APOL 1 GESTÃO DE MARCA E BRANDING

Prévia do material em texto

APOL 1 - GESTÃO DE MARCA E BRANDING 
Questão 1/10 - Gestão de Marca e Branding 
Para criar marcas de valor, atrativas e que atendam às expectativas de qualquer criador, 
é essencial basear cada parte do processo de construção em informações concretas 
relacionadas não apenas aos públicos que almejamos atingir, mas também aos próprios 
objetivos e à imagem que desejamos posicionar no mercado. 
Fonte: <https://www.domestika.org/pt/blog/3948-que-elementos-compoem-uma-marca/>. Acesso em: 22 dez. 2021 
 
Kotler e Keller (2012) afirmam que existem seis critérios que devem ser levados em 
consideração no momento de criação dos elementos de uma marca. De acordo com 
esses critérios, avalie as afirmações a seguir. 
 
I. Uma marca significativa é aquela que é coerente com os valores da organização, 
espelhando de forma clara seu posicionamento ao mercado. 
 
II. Quando os elementos de uma marca conseguem ser atualizados e adaptados de 
acordo com as características de diferentes períodos históricos, assume-se que eles 
respeitam o critério da adaptabilidade. 
 
III. Um símbolo que pode ser usado tanto no ponto de venda físico como no e-commerce 
expressa o critério da proteção. 
 
IV. Uma marca cativante é aquela dotada da capacidade de agradar os consumidores, 
tanto na estética quanto nas experiências. 
Estão corretas as afirmações: 
Nota: 10.0 
 
A I e II 
 
B III e IV 
 
C I, II e III 
 
D I, II e IV 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
Apenas as afirmações I, II e IV estão corretas (letra D). Uma marca significativa é aquela que é coerente com os valores da organização, 
espelhando de forma clara seu posicionamento ao mercado (I). Também está certo que, quando os elementos de uma marca conseguem 
ser atualizados e adaptados de acordo com as características de diferentes períodos históricos, assume-se que eles respeitam o critério 
da adaptabilidade (II). Por fim, uma marca cativante é aquela dotada da capacidade de agradar os consumidores, tanto na estética quanto 
nas experiências (IV). A afirmação III é incorreta, já que um símbolo que pode ser usado tanto no ponto de venda físico como no e-
commerce atende ao critério de ser transferível. 
 
Referência: Aula 2, Tema 1 
 
E II, III e IV 
 
Questão 2/10 - Gestão de Marca e Branding 
Pense nos motivos que fazem muitas pessoas pagarem mais caro por um café simples 
em cafeterias famosas – como a Starbucks – quando comparado com cafeterias 
desconhecidas. A marca soma valor. De alguma forma, ela impacta positivamente a 
percepção do cliente e faz com que ele escolha consumir os produtos de uma 
determinada empresa. 
Fonte: adaptado de <https://simpleads.com.br/brand-equity-entenda-como-o-valor-de-uma-marca-e-calculado/>. Acesso em: 21 dez. 2021 
 
Em uma organização, a mensuração do brand equity é feita com base em alguns 
indicadores financeiros, provenientes da ISO 10668. Associe-os, a seguir, às suas 
respectivas características: 
1. Preços premium 
2. Poder/volume de vendas 
3. Potencial 
( ) Refere-se à probabilidade da marca crescer em termos de valor financeiro. 
 
( ) Refere-se à capacidade da marca cobrar preços diferenciados em comparação à 
média das empresas do segmento (sendo uma marca que, possivelmente, vale mais 
que marcas que trabalham com preços populares). 
 
( ) Refere-se ao market share da empresa – ou seja, à fatia de mercado que ela detém 
e à quantidade de produtos/serviços que vende em relação à concorrência. 
A sequência correta é: 
Nota: 10.0 
 
A 1 – 2 – 3 
 
B 1 – 3 – 2 
 
C 2 – 1 – 3 
 
D 3 – 2 – 1 
 
E 3 – 1 – 2 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
A resposta correta é dada pela sequência 3 – 1 – 2 (letra E), sendo 3 (Potencial: refere-se à probabilidade da marca crescer em termos 
de valor financeiro), 1 (Preços premium: refere-se à capacidade da marca cobrar preços diferenciados em comparação à média das 
empresas do segmento) e 2 (Poder/volume de vendas: refere-se ao market share da empresa – ou seja, a fatia de mercado que ela detém 
e a quantidade de produtos/serviços que vende em relação à concorrência. 
 
Referência: Aula 1, Tema 4 
 
Questão 3/10 - Gestão de Marca e Branding 
A designer russa Nastya Chamkina costuma se valer especialmente de um dos 
princípios do design para criar as estampas de alguns produtos. 
 
Fonte: <https://pribellafronte.com.br/blog/os-quatros-principios-basicos-de-design/>. 
Observando a imagem acima, qual dos princípios do design propostos por 
Williams (2013) pode ser verificado de maneira clara no padrão de estampas dos 
produtos da designer? 
Nota: 10.0 
 
A Proximidade 
 
B Alinhamento 
 
C Repetição 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
A resposta correta é a letra C. A repetição é o princípio do design aplicado nas embalagens da designer, já que ela repete elementos, 
texturas e conceitos gráficos em ambas as peças. 
 
Referência: Aula 3, Tema 5 
 
D Contraste 
 
E Nenhuma das opções 
 
Questão 4/10 - Gestão de Marca e Branding 
Keller (2001) afirma que o poder de uma marca está na mente dos consumidores. Nessa 
perspectiva, se o brand equity se ocupa em desenvolver e gerenciar o valor de uma 
marca, a abordagem de customer based brand equity (CBBE) volta-se para o 
comportamento dos consumidores. 
De acordo com seus estudos, pode-se dizer que o CBBE é positivo quando: 
Nota: 10.0 
 
A Os consumidores visivelmente não se importam nem um pouco com a marca em questão. 
 
