Tipos de Equipes e Necessidades Interpessoais

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1
          Questão
	
	
	Os trabalhos em equipe tornaram-se vitais para o sucesso das organizações contemporâneas. É nessa equipe onde potencializamos nossas competências e estimulamos a melhoria contínua dos outros profissionais. Segundo Muchinsky (2004), existem três tipos de equipes. Assinale a opção que corresponda a esses tipos.
		
	
	Alto nível, médio nível, baixo nível.
	
	Júnior, plena, sênior.
	
	Estratégica, operacional, interface.
	 
	Solução de problemas, criação, tática.
	
	Apoio, atividade-fim, atividade-meio.
	Respondido em 24/04/2023 01:04:12
	
Explicação:
Conforme apresentado na web aula 2 Muchinsky identifica três tipos de equipes:
Equipes de solução de problemas é uma equipe temporária organizada com um fim específico de solução de determinados problemas.
Equipes táticas são aquelas que operam cotidianamente as tarefas e atividades da organização para seu funcionamento pleno.
Equipes de criação são aquelas que tem o desafio da inovação, da criação, da invenção de um novo produto, um novo processo, uma nova tecnologia...
	
		
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		2
          Questão
	
	
	De acordo com Zanelli (2008), as organizações são
		
	
	Validações de centros de convivência.
	
	Pessoas que trabalham em setores determinados.
	
	Lugares onde existe tomada de decisão em prol de cada sujeito.
	 
	Sistemas orientados para o alcance de objetivos comuns.
	
	Espaços de sistemas de educação especiais.
	Respondido em 24/04/2023 01:04:17
	
Explicação:
De acordo com Zanelli (2008)  as organizações são como sistemas orientados, em essência, para o alcance de objetivos comuns, citando exemplos: família, fábricas, escritórios de serviços, hospitais, escolas, organizações militares, igrejas, sindicatos etc.
	
		
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		3
          Questão
	
	
	De fato, o sucesso de uma organização complexa é substancialmente influenciado pelo desempenho de diversos grupos que interagem entre si por toda a hierarquia da empresa, Bowditch e Buono. Conforme os autores, podemos concluir sobre os pequenos grupos:
		
	
	A empresa deve impor um controle severo aos pequenos grupos em busca do resultado.
	
	Independente da vontade da empresa os grupos buscam se agregar aos objetivos gerais.
	 
	Que eles são vitais para o desempenho da organização maior.
	
	Os grupos pequenos estão sempre em conflito com os grandes.
	
	Pequenos grupos são formados apenas quando os grandes grupos os excluem.
	Respondido em 24/04/2023 01:04:20
	
Explicação:
Os pequenos grupos são fundamentais para o bom desempenho de uma  organização.
  
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	Em seus estudos sobre as fases de amadurecimento dos grupos, Schutz (1966), no que chamou de "postulados das necessidades interpessoais", afirma que todo indivíduo tem três necessidades interpessopais: Inclusão, Controle e Afeição. Sobre o assunto, marque a única alternativa correta:
		
	
	A necessidade de Inclusão diz respeito à necessidade dos indivíduos de serem respeitados pelos demais membros do grupo.
	
	A necessidade de Inclusão diz respeito à necessidade dos indivíduos de cumprirem as metas estabelecidas para o trabalho.
	
	A necessidade de Inclusão diz respeito à necessidade dos indivíduos de desenvolverem mútua afeição com outras pessoas.
	
	A necessidade de Inclusão diz respeito à necessidade dos indivíduos de serem bem quistos.
	 
	A necessidade de Inclusão diz respeito à necessidade dos indivíduos de se sentirem parte integrante do grupo.
	Respondido em 24/04/2023 01:04:23
	
Explicação:
A necessidade de inclusão diz respeito a necessidade de fazer parte do grupo, de ser recebido pelo grupo, de estabelecer relacionamentos com os membros do grupo...
	
		
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		5
          Questão
	
	
	O exame e a análise dos resultados organizacionais que verificam a consideração da dinâmica grupal e das equipes na análise dos resultados e dos produtos organizacionais que dependam da ação humana no trabalho, correspondem ao nível?
 
		
	
	Individual
	
	Organizacional
	
	Contextual
 
	
	Ambiental
	 
	Grupal
	Respondido em 24/04/2023 01:04:27
	
Explicação:
O aluno terá que saber que o exame e a análise dos resultados organizacionais que verificam a consideração da dinâmica grupal e das equipes na análise dos resultados e dos produtos organizacionais que dependam da ação humana no trabalho corresponde ao nível grupal. 
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	FCC - 2011 - TRT - 1ª REGIÃO (RJ)*  - Muchinsky (2002, p.279-280) indica três tipos básicos de grupos trabalhando como equipes: equipes de solução de problemas; equipes de criação e equipes táticas. As equipes de solução de problemas requerem que:
		
	
	seus membros adotem comportamentos alternativos e exploratórios para solução de problemas, com o objetivo de desenvolver um novo produto ou serviço.  
	
	cada um dos seus membros atue de forma independente dos demais, possibilitando o alcance de resultados diferenciados. Para tanto, os objetivos individuais devem ser descritos de maneira específica e mensurável.
	
	seus membros sejam responsáveis pela execução de um plano bem definido de trabalho. Para isso há necessidade de muita clareza da tarefa. 
	
	seus membros sejam responsáveis pela execução de um plano de trabalho, além da definição clara de papéis de cada membro da equipe.   
	 
	cada um dos seus membros acredite que as interações entre eles serão confiáveis e incorporem um alto grau de integridade. 
	Respondido em 24/04/2023 01:04:33
	
Explicação:
Cada um dos seus membros acredite que as interações entre eles serão confiáveis e incorporem um alto grau de integridade.
	
