aumenta consideravelmente os riscos em casos de acidentes na estrada, por exemplo.
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em https://blogwlmscania.itaipumg.com.br/transporte-de-cargas-perigosas-o-que-todo-caminhoneiro-precisa-saber/.texto adaptado. Acesso em 25/10/2019.
Sob a perspectiva dos fluxos logísticos, os produtos podem seguir três caminhos distintos, analise as afirmativas e marque V para verdadeiro e F para falso quanto a quais são esses caminhos?
(  ) Da fábrica até o armazém ou centro de distribuição;
(  ) Do centro de distribuição até o autoserviço ou varejo;
(  ) Do autoserviço, ou varejo, até o consumidor.
(  ) Do consumidor até retornar para a fábrica;
Sobre os caminhos dos fluxos logísticos, assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	F – F – V - F
	
	B
	V – V – F - V
	
	C
	V – V – V – F
Comentários: Sob a perspectiva dos fluxos logísticos, os produtos podem seguir três caminhos distintos:
• da fábrica até o armazém ou centro de distribuição;
• do centro de distribuição até o autosserviço ou varejo;
• do autosserviço, ou varejo, até o consumidor.
Nesse processo, o objetivo deve ser integrar esses caminhos, visando dessa maneira a "uma trajetória mais eficiente e efetiva em toda a cadeia" (Bertaglia, 2003). Na execução desse propósito, percebemos que, ao gerenciarmos adequadamente o fluxo de informações, aumentamos a possibilidade da integração desses três caminhos.
RAZZOLINI FILHO, Edelvino; BERTÉ, Rodrigo. O Reverso da Logística e as Questões Ambientais no Brasil. Curitiba: Intersaberes,2013. Página 68.
	
	D
	F – V – F - F
	
	E
	V – F-  F - V
Questão 6/10 - Logística Reversa
Leia o texto abaixo:
No cotidiano de uma transportadora, é preciso desenvolver serviços cada vez mais eficientes, porém, mantendo os preços acessíveis para os clientes. É uma realidade no mercado de transporte rodoviário que as empresas contratantes buscam preços competitivos e não hesitam em contratar novos prestadores de serviço de transporte. Por outro lado, a margem de lucro também deve ser mantida para que o negócio seja capaz de se sustentar e gerar rentabilidade cada vez mais alta o que impede a redução de preços e afeta o planejamento financeiro, neste caso os bons sistemas de logística reversa precisam contar com programas de mensuração.
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: https://administradores.com.br/noticias/consumidor-atual-exigente-e-impaciente.Texto adaptado Acesso em 24/10/2019.
De acordo com os conteúdos abordados na disciplina de Logística Reversa, marque V para verdadeiro e F para falso, sobre a seguinte questão: Qual (s) alternativa (s) apresenta o conceito completo de mensuração?
( ) A competência que busca reduzir significativamente a reação de tempo da logística.
( ) A competência que busca medir custo, recursos, tempo e qualidade da ação logística.
( ) O conceito de mensuração, contempla a relação de transportes interestaduais e seu manuseio da carga.
Analise as afirmativas acima e marque V para verdadeiro e F para falso, e na sequência assinale a alternativa correta.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	V – F - V
	
	B
	V – V – F
	
	C
	F – F - V
	
	D
	F – V - F
Comentários: Por fim, para bons sistemas de logística reversa, precisamos contar com programas de mensuração do desempenho dos sistemas logísticos reversos, uma vez que 'mensuração é a competência que busca medir custos, recursos, tempo e qualidade da ação logística, procurando medir eficiência, tendência e competitividade" (CLM, 1995), pois não podemos gerenciar o que não conseguimos mensurar.
RAZZOLINI FILHO, Edelvino; BERTÉ, Rodrigo. O Reverso da Logística e as Questões Ambientais no Brasil. Curitiba: Intersaberes, p.75, 2013.
	
