Prova -Logística Integral

Prévia do material em texto

Logística Integral 
Para a função produção, torna-se fundamental a redução do tempo de ciclo para que ele seja cada vez mais curto, a fim de que o cliente receba o seu produto com mais velocidade e o ciclo do pagamento também seja finalizado, para que a empresa absorva seus índices de rentabilidade. Sobre essa definição, assinale a alternativa CORRETA:
A
 TPS.
B
 Lead Time.
C
 Just in Case.
D
 Just in Time.
Para Bowersox, Closs (2011) a qualidade da Logística é fazer tudo de maneira correta, o atendimento de pedido exige a capacidade da prestação de serviço ao cliente, nos termos de disponibilidade e desempenho operacional, para que possa atingir as metas de serviço desejado. Para tanto, o atendimento do pedido ao cliente deve ser completo. Sobre o que o atendimento deve possuir, assinale a alternativa CORRETA: FONTE: BOWERSOX, D. J.; CLOSS, D. J. Logística empresarial: o processo de integração da cadeia de suprimento. São Paulo: Atlas, 2011.
A
 Acuracidade na separação dos pedidos, de forma que o destino dos produtos possa ter opções, caso os endereços de entrega estejam equivocados.
B
 Acuracidade em todos os aspectos do serviço, desde recebimento do pedido até a entrega de mercadorias incluindo o faturamento sem erros.
C
 Disponibilidade de caminhões para envio dos produtos pelo modal rodoviário que é sempre mais seguro.
D
 Velocidade no envio dos produtos, pois se houver como entregar ao cliente antecipadamente, será melhor ainda.
Quando a cadeia de suprimentos é analisada, observa-se que há alguns desperdícios e ineficiências e raramente entende-se a amplitude e os custos destas perdas. Há perdas que são visíveis e que normalmente aparecem como quebra de produtos, excesso de matéria-prima, paradas de máquinas. Sobre o que são perdas da logística na função produção, assinale a alternativa CORRETA:
A
 Transporte e turnover.
B
 Estoque e vendas não faturadas.
C
 Estoque e transporte.
D
 Defeitos e absenteísmo.
A literatura evidencia que políticas de serviço têm a função de organizar de forma clara para os clientes o que a empresa pode oferecer para melhor atendê-los. Portanto, para que um modelo de nível de serviço seja criado, é preciso eleger os elementos importantes que farão parte da regra de negócios da organização com seus clientes. Sobre exemplos de mensurações desempenho para essa construção, para Ballou (2006), assinale a alternativa CORRETA: FONTE: BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos- Logística Empresarial. 5 Ed. Porto Alegre: Bookman, 2006. 
A
 Preço e forma de atuação do modal rodoviário.
B
 Tempo de processamento de pedido e preço.
C
 Preço e atendimento ao cliente.
D
 Transporte e produtos danificados.
A gestão de custos é uma oportunidade para apoio na tomada de decisões na Logística, pois visa maximização de retorno nas suas operações, reduzindo os gastos com as operações previstas, através de medidas gerenciais que oportunizem a correta identificação de prioridades. De acordo com Castiglione (2008), os custos logísticos são formados por quatro elementos. Sobre o elemento que se destaca, assinale a alternativa CORRETA: FONTE: CASTIGLIONE, José Antonio de Mattos. Logística Operacional. 1.ed. São Paulo: Érica Ltda, 2008.
A
 Processamento de pedidos e armazenagem.
B
 Trade-off entre materiais e transporte.
C
 Recursos e parcerias com joinventures.
D
 Pessoas e oportunidades.
A definição de estratégia começa com a clara definição dos objetivos da empresa. Portanto, é fundamental um entendimento da área de logística sobre quais são as suas metas mais importantes e sua participação no mercado. Sobre a principal estratégia de toda a cadeia logística, assinale a alternativa CORRETA:
A
 Deve estar direcionada diretamente para o preço do produto, a fim de ganhar competitividade.