	
	 
		7
          Questão
	
	
	Segundo Rothmann e Cooper (2008) a Psicologia Organizacional e do Trabalho é integrada por dois ramos: a Psicologia do Trabalho (classificada também como Psicologia Industrial) e a Psicologia Organizacional (classificada muitas vezes como ¿comportamento organizacional). Assina a alternativa que NÂO envolve a Psicologia Organizacional.
		
	
	Comportamento de grupo
	
	Comunicação
	
	Motivação
	 
	Compensação
	
	Liderança
	Respondido em 24/04/2023 01:04:48
	
Explicação:
O aluno terá que saber o que a compensação envolve a psicologia organizacional
	
	
	 
		8
          Questão
	
	
	Dentro de um grupo satisfazemos necessidades de ordem grupal, mas não podemos esquecer que a qualidade da interação com os demais é definida pelo que Schutz (1966) chamou de ¿postulado das necessidades interpessoais¿. Quando satisfazemos a necessidade de ser bem quisto, experimentando isso nas relações de grupo satisfatórias e sendo vivenciada por todos, a que necessidade Shultz se refere?
		
	
	Necessidade de subordinação
	
	Necessidade de inclusão
	
	Necessidade de dominação
	 
	Necessidade de afeição
	
	Necessidade de controle
	Respondido em 24/04/2023 01:04:52
	
Explicação:
Ao associar-se a um grupo cada pessoa irá passar por diferentes fases de atendimento de suas necessidades interpessoais e a qualidade da interação com os demais é definida pelo que Schutz (1966) chamou de ¿postulado das necessidades interpessoais¿. Conforme a web aula, o postulado lista três necessidades. Aquela que diz respeito a necessidade dos indivíduos serem bem quistos, e nas relações de grupo satisfatórias esta afeição pode ser vivenciada por todos, dependendo de como estejam estruturadas as relações, é a necessidade de afeição.
		1.
		Mateus está conversando com Lucas, seu colega de trabalho sobre a existência de conflitos nos grupos de trabalho e, que os gestores podem programar situações de treinamento que gerem aprendizados sobre a gestão dos mesmos. Robbins (2002) define conflito como processo que se forma a partir da percepção negativa de uma pessoasobre a outra e acrescenta que, neste quesito interacional, os conflitos assumem naturezas diferentes. Aponte-as:
	
	
	
	Referentes às tarefas; Referentes a cargos; Referentes a Avaliação do desempenho.
	
	
	Referentes a processos; Referentes a seleção; Referentes a Folha de Pagamento.
	
	
	Referentes a relacionamento; Referentes a salários; Referentes a recrutamento.
	
	
	Referentes às tarefas; Referentes a relacionamento; Referentes a processos.
	
	
	Referentes a processos; Referentes ao orçamento; Referentes ao Planejamento.
	
Explicação:
Referentes às tarefas; Referentes a relacionamento; Referentes a processos.
		
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		2.
		Regato (2008) observa que há um processo que acompanha o Homem por toda a sua vida, nem sempre em processos planejados ou voluntários. No início do desenvolvimento, aprendemos condutas que possibilitam a sobrevivência pela satisfação das necessidades (a comunicação e a marcha desempenham importante papel neste quesito) e, a partir da extensão de nosso convívio social, a começar pelo ingresso na escola, começamos nossa formação que possibilitará a resolução de problemas e o alcance de necessidades de ordem superior. Aponte a alternativa que identifica o processo ao qual Regato (2008) se refere:
	
	
	
	industrial.
	
	
	administrativo.
	
	
	financeiro.
	
	
	comercial.
	
	
	aprendizagem.
	
Explicação:
O próprio enunciado mostra que se está falando de aprendizagem. A aprendizagem é um processo que acompanha o Homem por toda a sua vida, nem sempre em processos planejados ou voluntários. E, no início do desenvolvimento, aprendemos condutas que possibilitam a sobrevivência pela satisfação das necessidades (a comunicação e a marcha desempenham importante papel neste quesito) e, a partir da extensão de nosso convívio social, a começar pelo ingresso na escola, começamos nossa formação que possibilitará a resolução de problemas e o alcance de necessidades de ordem superior. Portanto, a resposta correta é APRENDIZAGEM.
		
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		3.
		As organizações constituem meios de aprendizado permanentes, promovendo melhora técnica e interpessoal nos colaboradores. Existe um processo com objetivos específicos a cumprir e planejado para ocorrer num período específicoque promove estas melhoras para o colaborador nos meios corporativos. A este processo chamamos:
	
	
	
	Dinâmica de grupo;
	
	
	Avaliação desempenho;
	
	
	Treinamento de pessoas;
	
	
	Processo de feedback;
	
	
	Avaliação por competências.
	
Explicação:
A dinâmica de grupo é uma fase determinante e temida dos processos seletivos. O método auxilia as empresas a identificarem nos candidatos características importantes e crescentes para o mercado de trabalho.
A avaliação de desempenho é uma ferramenta da gestão de pessoas que visa analisar o desempenho individual ou de um grupo de funcionários em uma determinada empresa. É um processo de identificação, diagnóstico e análise do comportamento de um colaborador durante um certo intervalo de tempo, analisando sua postura profissional, seu conhecimento técnico, sua relação com os parceiros de trabalho etc.
Feedback é um processo de alimentação que ocorre através do fornecimento de informações críticas para o ajuste de desempenho e performance de uma pessoa.
A avaliação por competências é um processo pelo qual se compilam evidências de desempenho e conhecimentos de um indivíduo em relação a competências profissionais requeridas.
Portanto a resposta correta é Treinamento que tem como finalidade melhorar o desenvolvimento profissional do ser humano na sua organização, e no desempenho das suas funções além de ser o processo que visa à preparação e ao aperfeiçoamento das habilidades e dos conhecimentos dos funcionários de uma organização. Treinamento é um processo de assimilação cultural a curto prazo, que objetiva repassar ou reciclar conhecimento, habilidades ou atitudes relacionadas.
		