B Os consumidores estão decepcionados com a marca, distanciando-se emocionalmente dela. 
 
C Os consumidores reclamam da marca nas redes sociais, após terem sido mal atendidos. 
 
D Os consumidores falam bem da marca para as pessoas com quem convivem e passam a recomendá-la. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
A resposta correta é a letra D, pois o CBBE é positivo quando os consumidores falam bem da marca para as pessoas com quem 
convivem e passam a recomendá-la. 
 
Referência: Aula 1, Tema 5 
 
E Os consumidores resolvem não comprar mais produtos da empresa. 
 
Questão 5/10 - Gestão de Marca e Branding 
Referência em queijos no Brasil, a Polenghi desenvolveu um plano completo de 
reestruturação da marca e reorganização de seu portfólio de produtos. Para reforçar a 
essência e a história da marca, a empresa investiu no redesenho da logomarca e das 
embalagens. Elementos existentes foram ressignificados e novos foram adicionados, 
como ícones que reforçam sua qualidade e tradição, que vêm desde os imigrantes 
italianos que desenvolveram a marca no Brasil. 
Fonte: adaptado de <https://www.cidademarketing.com.br/marketing/2021/12/20/polenghi-apresenta-novo-design-inspirado-em-sua-essencia-afetuosa-pelos-consumidores/>. Acesso em: 21 
dez. 2021 
Entre os elementos de marca, qual deles é caracterizado por ser uma frase curta 
e marcante, que comunica o posicionamento da marca? 
Nota: 10.0 
 
A Nome/marca nominal 
 
B Logotipo/logo 
 
C Slogan 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
A resposta correta é a letra C. O elemento de marca caracterizado por ser uma frase curta e marcante, que comunica o posicionamento 
da mesma, é o slogan. 
 
Referência: Aula 2, Tema 1 
 
D Símbolo 
 
E Cores e tipografia 
 
Questão 6/10 - Gestão de Marca e Branding 
 
Fonte: Google Imagens 
Muito popular, a personagem Lu interage com os consumidores nas diferentes 
plataformas de comunicação da empresa. Só no Instagram são 5.5 milhões de 
seguidores, o que permite ter uma ideia da influência que sua imagem possui sobre a 
marca. 
A partir de seus estudos, qual é o nome dado ao personagem fictício criado para 
representar a personalidade e os valores de uma marca? 
Nota: 10.0 
 
A Buyer persona 
 
B Magalu 
 
C Brand persona 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
A resposta correta é a letra C: o nome dado ao personagem fictício que representa a personalidade e os valores de uma marca é brand 
persona. 
 
Referência: Aula 2, Tema 5 
 
D Remarketing 
 
E SocialMedia 
 
Questão 7/10 - Gestão de Marca e Branding 
Desenvolvidas com o objetivo de vender um produto ou serviço e transmitir uma 
ideia, as peças publicitárias são essenciais na hora de posicionar uma marca no 
mercado e fazer com que a empresa se destaque entre os concorrentes. Quando 
feitas de forma eficiente, elas chamam a atenção do público-alvo e despertam 
uma série de reações entre os clientes, como alegria, emoção e, claro, o desejo de 
consumir o produto ou serviço. 
Fonte: adaptado de <https://www.sinergiapublicidade.com.br/quais-sao-os-principios-envolvidos-na-criacao-de-pecas-publicitarias/>. Acesso em: 22 dez. 2021 
 
Para que as peças possam chamar a atenção, quatro são os princípios do design 
que devem ser respeitados. Relacione-os a seguir, com as suas respectivas 
definições. 
1. Proximidade 
2. Alinhamento 
3. Repetição 
4. Contraste 
( ) É estabelecido quando dois elementos são completamente diferentes entre si. 
 
( ) Determina que alguns elementos da peça gráfica sejam repetidos. 
 
( ) Expressa que itens que estão relacionados devem ser agrupados para que sejam 
vistos como um grupo coeso. 
 
( ) Princípio que prega que, na arte, cada item precisa estar visualmente conectado 
com outro elemento. 
A ordem que revela corretamente os princípios é dada por: 
Nota: 10.0 
 
A 1 – 2 – 3 – 4 
 
B 2 – 4 – 1 – 3 
 
C 2 – 3 – 1 – 4 
 
D 3 – 2 – 4 – 1 
 
E 4 – 3 – 1 – 2 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
A ordem que revela corretamente os princípios é dada por 4 – 3 – 1 – 2 (letra E): 4 (Contraste: é estabelecido quando dois elementos são 
completamente diferentes entre si), 3 (Repetição: determina que alguns elementos da peça gráfica sejam repetidos), 1 (Proximidade: 
expressa que itens que estão relacionados devem ser agrupados para que sejam vistos como um grupo coeso), 2 (Alinhamento: princípio 
que prega que, na arte, cada item precisa estar visualmente conectado com outro elemento). 
 
Referência: Aula 3, Tema 5 
 
Questão 8/10 - Gestão de Marca e Branding 
Arquétipos fazem sentido porque nossos cérebros naturalmente organizam as ideias 
agrupando coisas e entendendo padrões. O reconhecimento de traços comuns em 
pessoas e marcas nos ajuda a processar e entender uma história. Esses pontos em 
comum nos levam a sentir emoções específicas. 
Fonte: <https://cristianethiel.com.br/arquetipos-de-marca/>. Acesso em: 20 dez. 2021 
 
Representando uma mistura de características emocionais ligadas à marca, os 
arquétipos são padrões de comportamentos que ajudam a compreender as atitudes e 
decisões da empresa em questão. Sobre eles, analise as alternativas a seguir, 
assinalando V (verdadeiro) ou F (falso) quanto às suas características. 
 