B
 Deve estar voltada para a gestão de relacionamento com o cliente, a fim de que não se perca Market share.
C
 Deve estar voltada para quatro componentes: clientes, fornecedores, concorrentes à empresa.
D
 Deve estar voltada para gestão de pessoas para que o gestor logístico tenha engajamento de suas equipes.
O modelo de gerenciamento da cadeia de suprimentos é visto como uma fonte de informação integrada, interligando os setores da empresa (Marketing, Vendas, P&D, Produção, Compras, Logística, Sistemas de Informação e Finanças) com seu ambiente global (fornecedores, clientes, variáveis políticas, econômicas) para que o resultado tenha a perspectiva de satisfação ao cliente. FONTE: BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos- Logística Empresarial. 5 Ed. Porto Alegre: Bookman, 2006. Sobre o principal diferencial presente nesse modelo, assinale a alternativa CORRETA:
A
 A solução mais aplicável aos clientes e fornecedores da organização.
B
 O valor agregado que traz vantagem competitiva para a organização.
C
 A melhor experiência de consumo que os clientes podem ter.
D
 As diferentes especificações de produtos e serviços aos clientes.
A Logística enxuta é uma extensão do conceito de produção enxuta originada no sistema de produção desenvolvido pela Toyota em 1970, com vistas ao combate de todo e qualquer desperdício. Sobre o termo utilizado para a logística enxuta, originário na cultura americana, assinale a alternativa CORRETA:
A
 Logística Just In Case.
B
 Logística Lean.
C
 Logística Trade-off.
D
 Logística Inbound.
As decisões tomadas para a distribuição de produtos são de grande importância para empresa, porque será através dela que produtos chegarão ao consumidor final. Uma decisão incorreta pode colocar em risco todo o esforço efetuado anteriormente. Ao distribuir seus produtos, as empresas podem optar por alguns níveis de canais de distribuição ao decidirem as melhores estratégias para seu nível de serviço (NOVAES, 2007). Esses níveis são denominados de 0, 1, 2 e 3, sobre o que o nível 2 representa, assinale a alternativa CORRETA: FONTE: NOVAES, A.G. Logística e Gerenciamento da Cadeia de Distribuição. Rio de Janeiro, Elsevier, 2007.
A
 O nível em que existem três intermediários entre o fabricante e o consumidor. É o canal mais utilizado, por relacionar o distribuidor, representante, varejo e o cliente.
B
 O nível que contém dois intermediários entre o produtor e consumidor final. O fabricante repassa aos distribuidores, que por sua vez repassam ao varejo e assim vendendo ao seu cliente final.
C
 O nível que apresenta um distribuidor de grande porte, que faz parte da distribuição e venda, podendo vender no atacado e varejo. 
D
 O nível em que o fabricante vende seu produto direto ao consumidor, ao optar por este nível a empresa se aproxima do cliente. 
Uma informação importante na gestão dos estoques é verificar quanto aos itens disponíveis no armazém, pensando em rotatividade dos produtos (DANDARO e MARTELO, 2015). Sobre o analisar essa premissa e o que o gestor do armazém abordará, assinale a alternativa CORRETA: FONTE: DANDARO, F.; MARTELLO, L. L.. Planejamento e controle de estoque nas organizações. Revista Gestão Industrial, [s.l.], v. 11, n. 2, p.170-185, 28 jul. 2015. Universidade Tecnologica Federal do Parana (UTFPR).
A
 A previsão de demanda.
B
 A gestão de custos.
C
 O giro de estoques.
D
 A separação dos pedidos.
Ballou (2006) nos esclarece que cada elo do sistema logístico pode ser planejado vistas a marcar estratégia de negócios. Dessa forma, o foco pode ser para o nível de serviço do cliente, sempre visando o que o autor chama de triângulo da tomada de decisões logísticas. Esse triângulo compreende três aspectos e sobre esses aspectos, assinale a alternativa CORRETA: FONTE: BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos- Logística Empresarial. 5 Ed. Porto Alegre: Bookman, 2006.
