psicologia organizacional

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1
Existem algumas palavras difundidas no meio organizacional e que estão diretamente ligadas à área de gestão de pessoas, local em que, em muitos casos, o psicólogo organizacional está implicado. São palavras que podemos associar através de seus índices o quanto aquela organização é um local promotor de saúde mental.
 
Relacione as colunas abaixo identificando os conceitos:
 
1- Turnover.
2- Absenteísmo.
3- Acting out.
 
( ) Rotatividade de pessoal.
( ) Passagem ao ato: agressões, suicídio.
( ) Faltas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A
 2, 3, 1.
B
 1, 2, 3.
C
 3, 2, 1.
D
 1, 3, 2.
2
A Psicologia Organizacional se preocupa com a cultura organizacional por considerar que ela é determinante do desempenho individual, na satisfação no trabalho e também na produtividade da empresa.
 
Nesta perspectiva, é correto afirmar que:  
A
 É necessária cautela ao analisar os valores percebidos pelos empregados como sendo característicos da empresa, pois estes não possuem compreensão assertiva, pois estão envolvidos pela cultura do local. 
B
 Os papéis, as normas, os valores, as crenças fazem parte da cultura organizacional.
C
 As organizações possuem modos de funcionamento distintos que interferem significativamente nos membros do grupo, mas que não dizem respeito aos valores dos líderes.
D
 Para evitar que conflitos sejam despertados no grupo é fundamental conciliar as metas e os interesses do indivíduo e do grupo que o constitui. 
3
Sobre a mudança da cultura de uma empresa, considere as afirmativas abaixo:
 
I. É impossível mudá-la, pois teríamos que mudar o pensamento de todos os gestores.
II. Mudar a cultura não é tarefa simples, pois muitos valores e crenças estão arraigados no pensamento daqueles que fazem a gestão, mas ela é possível de ser transformada.
III. A psicologia pode ser um grande aliado no processo de mudança, apesar de não compreender sobre processos organizacionais e somente de comportamento humano.
 
Estão corretas as afirmativas:
 
Assinale a alternativa correta: 
A
 Somente a afirmativa I está correta. 
B
 Nenhuma das afirmativas estão corretas. 
C
 Somente as afirmativas II e III estão corretas.
D
 Somente a afirmativa II está correta.
4
Sobre as características da liderança, relacione as colunas abaixo:
 
1. Este tipo de liderança é exercido com a intenção de proteger e de cuidar do conforto e bem-estar dos seguidores.
2. Neste tipo de liderança os procedimentos são apresentados ao grupo antes de serem introduzidos.
3. O líder decide o que será feito e não informa previamente aos seus liderados.
 
(  ) Liderança Democrática.
(  ) Liderança Autoritária.
(  ) Liderança Servidora.
 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
A
 1,2,3.
B
 3,1,2.
C
 2,1,3.
D
 2,3,1.
5
Diante do sofrimento no trabalho, torna-se difícil compreender as causas que acometem os trabalhadores, pois não existe uma relação única de causa e efeito.
 
POR ISSO
 
deve-se sempre buscar a explicação das doenças ou sofrimentos psíquicos no próprio indivíduo, nunca na organização e nas condições de trabalho.
 
Assinale a resposta correta sobre as duas afirmações: 
A
 A primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
B
 A primeira é falsa e a segunda verdadeira.
C
 As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. 
D
 As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
6
Saúde Mental no trabalho é um conceito inerente ao trabalho do psicólogo, pois uma das finalidades deste profissional é promover saúde mental na esfera do trabalho e que esta repercuta na vida familiar e social dos membros da organização.
 
Sobre saúde mental no trabalho é INCORRETO afirmar que:
A
 O bem-estar nos seus tipos: bem-estar subjetivo, psicológico, social e no trabalho é componente importante da saúde mental no trabalho. 
B
 A Saúde Mental não tem a ver com a quantidade de problemas que cada um enfrenta, mas como cada um enfrenta aquilo que o acomete.
C
 O excesso de burocracia e de controle nas organizações e suas fórmulas prontas impedem que a criatividade seja estimulada e a subjetividade relevada, é terreno propício ao desenvolvimento de sofrimento e, consequentemente, de falta de saúde mental no trabalho.
D
Saúde mental no trabalho está ligada à natureza do trabalho, ou seja, se as atividades de trabalho são repetitivas,as pessoas, ao longo do tempo, se cansam e adoecem.
7
O modelo de comportamento afetou significativamente tanto os processos de gestão de pessoas nas empresas, quanto o modelo da qualificação que vigorou durante quase todo o século XX.
 