( ) A personalidade das marcas se manifesta por meio de narrativas, que são contadas 
nas redes sociais e em campanhas publicitárias, por exemplo. 
 
( ) As histórias que as marcas nos contam seguem padrões universais de narrativas, 
tal como em novelas e filmes. 
 
( ) É indicado que as marcas utilizem somente um arquétipo de cada vez em suas 
estratégias de comunicação. 
 
( ) No contexto do marketing, os arquétipos contribuem para a definição da 
personalidade e do tom de voz de uma marca. 
A sequência correta é dada por: 
Nota: 10.0 
 
A V – V – V – V 
 
B V – V – V – F 
 
C V – V – F – V 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
A sequência correta é dada por V-V-F-V (letra C), sendo V ( a personalidade das marcas se manifesta por meio de narrativas, que são 
contadas nas redes sociais e em campanhas publicitárias), V (as histórias que as marcas nos contam seguem padrões universais de 
narrativas, tal como em novelas e filmes), F (ao contrário: é comum que as marcas utilizem mais de um arquétipo em suas estratégias de 
comunicação) e V (no contexto do marketing, os arquétipos contribuem para a definição da personalidade e do tom de voz de uma marca. 
 
Referência: Aula 3, Tema 3 
 
D F – V – F – V 
 
E F – F – V – V 
 
Questão 9/10 - Gestão de Marca e Branding 
 
A imagem que ilustra esta questão é a do pinguim do Ponto Frio, um personagem 
fictício criado em 2010 para estreitar o relacionamento com os consumidores. Com 
uma linguagem leve, o personagem está sempre interagindo nas redes sociais, sendo 
considerado um dos casos de brand persona mais bem-sucedidos do mercado. 
A partir da descrição e dos conteúdos vistos sobre a personalidade das marcas, 
que características poderiam ser atribuídas a essa brand persona? 
Nota: 10.0 
 
A Glamourosa e sensual 
 
B Séria e inteligente 
 
C Resistente e atlética 
 
D Antiga e formal 
 
E Descontraída e bem-humorada 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
A resposta correta é a letra E, pois a própria postagem denota uma brand persona que é descontraída e bem-humorada, utilizando uma 
linguagem leve para se comunicar com os consumidores. 
 
Referência: Aula 3, Tema 1 
 
Questão 10/10 - Gestão de Marca e Branding 
Ter uma marca consagrada no mercado é 'meio caminho andado' para atrair 
consumidores. Nesse sentido, um levantamento feito com mais de 400 marcas pela 
Troiano Branding revelou que, de cada 3 produtos lançados no mercado, 2 deles são 
extensões de marca. 
Fonte: <https://www.mundodomarketing.com.br/reportagens/planejamento-estrategico/35092/2-em-3-produtos-lancados-sao-extensao-de-marca-conheca-8-principios.html/>. Acesso em: 20 
dez. 2021 
Qual seria, dentre as opções listadas, uma possível desvantagem do uso dessa 
estratégia? 
Nota: 10.0 
 
A Redução dos custos de entrada do novo produto no mercado 
 
B A possibilidade de diluição da marca 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
A resposta correta é a letra B, pois, dentre as opções listadas, identifica-se como uma desvantagem das extensões de marca a 
possibilidade de diluição da mesma, que ocorre quando a marca não é adequadamente protegida após surgirem outras marcas parecidas 
no mercado, acarretando uma desvalorização perante o consumidor. 
 
Referência: Aula 2, Tema 3 
 
C Maiores chances de sucesso do produto 
 
D Maior segurança para o consumidor, que já conhece a marca-mãe 
 
E Menor risco para a empresa, em relação aos valores investidos 
 
Questão 1/10 - Gestão de Marca e Branding 
Pense nos motivos que fazem muitas pessoas pagarem mais caro por um café simples 
em cafeterias famosas – como a Starbucks – quando comparado com cafeterias 
desconhecidas. A marca soma valor. De alguma forma, ela impacta positivamente a 
percepção do cliente e faz com que ele escolha consumir os produtos de uma 
determinada empresa. 
Fonte: adaptado de <https://simpleads.com.br/brand-equity-entenda-como-o-valor-de-uma-marca-e-calculado/>. Acesso em: 21 dez. 2021 
 
Em uma organização, a mensuração do brand equity é feita com base em alguns 
indicadores financeiros, provenientes da ISO 10668. Associe-os, a seguir, às suas 
respectivas características: 
1. Preços premium 
2. Poder/volume de vendas 
3. Potencial 
( ) Refere-se à probabilidade da marca crescer em termos de valor financeiro. 
 
( ) Refere-se à capacidade da marca cobrar preços diferenciados em comparação à 
média das empresas do segmento (sendo uma marca que, possivelmente, vale mais 
que marcas que trabalham com preços populares). 
 
( ) Refere-se ao market share da empresa – ou seja, à fatia de mercado que ela detém 
e à quantidade de produtos/serviços que vende em relação à concorrência. 
A sequência correta é: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A 1 – 2 – 3 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
B 1 – 3 – 2 
 
C 2 – 1 – 3 
 
D 3 – 2 – 1 
 
E 3 – 1 – 2 
A resposta correta é dada pela sequência 3 – 1 – 2 (letra E), sendo 3 (Potencial: refere-se à probabilidade da marca crescer em termos 
de valor financeiro), 1 (Preços premium: refere-se à capacidade da marca cobrar preços diferenciados em comparação à média das 
empresas do segmento) e 2 (Poder/volume de vendas: refere-se ao market share da empresa– ou seja, a fatia de mercado que ela detém 
e a quantidade de produtos/serviços que vende em relação à concorrência. 
 
