Gestão de Estoques e Logística

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:678084)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 59745627
Qtd. de Questões 20
Nota 10,00
Uma informação importante na gestão dos estoques é verificar quanto aos itens disponíveis no 
armazém, pensando em rotatividade dos produtos (DANDARO e MARTELO, 2015). 
Sobre o analisar essa premissa e o que o gestor do armazém abordará, assinale a alternativa 
CORRETA:
FONTE: DANDARO, F.; MARTELLO, L. L.. Planejamento e controle de estoque nas organizações. 
Revista Gestão Industrial, [s.l.], v. 11, n. 2, p.170-185, 28 jul. 2015. Universidade Tecnologica 
Federal do Parana (UTFPR).
A A previsão de demanda.
B A separação dos pedidos.
C A gestão de custos.
D O giro de estoques.
A definição de estratégia começa com a clara definição dos objetivos da empresa. Portanto, é 
fundamental um entendimento da área de logística sobre quais são as suas metas mais importantes e 
sua participação no mercado. 
Sobre a principal estratégia de toda a cadeia logística, assinale a alternativa CORRETA:
A Deve estar voltada para gestão de pessoas para que o gestor logístico tenha engajamento de
suas equipes.
B Deve estar voltada para quatro componentes: clientes, fornecedores, concorrentes à empresa.
C Deve estar direcionada diretamente para o preço do produto, a fim de ganhar competitividade.
D Deve estar voltada para a gestão de relacionamento com o cliente, a fim de que não se perca
Market share.
Diante de uma das principais funções da organização que se refere ao Marketing ser sobre 
atender as exigências do atual mercado consumidor, a competência Logística passa a ser grande 
diferencial no momento de comercializar qualquer produto ou serviço. Para tanto, a Logística precisa 
apoiar o conceito dos principais aspectos que são os 4Ps, segundo Kotler e Keller (2006). 
Sobre o conceito dos 4Ps, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
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FONTE: KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de Marketing. 12 ed. São Paulo: Pearson 
Prentice Hall, 2006.
I - Preço.
II - Produto.
III - Praça.
IV - Promoção.
( ) É o bem de consumo ou serviço produzido pelo negócio.
( ) É a forma de promover o produto com interferência da praça e da publicidade. 
( ) É o valor a ser cobrado pelo produto, especificando que o preço menos o custo.
( ) É o local de distribuição do produto em que se concretiza a transmissão da posse.
A II – I – IV – III.
B II – I – III – IV.
C II – IV – I – III.
D II – III – IV – I.
Das etapas do processamento de pedidos que necessitam de informações referentes a todo o 
ciclo do negócio, podemos destacar algumas atividades fundamentais ao êxito do resultado. 
Sobre o conceito da atividade de transmissão manual no processamento de pedidos, assinale a 
alternativa CORRETA:
A É a transmissão de informações através do uso de etiquetas TAG que se comunicam com os
servidores do estoque.
B É uma das maneiras para se transferir o pedido requisitado do seu ponto de origem ao lugar no
qual a entrada de pedido pode ser manuseada, de forma manual.
C É uma das maneiras para se transferir o pedido requisitado do seu ponto de origem até o
endereço do cliente, através de código de barras.
D É a transmissão de informações através de constantes contatos com a rede de clientes e
fornecedores.
Quando a cadeia de suprimentos é analisada, observa-se que há alguns desperdícios e 
ineficiências e raramente entende-se a amplitude e os custos destas perdas. Há perdas que são visíveis 
e que normalmente aparecem como quebra de produtos, excesso de matéria-prima, paradas de 
máquinas. 
Sobre o que são perdas da logística na função produção, assinale a alternativa CORRETA:
A Transporte e turnover.
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B Defeitos e absenteísmo.
C Estoque e vendas não faturadas.
D Estoque e transporte.
Diante de todas as configurações de um armazém, há certas tomadas de decisão a serem 
avaliadas sobre os espaços destinados a cada área, sejam eles simples ou complexos. Às vezes uma 
tomada de decisão pode implicar em obter ganhos parciais, diante da melhor alternativa. Neste caso, 
há o que se pode chamar de uma decisão conflitante entre perdas e ganhos. 
Sobre o termo técnico para essa definição da tomada de decisão que é conflitante, assinale a 
alternativa CORRETA:
A Lead Time.
B Voice picking.
C Cross-docking.
D Trade-off.
Entre os sistemas de informação para a gestão de armazém, destaca-se o que recebe informações 
pertinentes ao armazém, de acordo com as necessidades da organização. A partir das demandas 
existentes, ele gera respostas para uma melhor movimentação, armazenagem, separação e expedição 
dos produtos, em busca de mais eficiência no gerenciamento de informações (NUNES, et. al, 2008). 
Sobre o tipo de sistema exposto, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: NUNES, Rosângela Venâncio et al. Sistema de informação logística (SIL) para o 
gerenciamento eficiente de centros de distribuição–estudo de caso em um Centro de Distribuição do 
ramo varejista. In: Anais do Congresso Brasileiro de Custos-ABC. 2008.