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		4.
		Candido é colaborador da Empresa XYZ, o seu superior imediato solicitou a realização da contratação de um novo funcionário, ordenando que utilizasse o instrumento de dinâmica de grupo e não a entrevista para a seleção dos candidatos. Candido discorda da ordem recebida, pois prioriza a entrevista. Podemos afirmar que está ocorrendo:
	
	
	
	Conflito de Função;
	
	
	Conflito de Processo;
	
	
	Conflito de Relacionamento;
	
	
	Conflito de Tarefa;
	
	
	Conflito de Competência.
	
Explicação:
A resposta correta é:Conflitos de Processos.  Esses referem-se as divergências sobre como o trabalho deve ser feito. Conflitos do Processo são facilmente observado em Grandes Grupos, onde como disputas e frustrações mais responsabilidades e atribuições são visíveis.
		
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		5.
		As organizações com o propósito de aprimorar o desempenho de seus profissionais oferecem diversos tipos de treinamentos. Podemos dizer que um treinamento que busca melhorar as habilidades interpessoais de um profissional implica aprender a:
	
	
	
	Compreender os equipamentos de controle e melhorar a capacidade de interpretar planilhas.
	
	
	Desenvolver a lógica, o raciocínio e a habilidade na definição de problemas e na análise de soluções possíveis.
	
	
	A ouvir, a comunicar as idéias de maneira mais clara para interagir eficazmente com chefes e colegas.
	
	
	Trabalhar com novas tecnologias controladas por computador e com os novos modelos de processos de trabalho.
	
	
	Conscientizar sobre as questões éticas que devem fundamentar as ações dos funcionários.
	
Explicação:
O treinamento de habilidades interpessoais configuram a capacidade de se relacionar bem com outras pessoas e gerar resultados positivos dessas conexões. 
		
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		6.
		Ao se preparar o programa de treinamento, deve-se buscar conhecer as condições favoráveis e desfavoráveis para a aprendizagem, com o intuito de implementar as favoráveis e minimizar ou mesmo extinguir as desfavoráveis. Assinale a alternativa que não faz parte das condições favoráveis a aprendizagem.
	
	
	
	 Alta rotatividade de pessoal com clima organizacional competitivo
	
	
	Política e clima organizacional que incentivem e promovam a aprendizagem
	
	
	Interesse mútuo pelo treinamento tanto da empresa quanto do colaborador
	
	
	Abertura nos canais de comunicação entre a empresa e o colaborador
	
	
	Conteúdo significativo e aprendizagem com sentido e aplicabilidade
	
Explicação:
O aluno terá que saber quais são as condições favoráveis para a aprendizagem. 
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Numa loja franqueada que funciona dentro de um shopping, a supervisora ao contratar uma nova vendedora buscou explicar sobre os produtos da loja, o público que consome aqueles produtos, os estoque das mercadorias e sua manutenção, a limpeza da loja, o recebimento dos valores na caixa registradora, a postura diante o cliente, ou seja, todas as informações necessária ao adequado atendimento. Podemos dizer em relação a este atendimento?
 
	
	
	
	Esse é um treinamento formal que visa o desenvolvimento de atitudes, conforme os tipos de mudanças e/ou aprendizagens que Chiavenato destaca.
	
	
	Esse é um treinamento formal que visa a ressocialização de pessoas, conforme os objetivos de aprendizagens que Chiavenato destaca.
	
	
	Esse é um treinamento informal que visa a aquisição de informações específicas, conforme os tipos de mudanças e/ou aprendizagens que Chiavenato destaca.
	
	
	Esse é um treinamento formal que visa o desenvolvimento de habilidades, conforme os tipos de mudanças e/ou aprendizagens que Chiavenato destaca.
	
	
	Esse é umtreinamento informal que visa o desenvolvimento de conceitos, conforme os tipos de mudanças e/ou aprendizagens que Chiavenato destaca.
	
Explicação:
Conforme web aula, os treinamentos informais são aqueles onde não são planejadas atividades estruturadas, programadas com situações de ensino-aprendizagem para cumprir objetivos diversos, ou seja, as informações são transmitidas informalmente sem nenhum cronograma prévio de organização de atividades, e isso é o que se observa na situação descrita na questão. Em relação aos tipos de mudanças e/ou aprendizagens promovidas com o treinamento a situação descrita aponta para a aquisição de informações específicas, onde há uma demanda prática dos colaboradores em reter os aprendizados na memória. Sendo assim, a resposta que atende a essa situação descrita é o treinamento informal para a aquisição de informações específicas.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		A definição: É um fenômeno complexo e dinâmico, composto por aspectos orgânicos, cognitivos, afetivos, psicossociais e culturais refere-se a qual processo psicológico?
	
	
	
	Motivação
	
	
	Inteligência Emocional
	
	
	Emoção
	
	
	Percepção
	
	
	Aprendizagem
	
Explicação:
O aluno terá que saber a definição de aprendizagem. 
	
		1.
		Podemos verificar a necessidade do diálogo entre o indivíduo e a organização, tanto no âmbito dos grupos de trabalho, quanto nas equipes de trabalho. Em ambas as situações mencionadas, a comunicação é um processo de fundamental importância, pois pode determinar a eficácia da organização. No entanto, essa eficácia pode ser influenciada por
	
	
	
	conceitos permanentes ou temporários que devem ser assimilados pela pessoa que transmite a mensagem.
	
	
	aperfeiçoamento de habilidades simples que estão presentes em todas as pessoas envolvidas.
	
	
	habilidades de transmissão e pela capacidade de ser criativo e inovador em todos os momentos de sua comunicação.
	
	
	habilidades de transmissão e pela capacidade de entender o que as pessoas estão comunicando.
	
	
	aperfeiçoamento de habilidades complexas que não estão presentes em todas as pessoas.
	