Referência: Aula 1, Tema 4 
 
Questão 2/10 - Gestão de Marca e Branding 
A Colgate é uma tradicional fabricante de pastas dentais. Há muitos anos no mercado, 
a marca é líder na categoria e possui um público consumidor fiel. Como forma de inovar 
em seu portfólio, há cerca de 3 anos foram introduzidos também os enxaguantes bucais 
e as escovas de dente – que possuem o mesmo nome da marca principal. 
 
A respeito das extensões de marca, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. O fato da Colgate já ser uma marca conhecida no mercado faz com que as chances 
de sucesso dos novos produtos sejam maiores. 
 
II. Quando uma extensão de marca é lançada, os consumidores tendem a criar 
expectativas com base no que conhecem da marca-mãe. 
 
III. Com a ampliação da cobertura de mercado e a atração de mais públicos por meio 
de extensões, existe uma possibilidade grande de enfraquecimento do produto original 
da marca-mãe. 
Assinale as afirmativas corretas: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A II, apenas 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
B III, apenas 
 
C I e II 
Apenas as afirmativas I e II (letra C) estão corretas, pois o fato da marca Colgate já ser uma marca conhecida no mercado realmente faz 
com que as chances de sucesso dos novos produtos sejam maiores (I). Assim, também é correto dizer que, quando uma extensão de 
marca é lançada, os consumidores tendem a criar expectativas com base no que conhecem da marca-mãe (II). A afirmativa III não 
procede, já que, com a ampliação da cobertura de mercado e a atração de mais públicos por meio das extensões, existe uma possibilidade 
grande de fortalecimento do produto original da marca-mãe. 
 
Referência: Aula 2, Tema 3 
 
D I e III 
 
E II e III 
 
Questão 3/10 - Gestão de Marca e Branding 
Uma possibilidade estratégica adotada por algumas organizações é desenvolver 
marcas para linhas específicas de produtos, mas mantendo a marca principal em 
destaque. É o caso de produtos como o Samsung Galaxy, a Coca-Cola Zero e o Palio 
Adventure. 
A partir do exposto, aponte como é denominada essa estratégia: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A Marca 
 
B Submarca 
A resposta correta é a letra B, pois exemplos como o Samsung Galaxy, a Coca-Cola Zero e o Palio Adventure revelam a adoção de 
submarcas por parte das empresas detentoras da marca principal. 
 
Referência: Aula 2, Tema 2 
 
C Marca endossada 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
D Marca-mãe 
 
E Guarda-chuva corporativo 
 
Questão 4/10 - Gestão de Marca e Branding 
Para criar marcas de valor, atrativas e que atendam às expectativas de qualquer criador, 
é essencial basear cada parte do processo de construção em informações concretas 
relacionadas não apenas aos públicos que almejamos atingir, mas também aos próprios 
objetivos e à imagem que desejamos posicionar no mercado. 
Fonte: <https://www.domestika.org/pt/blog/3948-que-elementos-compoem-uma-marca/>. Acesso em: 22 dez. 2021 
 
Kotler e Keller (2012) afirmam que existem seis critérios que devem ser levados em 
consideração no momento de criação dos elementos de uma marca. De acordo com 
esses critérios, avalie as afirmações a seguir. 
 
I. Uma marca significativa é aquela que é coerente com os valores da organização, 
espelhando de forma clara seu posicionamento ao mercado. 
 
II. Quando os elementos de uma marca conseguem ser atualizados e adaptados de 
acordo com as características de diferentes períodos históricos, assume-se que eles 
respeitam o critério da adaptabilidade. 
 
III. Um símbolo que pode ser usado tanto no ponto de venda físico como no e-commerce 
expressa o critério da proteção. 
 
IV. Uma marca cativante é aquela dotada da capacidade de agradar os consumidores, 
tanto na estética quanto nas experiências. 
Estão corretas as afirmações: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A I e II 
 
B III e IV 
 
C I, II e III 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
D I, II e IV 
Apenas as afirmações I, II e IV estão corretas (letra D). Uma marca significativa é aquela que é coerente com os valores da organização, 
espelhando de forma clara seu posicionamento ao mercado (I). Também está certo que, quando os elementos de uma marca conseguem 
ser atualizados e adaptados de acordo com as características de diferentes períodos históricos, assume-se que eles respeitam o critério 
da adaptabilidade (II). Por fim, uma marca cativante é aquela dotada da capacidade de agradar os consumidores, tanto na estética quanto 
nas experiências (IV). A afirmação III é incorreta, já que um símbolo que pode ser usado tanto no ponto de venda físico como no e-
commerce atende ao critério de ser transferível. 
 
Referência: Aula 2, Tema 1 
 
E II, III e IV 
 
Questão 5/10 - Gestão de Marca e Branding 
Desenvolvidas com o objetivo de vender um produto ou serviço e transmitir uma 
ideia, as peças publicitárias são essenciais na hora de posicionar uma marca no 
mercado e fazer com que a empresa se destaque entre os concorrentes. Quando 
feitas de forma eficiente, elas chamam a atenção do público-alvo e despertam 
uma série de reações entre os clientes, como alegria, emoção e, claro, o desejo de 
consumir o produto ou serviço. 
Fonte: adaptado de <https://www.sinergiapublicidade.com.br/quais-sao-os-principios-envolvidos-na-criacao-de-pecas-publicitarias/>. Acesso em: 22 dez. 2021 
 
Para que as peças possam chamar a atenção, quatro são os princípios do design 
que devem ser respeitados. Relacione-os a seguir, com as suas respectivas 
definições. 
1. Proximidade 
2. Alinhamento 
3. Repetição 
4. Contraste 
( ) É estabelecido quando dois elementos são completamente diferentes entre si. 
 
