spgd_Processo de entrevista na Intervenção Ergonomizadora de berços em hospital público pediátrico do Rio de Janeiro

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spgd 2017
3º simpósio de pós-graduação em design da esdi
Rio de Janeiro, 22 e 23 de novembro de 2017
Processo de entrevista na Intervenção Ergonomizadora de berços em hospital público pediátrico do Rio de Janeiro
MAIA, Fernanda. STAMATO, Cláudia. FREITAS, Sydney. 
RESUMO: O berço hospitalar exerce alto impacto no processo de tratamento, em relação à segurança e ao conforto de crianças que passam por longos períodos de internação. Durante uma observação participante em hospital público pediátrico de referência na cidade do Rio de Janeiro, percebeu-se uma inadequação dos mesmos a essa clientela. Essa inadequação deve-se, sobretudo à falta de requisitos, fundamentados em pesquisas, que permitam orientar a sua projetação, bem como o processo de aquisição. Esse se dá por meio de processo de compra pública, através de editais que determinam as características básicas necessárias. Para que os profissionais responsáveis por esse processo adquiram equipamentos e mobiliários, é preciso que os gestores enviem o descritivo dos produtos desejados. De maneira geral as solicitações são feitas com base em requisitos técnicos direcionados ao departamento de compras e não às necessidades dos pacientes e demais usuários envolvidos. Para superar essa questão, faz-se necessário um entendimento das reais necessidades dos usuários diretos e indiretos, relacionadas às tarefas do cuidar da criança internada. A partir deste conhecimento é possível determinar as características ergonômicas e de design do berço em questão. O Design é a área do conhecimento que trata do planejamento, da programação e do projeto dos objetos com os quais o ser humano lida em seu cotidiano. Tais objetos devem ser pensados de acordo com os usuários – diretos e indiretos -, as atividades a que se destinam e aos ambientes nos quais estão inseridos. A Ergonomia é a disciplina que fornece a base teórica para que o Design atinja seus objetivos. Esta pesquisa utilizou a Metodologia Intervenção Ergonomizadora. Como parte dessa metodologia foram realizadas entrevistas com um grupo de cinco acompanhantes de crianças internadas por longo período e/ou com histórico de internações repetidas. A escolha desse grupo se deu pelo entendimento de que as crianças em situação de internação e seus acompanhantes são dois dos principais usuários do berço hospitalar. Os objetivos das entrevistas foram; compreender a visão dos respondentes quanto às necessidades das crianças no que se refere aos berços hospitalares; e compreender a visão dos respondentes quanto às necessidades dos acompanhantes no cuidado às crianças, no que se refere a berços hospitalares. Foram associados ao resultado destas entrevistas os dados coletados com a observação participativa realizada em três enfermarias do mesmo hospital pediátrico. O presente artigo visa descrever o processo de criação e execução de entrevistas bem como os resultados encontrados. Destacam-se como principais questões apresentadas pelos acompanhantes: a inadequação das dimensões dos berços e questões de segurança relacionadas à inadequação das grades do berço e seu sistema de travamento.
Palavras-chave: Ergonomia e usabilidade. Design e tecnologia. Berço. Hospitalar. Entrevista 
	
Resumo expandido – 3º Simpósio de Pós-Graduação em Design da esdi | spgd 2017