	E
	V – V – V
Questão 7/10 - Logística Reversa
Grande parte dos produtos disponíveis para consumo são comercializados em embalagens, que precisam ser descartadas e recicladas após sua utilização. Essa responsabilidade passou a ser de indústrias produtoras, e a comunicação entre os consumidores e as indústrias é facilitada por comerciantes, estabelecimentos, empresas e o setor de varejo de um modo geral. 
Manzano, Maria Carolina Rodella.  Logística reversa. Infoescola navegando e aprendendo. Disponível em: https://www.infoescola.com/administracao_/logistica-reversa/. 02/10/2019.
De acordo com a classificação sobre sistemas logísticos reversos, assunto abordado no livro base da disciplina, responda: em quais canais de distribuição são possíveis trabalhar as categorias reversas?
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	canais reversos de pós-venda e pós-consumo;
Comentários: Sob a ótica da logística reversa, o mais interessante é considerarmos a vida útil dos produtos, ou seja, sua durabilidade, uma vez que é exatamente esse o problema principal para a implantação de sistemas logísticos reversos. Logo, consideramos oportuna uma classificação mais detalhada, sob esse prisma, o da vida útil. Nesse sentido, a classificação dos bens de Leite (2003) nos parece bastante abrangente, pois, segundo ele, os bens podem ser:
•. Descartáveis: Com uma vida útil média raramente superior a seis meses.
•. Semiduráveis: Apresentam uma vida útil média de alguns meses, raramente superior a 24 meses. Sob a ótica da logística reversa, ora são considerados como duráveis, ora como descartáveis.
•. Duráveis: Com vida útil média variando de alguns anos a algumas décadas.
Essa classificação nos permite considerar e trabalhar com os canais de distribuição reversos em duas categorias:
1. canais reversos de pós-venda;
2. canais reversos de pós-consumo.
RAZZOLINI FILHO, Edelvino; BERTÉ, Rodrigo. O Reverso da Logística e as Questões Ambientais no Brasil. Curitiba: Intersaberes, p.94, 2013.
	
	B
	canais reversosde compra e venda;
	
	C
	canais reversos de venda e consumo;
	
	D
	canais reversos de venda e pré-consumo;
	
	E
	canais reversos de pré-venda e mercados terciários.
Questão 8/10 - Logística Reversa
Leia o texto abaixo:
Você tem dificuldades em dimensionar a performance da logística em sua empresa? Se a resposta for positiva, é possível que os indicadores de desempenho em sua organização não estejam ajustados da melhor forma. Eles funcionam como métricas implantadas para a avaliação periódica do desempenho de cada processo organizacional. Por meio deles é possível estudar melhor os resultados observando o que está dando certo ou não. Nas operações de logística, os indicadores devem ser fixados conforme as estratégias. Essa definição depende do que, como e por que os serviços ou produtos são produzidos na instituição. A partir daí, fica mais fácil saber quais questões precisam ser consideradas o estoque, a segurança das cargas, o tipo de armazenagem, etc. 
LONGA. COMO MENSURAR OS RESULTADOS DAS OPERAÇÕES DE LOGÍSTICA? 2017. Disponível em: https://blog.longa.com.br/como-mensurar-os-resultados-das-operacoes-de-logistica/. Acesso em 30/09/2019.
Para bons sistemas de logística reversa, precisamos contar com programas de mensuração. Qual alternativa CORRETA que apresenta o conceito completo de mensuração:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	A competência que busca medir o espaço percorrido e a qualidade da logística.
	
	B
	A competência que busca reduzir significativamente a reação de tempo da logística.
	
	C
	A competência que busca medir custo, recursos, tempo e qualidade da ação logística.
Comentários: Por fim, para bons sistemas de logística reversa, precisamos contar com programas de mensuração do desempenho dos sistemas logísticos reversos, uma vez que 'mensuração é a competência que busca medir custos, recursos, tempo e qualidade da ação logística, procurando medir eficiência, tendência e competitividade" (CLM, 1995), pois não podemos gerenciar o que não conseguimos mensurar.
RAZZOLINI FILHO, Edelvino; BERTÉ, Rodrigo. O Reverso da Logística e as Questões Ambientais no Brasil. Curitiba: Intersaberes, p.75, 2013.
	
	D
	A ciência que busca calcular custos e recursos da ação logística.
	
	E
	Estudos que contemplam a relação de transportes e manuseio da carga.
Questão 9/10 - Logística Reversa
De acordo com a aula 01, conhecer a evolução da logística reversa desde sua concepção auxilia muito a reflexão que cerca as necessidades do mercado. Se há 30 anos a questão do descarte de resíduos não era priorizada, hoje se tornou um diferencial competitivo, já que a maioria dos consumidores agrega valores para as empresas. 
Referências: Rota da aula 01, na prática, pag 10. 
Conforme os conteúdos abordados na aula 01, assinale a alternativa que indica, corretamente, que tipo de valor os consumidores agregam às empresas? 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Que se valorize o atendimento inicial ao cliente.
	
