Questionário - Unidade 4 (ENCERRA EM 15_06)_ Revisão da tentativa

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22/09/2022 14:52 Questionário - Unidade 4 (ENCERRA EM 15/06): Revisão da tentativa
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Iniciado em sábado, 11 Jun 2022, 23:56
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 13 Jun 2022, 16:37
Tempo
empregado
1 dia 16 horas
Avaliar 2,50 de um máximo de 2,50(100%)
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Considere o relato a seguir:
Depois de muito pensar (e interagir) considerando o cenário construído, Laura (Diretora da Empresa) definiu que sua estratégia no Nível de
Negócios seria a diferenciação e partindo deste ponto desenvolveu os seguintes objetivos estratégicos:
I - Estabelecer uma lucratividade mínima anual de 20%.
II - Ser líder de mercado na rede de Fast Food
III - Assegurar a satisfação dos clientes.
IV - Criar uma rede integrada com menor custo.
V - Manter alto padrão de atendimento com colaboradores comprometidos com a estratégia.
Utilizando as perspectivas do BSC, selecione a alternativa que corresponde a relação correta entre os objetivos acima e as perspectivas do BSC.
Escolha uma opção:
a. I - Perspectiva Financeira; III - Perspectiva de Clientes ou Mercado; IV - Perspectiva dos Processos Internos; II - Perspectiva do
Aprendizado.
 
b. II - Perspectiva Financeira; III - Perspectiva de Clientes ou Mercado; IV e I - Perspectiva dos Processos Internos; V - Perspectiva do
Aprendizado.
c. I - Perspectiva Financeira; II e III - Perspectiva de
Clientes ou Mercado;; IV - Perspectiva dos
Processos Internos; V - Perscpectiva do
Aprendizado.
 Muito bem. Resposta Correta. 
O correto é I - Perspectiva Financeira; II e III - Perspectiva de Clientes ou
Mercado; IV - Perspectiva dos Processos Internos; V - Perspectiva do
Aprendizado 
Veja que: 
I - Estabelecer uma lucratividade mínima anual de 20%. (Apresenta relação
direta com a perspectiva financeira por falar da lucratividade) 
II - Ser líder de mercado na rede de Fast Food (Liderança de mercado
depende de atendimento ao cliente, por isso está relacionado a perspectiva
de clientes ou mercado) 
III - Assegurar a satisfação dos clientes. (está diretamente ligas ao cliente, por
isso está relacionado a perspectiva de clientes ou mercado) 
IV - Criar uma rede integrada com menor custo. (rede integrada está
relacionada aos processos) 
V - Manter alto padrão de atendimento com colaboradores comprometidos
com a estratégia. (aqui a relação é com o aprendizado, pois estabelece relação
com o que as pessoas necessitam fazer para buscar o objetivo)
d. IV - Perspectiva Financeira; II e III - Perspectiva de Clientes ou Mercado; V - Perspectiva dos Processos Internos; I - Perspectiva do
Aprendizado 
e. I e IV - Perspectiva Financeira; II - Perspectiva de Clientes ou Mercado; III - Perspectiva dos Processos Internos; V - Perspectiva do
Aprendizado.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I - Perspectiva Financeira; II e III - Perspectiva de Clientes ou Mercado;; IV - Perspectiva dos Processos Internos; V -
Perscpectiva do Aprendizado.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,35 de 0,35
A empresa Café Mineiro, recentemente adquiriu uma unidade de torrefação e moagem e para incorporar a nova unidade ao processo
estratégico da empresa, busca orientar os gestores e alinhar os processos. Durante a conversa dos diretores com os coordenadores da nova
unidade, buscar alinhar os pontos importantes a serem seguidos, entre eles estavam: a necessidade de emissão de relatórios de controle
frequentes e detalhados, a organização e responsabilidades estruturadas de todas as equipes e um novo projeto de incentivos baseados em
metas estritamente quantitativas. O objetivo dos diretores é obter vantagem, conseguindo praticar um preço igual ou menor do que o
praticado pela concorrência, mas mantendo uma margem maior.
Após a reunião, os coordenadores da unidade de torrefação e moagem, ficaram debatendo sobre a estratégia competitiva da empresa,
conforme a seguir:
I – o coordenador da torrefação entende que a empresa adotou a estratégia de liderança em custo, visto que as solicitações dos diretores
demonstram requisitos organizacionais claros desta estratégia.
II – o coordenador da moagem entende que a estratégia competitiva adotada pela empresa é a estratégia de diferenciação e segundo ele as
solicitações dos diretores demonstram os requisitos organizacionais relativos à esta estratégia.
III – o coordenador da torrefação entende que para obter margem maior que a concorrência, praticando preços iguais ou até mais baixos, só se
conseguir reduzir custos a baixo da média do mercado.
IV - o coordenador da moagem entende que para obter vantagem, praticando preços iguais ou até mais baixos, é necessário apenas
apresentar um produto com valor agregado e diferencial.
Quem estará correto? Selecione a alternativa mais adequada:
 
