Governança e Gestão em TI

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Questão 1
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Texto da questão
Os processos de governança, principalmente em função da interdependência econômica
atual, vêm permeando empresas no mundo todo. No Brasil, da mesma forma, as
organizações estão buscando trabalhar sob as premissas da governança. Deste modo,
analise as premissas abaixo:
I. As práticas de governança possibilitam o funcionamento da empresa de forma
ética, visto que elas minimizam os comportamentos em não conformidade com essa
abordagem, direcionando a organização a atingir um retorno justo em relação aos
investimentos realizados pelos acionistas.
II. A governança surge conceitualmente para equacionar a necessidade de um
direcionamento estratégico e, consequentemente, um maior controle das empresas, sendo
sua principal finalidade garantir que estas caminhem na direção correta.
III. A controladoria empresarial nada mais é que a forma que os controladores
instituem mecanismos de monitoramento e controle em relação aos administradores e
fazem com que estes ajam de acordo com o interesse dos controladores (numa visão mais
ampla, stakeholders).
Assinale a alternativa correta:
a.
Apenas III é verdadeira.
b.
Apenas I e II são verdadeiras.
c.
Apenas II e III são verdadeiras.
d.
Todas as afirmações são verdadeiras.
e.
Apenas I é verdadeira.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas I e II são verdadeiras.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
De acordo com o IT Governance Institute (2007), para que as necessidades negociais
sejam atendidas, há a necessidade de o setor de TI trabalhar com alguns critérios.
Assim, analise a afirmação abaixo:
[…] refere-se ao fornecimento de informações apropriadas à administração para operar a
entidade e exercer sua governança.
Tal afirmação refere-se a qual critério?
Assinale a alternativa correta:
a.
Tempestividade.
b.
Eficiência.
c.
Integridade.
d.
Comparabilidade.
e.
Confiabilidade
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Confiabilidade
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Consiste no desejo de disponibilizar para as partes interessadas as informações que sejam
de seu interesse e não apenas aquelas impostas por disposições de leis ou regulamentos.
Não deve se restringir ao desempenho econômico-financeiro, contemplando também os
demais fatores (inclusive intangíveis) que norteiam a ação gerencial e que condizem à
preservação e à otimização do valor da organização.
Tal afirmação diz respeito a (o):
a.
Governança.
b.
Transparência.
c.
Publicidade.
d.
Compliance.
e.
Ética.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Transparência.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Um dos setores mais importantes na área de TI é o de serviços, já que ele acaba
representando grande parte das atividades e é basicamente como a TI vem sendo
entendida pelas organizações. No setor de serviços, destacam-se as metodologias ITIL, BS
15000 e a ISO 2000.
Neste sentido, analise as premissas abaixo:
I. Com as premissas da governança, pensamos em melhorar constantemente os
resultados dos serviços e da organização como um todo.
II. Um dos setores mais importantes na área de TI é o de lavagem de peças, já que
ele acaba representando grande parte das atividades e é basicamente como a TI vem
sendo entendida pelas organizações.
III. A TI é um dos setores da organização que frequentemente utilizam serviços
terceirizados. Assim, algumas metodologias começam a abordar justamente o processo de
contratações na área de tecnologia de informação, destacando-se o eSCM-CL e o
eSCM-SP.
É correto o que se afirma em:
Assinale a alternativa correta:
a.
Apenas I e III são verdadeiros.
b.
Todas as afirmativas são verdadeiras.
c.
Apenas II é verdadeiro.
d.
Apenas II e III são verdadeiros.
e.
Apenas III é verdadeiro.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas I e III são verdadeiros.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
É um modelo que apresenta um conjunto de orientações e ferramentas com enfoque em
negócios e baseadas em controle, processos e métricas (ISACA, 2012). Vale destacar que
ele é, acima de tudo, um framework estruturado em dimensões, processos, atividades e
tarefas determinantes do que deve ser feito em todas as funções de uma organização de TI.
Tal afirmação se refere a(o):
Assinale a alternativa correta:
a.
BSC (Balanced Scoredcard).
b.
ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
c.
COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology).
d.
SIX Sigma.
e.
PMI/PMBOOK.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology).
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Para que os preceitos de TI sejam efetivamente aplicados e alcançados, eles devem
permear todas as atividades desse setor.
Neste sentido, analise e julgue as afirmações abaixo com “V” para verdadeiro e “F” para
falso:
( ) Entre as metodologias existentes que podem ajudar as organizações a implementar a
governança de TI, o COBIT é, sem dúvida, uma das mais adequadas quando nos referimos
ao processo de governança como um todo (e não a uma área ou atividade específica de TI).