É INCORRETO afirmar que:  
A
 Com estes modelos, o currículo passou a ser somente um aspecto importante, mas não o mais relevante, como ocorreu durante muito tempo.
B
 No modelo de comportamento as relações interpessoais ganham notoriedade, ou seja, aquele que consegue se relacionar melhor com os outros está no caminho para a competência. 
C
 Tanto o modelo de comportamento quanto o de qualificação são processos organizacionais que visam adaptar e preparar o indivíduo para obter mais desempenho no trabalho, visando produtividade e lucratividade para a empresa. 
D
 O modelo de comportamento selecionou aqueles mais aptos para o trabalho e não oportunizou aquele inexperiente, que queria buscar aprendizado, pois uma das competências principais é o currículo individual.
8
A avaliação de desempenho pode se tornar um impasse dentro da organização se for malconduzida.
 
PORQUE
 
Coloca a concorrência entre pessoas, empresas, serviços em um primeiro plano. As pessoas passam a ficar com medo de perder o emprego, de não alcançar os prêmios oferecidos, de não serem reconhecidas e começam a competir entre si de forma que o êxito do colega se torna uma ameaça, fragilizando toda a relação humana entre os pares.
 
Assinale a alternativa correta: 
A
 A primeira afirmativa é falsa e a segunda, verdadeira.
B
 As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
C
 A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda, falsa.
D
 As duas afirmativas são verdadeiras, mas não estabelecem uma relação entre si. 
9
As empresas contemporâneas têm utilizado, com frequência, a prática de terceirização de serviços.
 
Qual o nome utilizado para esta prática no meio organizacional?
 
Assinale a alternativa correta: 
A
 Avaliação de desempenho.
B
 Outplacement.
C
 Outsourcing.
D
 Assesment.
10
Considere as afirmações abaixo:
 
I. Cultura organizacional é um conceito mais profundo e amplo do que o conceito de clima organizacional.
II. Através da pesquisa de clima é possível conhecer o índice de satisfação dos colaboradores perante alguns aspectos organizacionais.
III. O papel da psicologia é realizar a pesquisa e passar os resultados para os gestores e nem sempre passar para os colaboradores os resultados, pois isto pode causar tensão entre eles, desviando do foco da produção.
 
Está(ão) correta(s): 
A
 Apenas as afirmações, I e II. 
B
 Nenhuma das afirmações.
C
 Apenas uma afirmação.
D
 Todas as afirmações.
11
A liderança é um tema central e importante para a gestão organizacional, mas também é marcada por muitas pressuposições e teorias, nem sempre válidas.
 
Com relação às lideranças, marque V para as questões verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Os padrões culturais influenciam os estilos de liderança e sua real efetividade no contexto organizacional.
( ) Apesar de quase um século de estudos sobre a liderança, a ideia do líder inato (nasceu como) ainda é predominante.
( ) Há tempos a questão da liderança não se coloca como uma questão importante no contexto organizacional.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A
 V–V–F.
B
 F–F–V. 
C
 F–V–F.
D
 V–F–F.
12
Líder e gestor cumprem funções distintas nas organizações e ambos possuem fundamental importância no funcionamento das estratégias de gestão.
 
Podemos dizer que as maiores diferenças entre eles é...
 
Assinale a alternativa que completa a frase: 
A
 ...o gestor se preocupamais com processos, planejamento e gestão de metas, enquanto que o líder está no controle das pessoas.
B
 ...o gestor estimula a criatividade, mas sempre focado no controle de metas. 
C
 ...o líder está mais ligado às questões impessoais da gestão, dando lugar para o desenvolvimento criativo, assumindo riscos.
D
 ....gestor não é um líder.
13
O comportamento das pessoas na organização depende de fatores internos e externos.
 
Por fatores internos podemos relacionar...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
A
...capacidade de aprendizagem e fatores sociais. 
B
...emoções e mudanças na tecnologia.
C
...coesão grupal e motivação.
D
...capacidade de aprendizagem e motivação.
14
Sobre comunicação organizacional, leia as afirmativas abaixo:
 
A forma como são disseminadas e interpretadas as informações nas organizações influencia o processo de aprendizagem, tanto do indivíduo como dos grupos e da organização.
 
PORQUE
 
A comunicação é uma ferramenta estratégica nos processos organizacionais e torna a empresa mais competitiva. 
 
Assinale a alternativa correta:
A
 A primeira é uma afirmativa verdadeira e a segunda, falsa.
B
 As duas são verdadeiras, mas não estabelecem uma relação entre si. 
C
 As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
D
 A primeira é uma afirmativa falsa e a segunda, verdadeira.
15
Atualmente valoriza-se muito trabalhos em equipe. Há empresas que disponibilizam espaços de trabalhos integrados com mesas para que mais de duas pessoas possam compartilhar ideias.
 