 
 
 
Escolha uma opção:
a. A afirmativa II está correta e a afirmativa IV é sua justificativa   
 
b. A afirmativa I está correta e a afirmativa IV é sua justificativa 
 
c. A afirmativa II está correta e a afirmativa III é sua justificativa
d. A afirmativa I está correta e a afirmativa II está errada
e. A
afirmativa I
está
correta e a
afirmativa
III é sua
justificativa
 
Muito Bem. Você acertou. Parabéns. A resposta correta é: A afirmativa I está correta e a afirmativa III é sua
justificativa. Vejamos a justificativa: 
I – o coordenador da torrefação entende que a empresa adotou a estratégia de liderança em custo, visto que as
solicitações dos diretores demonstram requisitos organizacionais claros desta estratégia. (está correta, os requisitos
apresentados estão relacionados a liderança em custo, pois fazem parte dos Requisitos Organizacionais  Comuns
na estratégia de liderança em custo o controle de custo rígido, os relatórios de controle frequentes e detalhados,
a organização e responsabilidades estruturadas e também os incentivos baseados em metas estritamente
quantitativas. 
II – o coordenador da moagem entende que a estratégia competitiva adotada pela empresa é a estratégia de
diferenciação e segundo ele as solicitações dos diretores demonstram os requisitos organizacionais relativos à esta
estratégia. (Está errada, pois os requisitos como falei antes estão ligados a liderança em custo, para diferenciação os
requisitos Organizacionais Comuns seriam: Forte coordenação entre funções em P&D, desenvolvimento do produto
e Marketing, Avaliações e incentivos subjetivos em vez de medidas quantitativas, Ambiente ameno para atrair mão-
de-obra altamente qualificada, cientistas ou pessoas criativas. 
III – o coordenador da torrefação entende que para obter margem maior que a concorrência, praticando preços
iguais ou até mais baixos, só se conseguir reduzir custos a baixo da média do mercado. Também está correto pois,
para conseguir vantagem competitiva praticando preços iguais ou mais baixos que a concorrência, é necessário a
liderança em custo para ter o menor custo do setor e com isso mantar a margem alta, mesmo com baixo preço. 
IV - o coordenador da moagem entende que para obter vantagem, praticando preços iguais ou até mais baixos, é
necessário apenas apresentar um produto com valor agregado e diferencial. Está errada, pois para diferenciar é
necessárioinvestimento e o custo é mais alto, com isso é necessário praticar preços maiores, que permitam agregar
valor e com isso margens maiores.
22/09/2022 14:52 Questionário - Unidade 4 (ENCERRA EM 15/06): Revisão da tentativa
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,35 de 0,35
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A afirmativa I está correta e a afirmativa III é sua justificativa
Proporcionar experiências prazerosas que promovam alegria e bem-estar, criando laços duradouros e gerando valor para todos. Está é a
missão do Grupo 3corações. Ao analisar está missão, o presidente do grupo, senhor Pedro Lima, fez a seguinte análise: “Durante toda a nossa
história, buscamos proporcionar experiências prazerosas para todas as pessoas com as quais nos relacionamos. Estamos falando do bem-estar
dos nossos colaboradores, da qualidade dos produtos que oferecemos aos nossos consumidores, da remuneração dos nossos acionistas, dos
bons negócios que fazemos com nossos parceiros, das transformações que apoiamos nas comunidades. Durante toda a nossa história,
buscamos gerar valor para as pessoas ao nosso redor. Criando confiança. Criando laços duradouros.” Fonte: Balanço Social 2010.
Podemos dizer que:
I – a declaração do diretor deixa claro sua preocupação com os stakeholders
PORQUE
II – nesta declaração percebemos os grupos que afetam e são afetados pela realização do objetivos da empresa 
Analisando as afirmações acima, conclui-se que: 
Escolha uma opção:
a. a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
 