	B
	Que se defenda e se pratique a preservação ambiental.
Comentários: 
Conhecer a evolução que a logística reversa teve desde sua concepção auxilia muito a reflexão acerca das necessidades do mercado. Se há 30 anos a questão do descarte de resíduos não era priorizada, hoje se tornou um diferencial competitivo, já que a maioria dos consumidores agrega valor a empresas que defendem e praticam a preservação ambiental. 
Referências: Rota da aula 01, na prática, pag 10.
	
	C
	Que se saiba realizar uma venda técnica do produto;
	
	D
	Competividade de mercado, pois assim o cliente sempre paga menos pelos serviços;
	
	E
	Empresas que dão o suporte técnico com contratos em que há a garantia estendida do produto.
Questão 10/10 - Logística Reversa
Leia o texto:
"Todo dia nosso lixo segue uma rotina sempre igual, pelo menos desde o fim dos anos 1980: acomodado em sacos, é recolhido por caminhões, compactado, transportado por dezenas de quilômetros até uma área ao sul de Curitiba, pesado e depositado em aterro. Em 2001, os municípios da região metropolitana (RMC) se juntaram para tentar modernizar e baratear o sistema, ainda sem sucesso. Sucederam-se prefeitos, problemas de gestão e entraves jurídicos. O resultado é que a capital paranaense, outrora vanguardista ecológica, entrou em 2018 sem conseguir lançar uma licitação para a simples coleta e transporte de resíduos residenciais, e está recorrendo a contratos emergenciais para manter o serviço mais essencial e abrangente da cidade e um dos mais caros."
Leia mais em: https://www.gazetadopovo.com.br/politica/parana/capital-ecologica-curitiba-coleta-e-transporta-seu-lixo-como-nos-anos-80-c8z10l8tjx3m7q00azuee2f91/Copyright © 2019, Gazeta do Povo. Todos os direitos reservados. Acesso em 25/10/2019.
De acordo com os conteúdos abordados na disciplina de logística reversa, analise as preposições a seguir, sobre a forma como o processo de reciclagem é dividido, pensando em quais são as suas etapas?
I. Mapeamento/destinação/conservação;
II. Valorização/conservação /revenda;
III. Coleta/separação/revalorização/transformação;
IV. Coleta/valorização/revenda;
V. Separação/revenda/valorização.
Analise as afirmativas e assinale a (as) alternativa (as) correta (as) referente as etapas.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.
	
	B
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
	C
	Apenas a afirmativa I está correta.
	
	D
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	E
	Apenas a afirmativa III está correta.
Comentários: Etapas da reciclagem A caracterização das etapas do processo de reciclagem, considerando as atividades que cada uma delas compreende, pode ser descrita da seguinte maneira:
• Coleta: É a atividade de recolhimento dos materiais, nos locais onde são depositados ou descartados pelos consumidores ou usuários.
• Separação: Atividade de triagem dos materiais por seus tipos láctico, vidro, metal, madeira, papel etc.;
• Revalorização: Etapa intermediária em que os materiais separados (classificados) são preparados para serem transformados em novos produtos.
• Transformação: É o processamento dos materiais revalorizados para a geração de novos produtos/insumos destinados a novos ciclos produtivos.
RAZZOLINI FILHO, Edelvino; BERTÉ, Rodrigo. O Reverso da Logística e as Questões Ambientais no Brasil. Curitiba: Intersaberes, p.101, 2013.
Questão 1/10 - Logística Reversa
Grande parte dos produtos disponíveis para consumo são comercializados em embalagens, que precisam ser descartadas e recicladas após sua utilização. Essa responsabilidade passou a ser de indústrias produtoras, e a comunicação entre os consumidores e as indústrias é facilitada por comerciantes, estabelecimentos, empresas e o setor de varejo de um modo geral. 
Manzano, Maria Carolina Rodella.  Logística reversa. Infoescola navegando e aprendendo. Disponível em: https://www.infoescola.com/administracao_/logistica-reversa/. 02/10/2019.
De acordo com a classificação sobre sistemas logísticos reversos, assunto abordado no livro base da disciplina, responda: em quais canais de distribuição são possíveis trabalhar as categorias reversas?
Nota: 10.0
	