A
 Estrutura do armazém, sistemas de informações e transporte.
B
 Transporte, relocalização dos pontos de entrega e praça.
C
 Localização dos estoques, transporte e custo com motoristas.
D
 Localização das instalações, estoque e transporte.
BALLOU (2006) ressalta que cada modal de transporte contém suas peculiaridades, e as operações têm sua natureza particularda geografia de cada lugar, por isso é razoável a adoção de soluções intermodais, ou seja, aquelas que envolvem o emprego de mais de um modal. Sobre a principal característica dessa solução, assinale a alternativa CORRETA: FONTE: BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos- Logística Empresarial. 5 Ed. Porto Alegre: Bookman, 2006.
A
 A diversificação de oportunidades de negócios entre os vários fornecedores.
B
 O livre intercâmbio de equipamentos entre os diversos modais.
C
 A rápida atuação entre países de relações internacionais parceiras.
D
 A solução que é sempre mais econômica que a de um modal exclusivo.
De acordo com Ballou (2006, p. 271), “estoques são acumulações de matérias-primas, suprimentos, componentes, materiais em processo e produtos acabados que surgem em numerosos pontos do canal de produção e logísticas das empresas”. Sobre a situação em que a existência de estoques se justifica, assinale a alternativa CORRETA: FONTE: BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos- Logística Empresarial. 5 Ed. Porto Alegre: Bookman, 2006.
A
 As empresas não precisam de estoques mínimos em situação alguma, por isso trabalham no sistema Just in time.
B
 As empresas precisam de estoques mínimos para garantir a sustentabilidade financeira do processo logístico.
C
 As empresas precisam de um nível mínimo de segurança de seus produtos para que não haja escassez aos clientes.
D
 As empresas trabalham com estoques para assegurar que cada pessoa tenha o máximo de produtos para trabalhar no seu picking.
Um dos critérios mais importantes para a satisfação do cliente no estudo do nível de serviço é sua percepção sobre os prazos praticados e cumpridos na entrega de seu produto. MENTZER et al. (2001) falam a respeito da condição de timeliness. Sobre o conceito esse termo se relaciona, assinale a alternativa CORRETA: FONTE: MENTZER, J.T.; FLINT, D.J.; HULT, G.T. Logistics Service Quality as a segment-customized process. Journal of Marketing. Vol. 54, n.4, p.82-104, October, 2001. Disponível em https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1509/jmkg.65.4.82.18390.
A
 Se os pedidos sofreram alguma avaria.
B
 Se os pedidos tiveram o devido rastreamento das suas etapas.
C
 Se os pedidos chegaram no local e no tempo prometido.
D
 Se os pedidos saíram da origem com o modal correto.
As ferramentas mais comuns para a gestão de estoque dizem respeito ao controle dos itens, previsão de demanda e giros dos estoques, de forma a garantir a resposta rápida ao processo logístico sempre que necessário (DANDARO e MARTELO, 2015). Quanto ao conceito de previsão de demanda, é possível realizá-la através de informações quantitativas e qualitativas. Sobre as responsabilidades das informações qualitativas, assinale a alternativa CORRETA: FONTE: DANDARO, F.; MARTELLO, L. L.. Planejamento e controle de estoque nas organizações. Revista Gestão Industrial, [s.l.], v. 11, n. 2, p.170-185, 28 jul. 2015. Universidade Tecnologica Federal do Parana (UTFPR). 
A
 Análise do fluxo de caixa da empresa e de seus itens, para indicar o fluxo de caixa projetado.
B
 Análise de variáveis econômicas, políticas e sociais do contexto organizacional que afetam a demanda.
C
 Análise de informações de vendas realizadas nos períodos anteriores, indicando projeções futuras.
D
 Análise das especulações das aplicações da empresa, para que haja um retorno do investimento adequado.