b. as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
 
c. as duas afirmações são falsas.
d. a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
 
 
e. as duas
afirmações
são
verdadeiras,
e a
segunda
justifica a
primeira. 
 Você acertou. A resposta correta é: as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
Vejamos a explicação: 
Inicialmente, a afirmação I (a declaração do diretor deixa claro sua preocupação com os stakeholders), é verdadeira,
uma vez que o diretor cita estes stakeholders e de certa forma apresenta o relacionamento que a empresa busca
com eles. 
A segunda afirmativa (nesta declaração percebemos os grupos que afetam e são afetados pela realização do
objetivos da empresa) novamente é verdadeira, pois são os grupos que o diretor apresenta e ao declarar que são
grupos que afetam e são afetados pela realização dos objetivos da empresa, estamos buscando o conceito de
stakeholders e portante justificando a primeira afirmação, visto que Segundo Freeman (1984), "Stakeholder em uma
organização é, por definição, qualquer grupo ou indivíduo que pode afetar ou ser afetado pela realização dos
objetivos dessa empresa"
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,35 de 0,35
Ao definir seu sistema produtivo a Café Ana Rita, organizou o processo de forma que a produção contínua em um processo onde não ocorrem
intervenções porque o processo atende às exigências de padrões para determinados tipos de café e de embalagens. A produção em lotes é
definida a partir da demanda existente em relação as embalagens de 250 e 500 gramas. A empresa vem obtendo vantagem em suas operações
perante o mercado.
Considerando o descrito acima e os níveis da estratégia, podemos dizer que:
I – este é um exemplo de estratégia corporativa, visto que define o setor de atividade da empresa
II – esta é um exemplo de estratégia competitiva, uma vez que define como a empresa vai competir no setor definido
III – este é um exemplo de estratégia funcional, já que defini com o setor de produção irá organizar-se para atender a estratégia geral da
empresa.
Selecione a alternativa correta:
 
 
 
Escolha uma opção:
a. Todas as afirmativas estão corretas
 
b. Apenas a afirmativa II está correta
c. Todas as afirmativas estão erradas
 
d. Apenas a afirmativa III
está correta
 
 Você acertou. Parabéns. A alternativa correta é: Apenas a afirmativa III está correta. 
A estratégia adotada pela empresa é uma estratégia funcional, uma vez que apresenta as ações de um
determinado setor da empresa.
e. Apenas a afirmativa I está correta
 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas a afirmativa III está correta 
 
22/09/2022 14:52 Questionário - Unidade 4 (ENCERRA EM 15/06): Revisão da tentativa
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,35 de 0,35
Considere as afirmações a seguir a respeito da classificação dos indicadores:
I - Estratégico: avaliam os principais efeitos das estratégias nas partes interessadas e nas causas desses efeitos, refletem os objetivos e ações da
organização como um todo e não de um setor específico;
II - Gerencial: verificam a contribuição de um setor, processo ou unidade às estratégias da organização;
III - Operacional: avaliam individualmente os processos, para verificar se estão sujeitos à melhoria contínua e à busca da excelência.
Selecione a alternativa mais adequada:
Escolha uma opção:
a. Apenas as afirmações II e III estão corretas.
b. Todas as afirmações estão erradas.
c. Todas as afirmações estão corretas
 