	A
	canais reversos de pós-venda e pós-consumo;
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Comentários: Sob a ótica da logística reversa, o mais interessante é considerarmos a vida útil dos produtos, ou seja, sua durabilidade, uma vez que é exatamente esse o problema principal para a implantação de sistemas logísticos reversos. Logo, consideramos oportuna uma classificação mais detalhada, sob esse prisma, o da vida útil. Nesse sentido, a classificação dos bens de Leite (2003) nos parece bastante abrangente, pois, segundo ele, os bens podem ser:
•. Descartáveis: Com uma vida útil média raramente superior a seis meses.
•. Semiduráveis: Apresentam uma vida útil média de alguns meses, raramente superior a 24 meses. Sob a ótica da logística reversa, ora são considerados como duráveis, ora como descartáveis.
•. Duráveis: Com vida útil média variando de alguns anos a algumasdécadas.
Essa classificação nos permite considerar e trabalhar com os canais de distribuição reversos em duas categorias:
1. canais reversos de pós-venda;
2. canais reversos de pós-consumo.
RAZZOLINI FILHO, Edelvino; BERTÉ, Rodrigo. O Reverso da Logística e as Questões Ambientais no Brasil. Curitiba: Intersaberes, p.94, 2013.
	
	B
	canais reversos de compra e venda;
	
	C
	canais reversos de venda e consumo;
	
	D
	canais reversos de venda e pré-consumo;
	
	E
	canais reversos de pré-venda e mercados terciários.
Questão 2/10 - Logística Reversa
Leia o texto:
As empresas estão cada vez mais pressionadas devido aos impactos ambientais e sociais negativos causados por suas atividades. Muitas estão enfrentando sistematicamente esse desafio; e selos verdes e programas de certificação têm proliferado à medida que as empresas apelam a terceiros em busca de validação de suas ações. Mas agora, com cerca de 700 selos verdes no mercado, como escolher o certo para a sua empresa? E mais importante: antes de começar a filtrar as inúmeras opções, você realmente precisa de um?
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: https://ideiasustentavel.com.br/entendendo-os-selos-verdes/. Acesso em 29/10/2019.
Na aula 03, o Professor Berté fala sobre as empresas que utilizam o selo verde em seus produtos. Qual o benefício da certificação desse selo?
Nota: 10.0
	
	A
	Certificar anualmente o custo tributário dos produtos como forma de esclarecer o preço final ao consumidor.
	
	B
	Mostrar ao consumidor os produtos que ele deve comprar, certificados e de procedência.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Referências: Rota da aula 03, tema 01- Conceituando a Logística Reversa, min. 11:42.
	
	C
	O selo verde é exclusivamente utilizado para certificação de produtos alimentícios.
	
	D
	A certificação visa a elitização do mercado por meio de questões socioeconômicas.
	
	E
	O selo verde indica as empresas premiadas pela sua liderança em vendas.
Questão 3/10 - Logística Reversa
Leia o texto:
O problema de comprar alimentos por impulso é o desperdício decorrente disso. Por ser perecível, essa comida acaba no lixo quando não há um planejamento do seu consumo. Isso significa que, por tabela, há desperdício da água e outros recursos utilizados na produção. Uma única maçã, por exemplo, consome 125 litros de água para ser produzida, segundo a Waterfootprint Network. No processo de produção, por exemplo, há gastos de combustíveis das máquinas que tratam o solo e cuidam da colheita, além da logística dos produtos.
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: https://www.akatu.org.br/noticia/compras-por-impulso-pratique-o-consumo-consciente-e-evite-ciladas/.Acesso em 24/10/2019.
De acordo com a disciplina de Logística Reversa e o texto apresentado no enunciado, há fatores que criam uma maior consciência dos desperdícios no consumo. Analise e marque V para verdadeiro e F para falso, sobre quais as consequências positivas maior consciência dos desperdícios no consumo:
( ) aumento significativo da separação de resíduos sólidos de difícil degradação do lixo orgânico;
( ) menor abundância e elevação de preços de matérias-primas;
( ) descarte com maior consciência, exigindo maior esforço por parte dos sistemas logísticos na elaboração das embalagens.
( ) o descarte de embalagens como por exemplo: uma embalagem de uma geladeira, um fogão, tem um pequeno impacto. Por isso, exigem maior esforço por parte dos sistemas logísticos na elaboração das embalagens.
Na sequência, assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V – F-  F - V
	