( ) Determina que alguns elementos da peça gráfica sejam repetidos. 
 
( ) Expressa que itens que estão relacionados devem ser agrupados para que sejam 
vistos como um grupo coeso. 
 
( ) Princípio que prega que, na arte, cada item precisa estar visualmente conectado 
com outro elemento. 
A ordem que revela corretamente os princípios é dada por: 
Nota: 10.0 
 
A 1 – 2 – 3 – 4 
 
B 2 – 4 – 1 – 3 
 
C 2 – 3 – 1 – 4 
 
D 3 – 2 – 4 – 1 
 
E 4 – 3 – 1 – 2 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
A ordem que revela corretamente os princípios é dada por 4 – 3 – 1 – 2 (letra E): 4 (Contraste: é estabelecido quando dois elementos são 
completamente diferentes entre si), 3 (Repetição: determina que alguns elementos da peça gráfica sejam repetidos), 1 (Proximidade: 
expressa que itens que estão relacionados devem ser agrupados para que sejam vistos como um grupo coeso), 2 (Alinhamento: princípio 
que prega que, na arte, cada item precisa estar visualmente conectado com outro elemento). 
 
Referência: Aula 3, Tema 5 
 
Questão 6/10 - Gestão de Marca e Branding 
A semiótica é a área da ciência que estuda a comunicação a partir das simbologias. 
Assim, na perspectiva de Charles Peirce, quando os sentidos são associados a 
símbolos, geram representações e significados de acordo com o contexto no qual estão 
inseridos. 
Na concepção da semiótica, as mensagens persuasivas transmitidas aos 
consumidores pelas marcas pelos seus signos são interpretadas a partir: 
Nota: 10.0 
 
A Das cores utilizadas. 
 
B Do nosso paladar. 
 
C Das tendências de mercado. 
 
D Da tradição que as marcas têm no mercado. 
 
E Das nossas crenças e experiências. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
A resposta correta é a letra E, pois as mensagens persuasivas transmitidas aos consumidores pelas marcas através de seus signos são 
interpretadas a partir das nossas crenças e experiências, que impactam na forma como entenderemos cada símbolo e mensagem. 
 
Referência: Aula 3, Tema 4 
 
Questão 7/10 - Gestão de Marca e Branding 
Referência em queijos no Brasil, a Polenghi desenvolveu um plano completo de 
reestruturação da marca e reorganização de seu portfólio de produtos. Parareforçar a 
essência e a história da marca, a empresa investiu no redesenho da logomarca e das 
embalagens. Elementos existentes foram ressignificados e novos foram adicionados, 
como ícones que reforçam sua qualidade e tradição, que vêm desde os imigrantes 
italianos que desenvolveram a marca no Brasil. 
Fonte: adaptado de <https://www.cidademarketing.com.br/marketing/2021/12/20/polenghi-apresenta-novo-design-inspirado-em-sua-essencia-afetuosa-pelos-consumidores/>. Acesso em: 21 
dez. 2021 
Entre os elementos de marca, qual deles é caracterizado por ser uma frase curta 
e marcante, que comunica o posicionamento da marca? 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A Nome/marca nominal 
 
B Logotipo/logo 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
C Slogan 
A resposta correta é a letra C. O elemento de marca caracterizado por ser uma frase curta e marcante, que comunica o posicionamento 
da mesma, é o slogan. 
 
Referência: Aula 2, Tema 1 
 
D Símbolo 
 
E Cores e tipografia 
 
Questão 8/10 - Gestão de Marca e Branding 
As primeiras marcas que se têm conhecimento na história nasceram da 
necessidade de gravar a origem dos produtos. As antigas civilizações fabricavam 
utensílios de barro e faziam algum símbolo que indicasse a sua procedência, 
muitas vezes com a sua impressão digital ou com desenhos como peixe, estrela, 
cruz ou outras referências. 
Fonte: adaptado de <https://www.ideiademarketing.com.br/2017/01/18/historia-da-marca-um-fenomeno-em-evolucao/>. Acesso em: 18 dez. 2021 
Considerando a evolução histórica das marcas, podemos afirmar que: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A Mesmo com o passar do tempo, marcações que pudessem identificar uma marca permaneceram sendo usadas apenas para 
identificar o gado. 
 
B Desde o início, as marcas sempre tiveram uma conotação comercial. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
C Com a produção em massa de mercadorias nas fábricas, os produtos passaram a ter características semelhantes, gerando, 
assim, uma necessidade de diferenciação. 
A resposta correta é a letra C, pois, considerando-se a evolução histórica das marcas, observou-se que, com a chegada da produção 
em massa de mercadorias nas fábricas, os produtos passaram a ter características semelhantes, gerando, assim, uma necessidade de 
diferenciação. 
 
Referência: Aula 1, Tema 2 
 
D Apesar do desenvolvimento das marcas, não se pensava em fazer uso mais estratégico ou profissional das mesmas. 
 
E Hoje, a concorrência é menor que no passado, motivo pelo qual não é preciso se preocupar com a construção ou gestão de 
uma marca. 
 
Questão 9/10 - Gestão de Marca e Branding 
 
A imagem que ilustra esta questão é a do pinguim do Ponto Frio, um personagem 
fictício criado em 2010 para estreitar o relacionamento com os consumidores. Com 
uma linguagem leve, o personagem está sempre interagindo nas redes sociais, sendo 
considerado um dos casos de brand persona mais bem-sucedidos do mercado. 
A partir da descrição e dos conteúdos vistos sobre a personalidade das marcas, 
que características poderiam ser atribuídas a essa brand persona? 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A Glamourosa e sensual 
 
B Séria e inteligente 
 
C Resistente e atlética 
 
D Antiga e formal 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
E Descontraída e bem-humorada 
A resposta correta é a letra E, pois a própria postagem denota uma brand persona que é descontraída e bem-humorada, utilizando uma 
linguagem leve para se comunicar com os consumidores. 
 