( ) O COBIT é um modelo e uma ferramenta de suporte que permite aos gerentes suprir as
deficiências com respeito aos requisitos de controle, questões técnicas e riscos de
negócios, comunicando esse nível de controle às partes interessadas.
( ) O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) pode ser entendido como uma
compilação das melhores práticas de gestão de serviços em TI tendo como premissa uma
orientação negocial.
( ) BS 15000 é um padrão britânico para o gerenciamento de serviços na área de TI. De
acordo com Clifford (2008), a norma BS 1500 foi desenhada para suprir algumas lacunas do
ITIL, podendo, desse modo, trabalhar em paralelo com este, complementando a estratégia
de serviços de TI.
Assinale a alternativa correta:
a.
V, F, V, V.
b.
F, V, F, V.
c.
V, V, V, V.
d.
F, F, F, F
e.
F, F, V, F.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
V, V, V, V.
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Este princípio se refere à relação não só econômica, mas também informacional e relacional
de forma igualitária e justa com todos os stakeholders. De acordo com o IBGC (2014),
“Caracteriza-se pelo tratamento justo e isonômico de todos os sócios e demais partes
interessadas (stakeholders), levando em consideração seus direitos, deveres,
necessidades, interesses e expectativas”.
Tal afirmação se refere ao princípio da (o):
Assinale a alternativa correta:
a.
Governança.
b.
Equidade.
c.
Sustentabilidade.
d.
Accountability
e.
Transparência.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Equidade.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
De acordo com o IT Governance Institute (2007), para que as necessidades negociais
sejam atendidas, há a necessidade de o setor de TI trabalhar com alguns critérios.
Assim, analise a afirmação abaixo:
[…] está relacionada com a exatidão e a integridade da informação, bem como sua validade
de acordo com os valores e as expectativas da organização.
Tal afirmação refere-se a qual critério?
Assinale a alternativa correta:
a.
Integridade.
b.
Confiabilidade.
c.
Tempestividade.
d.
Efetividade.
e.
Confidencialidade.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Integridade.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
Ao falar em metodologias que podem ajudar a organização a implementar a governança,
percebemos uma segmentação delas conforme o foco das diversas áreas. Desse modo,
existem metodologias mais abrangentes que buscam analisar o planejamento de TI sob a
ótica da governança como um todo e que impactam em todas as subáreas ou domínios
desta.
Destemodo, analise as afirmativas abaixo:
I. É imprescindível fazer uma abordagem de qualidade e, para tal, a TI começa a
utilizar metodologias de qualidade já existentes, destacando-se a ISO 9000, e suas
subdivisões específicas, e a SIX Sigma, além de métodos específicos conforme as áreas da
TI.
II. O desenvolvimento e a manutenção de aplicações é outra atividade frequente
nas organizações. Também nessa área existem compilações que agrupam melhores
práticas e metodologias, como CMMI, MPS.BR e ISO 15504.
III. Com o incremento do uso da TI e da virtualização dos processos organizacionais,
a segurança das informações organizacionais passa ter destaque, e também nessa área
surgiram normatizações, destacando-se a ISO 27001 e a ISO 2002.
IV. A TI é um dos setores da organização que raramente utilizam serviços
terceirizados. Assim, algumas metodologias começam a abordar justamente o processo de
contratações na área de tecnologia de informação, destacando-se o eSCM-CL e o
eSCM-SP.
É correto o que se afirma em:
Assinale a alternativa correta:
a.
Todas as afirmativas são verdadeiras.
b.
Apenas II, III e IV são verdadeiros
c.
Apenas III é verdadeiro
d.
Apenas II e III são verdadeiros.
e.
Apenas I, II e III são verdadeiros.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas I, II e III são verdadeiros.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
Esta ferramenta trabalha com a ISO 9000 e busca criar um processo de melhoria de
desempenho na empresa de forma progressiva. Aborda fundamentalmente a metodologia
DMAIC, que, de acordo Kunas (2012), começa com a definição do problema e das metas do
projeto e, na sequência, mensura os aspectos críticos do processo atual, registrando os
dados.
Tal afirmação diz respeito a(o):
Assinale a alternativa correta:
a.
Six Sigma.
b.
ISO/IEC 20000.
c.
BS 15000.
d.
BSC.
e.
ITIL.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Six Sigma.