	B
	V – V – F - V
	
	C
	F – F – V - F
	
	D
	F – V – F - F
	
	E
	V – V – V – F
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Comentários:
No entanto, é necessário que essa situação seja revertida, pois os consumidores estão mudando. Para Cunningham e Distler (1997), os consumidores apresentam a cada dia uma maior consciência ambiental e, ao mesmo tempo, a popularidade de sofisticados programas de reciclagem continua aumentando e amadurecendo. Alguns fatores relevantes que ocorrem em virtude de existir maior consciência dos desperdícios no consumo são:
• aumento significativo da separação de resíduos sólidos de difícil degradação do lixo orgânico;
• menor abundância e elevação de preços de matérias-primas;
• descarte com maior consciência, exigindo maior esforço por parte dos sistemas logísticos na elaboração das embalagens.
RAZZOLINI FILHO, Edelvino; BERTÉ, Rodrigo. O Reverso da Logística e as Questões Ambientais no Brasil. Curitiba: Intersaberes, p.57, 2013.
 
Questão 4/10 - Logística Reversa
Leia o texto: 
Podemos notar que a cada dia os consumidores apresentam uma maior consciência ambiental e, ao mesmo tempo, a popularidade de sofisticados programas de reciclagem continua aumentando e amadurecendo, e com isso alguns fatores relevantes ocorrem em virtude de existir maior consciência dos desperdícios no consumo.
RAZZOLINI FILHO, Edelvino; BERTÉ, Rodrigo. O Reverso da Logística e as Questões Ambientais no Brasil. Curitiba: Intersaberes, 2013.
Leia e analise as proposições abaixo, considerando quais são os fatores que criam a maior consciência dos desperdícios no consumo:
I- aumento significativo da separação de resíduos sólidos de difícil degradação do lixo orgânico;
II- menor abundância e elevação de preços de matérias-primas;
III- descarte com maior consciência, exigindo maior esforço por parte dos sistemas logísticos na elaboração das embalagens.
IV- o descarte de embalagens como por exemplo: uma embalagem de uma geladeira, um fogão, tem um pequena impacto. Por isso, exigem maior esforço por parte dos sistemas logísticos na elaboração das embalagens.
Nota: 10.0
	
	A
	somente a proposição I está correta;
	
	B
	somente as proposições I, II e III estão corretas;
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Comentários:
No entanto, é necessário que essa situação seja revertida, pois os consumidores estão mudando. Para Cunningham e Distler (1997), os consumidores apresentam a cada dia uma maior consciência ambiental e, ao mesmo tempo, a popularidade de sofisticados programas de reciclagem continua aumentando e amadurecendo. Alguns fatores relevantes que ocorrem em virtude de existir maior consciência dos desperdícios no consumo são:
• aumento significativo da separação de resíduos sólidos de difícil degradação do lixo orgânico;
• menor abundância e elevação de preços de matérias-primas;
• descarte com maior consciência, exigindo maior esforço por parte dos sistemas logísticos na elaboração das embalagens.
RAZZOLINI FILHO, Edelvino; BERTÉ, Rodrigo. O Reverso da Logística e as Questões Ambientais no Brasil. Curitiba: Intersaberes, p.57, 2013.
	
	C
	somente as proposições I, III e IV estão corretas;
	
	D
	somente as proposições I, II e IV estão corretas;
	
	E
	somente as preposições I e II estão corretas.
Questão 5/10 - Logística Reversa
Leia o texto:
Um dos regulamentos presentes na PNRS (Política Nacional de Resíduos Sólidos) é o decreto nº 7.404, que estipula uma responsabilidade compartilhada pelo ciclo de vida dos produtos e a logística reversa. Isso significa que as obrigações pela reciclagem e reutilização de produtos é coletiva, e cabe aos fabricantes, importadores, distribuidores e comerciantes retirarem ou receberem produtos ou embalagens que não são mais utilizadas pelos consumidores. 
Manzano, Maria Carolina Rodella.  Logística reversa. In.: Infoescola navegando e aprendendo. Disponível em: https://www.infoescola.com/administracao_/logistica-reversa/. 02/10/2019.
Sob a perspectiva dos fluxos logísticos, os produtos podem seguir três caminhos distintos. Quais são esses caminhos?
I- Da fábrica até o armazém ou centro de distribuição;
II- Do centro de distribuição até o autoserviço ou varejo;
III- Do consumidor até retornar para a fábrica;
IV- Do autoserviço, ou varejo, até o consumidor.
Sobre os caminhos dos fluxos logísticos, estão corretos:
Nota: 10.0
	