Referência: Aula 3, Tema 1 
 
Questão 10/10 - Gestão de Marca e Branding 
 
Em 2019, a marca Walkee Paws inovou ao lançar no mercado uma coleção de leggings 
para cachorros. O intuito da coleção era, além de deixar os cães mais estilosos, proteger 
suas patas de sujeiras e dos dias mais frios. 
Fonte:<https://www.uol.com.br/universa/noticias/redacao/2018/12/10/marca-lanca-colecao-de-leggings-para-cachorros-contra-sujeiras-e-germes.htm/>. Acesso em: 20 dez. 2021 
De acordo com o conceito de ciclo de vida das marcas e produtos, no momento 
do lançamento, a Walkee Paws estaria na fase de: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A Desenvolvimento 
 
B Introdução 
A resposta correta é a letra B, pois a apresentação de novos itens no mercado está enquadrada na fase de introdução do produto. 
 
Referência: Aula 2, Tema 4 
 
C Crescimento 
 
D Maturidade 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
E Declínio 
 
Questão 1/10 - Gestão de Marca e Branding 
Keller (2001) afirma que o poder de uma marca está na mente dos consumidores. Nessa 
perspectiva, se o brand equity se ocupa em desenvolver e gerenciar o valor de uma 
marca, a abordagem de customer based brand equity (CBBE) volta-se para o 
comportamento dos consumidores. 
De acordo com seus estudos, pode-se dizer que o CBBE é positivo quando: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A Os consumidores visivelmente não se importam nem um pouco com a marca em questão. 
 
B Os consumidores estão decepcionados com a marca, distanciando-se emocionalmente dela. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
C Os consumidores reclamam da marca nas redes sociais, após terem sido mal atendidos. 
 
D Os consumidores falam bem da marca para as pessoas com quem convivem e passam a recomendá-la. 
A resposta correta é a letra D, pois o CBBE é positivo quando os consumidores falam bem da marca para as pessoas com quem 
convivem e passam a recomendá-la. 
 
Referência: Aula 1, Tema 5 
 
E Os consumidores resolvem não comprar mais produtos da empresa. 
 
Questão 2/10 - Gestão de Marca e Branding 
 
Em 2019, a marca Walkee Paws inovou ao lançar no mercado uma coleção de leggings 
para cachorros. O intuito da coleção era, além de deixar os cães mais estilosos, proteger 
suas patas de sujeiras e dos dias mais frios. 
Fonte:<https://www.uol.com.br/universa/noticias/redacao/2018/12/10/marca-lanca-colecao-de-leggings-para-cachorros-contra-sujeiras-e-germes.htm/>. Acesso em: 20 dez. 2021 
De acordo com o conceito de ciclo de vida das marcas e produtos, no momento 
do lançamento, a Walkee Paws estaria na fase de: 
Nota: 10.0 
 
A Desenvolvimento 
 
B Introdução 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
A resposta correta é a letra B, pois a apresentação de novos itens no mercado está enquadrada na fase de introdução do produto. 
 
Referência: Aula 2, Tema 4 
 
C Crescimento 
 
D Maturidade 
 
E Declínio 
 
Questão 3/10 - Gestão de Marca e Branding 
"Quando olhamos para um logo da Coca-Cola, para o símbolo da Nike, para o ícone do 
Android ou até mesmo para o boneco [...] da Michelin, às vezes esquecemos que aquilo 
representa uma organização. Na verdade, todos são exemplos de elementos que 
compõem uma marca." 
Fonte: <https://administradores.com.br/artigos/os-7-elementos-que-formam-uma-marca/>. Acesso em: 19 dez. 2021 
O nome, o símbolo, o logotipo e até o símbolo adotados são elementos que, em 
conjunto, formam aquilo que se conhece como uma marca. Em relação aos 
elementos da marca, analise as alternativas a seguir, assinalando V (verdadeiro) 
ou F (falso): 
 
( ) O nome constitui o primeiro componente de associação a uma marca; por isso, 
precisa ser uma palavra marcante e de fácil memorização. 
 
( ) O logotipo/logo é um sinal gráfico que tem a função de identificar uma marca e 
comunicar sua personalidade e cultura. 
 
( ) O slogan refere-se a uma frase curta e marcante que comunica o posicionamento 
da marca. 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A V – V – V 
 
B V – V – F 
 
C V – F – V 
A resposta correta é a letra C e é dada pela sequência V (é verdadeiro que o nome constitui o primeiro componente de associação a uma 
marca e, por isso, precisa ser uma palavra marcante e de fácil memorização; F (o símbolo é o sinal gráfico que tem a função de identificar 
uma marca e comunicar sua personalidade e cultura) e V (o slogan refere-se a uma frase curta e marcante que comunica o posicionamento 
da marca). 
 