Explicação:
A afirmativa ¿habilidades de transmissão e pela capacidade de entender o que as pessoas estão comunicando¿ está CORRETA porque comunicar é tornar comum, portanto se não houver habilidades de transmissão e o não entendimento do que está sendo comunicada não haverá comunicação.
		
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		2.
		Muchinsky (2004) cita três tipos de equipes, portanto, de grupos que trabalham para o sucesso organizacional. A equipe que os indivíduos acreditam no comprometimento de cada um dentro do grupo recebe o nome de:
	
	
	
	Equipes táticas
	
	
	Equipes de trabalho
	
	
	Equipes geradoras de conflitos
	
	
	Equipes de criação
	
	
	Equipes de solução de problemas
	
Explicação:
A equipe que os indivíduos acreditam no comprometimento de cada um dentro do grupo recebe o nome de: Equipes de solução de problemas.
		
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		3.
		Dentro de um grupo satisfazemos necessidades de ordem grupal, mas não podemos esquecer que a qualidade da interação com os demais é definida pelo que Schutz (1966) chamou de ¿postulado das necessidades interpessoais¿. Quando satisfazemos a necessidade de exercer domínio, seja pelas normas da empresa, pela missão a cumprir, e até pelas metas estabelecidas para o trabalho, a que necessidade Shultz se refere?
	
	
	
	Necessidade de abertura
	
	
	Necessidade hiperpessoal
	
	
	Necessidade de controle
	
	
	Necessidade de inclusão
	
	
	Necessidade de afeição
	
Explicação:
Ao associar-se a um grupo cada pessoa irá passar por diferentes fases de atendimento de suas necessidades interpessoais e a qualidade da interação com os demais é definida pelo que Schutz (1966) chamou de ¿postulado das necessidades interpessoais¿. Conforme a web aula, o postulado lista três necessidades. Aquela que existe nos pequenos grupos quando os indivíduos se permitem controlar, seja pelas normas da empresa, pela missão a cumprir, até pelas metas estabelecidas para o trabalho, e quando todos querem controlar, não admitindo portando, a submissão, existe um desequilíbrio extremamente nocivo que gera desconforto tanto para as posições de gerenciamento, quanto para as que devem ser subordinadas, é a necessidade de controle.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		No Contexto Organizacional, na década de 1980, há o ressurgimento da pesquisa sobre conflitos de grupo, raça, preconceito étnico e os estereótipos. Os desafios impostos à Psicologia Social correspondem à abertura deste campo de investigação a uma diversidade muito ampla de objetos de estudo onde se destacam os efeitos sobre um tipo de comportamento. Assinale a Única opção correta ao comportamento em questão:
	
	
	
	Do indivíduo em situações genéricas de pânico, o aumento de condutas agressivas, a coesão dos grandes grupos, a liderança, os mecanismos da tomada de decisão.
	
	
	De massas em situações específicas como o pânico, a diminuição de condutas agressivas, a coesão dos grupos, a liderança, os mecanismos da tomada de decisão, a persuasão, entre outros.
	
	
	De massas em situações genéricas como o pânico, o aumento de condutas agressivas, a coesão dos grupos, a liderança, os mecanismos da tomada de decisão, a persuasão, entre outros.
	
	
	De massas em situações genérica como o pânico, a diminuição de condutas agressivas, a coesão dos grandes grupos, e a persuasão, entre outros.
	
	
	Do indivíduo em situações específicas como o pânico, a diminuição de condutas agressivas, a coesão dos grupos, a liderança, os mecanismos da tomada de decisão, a persuasão, entre outro
	
Explicação:
Os fenômenos que incidiam do comportamento de massa, e de interesse da Sociologia gera como desafio à Psicologia Social ampliar o seu campo de investigação.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Assinale a alternativa que descreva corretamente o campo de estudo da Psicologia nas Organizações:
	
	
	
	Atua sobre questões ligadas à compreensão dos mecanismos de memória, percepção, motivação e também aprendizagem, gerando resultados mais precisos experimentados em laboratórios.
	
	
	Atua no espaço clínico com processos de psicodiagnósticos, aconselhamento, terapias (breves ou por longos períodos) atuando de forma terapêutica nos processos e tratamentos de distúrbios psicológicos ou operando sobre os problemas de nosso dia a dia.
	
	
	Estuda o desenvolvimento humano em suas diversas fases (pré-natal, infância, adolescência, juventude, adulta, e ainda a chamada terceira idade) apontando questões ligadas ao desenvolvimento físico motor, cognitivo, afetivo e social.
	
	
	Atua em processos de recrutamento, seleção de pessoal e principalmente nos processos de treinamento e capacitação de colaboradores na busca de melhorar a produtividade, diminuir a rotatividade e o absenteísmo e ainda aumenta a satisfação e a qualidade de vida do trabalhador.
	
	
	Atua junto a equipes esportivas ou atletas individuais trabalhando questões de ordem motivacional, de liderança ou situações de grupo. Tem se mostrado de grande relevância nessas questões, mostrando ser uma promissora área de atuação dos profissionais da psicologia.
	