 
 Parabéns. Você acertou. A resposta correta é: Todas as afirmações estão corretas.
d. Apenas as afirmações I e III estão corretas 
e. Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas as afirmações estão corretas
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,35 de 0,35
Nos últimos anos tem havido maior demanda por cafés especiais; se o produtor tiver acesso a mercados que valorizem a qualidade, vale a
pena investir na produção. É uma oportunidade para ele agregar valor ao produto, cujo preço varia de acordo com a qualidade do grão e da
bebida, e aumentar a competitividade na cafeicultura. Alguns estudos já apontam que, dentro de alguns anos, a oferta de cafés especiais já não
poderá atender à procura crescente dos principais países consumidores, principalmente os EUA. Atentos a este mercado, produtores brasileiros
têm feito grandes investimentos na modernização de infraestrutura, equipamentos para processamento do café e capacitação técnica. O
cuidado se justifica, já que durante a pós-colheita ocorrem grandes transformações físicas, fisiológicas e bioquímicas nos grãos. Por isso, desde
a lavoura até o processamento, todas as atividades devem ser tecnicamente bem conduzidas para preservar a qualidade intrínseca da
variedade cultivada. Por exemplo, apesar de seu alto custo, erros durante a secagem são os principais responsáveis por prejuízos à qualidade
do café.
As preocupações citadas acima podem ser consideras Fatores Críticos de Sucesso, das empresas que plantam e beneficiam café porque:
I – geram impacto o crescimento da organização
II – reduzem a capacidade da empresa de satisfazer os clientes
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
Escolha uma opção:
a. as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
b. a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
c. as duas
afirmações
são
verdadeiras.
 Muito bem! A resposta correta é: as duas afirmações são verdadeiras. 
Veja que em nossa aula falamos dos FCS e estudamos que o controle dos fatores críticos de sucesso deve
considerar o impacto dos fatores identificados em relação a pontos importantes como o impacto no crescimento
da organização e o impacto na satisfação e retenção dos clientes, as duas afirmativas apresentam a relação que
devemos considerar ao estudar econtrolar os FCS.
d. a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira
e. as duas afirmações são falsas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
as duas afirmações são verdadeiras. 
22/09/2022 14:52 Questionário - Unidade 4 (ENCERRA EM 15/06): Revisão da tentativa
https://eadgraduacao.ftec.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=783139&cmid=350157 8/8
Questão 7
Correto
Atingiu 0,35 de 0,35
Faça uma análise da figura a seguir, que apresenta o Mapa Estratégico de uma instituição
Considere que as linhas pontilhadas são divisoras dos quadros de um BSC e selecione a alternativa correta em relação a estruturação do mapa
estratégico apresentado:
 
Escolha uma opção:
a. Perspectiva do Aprendizado (Quadro III), Perspectiva dos Processos Internos (Quadro II), Perspectiva dos Clientes ou Mercado (Quadro
I), Perspectiva Financeira (Quadro IV)
b. Perspectiva do Aprendizado (Quadro II), Perspectiva dos Processos Internos (Quadro III), Perspectiva dos Clientes ou Mercado (Quadro
I), Perspectiva Financeira (Quadro IV)
c. Perspectiva do Aprendizado (Quadro I), Perspectiva dos Processos Internos (Quadro III), Perspectiva dos Clientes ou Mercado (Quadro
II), Perspectiva Financeira (Quadro IV) IncorretoOps!! Melhora rever o conteúdo!!
 
 
d. Perspectiva do Aprendizado (Quadro IV), Perspectiva dos Processos Internos (Quadro II), Perspectiva dos Clientes ou Mercado (Quadro
II), Perspectiva Financeira (Quadro I).
e. Perspectiva do Aprendizado (Quadro I), Perspectiva dos
Processos Internos (Quadro II), Perspectiva dos Clientes ou
Mercado (Quadro III), Perspectiva Financeira (Quadro IV)
 Muito bem. Você acertou. 
A resposta correta é: Perspectiva do Aprendizado (Quadro I),
Perspectiva dos Processos Internos (Quadro II), Perspectiva dos
Clientes ou Mercado (Quadro III), Perspectiva Financeira (Quadro IV).
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Perspectiva do Aprendizado (Quadro I), Perspectiva dos Processos Internos (Quadro II), Perspectiva dos Clientes ou
Mercado (Quadro III), Perspectiva Financeira (Quadro IV)