O movimento que acontece no sistema de cross-docking é simultâneo: os materiais são recebidos e vão das docas de recebimento para as docas de expedição. Ching (2001) menciona a existência de três níveis de cross-docking. Com base nos níveis de cross-docking e seus respectivos conceitos, associe os itens, utilizando o código a seguir: FONTE: CHING, H. Y. Gestão de estoques na cadeia de logística integrada. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2001. I - nível 1. II - nível 2. III - nível 3. ( )Cross-docking com separação e reembalagem. ( ) Cross-docking paletizado, em que os produtos chegam de várias fábricas ou fornecedores e vão em outro veículo diretamente para clientes. ( ) Cross-docking com separação e caixas para regiões específicas.
A
 II –  III – I.
B
 III – I – II.
C
 III – II – I.
D
 I – II – III.
Um estoque bem administrado pode gerar conveniência, desde que a gestão do armazém possa buscar o equilíbrio nessa tomada de decisão. De acordo com Ballou (2006), há três variáveis que devem ser consideradas sobre a tomada de decisão da gestão de estoques. Sobre as variáveis, assinale a alternativa CORRETA: FONTE: BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos- Logística Empresarial. 5 Ed. Porto Alegre: Bookman, 2006. 
A
 Oferta, demanda e custo.
B
 Oferta, demanda e qualidade.
C
 Oferta, demanda e informações.
D
 Oferta, demanda e tempo.
A popularização do uso de indicadores tornou-se tão intensa quando o assunto é controle de qualidade da produção que também vem sendo utilizado em outras áreas, como a logística, auxiliando no seu desempenho. Desta forma, vários autores da bibliografia referenciada defendem a importância do uso de indicadores no nível de serviço da logística. Sobre a maior motivação em usar indicadores na Logística Integrada, assinale a alternativa CORRETA:
A
 Controlar e direcionar as atividades logísticas.
B
 Avaliar o desempenho dos líderes.
C
 Controlar e direcionar a decisão sobre os estoques.
D
 Estruturar planos de ação de melhoria.
Os custos logísticos representam um tipo de custo muito significativo dentro das empresas, são identificados nos estoques, inventrio, embalagem, fluxo de informações, movimentação, aspectos legais, serviço ao cliente, transporte, entre outros (Alvarenga e Novaes, 2000). Um dos principais custos logísticos considerados pela análise financeira da empresa está relacionado às atividades de movimentação de matérias-primas e mercadorias de um negócio. Sobre o que podemos exemplificar conforme o exposto, assinale a alternativa CORRETA: FONTE: ALVARENGA, A. C.; NOVAES, A. G. N. Logística aplicada: suprimentos e distribuição física. 3º ed. São Paulo: Edgard Blucher, 2000.
A
 Manutenção da frota e folha de pagamento dos motoristas.
B
 Manutenção dos veículos e impostos pagos.
C
 Manutenção dos prédios e folha de pagamento da área administrativa da empresa.
D
 Gastos para o transporte ser viabilizado e arrecadação de impostos.
Para apoiar o alto nível de serviço das empresas de logística, um sistema de informação bem feito é fator crítico de sucesso. Ele nos permite toda a visão do processo logístico da empresa, desde estoques, emissão de notas fiscais, entregas de mercadorias (DOMIGUEZ, 2000). Sobre as principais funções de um sistema de informação logístico, assinale a alternativa CORRETA: FONTE: DOMINGUEZ, S.V. O valor percebido como elemento estratégico para obter a lealdade dos clientes. Caderno de pesquisas em administração, v. 7, n. 4, p. 53-64, 2000. Disponível em http://www.geocities.ws/mba_marketing2001/v07-4art05.pdf.
A
 Estrutura o Balanced Score Card da empresa, avaliando as perspectivas de aprendizado organizacional e finanças da organização.
B
 Indica o nível de ocupação do modal aéreo e busca novas possibilidades de contratos de Logística Outbound.
C
 Otimiza a utilização dos recursos físicos e fornece um meio de monitorar o desempenho operacional.
D
 Nivela as expectativas entre consumidores e clientes e pode prever a demanda de novos ciclos logísticos.