	A
	somente os caminhos II e III;B
	somente os caminhos I, III e IV;
	
	C
	somente os caminhos II, III e IV;
	
	D
	somente os caminhos I, II e IV;
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Comentários: Sob a perspectiva dos fluxos logísticos, os produtos podem seguir três caminhos distintos:
• da fábrica até o armazém ou centro de distribuição;
• do centro de distribuição até o autosserviço ou varejo;
• do autosserviço, ou varejo, até o consumidor.
Nesse processo, o objetivo deve ser integrar esses caminhos, visando dessa maneira a "uma trajetória mais eficiente e efetiva em toda a cadeia" (Bertaglia, 2003). Na execução desse propósito, percebemos que, ao gerenciarmos adequadamente o fluxo de informações, aumentamos a possibilidade da integração desses três caminhos.
RAZZOLINI FILHO, Edelvino; BERTÉ, Rodrigo. O Reverso da Logística e as Questões Ambientais no Brasil. Curitiba: Intersaberes,2013. Página 68.
	
	E
	somente os caminhos I e III.
Questão 6/10 - Logística Reversa
Pallets retornáveis são aqueles utilizados onde as empresas possuem uma forma organizada de encaminhar seus produtos, e receber de volta seus pallets para outros carregamentos, geralmente com os custos da embalagem (pallet) diluído em duas, três ou mais utilizações. Pelo fato de serem classificados como retornáveis, normalmente possuem uma estrutura de madeira e fixação das peças, capaz de suportar os impactos que sofrem durante carregamento, transporte e descarregamento. Os pallets retornáveis, via de regra possuem um custo maior, entretanto o custo benefício acaba sendo maior que os pallets descartáveis.
Disponível em: https://www.transpallets.com.br/portfolio-item/pallets-retornaveis/. Acesso em 02/10/2019.
Em relação às características que identificam uma embalagem retornável de madeira, analise as proposições a seguir e marque V para as Verdadeiras ou F para as Falsas: 
( ) Implica custo de transporte para retorno. 
( ) Requer controles de expedição e recebimento. 
( ) Exige documentação fiscal para seu transporte. 
( ) É obrigatória a identificação com seu nome e numeração sequencial, para fins de controle.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Nota: 10.0
	
	A
	F – V – V –V
	
	B
	 V – F – V – F
	
	C
	F – V – F – F
	
	D
	V – V – V – V
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Comentários: Há uma série de aspectos que nos permitem identificar uma embalagem retornável. De acordo com Moura e Banzato (1997), esse tipo de embalagem apresenta as seguintes características:
• Requer investimento e, portanto, capital adicional;
• Ocupa o mesmo espaço quando vazia ou cheia ou, então, como opção mais prática, é desmontável ou colapsível;
• Implica custo de transporte para retomo;
• Requer controles de expedição e recebimento;
• Exige documentação fiscal para seu transporte;
• Requer manutenção e conservação constante;
• É obrigatório, por força de lei, que a empresa a identifique com seu nome e numeração sequencial, para fins de controle.
RAZZOLINI FILHO, Edelvino; BERTÉ, Rodrigo. O Reverso da Logística e as Questões Ambientais no Brasil. Curitiba: Intersaberes, p.108, 2013.
	
	E
	V – F – V – V
Questão 7/10 - Logística Reversa
Leia o texto:
Separar o lixo corretamente é uma forma de cuidar da nossa saúde e do meio ambiente. A gente nem se dá conta, mas cada um de nós produz cerca de 1kg de lixo por dia. É muita coisa! Por isso é tão importante o serviço da coleta seletiva. Você só precisa de dois recipientes de lixo e manter as embalagens recicláveis limpas e secas para realizar a coleta do lixo destinado à reciclagem. Agora, se você tem lixos da categoria tóxica na sua casa, é preciso separar em um terceiro saco ou caixa e levar até o local de coleta mais perto de você. Sua lata de lixo está cheia de matéria-prima. Quando você separa adequadamente os resíduos, os recicláveis ganham valor. Essa é uma organização simples e fácil, de fazer, só precisa tornar hábito para ajudarmos o planeta. PARE e SE-PA-RE no seu dia a dia! (ADAPTADO)
Disponível: https://coletalixo.curitiba.pr.gov.br/. Acesso em 02/10/2016.
De acordo com os conteúdos abordados na disciplina responda: o processo de reciclagem é dividido em quais etapas?
Nota: 10.0
	