Explicação:
No mundo das organizações a psicologia se faz amplamente necessária, atuando em processos de recrutamento, seleção de pessoal e principalmente nos processos de treinamento e capacitação de colaboradores na busca de melhoras a produtividade, diminuir a rotatividade e o absenteísmo e ainda aumenta a satisfação e a qualidade de vida do trabalhador.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		O Psicólogo Organizacional desenvolve muitas atividades nas organizações, voltadas para a organização, o trabalho e a gestão de pessoas. Sobre a atuação do Psicólogo Organizacional, podemos dizer que:
	
	
	
	Identifica as competências de cadacolaborador.
	
	
	Gerencia conflitos nas relações interpessoais.
	
	
	Estimula a cooperação entre os colaboradores.
	
	
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	
	Auxilia na Gestão do Clima Organizacional.
	
Explicação:
A atuação dos papéis dos Psicólogos Organizacionais dependem dos contratos estabelecidos com a Organização de trabalho.
		
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		7.
		Muchinsky (2004) destaca três tipos de equipes que trabalham para o sucesso profissional. São elas:
	
	
	
	de solução de problemas, de administração e equipes táticas.
	
	
	de solução de problemas, de criação, e equipes táticas.
	
	
	de solução de problemas, de recrutamento e seleção e de ética.
	
	
	de criação, de controle financeiro e de comercialização.
	
	
	equipes táticas, de inovação e de controle de produção.
	
Explicação:
Muchinsky (2004) cita três tipos de equipes, portanto, de grupos que trabalham para o sucesso organizacional:
Equipes de solução de problemas - Grupos constituídos por integrantes cujas interações são confiáveis. Os indivíduos acreditam no comprometimento de cada um dentro do grupo e reúnem-se com o propósito de resolver questões em demanda.
Equipes de criação - Grupos designados para explorar possibilidades e alternativas de novas ideias e/ou projetos dentro dos espaços organizacionais.
Equipes tátitas - Grupos formados para a execução de planos específicos. Faz-se imperativo que os objetivos programados sejam claros para os participantes e que a definição de papeis de cada integrante do grupo seja aceita e entendida.
		
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		8.
		A preocupação com o sofrimento psicológico no trabalho tem sido alvo de estudos por parte de psicólogos que atuam nessa área. Para Dejours ( 1992), o sofrimento, de natureza mental, começa quando"o homem, no trabalho, já não pode fazer nenhuma modificação na sua tarefa , no sentido torna-la mais conforme às suas necessidades fisiológicas e seus desejos psicológicos, isso é, quando a relação homem-trabalho é bloqueada". Pensando nesse aspecto, quais as condições que podem contribuir para uma relação homem-trabalho favorável?
	
	
	
	Quando as necessidades intelectuais , motoras ou psicossensoriais de determinadas tarefas estão de acordo com as necessidades do trabalhador e o conteúdo do trabalho representar uma fonte de satisfação.
	
	
	A partir do momento que o trabalhador perceber que precisa do emprego e que por isso deve se submeter às exigências impostas pela empresa e seus dirigentes.
	
	
	A partir do momento que o trabalhador perceber que todas as suas ações contrárias podem afetar a imagem que a empresa tem dele e de seu potencial de trabalho.
	
	
	Quando as necessidades intelectuais , motoras ou psicossensoriais de determinadas tarefas estão de acordo com as necessidades do trabalhador e da sua chefia imediata.
	
	
	Quando as necessidades intelectuais , motoras ou emocionais de determinadas tarefas estão de acordo com o status que ocupa, independente de suas necessidades psicossensoriais.
	
Explicação:
Dejours  observa  que mesmo para os que gostam do que fazem profissionalmente há momentos em que o trabalho é percebido com sacrifício. E é considerado como uma  bênção cujo trabalho significa uma atividade animadora e satisfatória. Portanto,  está correta a alternativa: Quando as necessidades intelectuais , motoras ou psicossensoriais de determinadas tarefas estão de acordo com as necessidades do trabalhador e o conteúdo do trabalho representar uma fonte de satisfação.
		1.
		Segundo o Behaviorismo, para descondicionar um comportamento operante considerado inadequado a um contexto organizacional, um gestor poderia utilizar:
	
	
	
	Um reforçamento positivo ou negativo desse comportamento.
	
	
	Apenas a utilização de reforço novo a um comportamento considerado adequado.
	
	
	Tanto uma punição à apresentação do comportamento inadequado aprendido quanto a ausência do reforço que o condicionou.
	
	
	A associação de um estímulo eliciador do comportamento respondente a um estímulo neutro.
	
	
	A apresentação de um reforço negativo ao comportamento inadequado condicionado.
	
Explicação:
Tanto uma punição à apresentação do comportamento inadequado aprendido quanto a ausência do reforço que o condicionou. Porque o que ajuda a condicionar o comportamento de uma pessoa é o reforço positivo e o negativo. A punição e a extinção enfraquecem o comportamento de uma pessoa.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Com base nas proposições abaixo, é correto afirmar que:
I - A avaliação de desempenho serve para avaliar o rendimento do funcionário no exercício de suas funções dentro da Organização;
II- A avaliação de desempenho oferece informações importantes para tomada de decisão, como, por exemplo, promoções, demissões e necessidades de treinamento;
III-  A avaliação de desempenho identifica as lacunas de competência existentes;
IV - A avaliação de desempenho do funcionário faz um feedback de como a Organização vê o seu trabalho.
	
	
	
	Apenas a II está correta
	
	
	Apenas a I, II e IV, estão corretas.
	
	
	Apenas a III está correta.
	
	
	Apenas a I está correta
	
	
		 
	As alternativas I, II, III e IV, estão corretas.
	
Explicação:
Todas as respostas estão corretas, pois a avaliação de desempenho é a ferramenta mais completa da área de recursos humanos.
 
 
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Do que consite a Avaliação de Desempenho :
	
	
	
	Avaliar relatórios, normas e comportamentos
	
	
	Avaliar somente comportamentos inadequados
	
	
	Avaliar o desempenho da empresa
	
	
	Avaliar somente o resultados das tarefas e traços de personalidade.
	