A ERP (Enterprise Resource Planning).
B SGT (Sistema de gerenciamento de transportes).
C SGA (Sistema de gerenciamento de armazéns).
D Warehouse Management System (Sistema de Gestão de Armazenagem).
A popularização do uso de indicadores tornou-se tão intensa quando o assunto é controle de 
qualidade da produção que também vem sendo utilizado em outras áreas, como a logística, auxiliando 
no seu desempenho. Desta forma, vários autores da bibliografia referenciada defendem a importância 
do uso de indicadores no nível de serviço da logística. 
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Sobre a maior motivação em usar indicadores na Logística Integrada, assinale a alternativa 
CORRETA:
A Avaliar o desempenho dos líderes.
B Controlar e direcionar a decisão sobre os estoques.
C Controlar e direcionar as atividades logísticas.
D Estruturar planos de ação de melhoria.
Atualmente, com os altos níveis de competitividade entre as empresas e as exigências do 
mercado que se altera com rapidez, fica cada vez fica mais evidente a necessidade de ampliar o 
conceito de integração na Logística, incluindo fornecedores e clientes. Segundo Pires (2000), a 
Logística Integrada está baseada sob três visões principais. 
Sobre essas três visões, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: PIRES, S. R. I.; MUSETTI, M. A.. Logística integrada e gestão da cadeia de suprimentos, 
Revista cientifica: Produtos & Serviços, São Paulo, n.312, p.65-76, 2000
A Visão gerencial, visão de indicadores e visão da informação.
B Visão estratégica, visão gerencial e visão operacional.
C Visão operacional, visão mercadológica e visão logística.
D Visão estratégica, visão tática e visão operacional.
Ballou (2006) define que o nível de serviço ao cliente possui elementos definidos em três 
momentos em relação à transação. Estes elementos podem ser definidos como: elementos de pré-
transação, transação e pós-transação. 
Com base nos elementos citados, associe os itens, utilizando o código a seguir:
FONTE: BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos- Logística Empresarial. 5 
Ed. Porto Alegre: Bookman, 2006 
I - Pré-transação.
II - Transação.
III - Pós-transação. 
( ) Substituição de produtos com defeitos.
( ) Rastreamento de produtos.
( ) Níveis de estoques.
( ) Serviços técnicos.
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A I – I – III – II.
B III – II – II – I.
C III – III – II – I.
D III – I – III – II.
Pereira (2007) menciona que as atividades ligadas aos serviços são fundamentais às 
organizações produtoras, pois são capazes de agregar valor aos produtos comercializados. Desta 
forma, os serviços acompanhados de bens físicos constituem um dos principais fatores de avaliação 
dos clientes acerca da qualidade do serviço e podem influenciar a satisfação do cliente. Por isso, o 
serviço ao cliente apresenta três dimensões em seu valor agregado básico (BOWERSOX, CLOSS, 
2011).Sobre a definição dessas três dimensões, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: PEREIRA, V. R. Necessidades do cliente do setor automobilístico: um estudo das 
percepções de agentes dos elos da cadeia automotiva. Dissertação (Mestrado em Engenharia de 
Produção) apresentada à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo, São Paulo, 2007.
BOWERSOX, D. J.; CLOSS, D. J. Logística empresarial: o processo de integração da cadeia de 
suprimento. São Paulo: Atlas, 2011.
A Desempenho operacional, custos e atendimento da satisfação.
B Confiabilidade, desempenho e preço.
C Disponibilidade, desempenho operacional e confiabilidade.
D Preço, viabilidade econômica e confiabilidade.
A Logística enxuta é uma extensão do conceito de produção enxuta originada no sistema de 
produção desenvolvido pela Toyota em 1970, com vistas ao combate de todo e qualquer desperdício. 
Sobre o termo utilizado para a logística enxuta, originário na cultura americana, assinale a alternativa 
CORRETA:
A Logística Just In Case.
B Logística Trade-off.
C Logística Inbound.
D Logística Lean.
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O ponto de pedido é a quantidade de itens que há no estoque e que garantem que as separações e 
envios não sejam prejudicados para que não haja faltas e problemas de continuidade, trata-se do 
ponto de “ressuprimento” ou “ponto de reposição” (COVA e MOTA, 2010). 
Sobre o ponto de pedido e o estoque de segurança, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: COVA, Carlos; MOTA, Ricardo. Logística Empresarial Vol2. 2010.
A O estoque de segurança não tem a mesma função que o ponto de pedido.
B Estoques mínimos de segurança nunca se relacionam com ponto de pedido.
C Em empresas cujo controle de estoques é acompanhado por sistemas, o ponto de pedidos é
realizado manualmente.
D O estoque de segurança e ponto de pedido são a mesma coisa.
As decisões tomadas para a distribuição de produtos são de grande importância para empresa, 
porque será através dela que produtos chegarão ao consumidor final. Uma decisão incorreta pode 
colocar em risco todo o esforço efetuado anteriormente. Ao distribuir seus produtos, as empresas 
podem optar por alguns níveis de canais de distribuição ao decidirem as melhores estratégias para seu 
nível de serviço (NOVAES, 2007). 