	A
	coleta/separação/revalorização/transformação;
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Comentários: Etapas da reciclagem A caracterização das etapas do processo de reciclagem, considerando as atividades que cada uma delas compreende, pode ser descrita da seguinte maneira:
• Coleta: É a atividade de recolhimento dos materiais, nos locais onde são depositados ou descartados pelos consumidores ou usuários.
• Separação: Atividade de triagem dos materiais por seus tipos láctico, vidro, metal, madeira, papel etc.;
• Revalorização: Etapa intermediária em que os materiais separados (classificados) são preparados para serem transformados em novos produtos.
• Transformação: É o processamento dos materiais revalorizados para a geração de novos produtos/insumos destinados a novos ciclos produtivos.
RAZZOLINI FILHO, Edelvino; BERTÉ, Rodrigo. O Reverso da Logística e as Questões Ambientais no Brasil. Curitiba: Intersaberes, p.101, 2013.
	
	B
	mapeamento/destinação/conservação;
	
	C
	valorização/conservação /revenda;
	
	D
	coleta/separação/valorização/revenda;
	
	E
	separação/revenda/valorização.
Questão 8/10 - Logística Reversa
A estratégia deve expressar como as organizações utilizam suas forças, e potenciais já existentes, para atingir os objetivos estabelecidos sem deixar de considerar as mudanças ambientais que podem oferecer oportunidades ou gerar ameaças à estratégia empresarial. Genericamente, podemos afirmar que os clientes não compram produtos ou serviços. Eles querem associar conjuntos de valores ou utilidades, como tempo, lugar, quantidade, nível de serviço, forma e posse, aos produtos/serviços.
RAZZOLINI FILHO, Edelvino; BERTÉ, Rodrigo. O Reverso da Logística e as Questões Ambientais no Brasil. Curitiba: Intersaberes,2013.
Diante do contexto citado acima, podemos afirmar que os clientes não compram produtos ou serviços e sim procuram algo mais. Assim, o é necessário considerarmos para ofertarmos produtos ao cliente?
( ) a utilidade forma, que é criada por meio do projeto e da fabricação do produto conforme as(os) necessidade/desejos dos clientes, cuidando das limitações de preço impostas pelo mercado.
( ) a utilidade posse, que é criada pelo marketing da organização, com base na identificação das exigências dos clientes em relação ao produto/serviço e pela sua adequação a elas.
( ) as utilidades tempo, lugar, quantidade e nível do serviço oferecido ao cliente, que são elementos resultantes de sistemas eficientes de gerência logística.
Analise as afirmativas acima e marque V para verdadeiro e F para falso, e na sequência assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	V – F - V
	
	B
	V – V – F
	
	C
	F – F - V
	
	D
	F – V - F
	
	E
	V – V – V
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Comentários: Genericamente, podemos afirmar que os clientes não compram produtos ou serviços. Eles querem associar um conjunto de valores ou utilidades, como tempo, lugar, quantidade, nível de serviço, forma e posse, aos produtos/serviços. Assim, é necessário consideramos que:
• a utilidade forma é criada por meio do projeto e da fabricação do produto conforme as (os) necessidades/desejos dos clientes, cuidando das limitações de preço impostas pelo mercado;
• a utilidade posse é criada pelo marketing da organização, com base na identificação das exigências dos clientes em relação ao produto/serviço e pela sua adequação a elas;
• as utilidades tempo, lugar, quantidade e nível do serviço oferecido ao cliente são elementos resultantes de sistemas eficientes de gerência logística.
RAZZOLINI FILHO, Edelvino; BERTÉ, Rodrigo. O Reverso da Logística e as Questões Ambientais no Brasil. Curitiba: Intersaberes, p.35, 2013.
Questão 9/10 - Logística Reversa
Leia o texto abaixo:
Para melhor entendermos e conhecermos os diferentes produtos e serviços de uma empresa e realizarmos um planejamentode marketing adequado, pode-se classificar estes produtos de diversas maneiras. A primeira divisão importante que podemos fazer, de acordo com Churchill (2000) é entre os bens de consumo (aqueles destinados aos consumidores finais) e os bens industriais (aqueles destinados a organizações). De acordo com estas duas classificações, serão apresentadas a relação do composto de produto do mix de marketing com os outros 3 componentes (preço, praça e promoção), procurando esclarecer diferentes estratégias que as empresas podem adotar.
Disponível em: https://www.administracaoegestao.com.br/marketing-internacional/modulo-iv-decidindo-como-entrar-no-mercado/classificacao-do-produto-para-o-composto-de-marketing/. Acesso em 27/09/2019.
De acordo com o livro base da disciplina e os conteúdos abordados, assinale a alternativa correta de como são classificados os produtos de consumo?
Nota: 10.0
	
