planejamento_gestao estrategica

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Um plano de negócio é elaborado antes de a empresa iniciar suas operações. Com ele, o empreendimento tem mais chances de ser bem-sucedido. Em uma empresa, geralmente, são elaborados três tipos de planos de negócios. O plano de negócio utilizado, internamente, pelos diretores e colaboradores da empresa é o(a):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
operacional.
	Resposta Correta:
	 
operacional.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o plano de negócio operacional é utilizado, internamente, por executivos, diretores e colaboradores. Dessa forma, seu tamanho varia de acordo com a necessidade.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma empresa, após utilizar a ferramenta Balanced Scorecard para analisar seu desempenho organizacional, definiu, para uma das perspectivas, os seguintes objetivos estratégicos: recrutar, selecionar e investir em talentos humanos; incentivar o trabalho em equipe; motivar e recompensar os talentos, além de alinhar objetivos individuais aos objetivos empresariais.
 
Considerando esse contexto, os objetivos estratégicos traçados pela empresa referem-se a qual perspectiva do Balanced Scorecard?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Aprendizado e crescimento.
	Resposta Correta:
	 
Aprendizado e crescimento.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os objetivos estratégicos apresentados relacionam-se à perspectiva Aprendizado e crescimento. Os vetores dessa perspectiva decorrem de três fontes: pessoas (funcionários), sistemas e alinhamento organizacional.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	A missão e os valores da empresa fazem parte da sua identidade, ou seja, de quem são e de como querem ser vistas no mercado em que atuam.
Quanto à missão e aos valores de uma organização, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. (   ) “Servir alimentos de qualidade com rapidez e simpatia, em um ambiente limpo e agradável” é um exemplo de Missão.
II. (   ) “Produzir automóveis que as pessoas desejam comprar e tenham orgulho em ter” pode ser um exemplo de Valores de uma organização.
III. (  ) “Promover a melhoria contínua da qualidade de vida da sociedade com a intermediação de recursos financeiros” é um exemplo de Missão.
IV. (   ) “Tornar-se, em 5 anos, a melhor instituição de educação superior do país” é um exemplo de Missão.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, V, F.
	Resposta Correta:
	 
V, F, V, F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois as afirmativas I e III são verdadeiras, e as afirmativas II e IV são falsas. A Missão define a razão de ser do negócio, ou seja, define os produtos/serviços, os mercados e a tecnologia de uma empresa. A afirmativa I apresenta a Missão do McDonald’s; a afirmativa II da Fiat, e a afirmativa III da Caixa Econômica Federal. A afirmativa IV apresenta um exemplo de Visão.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma escola de natação, ao final de cada mês, realiza uma pesquisa de satisfação com os alunos para conhecer as percepções deles quanto ao atendimento e à infraestrutura do local. A seguir, estão listados alguns dos apontamentos relatados pelos alunos:
 
I. Alguns alunos apontaram que os instrutores são excelentes, pois, além de possuírem formação em educação física, realizam com frequência cursos de atualização na área.
II. Devido às festas de fim do ano, a escola fica fechada durante duas semanas. Alguns alunos relataram que até mesmo pensam em trocar de escola nessa época do ano, para não ficarem tanto tempo parados.
III. Diversos alunos relataram descaso dos recepcionistas em relação a objetos, como xampus e condicionadores, perdidos no vestiário.
IV. Alguns alunos sugeriram que a escola passasse a oferecer turmas infantis, para crianças de até cinco anos, pois muitos deles têm filhos.
 
Com base nessa situação hipotética e considerando os conceitos de análise SWOT, qual(is) afirmativa(s) apresenta(m) um exemplo de ameaça à essa escola?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Apenas a afirmativa II.
	Resposta Correta:
	 
Apenas a afirmativa II.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois apenas a afirmativa II apresenta um exemplo de ameaça à essa escola. A ameaça refere-se às atitudes da concorrência, que podem contribuir para reduzir ou aumentar os custos de uma empresa.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir.
“Neste novo mundo de negócios, não se pensa mais em abrir ou manter uma empresa sem fazer antes um bom Plano de Negócios. Plano de Negócios é um documento que contém a caracterização do negócio, sua forma de operar, suas estratégias, seu plano para conquistar uma fatia do mercado e as projeções de despesas, receitas e resultados financeiros” (SALIM, 2005, p. 4).
SALIM, C. S. Construindo planos de negócios. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. p. 4.
 
Em relação aos objetivos do plano de negócios, analise as afirmativas a seguir.
 