	
	Avaliar resultados individuais das tarefas, comportamento e traços individuais
	
Explicação:
Avaliação de Desempenho é um processo adotado por empresas para mensurar o desempenho e comportamento de seus colaboradores a partir de critérios comuns.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		O conflito é definido como um processo que se forma a partir da percepção negativa de uma pessoa sobre a outra, e nessa interação os conflitos assumem naturezas diferentes. Na situação em que há discórdias e divergências gerando respostas negativas, tensas e insatisfatórias, estamos diante de um conflito relacionado:
	
	
	
	Às Intenções no Trabalho
	
	
	À Tarefa de Trabalho
	
	
	Às Condições de Trabalho
	
	
	Ao Relacionamento de Trabalho
	
	
	Ao Processo de Trabalho
	
Explicação:
Conforme web aula os conflitos de relacionamento constituem relações interpessoais insatisfatórias, tensas, negativas.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		 A doença ocupacional ocorre em razão da realização de atividade laboral ou por condições especiais de um determinado trabalho. Entre as doenças ocupacionais mais comuns, encontra-se a Lesão por Esforço Repetitivo (LER).
 Assinale a opção que apresenta um fator de risco  que contribui para a instalação dessa lesão.
 
	
	
	
	 Assédio.
	
	
	 Dificuldades visuais.
	
	
	
 Exposição a ruídos.
 
	
	
	 Pressão psicológica.
	
	
	 Postura incorreta.
 
	
Explicação:
.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Os resultados dos treinamentos podem ser avaliados pelo desempenho que o profissional oferece em sua atividade cotidiana de trabalho. Em função disso podemos dizer que:
I) Se não houver uma adequada devolução da avaliação de desempenho, o profissional pode percebê-la como persecutória e não estimulante.
II) As avaliações de desempenho permitem apontar aspectos deficitários no desempenho do profissional e oferecer subsídios para a melhoria dos aspectos negativos observados.
III) Um dos aspectos positivos que se pode apontar para as avaliações de desempenho é que as mesmas devem ser percebidas como um processo de aprimoramento do profissional.
Está(ão) correta(s)a(s) afirmativa(s):
	
	
	
	I, II e III.
	
	
	I, apenas.
	
	
	I e III, apenas.
	
	
	I e II, apenas.
	
	
	II e III, apenas.
	
Explicação:
Conforme web aula, um modo de avaliar o resultado dos treinamentos a médio prazo é o desempenho. As avaliações de desempenho oportunizam, para os colaboradores, no meio organizacional, apontamentos de aspectos deficitários, os quais podem trabalhar para desenvolver. Os avaliadores devem oferecer subsídios que promovam a melhoria dos aspectos apontados como deficientes. Nos aspectos positivos da avaliação de desempenho, o que se destaca é que devem ser percebidas como meios de se apontar promoções. Ou seja, as três afirmativas estão corretas.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		No setor administrativo de uma unidade de saúde, o modo como o sistema era operado mudou e todas as pessoas que mexiam no sistema tiveram que passar por uma capacitação.  Mas o método não ficou muito claro, o que gerou muitos erros e retrabalho. Todos os colaboradores estavam insatisfeitos e chateados. Este é um caso de conflito de:
	
	
	
	Oportunidade
	
	
	Vaga
	
	
	Relacionamento
	
	
	Processo
	
	
	Supervisão
	
Explicação:
Os conflitos de processo representam a maneira como o trabalho é realizado. Um escritório de advocacia na demanda por novos clientes pode propor a seus advogados oferecer serviços a clientes de um escritório concorrente a preço mais baixo, o que pode desagradar, e muito, os colegas.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		É de suma importância que as organizações se preocupem com o treinamento como atividade contínua e constante , até mesmo quando as pessoas apresentam um desempenho satisfatório, pois a melhoria contínua se consegue através de diagnósticos freqüentes sobre as necessidades dos recursos humanos e da organização. Para tal , Chiavenato(2004) esclarece que o Levantamento de Necessidades de treinamento deve ser feito em quatro níveis de análise:
	
	
	
	Análise dos Recursos Humanos diagnosticando o perfil das pessoas,análise dos benefícios que a empresa terá , levando em consideração apenas a s necessidades da empresa, pois os colaboradores estão a serviço dela e análise do treinamento onde é avaliada a eficiência e eficácia do treinamento.
	
	
	Análise da estrutura de cargos diagnosticando as habilidades, destrezas e competências para o cargo, análise dos benefícios que a empresa terá , levando em consideração apenas a s necessidades da empresa e análise dos Recursos Humanos que interessam para a empresa.
	
	
	Análise da estrutura de cargos diagnosticando as habilidades, destrezas e competências para o cargo, análise dos Recursos Humanos que interessam para a empresa e análise do treinamento onde é avaliada a eficiência dos comportamentos treinados.
	
	
	Análise Organizacional com diagnóstico da organização , análise dos benefícios que a empresa terá, em detrimento dos ganhos pessoais do colaborador e análise do treinamento onde é avaliada a eficiência e eficácia do treinamento.
	
	
	Análise Organizacional com diagnóstico da organização , análise dos Recursos Humanos diagnosticando o perfil das pessoas, análise da estrutura de cargos diagnosticando as habilidades, destrezas e competências para o cargo; e análise do treinamento onde é avaliada a eficiência e eficácia do treinamento.
	