	A
	Produto de conveniência, produto de compra comparada, produto de especialidade.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Comentários:
• Produtos de conveniência: Aqueles que são comprados com grande frequência, sem a exigência de uma comparação mais aprofundada com outros e que apresentam preços relativamente baixos, tais como leite, pão, arroz e feijão.
• Produtos de compra comparada: Comprados em intervalos de tempo maiores, através de processos de comparação de benefícios e atributos com outros produtos, apresentando geralmente preços mais elevados, como eletroeletrônicos, roupas, móveis e outros utensílios domésticos.
? Produtos de especialidade: Que apresentam características bastante diferenciadas, quase únicas e com marcas de grande representatividade; são produtos encontrados com maior dificuldade e os clientes que os desejam despendem mais tempo e energia para procurá-los e comprá-los. Podemos citar, como exemplos, vestidos de alta costura, selos para colecionadores, entre outros.
RAZZOLINI FILHO, Edelvino; BERTÉ, Rodrigo. O Reverso da Logística e as Questões Ambientais no Brasil. Curitiba: Intersaberes, p. 92 e 93, 2013.
	
	B
	Bens acessíveis sem frequência, produto de média frequência, produtos duráveis.
	
	C
	Produto de compra generalizada, produto de produção apenas industrial, produtos não duráveis.
	
	D
	Produtos não duráveis, produto de compra conjunta, produtos duráveis.
	
	E
	Bens acessíveis, produto de produção apenas industrial, produtos não duráveis.
Questão 10/10 - Logística Reversa
Você se lembra das embalagens retornáveis? Comuns em décadas passadas, estas embalagens aos poucos voltam ao mercado através de campanhas das empresas de bebidas. A utilização de garrafas retornáveis é uma ótima iniciativa em termos de sustentabilidade, um único vasilhame pode ser usado até 20 vezes antes de virar resíduo para reciclagem. A economia das empresas e do consumidor também entra na conta, pois a redução de custos no ponto de venda pode chegar a até 30%, e, na produção, o corte de gastos também é representativo. Em tempos de crise e aquecimento global, colaborar com o meio ambiente e economizar dinheiro é fator decisivo no momento da compra.
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: terra.com.br/noticias/dino/garrafas-retornaveis-geram-economia-e-contribuem-para-o-meio-ambiente,bee8613c77a50351d99b5328fbfbc272dljcud9s.html. Acesso em 25/10/2019.
Em relação às características que identificam uma embalagem retornável, analise as proposições a seguir e marque V para as Verdadeiras ou F para as Falsas:
( ) Exige documentação fiscal para seu transporte.
( ) Ocupa o mesmo espaço quando vazia ou cheia.
( ) É obrigatório, por força de lei, que a empresa a identifique com seu nome e numeração sequencial, para fins de controle.
( ) Requer controles de expedição e recebimento.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Nota: 10.0
	
	A
	F – V – V –V
	
	B
	V – F – V – F
	
	C
	F – V – F – F
	
	D
	V – F – V – V
	
	E
	V – V – V – V
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Comentários: Há uma série de aspectos que nos permitem identificar uma embalagem retornável. De acordo com Moura e Banzato (1997), esse tipo de embalagem apresenta as seguintes características:
• Requer investimento e, portanto, capital adicional;
• Ocupa o mesmo espaço quando vazia ou cheia ou, então, como opção mais prática, é desmontável ou colapsível;
• Implica custo de transporte para retomo;
• Requer controles de expedição e recebimento;
• Exige documentação fiscal para seu transporte;
• Requer manutenção e conservação constante;
• É obrigatório, por força de lei, que a empresa a identifique com seu nome e numeração sequencial, para fins de controle.
RAZZOLINI FILHO, Edelvino; BERTÉ, Rodrigo. O Reverso da Logística e as Questões Ambientais no Brasil. Curitiba: Intersaberes, p.108, 2013.