Esses níveis são denominados de 0, 1, 2 e 3, sobre o que o nível 2 representa, assinale a alternativa 
CORRETA:
FONTE: NOVAES, A.G. Logística e Gerenciamento da Cadeia de Distribuição. Rio de Janeiro, 
Elsevier, 2007.
A O nível que apresenta um distribuidor de grande porte, que faz parte da distribuição e venda,
podendo vender no atacado e varejo. 
B O nível em que existem três intermediários entre o fabricante e o consumidor. É o canal mais
utilizado, por relacionar o distribuidor, representante, varejo e o cliente.
C O nível em que o fabricante vende seu produto direto ao consumidor, ao optar por este nível a
empresa se aproxima do cliente. 
D
 O nível que contém dois intermediários entre o produtor e consumidor final. O fabricante
repassa aos distribuidores, que por sua vez repassam ao varejo e assim vendendo ao seu cliente
final.
Com relação aos custos logísticos, observa-se, pela literatura prevista, que “os gastos logísticos 
são feitos pelas empresas para que tenham um determinado produto ou serviço em quanto os custos 
estão diretamente ligados à produção de um bem ou serviço” (GARCIA; ALT 2006, p.16). Nesta 
perspectiva, pode-se dizer que faz parte do custo de estoque aquele custo que ocorre quando se busca 
reduzir ao máximo o número de itens do armazém e gera perdas ao processo. 
Sobre essa definição exposta e ao custo que se refere, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: GARCIA, P. M; ALT, P.R.C. Administração de matérias e recursos patrimoniais. 2 ed. São 
Paulo: Saraiva, 2006.
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A Armazenagem.
B Falta.
C Pedido.
D Aquisição.
A gestão de custos é uma oportunidade para apoio na tomada de decisões na Logística, pois visa 
maximização de retorno nas suas operações, reduzindo os gastos com as operações previstas, através 
de medidas gerenciais que oportunizem a correta identificação de prioridades. De acordo com 
Castiglione (2008), os custos logísticos são formados por quatro elementos. 
Sobre o elemento que se destaca, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CASTIGLIONE, José Antonio de Mattos. Logística Operacional. 1.ed. São Paulo: Érica 
Ltda, 2008.
A Recursos e parcerias com joinventures.
B Pessoas e oportunidades.
C Processamento de pedidos e armazenagem.
D Trade-off entre materiais e transporte.
BALLOU (2006) ressalta que cada modal de transporte contém suas peculiaridades, e as 
operações têm sua natureza particular da geografia de cada lugar, por isso é razoável a adoção de 
soluções intermodais, ou seja, aquelas que envolvem o emprego de mais de um modal. 
Sobre a principal característica dessa solução, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos- Logística Empresarial. 5 
Ed. Porto Alegre: Bookman, 2006.
A O livre intercâmbio de equipamentos entre os diversos modais.
B A solução que é sempre mais econômica que a de um modal exclusivo.
C A rápida atuação entre países de relações internacionais parceiras.
D A diversificação de oportunidades de negócios entre os vários fornecedores.
Uma das mais importantes perspectivas da Logística é promover a integração de informações, 
transporte, estoque, armazenamento, manuseio e embalagem, no intuito de disponibilizar materiais e 
produtos acabados aos seus devidos destinos. 
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Sobre o que Gimenez e Ventura (2005) dizem que essa integração por ser, assinale a alternativa 
CORRETA:
FONTE: GIMENEZ, C.; VENTURA, E. Logistics-production, logistics-marketing and external 
integration: their impact on performance.International Journal of Operations & Production 
Management. . v. 25 n. 1, p. 20-38, 2005.
A Aberta e fechada.
B Interna e externa.
C Vertical e horizontal.
D Direta e indireta.
Conforme Calixto (2024), existe uma ferramenta utilizada para demandas que acontecem sem 
variações, ou seja, demandas precisas e conhecidas. Neste caso, não há o risco de estocar mais ou 
menos do que o necessário, mas justamente o que é preciso ter de determinado item. 
Sobre o que se refere essa ferramenta, assinale a alternativa CORRETA:
CALIXTO. F. Logística: um enfoque prático. 2ª Ed. São Paulo: Saraiva: 2014.
A Lote econômico.
B Ponto de Pedido.
C Estoque de segurança.
D Previsão de demanda.
Uma das maneiras de analisar os custos de um estoque é a regra 80/20, em que a maior parte das 
vendas é gerada por alguns produtos e é a regra que menciona que uma pequena proporção dos itens 
totais contidos em estoque representa uma grande proporção do valor total em estoque (SLACK, 
2009). 
Sobre o nome dessa técnica de análise dos custos do estoque, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R. Administração da produção. 3. ed. São 
Paulo: Atlas, 2009.
A Diagrama de dispersão.
B Grant Chart.
C Curva ABC.
D Histograma.
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