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REVISÃO DE SIMULADO
Nome:
MARCIO PEREGINI DA SILVA
Disciplina:
Consultoria Empresarial
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Questão
001 (CONCURSO PREFEITURA MUNICIPAL DE BLUMENAU - SC – 2021) As relações humanas
no trabalho são as interações que ocorrem diariamente, a todo tempo,
independentemente de serem diretamente ligadas a assuntos profissionais ou não e,
para que elas aconteçam de forma harmoniosa é preciso que sejam fundamentadas no
respeito mútuo. Qual das opções abaixo cita uma prática que favorece a harmonia no
ambiente de trabalho?
Assinale a alternativa correta.
X A) Respeito à pluralidade de ideias.
B) Falta de empatia.
C) Arbitrariedade.
D) Invasão do espaço alheio.
E) Excesso de competitividade.
Questão
002 Quando uma empresa de consultoria é contratada por uma organização se pressupõe
que a contratante deseja algum tipo de mudança para se adequar a alguma situação
diferente. Os consultores após o diagnóstico realizaram o planejamento das ações que
serão implementadas na intervenção. Toda intervenção provoca mudanças e, sabemos,
que existe uma resistência natural, por parte dos colaboradores, a aceitar câmbios.
Qual é a ferramenta de gestão que deve ser utilizada para conseguir o engajamento
dos colaboradores com as novas propostas diminuindo assim a resistência a mudança?
Assinale a alternativa correta.
A) Marketing de experiência.
X B) Endomarketing.
C) Marketing Direto.
D) Marketing de serviços.
E) Neuromarketing.
Questão
003 Considere as afirmativas abaixo com relação aos stakeholders de uma organização.
I. No mundo contemporâneo, o interesse dos stakeholders deixou ser uma opção e
passou a ser um diferencial estratégico.
II. Os stakeholders secundários são aqueles indiretamente influenciados ou atingidos
pelas ações empresariais, como por exemplo a mídia e os grupos de pressão.
III. O envolvimento dos stakeholders permite achar um equilíbrio de forças e minimizar
riscos e impactos negativos na execução de um processo.
IV. Se a empresa não atender aos anseios de seus stakeholders primários, poderá ter
problemas, como o enfraquecimento da imagem e a desvalorização e o boicote à marca
e ao produto, entre outros.
Assinale a alternativa correta.
A) I, II e III, apenas.
X B) I, II, III e IV
C) II, III, IV e, apenas.
D) I e III, apenas.
E) I, apenas.
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Questão
004 Adaptada - Concurso Analista Legislativo Atividade de Comunicação – Fundação Carlos
Chagas - 2020
É simples: quando o público interno desempenha suas funções da melhor forma
possível, gerando, assim, produtos e serviços de maior qualidade, é óbvio que o
emocional desses funcionários está sendo trabalhado de forma planejada e organizada.
É justamente o desenvolvimento de ações motivadoras e comunicacionais que faz parte
da filosofia do endomarketing. Não só visando à melhoria e ao comprometimento dos
funcionários, mas também como um 'ímã' para novos funcionários, com perfis de
qualidade compatíveis com os objetivos da empresa.
Em função disso, quais são os dois enfoques básicos do endomarketing:
X A) valorização e incentivo
B) treinamento e formação.
C) salário e estabilidade.
D) benefícios e promoção.
E) motivação e comunicação.
Questão
005 Falando em comunicação empresarial encontramos que Feltrin (2020) caracteriza uma
das metodologias utilizadas pelas organizações como uma estratégia de de interação
com foco no ambiente interno da organização que promove uma melhor imagem da
empresa ante os colaboradores reduzindo desta forma o turnover ou índice de
rotatividade destes e propiciando fatores motivacionais.
O autor se refere a qual atividade empresarial?
Assinale a alternativa correta.
A) Neuromarketing.
B) Marketing.
X C) Endomarketing.
D) Marketing social.
E) Marketing de experiência.
Questão
006 Acerca do endomarketing podemos falar que:
A) É diretamente relacionada ao departamento de recursos humanos de uma organização,
é uma ferramenta que busca fazer dos clientes internos (colaboradores) aliados ao
negócio.
B) É uma estratégia de convencimento aplicada a fornecedores.
X C) Se define como uma campanha de marketing que leva para o público externo valores
desenvolvidos dentro de determinada empresa.
D) Consiste em um conjunto de estratégias adotadas por uma empresa para atuar em
terreno dominado pela concorrência.
E) Se limita a etapa inicial de elaboração da estratégia de marketing, quando ainda está
sendo testada em ambiente interno.
Questão
007 Toda vez que um consultor define um plano de intervenção após ter realizado um
detalhado diagnóstico em uma organização deve levar em conta que as mudanças
propostas mantenham ou até melhorem a qualidade de vida no trabalho (QVT). Este
termo se refere a(o):
Assinale a alternativa correta.
X A) o nível de satisfação dos funcionários em seu ambiente corporativo.
B) o nível de satisfação dos funcionários em seu ambiente familiar.
C) o nível de satisfação dos funcionários em seu ambiente natural.
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D) o nível de satisfação dos funcionários em seu ambiente de férias.
E) o nível de satisfação dos funcionários em seu ambiente social.
Questão
008 Ao refletirmos a respeito do relacionamento entre empresa, stakeholders e consultoria
encontramos uma ação que consiste em um mecanismo para prevenir o
descumprimento de normas e regras, comportamentos antiéticos, fraudes, corrupção e
qualquer outro elemento que comprometa a ética empresarial.
Esta ação recebe o nome de:
Assinale a alternativa correta.
A) Marketing.
B) Stakeholders.
C) Compliance.
D) Qualidade.
X E) Recrutamento.