Referência: Aula 2, Tema 1 
 
DF – V – F 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
E F – F – V 
 
Questão 4/10 - Gestão de Marca e Branding 
Ter uma marca consagrada no mercado é 'meio caminho andado' para atrair 
consumidores. Nesse sentido, um levantamento feito com mais de 400 marcas pela 
Troiano Branding revelou que, de cada 3 produtos lançados no mercado, 2 deles são 
extensões de marca. 
Fonte: <https://www.mundodomarketing.com.br/reportagens/planejamento-estrategico/35092/2-em-3-produtos-lancados-sao-extensao-de-marca-conheca-8-principios.html/>. Acesso em: 20 
dez. 2021 
Qual seria, dentre as opções listadas, uma possível desvantagem do uso dessa 
estratégia? 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A Redução dos custos de entrada do novo produto no mercado 
 
B A possibilidade de diluição da marca 
A resposta correta é a letra B, pois, dentre as opções listadas, identifica-se como uma desvantagem das extensões de marca a 
possibilidade de diluição da mesma, que ocorre quando a marca não é adequadamente protegida após surgirem outras marcas parecidas 
no mercado, acarretando uma desvalorização perante o consumidor. 
 
Referência: Aula 2, Tema 3 
 
C Maiores chances de sucesso do produto 
 
D Maior segurança para o consumidor, que já conhece a marca-mãe 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
E Menor risco para a empresa, em relação aos valores investidos 
 
Questão 5/10 - Gestão de Marca e Branding 
Arquétipos fazem sentido porque nossos cérebros naturalmente organizam as ideias 
agrupando coisas e entendendo padrões. O reconhecimento de traços comuns em 
pessoas e marcas nos ajuda a processar e entender uma história. Esses pontos em 
comum nos levam a sentir emoções específicas. 
Fonte: <https://cristianethiel.com.br/arquetipos-de-marca/>. Acesso em: 20 dez. 2021 
 
Representando uma mistura de características emocionais ligadas à marca, os 
arquétipos são padrões de comportamentos que ajudam a compreender as atitudes e 
decisões da empresa em questão. Sobre eles, analise as alternativas a seguir, 
assinalando V (verdadeiro) ou F (falso) quanto às suas características. 
 
( ) A personalidade das marcas se manifesta por meio de narrativas, que são contadas 
nas redes sociais e em campanhas publicitárias, por exemplo. 
 
( ) As histórias que as marcas nos contam seguem padrões universais de narrativas, 
tal como em novelas e filmes. 
 
( ) É indicado que as marcas utilizem somente um arquétipo de cada vez em suas 
estratégias de comunicação. 
 
( ) No contexto do marketing, os arquétipos contribuem para a definição da 
personalidade e do tom de voz de uma marca. 
A sequência correta é dada por: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A V – V – V – V 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
B V – V – V – F 
 
C V – V – F – V 
A sequência correta é dada por V-V-F-V (letra C), sendo V ( a personalidade das marcas se manifesta por meio de narrativas, que são 
contadas nas redes sociais e em campanhas publicitárias), V (as histórias que as marcas nos contam seguem padrões universais de 
narrativas, tal como em novelas e filmes), F (ao contrário: é comum que as marcas utilizem mais de um arquétipo em suas estratégias de 
comunicação) e V (no contexto do marketing, os arquétipos contribuem para a definição da personalidade e do tom de voz de uma marca. 
 
Referência: Aula 3, Tema 3 
 
D F – V – F – V 
 
E F – F – V – V 
 
Questão 6/10 - Gestão de Marca e Branding 
A Colgate é uma tradicional fabricante de pastas dentais. Há muitos anos no mercado, 
a marca é líder na categoria e possui um público consumidor fiel. Como forma de inovar 
em seu portfólio, há cerca de 3 anos foram introduzidos também os enxaguantes bucais 
e as escovas de dente – que possuem o mesmo nome da marca principal. 
 
A respeito das extensões de marca, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. O fato da Colgate já ser uma marca conhecida no mercado faz com que as chances 
de sucesso dos novos produtos sejam maiores. 
 
II. Quando uma extensão de marca é lançada, os consumidores tendem a criar 
expectativas com base no que conhecem da marca-mãe. 
 
III. Com a ampliação da cobertura de mercado e a atração de mais públicos por meio 
de extensões, existe uma possibilidade grande de enfraquecimento do produto original 
da marca-mãe. 
Assinale as afirmativas corretas: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A II, apenas 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
B III, apenas 
 
C I e II 
Apenas as afirmativas I e II (letra C) estão corretas, pois o fato da marca Colgate já ser uma marca conhecida no mercado realmente faz 
com que as chances de sucesso dos novos produtos sejam maiores (I). Assim, também é correto dizer que, quando uma extensão de 
marca é lançada, os consumidores tendem a criar expectativas com base no que conhecem da marca-mãe (II). A afirmativa III não 
procede, já que, com a ampliação da cobertura de mercado e a atração de mais públicos por meio das extensões, existe uma possibilidade 
grande de fortalecimento do produto original da marca-mãe. 
 
Referência: Aula 2, Tema 3 
 
D I e III 
 
E II e III 
 
Questão 7/10 - Gestão de Marca e Branding 
Uma possibilidade estratégica adotada por algumas organizações é desenvolver 
marcas para linhas específicas de produtos, mas mantendo a marca principal em 
destaque. É o caso de produtos como o Samsung Galaxy, a Coca-Cola Zero e o Palio 
Adventure. 
A partir do exposto, aponte como é denominada essa estratégia: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A Marca 
 
B Submarca 
A resposta correta é a letra B, pois exemplos como o Samsung Galaxy, a Coca-Cola Zero e o Palio Adventure revelam a adoção de 
submarcas por parte das empresas detentoras da marca principal. 
 