PORQUE
 
Há uma enorme quantidade de informações e conhecimentos disponíveis, o ritmo de mudanças nas atividades de trabalho é grande e o intercâmbio é fundamental para a realização das atividades no ambiente organizacional.
 
Sobre essas duas questões é correto afirmar que: 
A
 As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
B
 As duas são verdadeiras, mas não estabelecem uma relação entre si. 
C
 A primeira é uma afirmativa falsa e a segunda, verdadeira. 
D
 As duas afirmativas são falsas.
16
A subjetividade humana no trabalho é alvo da organização e da psicologia, muitas vezes, de formas distintas.
 
PORQUE
 
Para algumas empresas a subjetividade serve para o controle e a adesão aos objetivos empresariais, enquanto para a psicologia, para adaptar os indivíduos à estrutura e objetivos organizacionais.
 
Assinale a alternativa correta:
A
 A primeira afirmativa falsa e a segunda, verdadeira. 
B
 As duas afirmativas são verdadeiras, mas não estabelecem uma relação entre si.
C
 A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda, falsa.
D
 As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
17
Jacques Christophe Dejours estudou sobre as psicopatologias do trabalho e promoveu contribuições à saúde mental, principalmente ao pesquisar sobre o trabalhador e as relações trabalhistas. Para ele, a organização do trabalho exerce sobre o homem a ação específica, cujo impacto é o aparelho psíquico.
 
PORQUE
 
Em certas condições emerge um sofrimento que pode ser atribuído ao choque entre uma história individual, portadora de projetos, de esperanças e de desejos e uma organização do trabalho que os ignora.
 
Sobre essas duas questões é correto afirmar que:  
A
 A primeira é uma afirmativa verdadeira e a segunda, uma afirmativa falsa. 

B
 As duas afirmativas são falsas.
C
 A primeira é uma afirmativa falsa e a segunda, uma afirmativa verdadeira. 
 
D
 As duas são verdadeiras, e estabelecem uma relação entre si.
18
A subjetividade é o objeto de estudo da psicologia, seja no contexto de saúde, ou no contexto organizacional. Muitos gestores não têm o conhecimento da dimensão que o psicólogo pode auxiliar à organização, e ficam restritos a contratá-lo para fins de seleção de pessoal e treinamento.
 
Ao ter foco na subjetividade, o psicólogo pode... 
 
Assinale a alternativa que completa a frase corretamente:
A
 Autorizar-se a trabalhar com intervenções frente aos transtornos mentais, oferecer mudanças, traduzindo os interesses do trabalhador e os interesses da produção numa interface possível e não adoecedora. 
B
 Legitimar sua função na empresa que não é a de recrutamento e seleção. 
C
 Ter mais liberdade de trabalho, fazendo o seu horário dentro da organização e flexibilizando alternadamente os horários de alguns colaboradores que estiverem sob efeito de estresse.
D
 Propor grupos terapêuticos com aqueles colaboradores que demonstrarem alguma psicopatologia diagnosticada junto ao médico do trabalho. 
19
A inserção da psicologia nas organizações foi denominada inicialmente “Psicologia Industrial” (século XIX) e seu foco era dado mais exclusivamente à seleção de pessoal. Muitas críticas para a psicologia surgiram a partir desse período e algumas perduram até hoje.
 
PORQUE
 
Essa condenação tem raiz naquela formulação inicial da psicologia industrial que focava o ajustamento do indivíduo ao trabalho através da testagem, desconsiderando todo contexto em torno dessa relação, e da psicologia organizacional do início do século XX, que buscava a adaptação do sujeito aos moldes da produção.
 
Sobre tais questões é correto afirmar que:  
 
Assinale a alternativa correta:
A
 Ambas são verdadeiras e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
B
 Ambas são verdadeiras e não possuem relação entre si. 
C
 A primeira proposição é falsa e a segunda proposição é verdadeira.
D
 A primeira proposição é verdadeira e a segunda proposição é falsa.
20
Uma das estratégias de prevenção das organizações em relação aos diferentes tipos de estressores no ambiente de trabalho é o desenvolvimento de sistemas de Qualidade de vida no trabalho – QVT.
 
De que se trata este sistema?
 
Assinale a alternativa correta: 
A
Pesquisas com trabalhadores no Brasil indicam que não existe relação entre QVT e Síndrome de Burnout. 
B
Quanto menores os índices de satisfação (reconhecimento profissional, relacionamento grupal, benefícios), menor é a QVT.
C
A QVT precisa ser adotada, principalmente, como medida de caráter paliativo, em que as estratégias adotadas servem como motivação para o trabalhador.
D
QVT busca humanizar as relações de trabalho ao proporcionar mais satisfação dos colaboradores frente às atividades laborais e está associada à felicidade, ao bem-estar, à saúde e à segurança no trabalho.