I. Testar a viabilidade de um conceito de negócio.
II. Orientar o desenvolvimento das operações e da estratégia.
III. Atrair recursos financeiros.
IV. Traçar somente metas atingíveis.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II, III e IV.
	Resposta Correta:
	 
I, II, III e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois as afirmativas I, II, III e IV apresentam os objetivos de um plano de negócios, que são: testar a viabilidade de um conceito de negócio; orientar o desenvolvimento das operações e da estratégia; atrair recursos financeiros; transmitir credibilidade; desenvolver a equipe de gestão; traçar somente metas atingíveis.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Criado por Michael Porter, o modelo das cinco forças competitivas tem como objetivo demonstrar como as cinco forças podem influenciar a forma e o nível competitivo de uma organização, bem como a sua capacidade de lucratividade. Porter, ainda, descreveu quais seriam as estratégias competitivas que as empresas poderiam utilizar para enfrentar as forças competitivas.
 
Assinale a alternativa que apresenta as três estratégias competitivas citadas por Porter.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Liderança em custo total, diferenciação e enfoque.
	Resposta Correta:
	 
Liderança em custo total, diferenciação e enfoque.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois as estratégias competitivas de Porter se baseiam em liderança de custos, diferenciação e foco. A liderança de custos propõe a redução de custo e o aumento dos lucros, cobrando dos clientes um preço padrão de mercado ou conseguindo reduzir preços com o intuito de aumentar a participação de mercado, porém, mantendo os lucros. A diferenciação consiste em diferenciar o produto, bem como os processos de venda e marketing. O foco desenvolve um grande conhecimento sobre o mercado e suas variáveis, visando detectar nichos para aumentar as vendas e diminuir o impacto negativo de qualquer uma das cinco forças.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
O refrigerante Coca-Cola já passou por muitas fases do Ciclo de Vida do Produto (CPV). Atualmente, ele se encontra na fase de _________, uma vez que seus lucros estão estabilizados, e o público aceitou o produto. Além disso, apesar de sua taxa de mercado ser pequena, sua participação no mercado é grande, o que o faz ser classificado na categoria ____________ na matriz BCG.
 
Assinale a alternativa que preenche adequadamente as lacunas.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Maturidade; Vaca Caixeira.
	Resposta Correta:
	 
Maturidade; Vaca Caixeira.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o refrigerante Coca-Cola encontra-se na fase de maturidade do ciclo de vida do produto, sendo também classificado como Vaca Caixeira na matriz BCG. Isso porqueo refrigerante Coca-Cola encontra-se em um período no qual os lucros se estabilizaram, ou pela aceitação do público, ou porque a concorrência já colocou outra novidade no mercado. Além disso, há fluxo de caixa grande, portanto, o negócio é uma Vaca Caixeira.
	
	
	
· Pergunta 8
0 em 1 pontos
	
	
	
	Para enfrentar as cinco forças competitivas, uma organização pode adotar as estratégias competitivas de Porter, que se baseiam em liderança de custos, diferenciação e foco. Sobre essas estratégias competitivas, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
O foco refere-se à elaboração de estratégias para atingir mercados amplos e significativos.
	Resposta Correta:
	 
A diferenciação refere-se ao desenvolvimento de produtos únicos, diferentes de outros disponíveis no mercado.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois a diferenciação consiste na diferenciação no produto, mas também nos processos de vendas e marketing. A liderança de custos propõe a redução de custo e o aumento dos lucros, e o foco desenvolve um grande conhecimento sobre o mercado e suas variáveis, visando detectar nichos para aumentar as vendas e diminuir o impacto negativo de qualquer uma das cinco forças.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir.
“A ________ consiste em comparar as UENs como alta, média ou baixa atratividades do setor em relação às forças comerciais alta, média ou baixa, adotando como critérios os fatores: mercado, competitivos, financeiros e econômicos e tecnológicos”.
 
HONORATO, G. Conhecendo o marketing. São Paulo: Manole, 2004. p. 65.
 
A palavra que completa corretamente a lacuna é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Matriz GE.
	Resposta Correta:
	 
Matriz GE.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a palavra que completa corretamente a lacuna é Matriz GE. A Matriz GE é uma ferramenta que faz a gestão das Unidades Estratégicas de Negócio (UENs), estabelecendo prioridades para que os recursos possam ser distribuídos. Para montar a matriz GE, é necessário selecionar as principais variáveis que interferem tanto na atratividade da indústria quanto na posição concorrencial da organização.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma das cinco forças competitivas de Porter refere-se à ameaça de produtos substitutos. Os produtos substitutos são aqueles que, apesar de diferentes dos produtos já consolidados no mercado, podem satisfazer às mesmas necessidades dos clientes.
 
Em relação à ameaça de produtos substitutos, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
1. A evolução tecnológica pode representar uma ameaça a uma empresa de determinado setor.
POIS:
10. À medida que a tecnologia avança, aumenta o leque de opções para os compradores. Um exemplo é o “pirateamento” ilegal de produtos, como música e vídeo, que teve seu processo facilitado com a evolução das possibilidades de gravação de mídia.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois as asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. A evolução tecnológica pode representar uma ameaça a uma empresa de determinado setor, considerando que a tecnologia está nivelando o mercado, aumentando as possibilidades de indivíduos copiarem produtos ou serviços de maneira mais fácil e barata.