Referência: Aula 2, Tema 2 
 
C Marca endossada 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
D Marca-mãe 
 
E Guarda-chuva corporativo 
 
Questão 8/10 - Gestão de Marca e Branding 
Desenvolvidas com o objetivo de vender um produto ou serviço e transmitir uma 
ideia, as peças publicitárias são essenciais na hora de posicionar uma marca no 
mercado e fazer com que a empresa se destaque entre os concorrentes. Quando 
feitas de forma eficiente, elas chamam a atenção do público-alvo e despertam 
uma série de reações entre os clientes, como alegria, emoção e, claro, o desejo de 
consumir o produto ou serviço. 
Fonte: adaptado de <https://www.sinergiapublicidade.com.br/quais-sao-os-principios-envolvidos-na-criacao-de-pecas-publicitarias/>. Acesso em: 22 dez. 2021 
 
Para que as peças possam chamar a atenção, quatro são os princípios do design 
que devem ser respeitados. Relacione-os a seguir, com as suas respectivas 
definições. 
1. Proximidade 
2. Alinhamento 
3. Repetição 
4. Contraste 
( ) É estabelecido quando dois elementos são completamente diferentes entre si. 
 
( ) Determina que alguns elementos da peça gráfica sejam repetidos. 
 
( ) Expressa que itens que estão relacionados devem ser agrupados para que sejam 
vistos como um grupo coeso. 
 
( ) Princípio que prega que, na arte, cada item precisa estar visualmente conectado 
com outro elemento. 
A ordem que revela corretamente os princípios é dada por: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A 1 – 2 – 3 – 4 
 
B 2 – 4 – 1 – 3 
 
C 2 – 3 – 1 – 4 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
D 3 – 2 – 4 – 1 
 
E 4 – 3 – 1 – 2 
A ordem que revela corretamente os princípios é dada por 4 – 3 – 1 – 2 (letra E): 4 (Contraste: é estabelecido quando dois elementos são 
completamente diferentes entre si), 3 (Repetição: determina que alguns elementos da peça gráfica sejam repetidos), 1 (Proximidade: 
expressa que itens que estão relacionados devem ser agrupados para que sejam vistos como um grupo coeso), 2 (Alinhamento: princípio 
que prega que, na arte, cada item precisa estar visualmente conectado com outro elemento). 
 
Referência: Aula 3, Tema 5 
 
Questão 9/10 - Gestão de Marca e Branding 
As primeiras marcas que se têm conhecimento na história nasceram da 
necessidade de gravar a origem dos produtos.As antigas civilizações fabricavam 
utensílios de barro e faziam algum símbolo que indicasse a sua procedência, 
muitas vezes com a sua impressão digital ou com desenhos como peixe, estrela, 
cruz ou outras referências. 
Fonte: adaptado de <https://www.ideiademarketing.com.br/2017/01/18/historia-da-marca-um-fenomeno-em-evolucao/>. Acesso em: 18 dez. 2021 
Considerando a evolução histórica das marcas, podemos afirmar que: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A Mesmo com o passar do tempo, marcações que pudessem identificar uma marca permaneceram sendo usadas apenas para 
identificar o gado. 
 
B Desde o início, as marcas sempre tiveram uma conotação comercial. 
 
C Com a produção em massa de mercadorias nas fábricas, os produtos passaram a ter características semelhantes, gerando, 
assim, uma necessidade de diferenciação. 
A resposta correta é a letra C, pois, considerando-se a evolução histórica das marcas, observou-se que, com a chegada da produção 
em massa de mercadorias nas fábricas, os produtos passaram a ter características semelhantes, gerando, assim, uma necessidade de 
diferenciação. 
 
Referência: Aula 1, Tema 2 
 
D Apesar do desenvolvimento das marcas, não se pensava em fazer uso mais estratégico ou profissional das mesmas. 
 
E Hoje, a concorrência é menor que no passado, motivo pelo qual não é preciso se preocupar com a construção ou gestão de 
uma marca. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 10/10 - Gestão de Marca e Branding 
Para criar marcas de valor, atrativas e que atendam às expectativas de qualquer criador, 
é essencial basear cada parte do processo de construção em informações concretas 
relacionadas não apenas aos públicos que almejamos atingir, mas também aos próprios 
objetivos e à imagem que desejamos posicionar no mercado. 
Fonte: <https://www.domestika.org/pt/blog/3948-que-elementos-compoem-uma-marca/>. Acesso em: 22 dez. 2021 
 
Kotler e Keller (2012) afirmam que existem seis critérios que devem ser levados em 
consideração no momento de criação dos elementos de uma marca. De acordo com 
esses critérios, avalie as afirmações a seguir. 
 
I. Uma marca significativa é aquela que é coerente com os valores da organização, 
espelhando de forma clara seu posicionamento ao mercado. 
 
II. Quando os elementos de uma marca conseguem ser atualizados e adaptados de 
acordo com as características de diferentes períodos históricos, assume-se que eles 
respeitam o critério da adaptabilidade. 
 
III. Um símbolo que pode ser usado tanto no ponto de venda físico como no e-commerce 
expressa o critério da proteção. 
 
IV. Uma marca cativante é aquela dotada da capacidade de agradar os consumidores, 
tanto na estética quanto nas experiências. 
Estão corretas as afirmações: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A I e II 
 
B III e IV 
 
C I, II e III 
 
D I, II e IV 
Apenas as afirmações I, II e IV estão corretas (letra D). Uma marca significativa é aquela que é coerente com os valores da organização, 
espelhando de forma clara seu posicionamento ao mercado (I). Também está certo que, quando os elementos de uma marca conseguem 
ser atualizados e adaptados de acordo com as características de diferentes períodos históricos, assume-se que eles respeitam o critério 
da adaptabilidade (II). Por fim, uma marca cativante é aquela dotada da capacidade de agradar os consumidores, tanto na estética quanto 
nas experiências (IV). A afirmação III é incorreta, já que um símbolo que pode ser usado tanto no ponto de venda físico como no e-
commerce atende ao critério de ser transferível. 
 
Referência: Aula 2, Tema 1 
 
E II, III e IV