Explicação:
Chiavenato apontou que para se fazer um levantamento dos problemas é preciso analisar os seguintes aspectos: Análise Organizacional com diagnóstico da organização , análise dos Recursos Humanos diagnosticando o perfil das pessoas, análise da estrutura de cargos diagnosticando as habilidades, destrezas e competências para o cargo; e análise do treinamento onde é avaliada a eficiência e eficácia do treinamento.
		1.
		A motivação dos processos psicológicos observados nas pessoas é de importância extrema, pois dela resultam a produção de comportamentos e, especificamente no meio corporativo, a produção de trabalho. Quanto mais empenhado observamos alguém na realização de uma tarefa, maior a probabilidade de existência de alta motivação. No trabalho, o principal desafio de _______ é a motivação de colaboradores, admitindo ainda a possibilidade de que estes estejam sempre empenhados nas aprendizagens que podem realizar no espaço organizacional. Assinale a Única alternativa correta:
	
	
	
	candidatos.
	
	
	fornecedores.
	
	
	gestores.
	
	
	clientes.
	
	
	concorrentes.
	
Explicação:
O gestor é o profissional, pessoa que interpreta os objetivos da empresa, agindo sempre com base no planejamento, organização, liderança e controle.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		O gestor de uma organização automotiva incentiva os colaboradores a produzirem através do medo de receberem punições. De acordo com Robbins (2002) a base deste tipo de poder é:
	
	
	
	legitima
	
	
	coercitiva
	
	
	de referência
	
	
	de perícia
	
	
	de recompensa
	
Explicação:
A partir do poder coercitivo o líder influencia as pessoas utilzando da coerção e provocando o medo para que haja uma determinada produção.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Ricardo é um gestor que causa medo nas pessoas, que, para não receberem punições, fazem tudo o que ele solicita rapidamente, mesmo que as ordens sejam incoerentes ou sem propósito. No que diz respeito às bases de poder, Ricardo utiliza a base:
	
	
	
	Legítima
	
	
	Do talento
	
	
	De referência
	
	
	De recompensa
	
	
	Coercitiva
	
Explicação:
Ricardo utiliza a base coercitiva.  Ele inspira medo nas pessoas e para não receberem punições, estas realizam as ¿demandas¿.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Em uma organização cada vez que os colaboradores realizam as demandas, eles recebem pequenas premiações. De acordo com a teoria de Robbins (2002) para as relações de poder, esta pode ser considerada uma base:
	
	
	
	filiada
	
	
	de recompensa
	
	
	argumentada
	
	
	coercitiva
	
	
	legítima
	
Explicação:
De acordo com Robbins (2005, p. 17), ¿se a empresa tiver um sistema de recompensas entendido pelos funcionários como algo pelo qual ¿vale a pena¿ ter um bom desempenho, essas recompensas vão reforçar e encorajar a continuação do bom desempenho¿. Desta forma o indivíduo seria movido a buscar desenvolvimento.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A partir da Teoria de Myers (2006) e Dejours (1996), "são consensuais em considerar o trabalho como maldição e bênção". Complete a lacuna da sentença com a única alternativa correta. A bênção refere-se às pessoas cujo trabalho significa uma atividade ---------------------; já a maldição fica relacionada aos que percebem o mesmo unicamente como imposição de sacrifícios e excesso de obrigações.
	
	
	
	desanimadora;
	
	
	animadora;
	
	
	necessária
	
	
	tolerável;
	
	
	urgente;
	
Explicação:
A atividade animadora é que contribui para que o individuo permaneça motivado e produtivo.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Robbins (2002) atenta que "poder" envolve os desejos de "impactar, de ter influência e de controlar outras pessoas" (p. 158). Acrescenta ainda que "poder" tem bases distintas. A assinale a alternativa que representa s base de poder que uma pessoa recebe como resultado de sua posição na hierarquia formal de um meio organizacional.
	
	
	
	Base legitima.
	
	
	Base autoritária;
	
	
	Base democrática;
	
	
	Base coercitiva;
	
	
	Base de referência;
	
Explicação:
Robbins (2005) defende os programas de treinamento como meios viáveis de aprendizado no ambiente corporativo, acrescentando, ainda, que estes, além de aperfeiçoar, promovem melhoras da condição de estima dos colaboradores e mantêm aprendizados adquiridos nas resoluções de problemas.Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Assim como a satisfação, as relações organizacionais passam também por uma necessidade de compromisso, que é estabelecido entre a empresa e o empregado. O funcionário tem o desejo de fazer parte da organização e de participar do crescimento e dos objetivos da empresa. 
 Assinale a opção que retrata o nome desse compromisso.
 
	
	
	
	 Envolvimento organizacional.
 
	
	
	
 Contrato psicológico.
 
	
	
	 Contrato de trabalho.
	
	
	 Satisfação organizacional.
	
	
	Comprometimento organizacional.
	
Explicação:
.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		A teoria de Maslow ou hierarquia das Necessidades pode ser utilizada em gestão, admitindo-se por exemplo que as necessidades básicas são satisfeitas pelo salário; as sociais por situações que promovam o envolvimento e a aproximação das pessoas. Com relação a estima, escolha uma das alternativas abaixo que possa promovê-la para o colaborador:
	
	
	
	Ginástica laboral.
	
	
	Espaços para relaxamento;
	
	
	Reconhecimento público;
	
	
	Festa de aniversariantes;
	
	
	Promoção de metas;
	
Explicação:
A alternativa correta é Reconhecimento público, pois esse é um dos maiores fatores motivacionais. As demais alternativas não estão de acordo com as necessidades de estima.
		1.
		Robbins (2002) atenta que poder envolve os desejos de impactar, de ter influência e de controlar outras pessoas. Qual o nome que recebe a influência que exerce sobre os demais como resultado de conhecimento e habilidades desenvolvidas?
	
