Atividade 06 Serviços que Adicionam Valor a Tangíveis

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Painel / Minhas Disciplinas / 30A113 / AULA 06 - Serviços que Adicionam Valor a Tangíveis / Atividade 06
Marketing de Serviços voltado ao Turismo
Iniciado em
Sunday, 30 Apr 2023, 20:51
Estado
Finalizada
Concluída em
Sunday, 30 Apr 2023, 20:52
Tempo
empregado
1 minuto 58 segundos
Avaliar
10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Podemos a�rmar que os negócios deverão ter apena um processo para
desenvolver atividades naturais de�nidas pelo estágio em que a rede de
valor e os fatores-chave de sucesso no mercado são identi�cados.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 


https://ava.politecnicabr.com.br/my/
https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=1015
https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=1015#section-7
https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/view.php?id=32151
https://ava.politecnicabr.com.br/
Questão 2
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
O per�l refere-se ao estabelecimento em que acontecerá a prestação de
serviços. Inclui toda a comunicação visual de uma loja ou escritório, como
também limpeza, disposição de móveis, layouts etc. Portanto, ao
praticar marketing de serviços, um administrador deverá decidir que tipo de per�l
precisa ter o local para sua ação e seu desempenho.
Escolha uma opção:
Questão 3
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
O STP é a sigla em inglês que identi�ca a Segmentação (S), o
direcionamento a certo público-alvo, Targeting (T), e o Posicionamento (P).
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Verdadeiro 
Falso


https://ava.politecnicabr.com.br/
Questão 4
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Os serviços devem ser desenvolvidos e idealizados através de um blueprint.
Service blueprint é um processo para analisar a metodologia usada por uma
empresa prestadora de serviços.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso


https://ava.politecnicabr.com.br/
Questão 5
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Quanto a análise de capacidade que uma prestadora de serviços poderá
desenvolver, conforme o �uxograma abaixo, qual a palavra está faltando
para atingir o valor superior?
Escolha uma opção:
a. Características do Processo
b. Conhecimento Acumulado 
c. Conhecimento Adquirido
d. Características e Habilidades
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