	
	
	Base de Recompensa
	
	
	Base de Referência
	
	
	Base de talento
	
	
	Base Formal
	
	
	Base Legítima
	
Explicação:
O aluno terá que saber que a base de talento é o nome que recebe a influência que exerce sobre os demais como resultado de conhecimento e habilidades desenvolvidas.
Conforme web aula essa base de poder é também denominada base de poder de perícia.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Aprender a desempenhar bem as funções do trabalho também pode estar associado ao que McClelland denominou "Necessidade de Poder". E segundo ele, essa necessidade será adquirida com o tempo e com as experiências de vida, envolvendo o desejo do profissional de promover impacto, de exercer influênica e controle sobre outras pessoas.  Quando o diretor informa sobre os novos produtos que serão lançados erm datas previamente estabelecidas, bem como suas vantagens e desvantagens no uso, e um cliente discorda que tal produto estará disponível para o público e que seja vantajoso, e o colaborador diverge do argumento do cliente confiando na informação do diretor, que base de poder o diretor está exercendo sobre seu colaborador?
	
	
	
	Base de perícia
	
	
	Base de recompensa
	
	
	Base de referência
	
	
	Base legítima
	
	
	Base coercitiva
	
Explicação:
Conforme web aula a base legítima representa o poder que uma pessoa recebe como resultado de sua posição na hierarquia formal de um meio organizacional.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Um dos temas referente à área de Recursos Humanos é a motivação dos colaboradores. Segundo a teoria de Maslow, o colaborador possui uma cadeia de necessidades para incrementar sua aprendizagem, que podem ser divididas em necessidades primárias e necessidades secundárias. Assinale o que seria uma necessidade primária:
	
	
	
	Moradia e alimentação
	
	
	status e conquista de estabilidade financeira
	
	
	integração com a sociedade.
	
	
	sucesso na profissão.
	
	
	prazer no trabalho.
	
Explicação:
Moradia e alimentação e uma necessidade fisiologica, consideradas basicas para o indivíduo.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		A motivação é um processo psicológico responsável pela formação e manutenção da conduta humana. Quando um profissional no cotidiano de seu trabalho, abre inicialmente seu e-mail corporativo e distribui as informações recebidas, as organizando pela relevância e urgência de respostas, como podemos classificar esse comportamento?
	
	
	
	Comportamento Esforçado
	
	
	Comportamento Persistente
	
	
	Comportamento Direcionado
	
	
	Comportamento Respondente
	
	
	Comportamento Operante
	
Explicação:
Conforme a web aula, no comportamento respondente a pessoa recebe instruções e atua em conformidade, ou seja, diante estímulos determinados dará respostas específicas.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Indique a alternativa que apresenta fatores a serem considerados pelo gestor no processo de fixação de metas para sua equipe:
	
	
	
	Para se obter comprometimento da equipe em relação às metas, é interessante que todos participem da elaboração das metas, ainda que a decisão final não caiba a eles
	
	
	As recompensas devem ser sempre baratas, favorecendo a relação custo-benefício para o gestor. O ideal é oferecer algo simples, sem custos para a organização
	
	
	As metas devem ser realistas, mas os membros da equipe devem buscar atingi-las sem nenhuma interferência do gestor, nem mesmo provendo condições mínimas à equipe
	
	
	As metas devem ser elevadas semanalmente, garantindo assim que independentemente do esforço despendido, a equipe nunca consiga bater a meta proposta
	
	
	A fixação de metas não precisa ser observada; o que realmente merece atenção do gestor é a recompensa oferecida
	
Explicação:
Para se obter comprometimento da equipe em relação às metas, é interessante que todos participem da elaboração das metas, ainda que a decisão final não caiba a eles.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Sobre Motivação no contexto de trabalho é possível dizer é um fator extrínseco; logo um fator higiênico. Assinale a Única opção correta a este fator:
	
	
	
	A motivação extrínseca é  positiva somente para os empregadores.
	
	
	Planos de cargos e salários, Oficinas e vídeos motivacionais.
	
	
	A motivação higiênica não conduz ao desempenho eficiente na direção das metas organizacionais .
	
	
	A motivação humana  não considera motivos  intrínseco.
	
	
	Motivos são necessidades pessoais.
	
Explicação:
A motivação é um processo intrínseco que depende do próprio indivíduo. Entretanto, as aspectos higiênicos que são extrínsecos favorecem e incentivam e devem ser promovidos no ambiente de trabalho.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Robbins (2002) atenta que poder envolve os desejos de impactar, de ter influência e de controlar outras pessoas. Qual o nome do poder que inspira medo nas pessoas?
	
	
	
	Poder de Recompensa
	
	
	Poder Legítimo
	
	
	Poder Informal
	
	
	Poder Formal
	
	
	Poder coercitivo 
	
Explicação:
O aluno terá que saber o nome do poder que inspira medo nas pessoas.
Conforme web aula no poder com base coercitiva inspira medo nas pessoas e as pessoas para não receberem punições, realizam as ¿demandas¿ que lhes são solicitadas.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Considere a seguinte situação: uma rede de fast food decide implementar um programa motivacional entre seus colaboradores: a cada mês, um colaborador e um gestor são escolhidos como "Funcionário do mês", e tem um quadro com sua foto pendurada na parede, além de um certificado entregue pessoalmente pelo gestor regional da rede. Qual tipo de sistema motivacional foi implementado na situação descrita?
	
	
	
	Programa de Recompensa;
	
	
	Sistema de automonitoramento;
	
	
	Sistema de Envolvimento;
	
	
	Sistema de Reconhecimento;
	
	
	Sistema de Representação;
	
Explicação:
Reconhecimento gera motivação. Ao obter reconhecimento pelo trabalho executado e pelos resultados obtidos, a tendência é que seu colaborador se sinta mais motivado e proativo, provocando assim o seu crescimento na empresa.